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Integration der HubSpot-Software mit Shopify nutzen

Zuletzt aktualisiert am: November 26, 2018

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Die Integration der HubSpot-Software mit Shopify soll eine Brücke zwischen Ihren E-Commerce-Aktivitäten und Ihren Marketingaktivitäten schlagen.

Bitte beachten: Wenn die HubSpot-Salesforce-Integration aktiviert ist, können Sie derzeit nicht die Shopify-Integration nutzen.

Shopify-Integration einrichten

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Integrationen.
  • Wählen Sie im Menü der Seitenleiste links E-Commerce aus. 
  • Suchen Sie nach der Shopify-Integration, zeigen Sie mit dem Mauszeiger darauf, und klicken Sie auf Integration anzeigen.

  • Geben Sie im Dialogfeld die Shopify-URL des Store ein, und klicken Sie auf Mit Shopify verknüpfen.

  • Geben Sie im Pop-up-Fenster Ihre Shopify-Anmeldeinformationen ein, und klicken Sie auf Anmelden.
  • Nun kehren Sie zur HubSpot-Software zurück. Ein Dialogfeld wird angezeigt, in dem darauf hingewiesen wird, dass Ihr Shopify-Store mit der HubSpot-Software verknüpft wurde. Prüfen Sie den Fortschritt des Imports, oder ändern Sie Ihre Synchronisierungseinstellungen. Klicken Sie dazu auf Zu den E-Commerce-Einstellungen.

Datensynchronisierung zwischen Shopify und der HubSpot-Software

Nach Abschluss des Imports werden Ihre Produkte, Kunden und Bestellungen aus Shopify in der HubSpot-Software angezeigt.

  • Produkte: Shopify-Produkte werden mit HubSpot-Produkten synchronisiert. Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify- und HubSpot-Produkten synchronisiert:
    • Titel
    • Body_HTML
    • Erstellt um
    • Handle
    • Bilder
    • Produktart
    • Veröffentlicht
    • Veröffentlichungsreichweite
    • Tags
    • Anbieter
    • Preis
  • Kontakte: Shopify-Kunden werden mit HubSpot-Kontakten synchronisiert und anhand ihrer E-Mail-Adressen dedupliziert. Wenn kein Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse in der HubSpot-Software vorhanden ist, wird ein neuer Kontakt erstellt, sofern der Shopify-Kunde mit einer E-Mail-Adresse erstellt wurde. Ist bereits ein HubSpot-Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse vorhanden, wird der Kontakt von Shopify aktualisiert. Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify-Kunden und HubSpot-Kontakten synchronisiert:
    • Akzeptiert Marketing
    • Erstellt um
    • Vorname
    • Nachname
    • E-Mail
    • Telefon
    • Notiz
    • Anzahl der Bestellungen
    • Tags
    • Steuerbefreiung (Kontrollkästchen)
    • Bestätigte E-Mail-Adresse (Kontrollkästchen)
    • Straße
    • Ort
    • Land
    • Bundesland/Kanton
    • Postleitzahl

Bitte beachten: Ein Shopify-Kunde muss mit einer E-Mail-Adresse erstellt werden, damit ein entsprechender HubSpot-Kontakt erstellt und aktualisiert werden kann. Ist ein HubSpot-Kontakt mit derselben E-Mail-Adresse wie ein Shopify-Kunde vorhanden, überschreibt Shopify die obigen Kontakteigenschaften in der HubSpot-Software, wenn ein Wert für die betreffende Eigenschaft in Shopify vorhanden ist (d. h., die Eigenschaft ist nicht leer).

