Brug hensigtssignaler

Bemærk: Hensigtssignaler kan bruges enten med købte kreditter eller med en licensoversigt, der inkluderer kreditter. Det behøver ikke at være begge dele.

Brug hensigtssignaler til at få indsigt i værdifulde handlinger og nyhedsopdateringer fra de virksomheder, du følger. Det hjælper dig med at prioritere konti, identificere muligheder for engagement og tilpasse din kontakt.

Når du sporer en virksomhed, vil HubSpot holde øje med forskellige »signaler«, såsom nyheder om finansiering eller når virksomheden begynder at undersøge et emne, der interesserer dig. Disse signaler er listet som hændelser på tidslinjerne for aktiviteter i Virksomhedsregistre eller tilknyttede Kontaktregistre. De kan bruges til at trigger arbejdsgange, oprette lister/målgrupper og bidrage til leadscore.

Du kan også oprette brugerdefinerede rapporter ved at bruge virksomhedssignaler eller kontaktsignaler som datakilde. Læs mere om tilpassede rapporter.

Før du går i gang

• For at spore virksomheder med hensigtssignaler skal du have HubSpot-kreditter.
• For at kunne spore virksomheder skal du have tilladelsen »Dataoptimering «.
• For at redigere indstillingerne for hensigtssignalet skal du have tilladelsen »Rediger køberhensigt «.

Forstå hensigtssignaler

Når du først har valgt at følge en virksomhed, begynder HubSpot at holde øje med signaler, der vedrører den pågældende virksomhed og de tilknyttede kontakter. Når der registreres et signal, registreres det som en hændelse på tidslinjen for aktiviteterne i objektregisteret.

Når du sporer en ny virksomhed, enten manuelt eller via automatisering, vil alle hensigtssignaler fra de sidste 30 dage automatisk blive søgt efter og tilføjet. Dette omfatter tabellen under fanen »Signaler« , tidslinjen for den tilknyttede virksomheds aktiviteter og meget mere. Denne 30-dages tilbagefyldning er inkluderet i de eksisterende kreditomkostninger ved sporing af en virksomhed; der vil ikke blive brugt yderligere kreditter.

Typer af hensigtssignaler

Der findes flere forskellige typer signaler, som du kan spore:

Egenskaber ved virksomhedens hensigtssignaler

Når du begynder at spore en virksomhed, opdateres besøgsdata på virksomhedsniveau til følgende tre egenskaber ved hjælp af HubSpots reverse-IP-teknologi:

• Sporede besøgende (de seneste 30 dage): hvor mange besøgende fra en sporet virksomhed, der har besøgt din hjemmeside i løbet af de seneste 30 dage.
• Registrerede sidevisninger (de seneste 30 dage): Antallet af sidevisninger på din hjemmeside fra en registreret virksomhed i løbet af de seneste 30 dage.
• Seneste registrerede besøgstidspunkt: tidspunktet for det seneste besøg på dit websted fra en registreret virksomhed.

CRM-signaler

CRM-signaler genereres på baggrund af aktiviteter knyttet til deals. Sådan genereres et CRM-signal:

• Engagementet skal finde sted ved en kontakt.
• Kontakten skal være tilknyttet en virksomhed.
• Virksomheden skal være tilknyttet til en eksisterende deal.

CRM-signaler bruger denne tilknytning til at afspejle ændringer i aftalens kontekst og forløb, ikke blot enkeltstående samtaler.

Hvis disse tilknytninger ikke er oprettet, eller hvis der ikke foreligger nogen deal, genereres der ikke et CRM-signal.

CRM-signalfunktionalitet

Signalerne opdateres ikke ved hver eneste nye omtale. Når et signal er genereret, vil lignende aktiviteter ikke skabe en ny signalopdatering, før der er gået 2 dage med afkøling. Dette bidrager til at mindske hyppige eller overlappende opdateringer.

Hvorfor et CRM-signal muligvis ikke vises med det samme

Hvis du forventer, at et Crm-signal bliver opdateret, men ikke kan se nogen ændring, kan der være flere almindelige årsager:

• Der blev for nylig genereret et lignende signal, og det ligger inden for den 2-dages afkølingsperiode.
• Den nye aktivitet ændrer ikke aftalens rammer i væsentlig grad.
• De nødvendige tilknytninger (kontaktperson, virksomhed, deal) er ikke fuldt ud oprettet.

Hvis et lignende emne for eksempel for nylig er omtalet, vil CRM-signalet muligvis ikke blive opdateret igen, før afkølingsperioden er udløbet.

