Dernière mise à jour: 3 septembre 2025
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Crédits HubSpot requis pour certaines fonctionnalités
Utilisez les signaux d’intention pour obtenir des informations sur les actions à forte valeur ajoutée et les actualités des entreprises que vous suivez, ce qui vous aide à prioriser les comptes, à identifier les opportunités d’engagement et à personnaliser vos communications. Lorsque vous suivez une entreprise, HubSpot suit différents signaux, tels que des nouvelles concernant un financement ou le début de ses recherches sur un sujet qui vous intéresse. Ces signaux sont répertoriés en tant qu’événements sur la chronologie des activités des fiches d’informations d’entreprise ou de contact associées. Elles peuvent être utilisées pour déclencher des workflows, créer des listes/audiences et contribuer au score des leads.
Avant de commencer
- Pour suivre les entreprises à la recherche de signaux d’intention, vous avez besoin de crédits HubSpot.
- Pour suivre des entreprises, vous avez besoin d’une autorisation d’enrichissement des données.
- Pour modifier les paramètres du signal d’intention, vous devez disposer d’une autorisation Modifier l’intention d’achat .
Comprendre les signaux d’intention
Une fois que vous aurez suivi une entreprise, HubSpot commencera à surveiller les signaux liés à cette entreprise et à ses contacts associés. Lorsqu’un signal est détecté, il est enregistré en tant qu’événement dans la chronologie d’activité de la fiche d’informations de l’objet.
Types de signaux d’intention
Il existe plusieurs catégories de signaux que vous pouvez suivre :
| Catégorie |
Signal |
But |
| Intention du visiteur |
Modification des intentions des visiteurs |
Lorsqu’une entreprise entre ou sort de vos critères d’intention de visiteur. Découvrez comment configurer vos critères. |
| Intention de recherche |
Niveau de recherche |
Lorsqu’une entreprise commence à effectuer des recherches sur l’un de vos thèmes ou change de niveau de recherche. Découvrez comment ajouter des thèmes de recherche. |
| Nouvelles |
Financement |
Lorsqu’une entreprise obtient un financement. |
| Nouvelles |
Investissement technologique |
Lorsqu’une entreprise reçoit des investissements technologiques sous forme de financement public/gouvernemental. |
| Nouvelles |
Expansion géographique |
lorsqu’une entreprise se développe géographiquement. |
| Nouvelles |
Contenu sur la direction |
À la publication d’un article de leadership par un dirigeant. |
| Nouvelles |
Licenciements |
Lorsqu’une entreprise procède à des licenciements. |
| Rejet de l’e-mail |
Rejet de l’e-mail |
Lorsqu’un risque de rejet d’e-mails est détecté pour un contact associé à une entreprise suivie. L’événement figurera sur la fiche d’informations d’informations d’un contact associé en tant que signal de contact. |
| Changement de poste |
Début du projet |
Lorsqu’un contact associé à une entreprise suivie commence un nouvel emploi. L’événement figurera sur la fiche d’informations d’informations d’un contact associé en tant que signal de contact. |
| Changement de poste |
Travail terminé |
Lorsqu’un contact associé à une entreprise suivie quitte son poste. L’événement figurera sur la fiche d’informations d’informations d’un contact associé en tant que signal de contact. |
Propriétés d’entreprise de signal d’intention
Lorsque vous commencerez à suivre une entreprise, les données de visite au niveau de l’entreprise seront mises à jour avec les trois propriétés suivantes à l’aide de la technologie d’IP inverse de HubSpot :
- Visiteurs suivis (30 derniers jours) : nombre de visiteurs d’une entreprise suivie qui ont visité votre site au cours des 30 derniers jours.
- Vues de pages suivies (30 derniers jours) : nombre de pages vues sur votre site par une entreprise suivie au cours des 30 derniers jours.
- Heure de la dernière visite suivie : l’heure de la visite la plus récente sur votre site par une entreprise suivie.
Configurer les paramètres du signal d’intention
Autorisations requises Pour modifier les paramètres de signal d’intention, vous devez disposer d’autorisations de modification de l’intention d’achat .
Tous les types de signaux sont activés par défaut, mais vous pouvez désactiver les types de signaux dans les paramètres d’intention.
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Intention d'achat.
- Cliquez sur l’onglet Vaux .
- Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Paramètres.
- Cliquez pour activer/désactiver le type de signal.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Lorsque vous désactivez un type de signal, il n’est plus suivi à l’avenir. Les événements de signaux historiques de ce type qui ont été enregistrés précédemment resteront dans les chronologies d’activité de fiche d’informations et dans le tableau de l’onglet Signaux .
Suivre les entreprises
Crédits HubSpot requis Pour suivre des entreprises, vous avez besoin de crédits HubSpot.