  • Bestellungen: Shopify-Bestellungen werden mit HubSpot-Deals in der E-Commerce-Pipeline synchronisiert, die bei Einrichtung der Shopify-Integration automatisch erstellt wird. Jede Bestellung wird einem Produkt bzw. Produkten und einem Kunden zugeordnet, wenn die Synchronisierung aus Shopify erfolgt. Der entsprechende Deal in der HubSpot-Software wird einem Produkt bzw. Produkten und einem Kontakt zugeordnet. Die folgenden Eigenschaften werden zwischen Shopify-Bestellungen und HubSpot-Deals synchronisiert:
    • URL für abgebrochenen Checkout
    • Käufer akzeptiert Marketing
    • Kunden-ID
    • Grund für Abbruch
    • Warenkorb-Token
    • Abgebrochen um
    • Erstellt um
    • Währung
    • Finanzstatus
    • Erfüllungsstatus
    • Landing-Website
    • Name
    • Notiz
    • Bestellnummer
    • Verarbeitungsmethode
    • Verweisende Website
    • Quellenname
    • Zwischensumme Preis
    • Steuern enthalten
    • Token
    • Gesamter Rabatt
    • Gesamtpreis Artikel
    • Gesamtpreis
    • Steuern insgesamt
    • Gewicht insgesamt

Bitte beachten: Eine Shopify-Bestellung mit einem zugehörigen Kunden, der ohne E-Mail-Adresse erstellt wurde, wird in der HubSpot-Software als Deal ohne zugeordneten Kontakt synchronisiert.

Kontakte nach den zugehörigen Produkten segmentieren (nur Marketing Hub Basic, Professional und Enterprise)

Verwenden Sie Artikeleigenschaften, um Ihre HubSpot-Kontakte nach dem Namen ihres Produkts zu segmentieren, zusammen mit der Deal-Phase in der E-Commerce-Pipeline, die dem jeweiligen Bestellstatus entspricht. Sie können beispielsweise Listen erstellen, um Kontakte zu segmentieren, die ein bestimmtes Produkt kaufen bzw. gekauft haben, um sie in Workflows zielgerichtet anzusprechen, um sie zu pflegen oder ihnen Artikel zu empfehlen.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Listen.
  • Klicken Sie oben rechts auf Neue Liste.
  • Klicken Sie links im Filterbereich auf Artikeleigenschaften, suchen Sie nach einer Eigenschaft, und wählen Sie sie aus.
  • Wählen Sie ist gleich oder enthält aus, und geben Sie im Feld den Produktnamen ein.
  • Klicken Sie auf Fertig, um den Filter der Liste hinzuzufügen.

Shopify-Eigenschaften 3

  • Sie können Kontakte nach Bestellstatus des Produkts weiter gehend segmentieren. Klicken Sie unter dem ersten Filter auf und, und klicken Sie anschließend auf das Dropdown-Menü, um Deal-Phase zu suchen und auszuwählen. Wählen Sie ist eines von aus, klicken Sie auf das Feld, und wählen Sie eine Deal-Phase aus.
  • Klicken Sie auf Fertig, um den Filter der Liste hinzuzufügen.

Shopify-Eigenschaften 4

  • Klicken Sie oben links auf Namen für Liste festlegen, und geben Sie einen Namen ein. Wählen Sie aus, ob die Liste Smart oder Statisch sein soll.
  • Klicken Sie auf Speichern, um die Liste zu erstellen.

E-Commerce-Kampagnen automatisieren (nur Marketing Hub Professional und Enterprise)

Mit den Shopify-Daten, die mit der HubSpot-Software synchronisiert wurden, können Sie automatisierte E-Commerce-Kampagnen durchführen, um Ihre E-Commerce-Aktivitäten zu ergänzen. Der Abschnitt Automatisierung enthält drei Standard-Workflows: „Begrüßen Sie neue Kunden“, „Follow-up bei abgebrochenen Warenkörben“ und „Erneute Interaktion mit alten Kunden“. Jeder Workflow enthält drei Verzögerungen und drei E-Mail-Versandaktionen.

So ändern und aktivieren Sie einen bestimmten Workflow:

  • Klicken Sie auf 4 Aktionen erweitern, um alle Aktionen im Workflow anzuzeigen.
  • Klicken Sie auf die Zeit (z. B 0 Minuten) zwischen Aktionen, um die Dauer der Verzögerung zwischen den einzelnen E-Mails festzulegen oder zu ändern. Geben Sie im rechten Bereich eine Zeit (Tage, Stunden, Minuten) für die Verzögerung ein. Klicken Sie dann unten auf Speichern.
  • Klicken Sie auf den Namen der E-Mail in einer Aktion, um die gesendete E-Mail auszuwählen oder zu ändern. Wählen Sie im rechten Bereich die E-Mail aus, und klicken Sie unten auf Speichern.