Konfigurer indstillingerne for hensigtssignaler

Alle signaltyper er som standard aktiveret, men du kan deaktivere dem i indstillingerne for den pågældende hensigt.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Køberhensigt. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Køberhensigt.
2. Klik på fanen »Signaler «.
3. Klik på »Mine signaler« øverst til højre.
4. For at deaktivere en signaltype skal du finde signalet og derefter klikke på ikonet med de tre lodrette prikker.
5. Klik på »Pause signal« i pop op-vinduet.
6. Klik på Gem.

Bemærk: Når du deaktiverer en signaltype, vil den ikke længere blive sporet fremover. Historiske signalhændelser af denne type, der tidligere er blevet registreret, vil fortsat fremgå af tidslinjerne for registrerede aktiviteter og i tabellen under fanen »Signaler «.

Oversæt hensigtssignaler

Hvis din HubSpot-konto er indstillet til et andet sprog end engelsk, kan du vælge til, at dine standard-hensigtssignaler vises på det pågældende sprog for alle brugere på din konto. Dette omfatter signalnavne, beskrivelser og metadata, så dit team kan reagere på hensigtsdata, så snart de modtages, uden at der er behov for et separat oversættelsestrin.

Oversættelsen gælder for fremtidige signaler. Der kræves ingen yderligere kreditter, og det ændrer ikke, hvilke signaler du sporer, eller hvordan de registreres. Det ændrer kun det sprog, de vises på.

Signaloversættelse er som standard slået fra. Når du aktiverer funktionen, oversætter HubSpot standardsignaler til din kontos standardsprog for alle brugere på kontot.

Aktivér signalomdannelse

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Køberhensigt. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Køberhensigt.
2. Klik på fanen »Signaler «.
3. Klik på »Mine signaler« øverst til højre.
4. Rul ned til bunden af listen, og slå kontakten »Oversæt signaler « til.
5. Klik på Gem.

Bemærk: Oversættelsesindstillingen vises kun, hvis din HubSpot-konto er konfigureret til et andet sprog end engelsk.

Hvad der oversættes

Når oversættelsen er aktiveret:

• Under fanen »Signaler« vises nye signaler fra og med nu på kontoens standardsprog, herunder signalnavne, beskrivelser og metadata.
• Hændelser vedrørende virksomheder og kontakter, der genereres af registrerede signaler, oversættes ligeledes, herunder værdierne for egenskaberne for hændelserne. Du vil se disse oversættelser på tidslinjer for rekordaktiviteter samt i arbejdsgange, segmenter og meget mere.
• Tidligere modtagne signaler forbliver på det oprindelige sprog. Oversættelsen gælder for nye signaler fremover, ikke med tilbagevirkende kraft.

Bemærk: Når du vælger til signaloversættelse, oversættes signalerne ud fra din kontos standardsprog, hvilket tilsidesætter sprogindstillingerne på brugerniveau. Signalerne fra Virksomhed Surge og Research understøtter endnu ikke oversættelse.

Jernbanevirksomheder

Virksomheden skal have et domæne. Du kan starte og stoppe sporing af virksomheder fra flere steder i HubSpot. Når du begynder at spore en virksomhed, vil værdien for »Hensigtssignaler – aktiv « være »Ja«. Hvis du holder op med at spore en virksomhed, ændres status til »Nej«.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Køberhensigt. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Køberhensigt.
2. Klik på fanen »Signaler «.
3. Klik på »Vælg virksomheder, du vil spore«.
4. I det højre panel, under afsnittet »Kilde« , skal du vælge en kilde for at filtrere virksomhederne. Hvis du har valgt »Virksomheder« på en liste, skal du i rullemenuen markere afkrydsningsfelterne ud for de lister, du vil filtrere ud fra.
5. Markér afkrydsningsfelterne ud for de virksomheder, du vil spore. Der er en forhåndsvisning af historiske signaler ved siden af hver virksomhed. Når du begynder at spore, vil du kunne se signaler fra det tidspunkt og frem.
6. Klik på »Hensigtssignaler « eller »Spor alle [X] virksomheder«.
7. Klik på »Start sporing« i dialogboksen.

Så snart du begynder at spore en virksomhed, vil dens 30-dages signalhistorik (f.eks. finansiering, personaleændringer, besøgs- og forskningsintentioner m.m.) blive tilføjet til virksomhedens tidslinjer som hændelser.

For virksomheder, der overvåges, opdateres virksomhedsegenskaben »Nylige hensigtssignaler« automatisk, hver gang der registreres et nyt signal. For at holde disse data aktuelle tager egenskaben kun hensyn til signaler fra de sidste 30 dage. Med denne virksomhedsegenskab kan du:

• Føj en kolonne med »Nylige hensigtssignaler« til dine indeksvisninger, tabeller eller rapporter for at få et hurtigt overblik over brugerens hensigt. Du kan også tilføje »Recent Hensigtssignaler« til dit virksomhedsregister , så dine sælgere hurtigt kan få et overblik over sammenhængen.
• Brug denne egenskab i leadscore og arbejdsgange for lettere at kunne prioritere og kontakte virksomheder, der udviser bestemte former for interesse.
• Brug egenskaben i segmenter til at filtrere, sortere og oprette lister til dit salgsteam, dine arbejdsgange eller dine annoncekampagner på baggrund af bestemte signaler.