Autorisations requises Pour suivre des entreprises, vous avez besoin d’autorisations d’enrichissement des données.
L’entreprise doit disposer d’un domaine. Vous pouvez commencer et arrêter le suivi des entreprises à partir de plusieurs emplacements dans HubSpot. Lorsque vous commencez à suivre une entreprise, la valeur de la propriété Intention indique active que sera Oui. Si vous arrêtez de suivre une entreprise, il passera à Non.
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Intention d'achat.
- Cliquez sur l’onglet Vaux .
- Cliquez sur Sélectionner les entreprises à suivre.
- Dans le panneau de droite, dans la section Source, sélectionnez une source pour filtrer les entreprises. Si vous avez sélectionné Entreprises sur une liste, dans le menu déroulant, sélectionnez les cases à cocher à côté des listes à partir desquelles vous souhaitez filtrer.
- Sélectionnez les cases à cocher à côté des entreprises que vous souhaitez suivre. Un aperçu de l’historique des signaux est affiché à côté de chaque entreprise. Lorsque vous commencerez le suivi, vous verrez les signaux à partir de ce point.
- Cliquez sur Suivre les signaux d’intention ou Suivre toutes les entreprises X.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Commencer le suivi.
Vous pouvez également commencer ou arrêter le suivi d’une entreprise à partir de :
- L’onglet Recherche ou l’onglet Visiteurs de l’intention d’achat. Sélectionnez les cases à cocher à côté des entreprises et cliquez sur Suivre les signaux d’intention pour commencer le suivi ou Arrêter le suivi pour arrêter.
- Le Intelligence d’une fiche d’informations d’une entreprise en cliquant sur le bouton Suivi du signal d’intention pour démarrer le suivi ou le désactiver pour arrêter le suivi.
- Listes , en cliquant sur le menu déroulant Plus et en sélectionnant Activer les signaux d’intention , ou en sélectionnant le menu déroulant Actions et en sélectionnant Suivre les signaux d’intention.
- Workflows en utilisant des actions de workflow pour démarrer et arrêter de suivre des entreprises.
Afficher les entreprises avec des signaux d’intention
Vous pouvez gérer les signaux d’intention à partir de l’onglet Signaux dans intention d’achat .
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Intention d'achat.
- Cliquez sur l’onglet Vaux .
- Pour filtrer les entreprises, cliquez sur le filtre X derniers jours et sélectionnez une option.
- Pour afficher les détails du signal d’intention concernant une entreprise, cliquez sur le nom de l’entreprise.
-
- Dans le panneau de droite, vous pouvez voir un récapitulatif généré par l’IA de l’entreprise.
- Dans l’onglet Signaux , cliquez pour développer les informations sur chaque signal d’intention.
- Cliquez sur les onglets pour afficher plus d’informations sur Meilleures vues de page, Vues de page récentes, À propos et Contacts associés.
- Cliquez sur Afficher pour afficher la fiche d’informations d’un contact.
- Cliquez sur le menu et sélectionnez une action comme : Ajouter à une liste statique, Inscrire dans un workflow, Arrêter le suivi, Exclure.
Terminer les actions avec des signaux d’intention
Vous pouvez utiliser vos signaux d’intention dans divers autres outils HubSpot.
Ajouter des fiches d’informations présentant des signaux d’intention à une liste statique
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Intention d'achat.
- Cliquez sur l’onglet Vaux .
- Sélectionnez les cases à cocher à côté des entreprises que vous souhaitez ajouter à une liste.
- Cliquez sur Ajouter à une liste statique .
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez la liste dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Ajouter.
Inscrire des fiches d’informations avec des signaux d’intention dans un workflow
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Intention d'achat.
- Cliquez sur l’onglet Vaux .
- Sélectionnez les cases à cocher à côté des entreprises que vous souhaitez inscrire dans un workflow.
- Cliquez sur Inscrire dans un workflow.
- Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le workflow dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Inscrire.
Il existe également des modèles de workflow pour les cas d’utilisation de signaux d’intention courants.
Filtrer les fiches d’informations avec des signaux d’intention
Lorsque vous créez vos critères de filtrage pour les déclencheurs de workflow ou les listes, vous pouvez utiliser les événements suivants pour les signaux d’intention de l’entreprise :
- Financement
- Expansion géographique
- Licenciements
- Contenu sur la direction
- Changement du niveau de recherche
- Investissement technologique
- Mise à jour des intentions des visiteurs
Lorsque vous créez vos critères de filtrage pour les déclencheurs de workflow ou les listes, vous pouvez utiliser les événements suivants pour les signaux d’intention de contact :
- Rejet de l’e-mail
- Travail terminé
- Début du projet