Hinweis: Für jede Workflow-Aktion ist ein E-Mail-Entwurf der konkreten Kampagne zugeordnet, die beim Einrichten der Integration erstellt wird. Diese Standard-E-Mails müssen veröffentlicht werden, ehe der Workflow aktiviert werden kann. Sie können auch E-Mails auswählen, die für die Automatisierung gespeichert wurden.

  • Klicken Sie, um die Option Der Workflow ist INAKTIV umzuschalten. Klicken Sie im Dialogfeld auf Workflow aktivieren.

Berichte über Ihre E-Commerce-Aktivitäten erstellen

Nach der Einrichtung der Integration wird ein E-Commerce-Dashboard zu Ihren Dashboards hinzugefügt. Gehen Sie zu Ihren Dashboards, indem Sie auf das HubSpot-Symbol oben links in der Navigationsleiste klicken. Klicken Sie oben links auf Marketing-Dashboard, und wählen Sie E-Commerce-Dashboard aus.

Das E-Commerce-Dashboard enthält sieben Standardberichte:

  • Momentaufnahme der Bestellung
  • Zusammenfassung des neuen Umsatzes
  • Durchschnittlicher Bestellwert nach Quelle
  • Lebensdauerauftragswert nach Quelle
  • Neukunden gegenüber dem letzten Monat (netto)
  • Der Umsatz in diesem Monat im Vergleich zum Ziel
  • Wiederherstellung verlassener Warenkörbe

So passen Sie die Attribute eines Standardberichts des E-Commerce-Dashboards an:

  • Zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf einen vorhandenen Bericht, und klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen. Wählen Sie dann Bearbeiten aus.
  • Passen Sie Ihren Bericht an, indem Sie die Filter, Kennzahlen, Visualisierung und Daten entsprechend den Anforderungen bearbeiten.
  • Klicken Sie nach dem Vornehmen der Änderungen auf Update auf dem Dashboard. Der betreffende Bericht in Ihrem Dashboard wird aktualisiert, sodass Ihre Änderungen widergespiegelt werden.

Bitte beachten: Die Standardberichte im Dashboard werden von HubSpot im Laufe der Zeit aktualisiert. Wenn ein Standardbericht im Dashboard angepasst wurde, wird er nicht so aktualisiert, dass er die Änderungen des Standardberichts widerspiegelt. Sie können Ihrem Dashboard die neueste Version eines Standardberichts hinzufügen, indem Sie auf Bericht hinzufügen klicken und im Menü der Seitenleiste links die E-Commerce-Berichte durchsuchen.

Häufig gestellte Fragen

Werden mit Shopify synchronisierte Kontakte in der HubSpot-Software nachverfolgt?

Kontakte, die in der HubSpot-Software als Teil des ursprünglichen Imports aus Shopify bei der Einrichtung der Integration erstellt wurden, weisen für „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle – 1“ den Wert API und für „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle – 2“ den Wert integrations-sync auf. Für diese Kontakte werden keine Cookies gesetzt, und sie müssen in einem HubSpot-Formular oder per Klick-Link in einer HubSpot-Marketing-E-Mail konvertiert werden, die von Ihrem Portal an eine Seite mit Ihrem HubSpot-Tracking-Code gesendet wurde, bevor sie in der HubSpot-Software nachverfolgt werden können.

Kontakte, die nach der Einrichtung der Shopify-Integration in der HubSpot-Software synchronisiert und erstellt wurden, weisen für „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle – 1“ und „Detaillierte Infos zur ursprünglichen Quelle – 2“ Werte entsprechend ihrer Art der ursprünglichen Quelle auf, die von Shopify bestimmt wurde. Für diese Kontakte werden Cookies gesetzt, und sie werden in der HubSpot-Software nachverfolgt, sobald sie mit Shopify synchronisiert werden.

Muss ich meinen Shopify-Store-Seiten den HubSpot-Tracking-Code hinzufügen?

