HubSpot-Guthaben verwalten

Zuletzt aktualisiert am: 25 März 2026

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

• Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Sales Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Service Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Data Hub  Starter, Professional, Enterprise
• Content Hub  Starter, Professional, Enterprise

• HubSpot-Guthaben erforderlich

HubSpot-Guthaben ist für bestimmte nutzungsbasierte Funktionen erforderlich, z. B. für den Agent für den Kundenservice. Guthaben wird nur verwendet, wenn bestimmte Aktionen ausgeführt werden, z. B. das Ausführen einer Breeze-Aktion in einem Workflow oder wenn eine automatisierte oder wiederkehrende Aktion Guthaben verbraucht.

Alle HubSpot-Accounts im lizenzbasierten Preismodell erhalten HubSpot-Guthaben . Wenn Sie mehr Guthabeneinheiten benötigen, können Sie bei Bedarf zusätzliche Guthabeneinheiten erwerben. Erfahren Sie , wie viele HubSpot-Guthabeneinheiten in Ihrem Account enthalten sind, basierend auf Ihrer höchsten HubSpot-Abonnement-Stufe.

Die Funktionen, auf die Sie in HubSpot zugreifen können, hängen von Ihrer höchsten HubSpot-Abonnement-Stufe ab. Damit Sie leichter identifizieren können, welche Funktionen HubSpot-Guthabeneinheiten in Anspruch nehmen, gibt es in HubSpot HubSpot-Guthaben-Symbole. Weitere Informationen darüber, welche Funktionen HubSpot-Guthabeneinheiten erfordern und wie viele Guthabeneinheiten die einzelnen Funktionen nutzen, finden Sie in der Übersicht der Produkte & und Dienstleistungen von HubSpot.

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Bevor Sie loslegen

Bevor Sie HubSpot-Guthabeneinheiten verwenden, ist es wichtig, einige Schlüsselkonzepte zur Funktionsweise von HubSpot-Guthabeneinheiten zu verstehen.

• Das HubSpot-Guthaben wird jeden Monat basierend auf dem Startdatum Ihres Nutzungszeitraums zurückgesetzt.

• Ungenutztes Guthaben verfällt am Ende jedes Nutzungszeitraums und kann nicht auf den nächsten Monat übertragen werden.

• Wenn Sie nach dem Erwerb zusätzlicher HubSpot-Guthabeneinheiten Ihr Limit überschreiten, wird eine automatische Hochstufung auf eine höhere Guthaben Stufe für den Rest Ihres Vertrags ausgelöst. Wenn Sie Überschreitungen aktiviert haben, lesen Sie den Abschnitt über Überschreitungen.

• Sie können Ihre zusätzlichen HubSpot-Guthabenpakete nur am Ende Ihrer vertraglichen Vertragslaufzeit kündigen oder herabstufen. Wenden Sie sich dazu vor Ihrem Verlängerungsdatum an den HubSpot-Support .

Guthabeneinstellungen anpassen

Wenn Sie Ihr gesamtes enthaltenes Guthaben aufgebraucht und keine zusätzlichen HubSpot-Guthabenpakete erworben haben, werden standardmäßig alle nutzungsbasierten Funktionen bis zum nächsten Rücksetzungsdatum oder bis zum Kauf zusätzlicher HubSpot-Guthabenpakete pausiert.

Wenn Sie zusätzliche HubSpot-Guthabenpakete erworben haben, können Sie zwischen zwei Abrechnungseinstellungen wählen: automatische Upgrades und Pay-as-you-go-Überschreitungen. Automatische Upgrades stufen Ihren Account basierend auf der Nutzung automatisch auf das nächste HubSpot-Guthabenkapazitätspaket hoch. Bei Pay-as-you-go-Überschreitungen gelten die aktuellen Überschreitungsraten von HubSpot für jedes genutzte Guthaben, das über Ihr monatliches Limit hinausgeht.

Um Ihre Nutzung zu verwalten, können Sie auch ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen.

Automatische Upgrades

Wenn Sie zusätzliche Guthabeneinheiten erworben haben und Ihr monatliches Guthabenlimit erreichen, wird Ihr Account standardmäßig automatisch auf ein höheres HubSpot-Guthabenkapazitätspaket hochgestuft, das Ihre Nutzung für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit widerspiegelt. Sie können die Standardeinstellung ändern, indem Sie stattdessen Überschreitungen aktivieren .

