Livscyklusstadier hjælper dig med at kategorisere dine kontakter og virksomheder ud fra, hvor de befinder sig i dine marketing- og salgsprocesser. Ved at bruge egenskaben livscyklusstadie kan du bestemme, hvor en bestemt kontakt eller virksomhed befinder sig i dine processer, og bedre forstå, hvordan leads overdrages mellem marketing og salg.
Der er standardlivscyklusstadier oprettet af HubSpot, men du kan også oprette og tilpasse dine egne livscyklusstadier.
Livscyklusfaser
Livscyklusstadier bruges til at spore, hvordan kontakter eller virksomheder bevæger sig fremad i din proces. Automatiske standardopdateringer af livscyklusstadiet flytter kun stadiet fremad (f.eks. ingen værdi til Abonnent, Abonnent til Mulighed osv.) Læs mere om, hvordan du manuelt opdaterer værdier for livscyklusstadier.
Egenskaben Livscyklusstadie indeholder følgende standardstadier som valgmuligheder i sekventiel rækkefølge:
- Abonnent: en kontakt, der har valgt at høre mere fra dig ved at tilmelde sig din blog eller dit nyhedsbrev.
- Lead: en kontakt eller virksomhed, der har konverteret på din hjemmeside eller gennem en anden interaktion med din organisation ud over en tilmelding til et abonnement.
- Marketingkvalificeret lead: en kontakt eller virksomhed, som dit marketingteam har kvalificeret som klar til salgsteamet.
- Salgskvalificeret lead: en kontakt eller virksomhed, som dit salgsteam har kvalificeret som en potentiel kunde. Dette stadie omfatter understadier, som gemmes i egenskabenLead Status.
- Mulighed: en kontakt eller virksomhed, der er forbundet med en aftale (f.eks. er de involveret i en potentiel aftale med din organisation).
- Kunde: En kontakt eller virksomhed med mindst én lukket aftale.
- Evangelist: en kunde, der har været fortaler for din organisation.
- Andet: En kontakt eller virksomhed, der ikke passer ind i nogen af de ovenstående faser.
Du kan også tilpasse standardindstillingerne eller oprette dine egne stadier. Se, hvordan du opretter og tilpasser livscyklusstadier.
Opsæt automatiske opdateringer for at registrere livscyklusstadier
I dine HubSpot-indstillinger kan du vælge at indstille livscyklusstadier automatisk på følgende måder:
Få mere at vide om, hvordan du administrerer dine indstillinger for automatisering af livscyklusstadier , herunder hvad du kan forvente, når disse indstillinger slås til eller fra.
Opdater en posts livscyklusstadie
Mens livscyklusstadiet kan indstilles ud fra den post, der oprettes, eller postens associationer, kan du også opdatere egenskaben Livscyklusstadie manuelt eller via et andet værktøj i din HubSpot-konto. For at opdatere egenskaben Livscyklusfase kan du gøre følgende:
Du kan se kilden til en opdatering i egenskabshistorikken for livscyklusstadiet.
Bemærk venligst:
- Import, formularer, API'er, Salesforce-integrationen og handlingen Indstil en egenskabsværdi i et chatflow eller workflow kan kun indstille en posts standardegenskab for livscyklusstadiet fremad. Hvis du vil indstille livscyklusstadiet bagud via disse værktøjer, skal du først slette postens eksisterende værdi for livscyklusstadiet. Værdien kan slettes manuelt eller automatisk via et workflow eller en integration, der synkroniserer kontaktdata.
- Hvis du manuelt indstiller et livscyklusstadie til en mindre værdi, vil den ældre Became a [lifecycle stage]-dato-egenskab, der svarer til den større værdi, blive slettet, og egenskaben, der svarer til det nye mindre stadie, vil automatisk blive udfyldt. Hvis du sletter værdien for livscyklusstadiet, vil den ældre Became a [lifecycle stage] date -egenskabsværdi, der svarer til det seneste stadie, forblive . De nye beregnede egenskaber ryddes ikke, når du flytter et livscyklusstadie bagud.
Livscyklusstadiets beregnede egenskaber
For at give indsigt i, hvordan kontakter bevæger sig gennem dine processer, opdateres følgende standardegenskaber automatisk baseret på en kontakts aktuelle og historiske livscyklusstadieværdier. Hvert livscyklusstadie, herunder både standard- og brugerdefinerede stadier, har sit eget sæt af disse egenskaber.
- Date entered [stage]: dato og klokkeslæt for, hvornår kontakten gik ind i stadiet.
- Date exited [stage]: dato og klokkeslæt for, hvornår kontakten forlod stadiet.
- Latest time in [stage] ( kunProfessional og Enterprise): Den samlede tid i sekunder, som kontakten har tilbragt i stadiet, siden den sidst kom ind i stadiet. Når en kontakt i øjeblikket befinder sig i en fase, har den ingen værdi for denne egenskab, medmindre den tidligere har været i den pågældende fase. I så fald vil værdien henvise til den tidligere tid på scenen og vil ikke blive opdateret, før kontakten forlader scenen.
- Kumulativ tid i [stadie] ( kunProfessional og Enterprise): Den kumulative tid i sekunder, som kontakten har tilbragt i stadiet. Dette er nyttigt, hvis kontakter går ind i en fase flere gange, og du vil spore deres samlede tid i fasen. Når en kontakt i øjeblikket befinder sig i en fase, har den ingen værdi for denne egenskab, medmindre den tidligere har været i den pågældende fase. I så fald vil værdien omfatte den tidligere tid i fasen og vil ikke blive opdateret, før kontakten forlader fasen.
Bemærk: For konti, der er oprettet før august 2024 , er der ældre Became a [stage] date-beregnede egenskaber , som vil udgå fra 20. november 2024. Det anbefales at gå over til at bruge de nye egenskaber for at få mere pålidelige data i filtre til visninger, lister, rapporter og automatiseringsværktøjer.
Du kan bruge egenskaberne til at segmentere og automatisere handlinger med kontakter i visninger, lister, workflows og rapporter. Det kan du f.eks:
- Oprette en rapport, der viser den samlede tid, der er brugt i alle faser, ved hjælp af egenskaberne Kumulativ tid i [fase].
- Oprette en arbejdsgang, der udløser en opgave for en kontaktejer til at følge op, når kontaktens dato for indtastning af salgskvalificeret lead er mere end 5 dage siden.
Bemærk: Poster vil ikke blive tilmeldt arbejdsgange baseret på egenskaberne Kumulativ tid og Seneste tid i [stadie], hvis posten i øjeblikket befinder sig i det pågældende stadie (f.eks. Seneste tid i Abonnent, hvis kontakten i øjeblikket befinder sig i Abonnentstadiet ). For at tilmelde disse poster skal dine udløserkriterier være Livscyklusstadie ikke opdateret inden for de sidste [x] dage , og Livscyklusstadie er et hvilket som helst af [stadie].
Lead-status
Egenskaben Leadstatus beskriver underfaserne i livscyklusfasen for et salgskvalificeret lead. Standardindstillingerne for Leadstatus er:
- Ny
- Åben
- I gang
- Åben aftale
- Ukvalificeret
- Forsøgt at kontakte
- Forbundet
- Dårlig timing
Få mere at vide om, hvordan du bruger de forskellige lead-statusser til at styre din salgsproces. Du kan også tilpasse denne egenskab eller bruge den sammen med workflows til at automatisere din sporing og rapportering af salgsleads.