Nein. Nach dem Integrieren der HubSpot-Software und Shopify fügt der Connector automatisch allen Ihren Shopify-Store-Seiten Ihren HubSpot-Tracking-Code hinzu.

Was geschieht, wenn ich meine Shopify-Produkte/-Kunden/-Bestellungen lösche?

  • Beim Löschen von Deals und Produkten in Shopify werden die entsprechenden Deals und Produkte in der HubSpot-Software gelöscht.
  • Beim Löschen von Kundendatensätzen in Shopify werden die entsprechenden Kontakte nicht in der HubSpot-Software gelöscht.
Was geschieht, wenn ich meine HubSpot-Kontaktdatensätze lösche, die über Shopify erstellt wurden?
  • Wenn über Shopify erstellte Kontakte in der HubSpot-Software gelöscht werden, werden die entsprechenden Kundendatensätze nicht in Shopify gelöscht.
  • Diese Kontakte werden jedoch nicht neu erstellt, wenn ihre Datensätze in Shopify aktualisiert werden.

Wie bestimmt die HubSpot-Software, dass eine Bestellung beim Checkout abgebrochen wurde?

Eine Bestellung weist in der HubSpot-Software die Deal-Phase Abgebrochener Warenkorb auf, wenn die Shopify-Bestellung erstellt und nicht innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen wurde. Nach Ablauf von 24 Stunden wird die Bestellung von Ausstehender Warenkorb zu Abgebrochener Warenkorb verschoben.

Kann ich die Startbedingungen oder -aktionen in meinem E-Commerce-Workflow ändern?

Derzeit können die Startbedingungen oder -aktionen in den drei standardmäßigen E-Commerce-Workflows nicht geändert werden. Der Workflow Begrüßen Sie neue Kunden wird durch den ersten Kauf eines Kontakts ausgelöst, der Workflow Follow-up bei abgebrochenen Warenkörben wird ausgelöst, wenn ein Kontakt einen Warenkorb verlässt, und der Workflow Erneute Interaktion mit alten Kunden wird ausgelöst, wenn ein Kontakt in x Tagen keinen Kauf getätigt hat. Jeder Workflow enthält eine feste drei Verzögerungen und drei E-Mail-Versandaktionen.

Welche Informationen sind in den Standard-E-Mails des E-Commerce-Workflows enthalten?

Die Standard-E-Mails des E-Commerce-Workflows basieren auf den E-Commerce-E-Mail-Vorlagen. Diese E-Commerce-E-Mail-Vorlagen enthalten benutzerdefinierte, spezifische Module. Sie können im Design-Manager wie jede andere Content-Vorlage geändert werden. Derzeit ist die Deal-Personalisierung auf E-Mail-Vorlagen beschränkt, die für den E-Commerce-Workflow Wiederherstellung verlassener Warenkörbe erstellt oder ausgewählt wurden.

Kann ich mehrere Shopify-Stores integrieren?

Derzeit lässt die Shopify-Integration nicht zu, dass ein einziges HubSpot-Portal mit mehreren Shopify-Stores verknüpft wird. Ein HubSpot-Portal kann nur mit einem Shopify-Store verknüpft werden.

Kann ich mit der HubSpot-Software E-Mails mit Shopify-Rechnungen versenden?

Derzeit können mit der HubSpot-Software keine E-Mails mit Shopify-Rechnungen oder andere Transaktions-E-Mails für abgeschlossene Shopify-Einkäufe gesendet werden. Die Shopify-Integration ist auf die Durchführung von Marketingaktivitäten für E-Commerce in der HubSpot-Software ausgelegt, und Transaktionsaktivitäten werden weiterhin in Shopify ausgeführt.

Kann ich eine Drittanbieter-Shopify-Integration mit der nativen Integration verwenden?

Ja. Wenn der Drittanbieter jedoch Deal-Datensätze für Bestellungen erstellt, ist es möglich, dass durch die beiden Integrationen doppelte Deal-Datensätze erstellt werden. Die von der HubSpot-Shopify-Integration erstellten Deal-Datensätze können anhand der Deal-Eigenschaft EComm Synced erkannt werden.