Wenn Sie beispielsweise ein Enterprise-Kunde mit einem HubSpot-Guthabenpaket von 5.000 HubSpot-Guthabeneinheiten sind und Sie ein zusätzliches Kapazitätspaket mit 1.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, verfügt Ihr Account über insgesamt 6.000 HubSpot-Guthabeneinheiten pro Monat. Wenn Sie 6.500 HubSpot-Guthabeneinheiten in einem Nutzungszyklus verbrauchen, wird Ihrem Abonnement automatisch ein zusätzliches HubSpot-Guthabenpaket von 1.000 hinzugefügt, wodurch sich Ihr monatliches Limit für den Rest Ihres Vertrags auf 7.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erhöht. Sie können Ihre HubSpot-Guthaben-Stufe nur am Ende Ihrer vertraglichen Vertragslaufzeit herabstufen.

Überschreitungen mit nutzungsbasierter Bezahlung

Wenn Sie die Einstellung für Überschreitungen aktivieren, werden Ihnen die aktuellen Überschreitungsraten von HubSpot für jedes verbrauchte Guthaben, das über Ihr monatliches Limit hinausgeht, berechnet. Am Datum des Zurücksetzens kehrt Ihr Account automatisch auf Ihr ursprüngliches monatliches Kreditlimit zurück und bleibt nicht für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit bei der höheren Gutschrift Stufe.

Bevor Sie mit Überschreitungen beginnen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Um Mehrbeträge nutzen zu können, müssen Sie zunächst zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten kaufen. Wenn Sie nur Guthaben enthalten haben, können Sie nicht auf Überschreitungen zugreifen.
• Wenn Sie von automatischen Upgrades zu Überschreitungen wechseln möchten, müssen Sie die Einstellung für Überschreitungen aktivieren.
• Mehrbeträge werden monatlich, nachträglich, in Schritten von 10 HubSpot-Guthabeneinheiten abgerechnet berechnet.
• Sie erhalten am Ende Ihres monatlichen Nutzungszeitraums eine separate HubSpot-Rechnung für Ihre Überziehungsgebühren. Die Zahlung ist in Übereinstimmung mit Ihren bestehenden Zahlungsbedingungen fällig.

Einstellungen für die Überschreitung von Guthaben anpassen und eine monatliche Höchstgrenze festlegen

So aktivieren Sie Überschreitungen und legen eine monatliche Obergrenze fest:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Klicken Sie auf der Registerkarte HubSpot-Guthaben auf Guthabeneinstellungen verwalten.

Bitte beachten: Um auf die Einstellungen für Guthaben verwalten zuzugreifen, müssen Sie zunächst zusätzliche Guthabeneinheiten erwerben, indem Sie auf Guthabeneinheiten hinzufügen klicken. 

4. Klicken Sie auf der Einstellungsseite Wählen Sie Ihre Guthabenüberschreitung aus auf Pay-as-you-go.
5. Klicken Sie auf Weiter. Unten auf der Seite werden Sie darüber informiert, wann die Änderungen in Kraft treten.

6. Wählen Sie auf der Seite Ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen die Option Ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen aus.
   
7. Legen Sie im Feld Maximales monatliches Guthaben mit den Pfeilen Ihr Limit fest oder geben Sie einen Betrag ein. Wenn Sie kein monatliches Limit festlegen möchten, wählen Sie Kein Limit festlegen aus, um diesen Schritt zu überspringen. Klicken Sie dann auf Weiter.
8. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen Sie Ihre Guthabeneinstellung Ihre Auswahl. Klicken Sie dann auf Speichern.

Wenn Ihre Nutzung Ihr monatliches Höchstlimit erreicht, werden alle Funktionen, für die Guthabeneinheiten erforderlich sind, bis zum nächsten Monatszyklus pausiert. Sie können auch Ihr Limit erhöhen. Super-Admins oder Abrechnungs-Admins erhalten Benachrichtigungen , wenn sich Ihr Account dem Limit nähert oder es erreicht.

Wenn Sie im Laufe eines Monats zusätzliche Guthabeneinheiten erwerben und der Kauf Ihr maximales Limit nicht überschreitet, bleibt Ihr bestehendes Limit unverändert.

Wenn Sie jedoch durch den Kauf zusätzlicher Guthabeneinheiten Ihre aktuelle Höchstgrenze überschreiten, wird die neue Summe zu Ihrer neuen Höchstgrenze. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, Ihr monatliches Höchstlimit zu überprüfen und zu aktualisieren.