Du kan også starte eller stoppe sporing af en virksomhed fra:

• Fanen»Forskning« eller fanen»Besøgende« vedrørende køberhensigt. Markér afkrydsningsfelterne ved siden af virksomhederne, og klik på »Spor hensigtssignaler« for at starte sporing eller på »Stop sporing« for at afbryde den.
• Under fanen»Intelligence« i et virksomhedsregister kan du klikke på kontakten til sporing af »Hensigtssignaler« for at aktivere eller deaktivere sporingen.
• Du kan få vist virksomhedslister ved at klikke på rullemenuen »Mere« og vælge »Aktiver hensigtssignaler« eller ved at vælge rullemenuen »Handlinger« og vælge »Spor hensigtssignaler«.
• Arbejdsgange ved hjælp af arbejdsgangshandlinger til at starte og stoppe sporing af virksomheder.

Aktivér regelbaseret automatisk sporing

Overvåg dine mest værdifulde konti for hensigtssignaler ved hjælp af regelbaseret, automatiseret sporing. Du kan automatisk begynde at spore virksomheder ud fra status for målkontoen, livscyklusfaser eller medlemskab i segmentet.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Køberhensigt. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Køberhensigt.
2. Klik på fanen »Signaler «.
3. Klik på »Automatisk sporing« øverst til højre.
4. Sæt følgende kontakter i tændt eller slukket position:
   • Begynd at spore, når en virksomhed bliver en målkonto: når egenskabsværdien »målkonto« for en virksomhed er »True«.
   • Begynd at spore, når en virksomhed går ind i en valgt livscyklusfase: når en virksomhed går ind i en valgt livscyklusfase (f.eks. »Lead«).
   • Stop med sporingen, når en virksomhed går ind i en valgt livscyklusfase: når en virksomhed går ind i en valgt livscyklusfase (f.eks. »Kunde«).
5. Hvis du vil redigere bestemte trin eller segmenter, der trigger automatiseringerne, skal du klikke på »Rediger« ved siden af den pågældende knap.
6. Klik på Gem.

Se virksomheder med hensigtssignaler

Du kan administrere hensigtssignaler om køberhensigt fra fanen »Signaler« under »Køberhensigt«.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Køberhensigt. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Køberhensigt.
2. Klik på fanen »Signaler «.
3. Sådan filtrerer du virksomhederne:
   • Klik på knappen »Filtre« , klik derefter på filteret »Tidsramme« , og vælg en indstilling.
   • For at filtrere efter virksomhedernes segmentmedlemskaber skal du klikke på knappen »Filtre «. I rullemenuen »Segmentmedlemskab« skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de forskellige segmenter.
   • For at filtrere efter bestemte signaltyper skal du klikke på knappen »Filtre «. I rullemenuen »Signaltype« skal du vælge et eller flere signaler for virksomheder eller kontakter (f.eks. »Finansiering« eller »Job påbegyndt«).
4. Når du har filtreret din virksomheds resultater, kan du generere et segment eller en arbejdsgang med filtre/triggers, der matcher dine aktuelle filtreringskriterier. Bare klik på Brug i, og vælg derefter Segmenter eller Arbejdsgange.
5. Når du har filtreret din virksomheds resultater, kan du tilføje de filtrerede resultater til et segment eller en arbejdsgang ved at klikke på Brug i og derefter vælge Segmenter eller Arbejdsgange.
6. Klik på virksomhedens navn for at se detaljer om Hensigtssignalet for den enkelte virksomhed.
   • I det højre panel kan du se et AI-genereret resumé af virksomheden.
   • Klik på fanen Signaler for at udvide oplysningerne om hvert hensigtssignal.
   • Klik på fanerne for at se flere oplysninger om Top sidevisninger, Seneste sidevisninger, Om og Tilknyttede kontakter.
   • Klik på Vis for at se kontaktregistret.
   • Klik på menuen, og vælg en handling som f.eks: Føj til en statisk liste, Tilmeld i en arbejdsgang, Stop sporing, Ekskluder.

Udfør handlinger med hensigtssignaler

Du kan bruge dine hensigtssignaler i en række andre HubSpot-værktøjer. Hvis du vil udføre handlinger på virksomheder, der er filtreret efter tidsramme, segmentmedlemskab og signaltype, kan du her læse, hvordan du tilføjer filtre.