Zusätzliche Guthabeneinheiten erwerben

Die Anzahl der enthaltenen HubSpot-Guthabeneinheiten hängt von Ihrer höchsten HubSpot-Abonnement-Stufe ab. Guthabeneinheiten werden nicht über mehrere HubSpot-Abonnements hinweg kombiniert. Wenn Sie zum Beispiel sowohl Marketing Hub Professional als auch Sales Hub Enterprise abonniert haben, ist Ihre höchste HubSpot-Abonnement-Stufe Enterprise.

Sie können zusätzliche Kapazitätspakete für HubSpot-Guthaben im & Abschnitt "Account-Abrechnung " in Ihrem HubSpot-Account erwerben oder sich an einen HubSpot-Vertriebsmitarbeiter wenden.

So erwerben Sie zusätzliche Guthabeneinheiten in Ihrem HubSpot-Account:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Klicken Sie auf dem Tab HubSpot-Guthaben auf Guthaben hinzufügen.

4. Sie werden zur Preisübersicht von HubSpot weitergeleitet, wo Sie ein Kapazitätspaket zum Kauf auswählen können.
5. Klicken Sie auf Jetzt kaufen und fahren Sie mit dem Kaufabwicklungsprozess fort.

Zusätzliche Guthabeneinheiten sind sofort mit anteiligen Gebühren für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.

Überwachen Sie Ihre Guthabennutzung

Benachrichtigungen, einschließlich globaler Banner und Benachrichtigungs-E-Mails, werden an Abrechnungskontakte und Super-Admins gesendet, wenn Ihr Account die folgenden Nutzungsschwellenwerte erreicht: 

• Wenn 75 % Ihrer Guthabeneinheiten verbraucht sind.
• Wenn 85 % Ihrer Guthabeneinheiten aufgebraucht sind.
• Wenn 90 % Ihrer Guthabeneinheiten verbraucht sind.
• Wenn Ihr Kreditlimit überschritten wird, wird ein automatisches Upgrade oder Überschreitungen ausgelöst.

Wenn Sie ein Super-Admin oder Abrechnungs-Admin sind, wird empfohlen, die Verwendung Ihrer HubSpot-Guthabeneinheiten regelmäßig zu überwachen.

So überprüfen Sie Ihre Credit-Nutzung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Auf der Registerkarte "HubSpot-Guthaben" können Sie Folgendes anzeigen:

• • Ihr HubSpot-Guthaben: Zeigen Sie Ihr monatliches Kontingent an HubSpot-Guthaben an.
  • Nutzung in diesem Monat: Zeigen Sie an, wie viele HubSpot-Guthabeneinheiten Sie in diesem Monat bisher verbraucht haben.
    • Zeigen Sie im Abschnitt Guthabennutzung nach Funktion verwalten eine Aufschlüsselung der Anzahl der Guthabeneinheiten an, die von den einzelnen nutzungsbasierten Funktionen verwendet werden.
    • Klicken Sie auf den Namen der einzelnen Funktionen, um ihre Einstellungen anzuzeigen und ihre Nutzung bei Bedarf zu pausieren.
  • Historische Nutzung: Zeigen Sie die Nutzung Ihres HubSpot-Guthabens über einen bestimmten Zeitraum an. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Datumsbereich oben links in der Tabelle Historische Verwendung , um Ihre Daten nach einem bestimmten Zeitraum zu filtern.
  • Nutzungsprotokoll: Zeigen Sie ein detailliertes Protokoll Ihrer Nutzung Ihres HubSpot-Guthabens über einen bestimmten Zeitraum an. Dieses Protokoll enthält Details wie die Art der Aktion, für die Guthabeneinheiten verwendet wurden, wie viele Guthabeneinheiten jede Aktion verwendet hat und wie oft die Aktion ausgeführt wurde.

Migrierte Breeze Intelligence-Guthabeneinheiten

Zwischen dem 2. und 15. Juni 2025 wurde Ihr Breeze Intelligence-Guthaben in HubSpot-Guthaben umgewandelt. Accounts mit Breeze Intelligence-Guthaben wurden wie unten dargestellt auf der Grundlage der Edition zu HubSpot-Guthabeneinheiten migriert.

Beispielsweise wurden 2 Pakete mit je 100 Breeze-Guthabeneinheiten (insgesamt 200) auf 6.000 HubSpot-Guthabeneinheiten umgewandelt.