Tilføj poster med hensigtssignaler til et statisk segment

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Køberhensigt. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Køberhensigt.
2. Klik på fanen »Signaler «.
3. Markér afkrydsningsfelterne ud for de virksomheder, du vil føje til et segment.
4. Klik på »Tilføj til et statisk segment«.
5. I dialogboksen skal du vælge segmentet fra rullemenuen.
6. Klik på Tilføj.

Brug signalbaserede virksomhedshændelser i segmenter

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Køberhensigt. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Køberhensigt.
2. Klik på »Opret segment«.
3. Klik på »Virksomheder« i venstre panel.
4. Klik på Næste.
5. Klik på + Tilføj filter.
6. I pop op-vinduet skal du klikke på »Hændelser« og derefter på »Virksomhedssignaler«.
7. Vælg en hændelse blandt de tilgængelige muligheder.
8. Tilpas filteret ud fra dit valg. Læs mere om tilpasning af filtre og opsætning af oplysninger om segmentet.
9. Klik på »Gem og behandl segment«.

Tilmeld register med hensigtssignaler i en arbejdsgang

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Køberhensigt. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Køberhensigt.
2. Klik på fanen »Signaler «.
3. Markér afkrydsningsfelterne ud for de virksomheder, du vil tilmelde til en arbejdsgang.
4. Klik på »Tilmelding til en arbejdsgang«.
5. I dialogboksen skal du vælge arbejdsgangen fra rullemenuen.
6. Klik på »Tilmelding«.

Der findes også workflow-skabeloner til almindelige anvendelsesscenarier for hensigtssignaler.

Brug signalbaserede hændelser i virksomheden i en arbejdsgang

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på »Opret arbejdsgang«, og vælg derefter »Fra bunden«.
3. Klik i venstre rude for at udvide »Dataværdier«, og vælg derefter »Virksomhedssignalhændelser«.
4. Vælg hændelsestriggeren blandt de tilgængelige muligheder. Nedenfor er et eksempel på en trigger, du kan oprette:
   • Vælg »Ændring af forskningsniveau«. Dette indikerer, når en virksomhed begynder at undersøge et af dine emner, eller dens niveau af eksisterende forskning ændres.
   • I gruppe 1 vil dit første kriterium lyde: »Har gennemført: Ændring af forskningsniveau«.
   • Klik på + Tilføj kriterier, og tilføj derefter et yderligere kriterium (f.eks. hensigtsniveau, hensigtsudvikling). Du kan fortsætte med at tilføje yderligere kriterier.
5. Klik på »Næste« øverst i venstre panel.
6. Du kan eventuelt klikke på + Tilføj betingelse for at tilmelde virksomheder, der udelukkende opfylder bestemte betingelser.
7. Klik på Næste.
8. Anvend eventuelle yderligere ændringer.
9. Klik på »Gem og fortsæt«.
10. Vælg en handling, der skal udføres af triggeren. Få mere at vide om hændelsesbaserede arbejdsgangshandlinger.
11. Klik på »Anmeldelse og offentliggør«.

Brug signalbaseret Virksomheds leadscore til hensigtssignaler

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Leadscore. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Leadscore.
2. Klik på »Opret score«.
3. Klik på »Virksomheder« i venstre panel, og vælg derefter, hvordan du vil bedømme dem. Nedenfor er et eksempel:
   • Vælg virksomhedens samlede score. Dette evaluerer, hvor tæt en virksomhed er på din ideelle kunde eller strategiske mål.
4. Klik på Opret. Få mere at vide om, hvordan du bruger værktøjet til leadscore til at prioritere virksomheder ud fra hensigtssignaler.
5. Klik på »Anmeldelse« og aktiver.

Filtrer registere med hensigtssignaler

Når du opretter dine filterkriterier til workflow-triggers eller lister, kan du bruge følgende hændelser som hensigtssignaler for virksomheden:

• Ændring i besøgendes hensigt
• Ændring i forskningsniveau
• Omtale i budgettet
• Tidspunkt for dealen
• Kundens underskrift
• Deltagelse i hændelser
• Produktudvikling
• Finansiering
• Investeringer i teknologi
• Geografisk ekspansion
• Indhold om lederskab
• Fusioner og opkøb
• Afskedigelser
• Ansættelse af ledende medarbejdere
• Produktlancering
• Vækstmetrikker
• Strategisk partnerskab
• Anerkendelse i branchen
• Lukning af kontoret
• Fysisk udvidelse
• Regulatorisk godkendelse
• Afvisning af e-mail
• Jobbet er startet
• Jobbet er afsluttet

Når du opretter dine filterkriterier til workflow-triggers eller lister, kan du bruge følgende hændelser som hensigtssignaler for kontaktens hensigt:

• Afvisning af e-mail
• Jobbet er afsluttet
• Jobbet er startet