Benachrichtigungen zu alten Formularübermittlungen einrichten

Richten Sie Benachrichtigungen für HubSpot-Benutzer ein, wenn ein Kontakt eines Ihrer HubSpot-Formulare einsendet. Wenn ein Kontakt zuvor ein anderes Formular auf Ihrer Website abgeschickt hat, wird in der Übermittlungsbenachrichtigung eine Kontaktumwandlung angezeigt. Sie können dann Kontakte identifizieren, die wiederholt mit Ihren Inhalten interagieren.

Wenn Sie ein Professional - oder Enterprise-Abonnement haben, können Sie Formularübermittlungen auch als Aufnahmetrigger verwenden, um benutzerdefinierte Benachrichtigungen oder Benachrichtigungen über Integrationen wie Slack zu versenden.

Bitte beachten: Es wird empfohlen, stattdessen den aktualisierten Formular-Editor zu verwenden, um Formulare zu erstellen und zu verwalten. Dieser Artikel sollte nur als Referenz für vorhandene Formulare dienen, die mit dem alten Editor erstellt wurden.

Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen aktivieren 

Um Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen zu erhalten, müssen Sie Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen aktivieren. Erfahren Sie mehr über das Einrichten Ihrer Benachrichtigungseinstellungen.

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.
2. Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Benachrichtigungen.
3. Klicken Sie oben auf den Tab E-Mail-Desktop &.  
4. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Formulareinsendungen und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Benachrichtigungstypen , die Sie aktivieren möchten.

Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen in der HubSpot Mobile-App aktivieren 

Wenn Sie Benachrichtigungen in der HubSpot Mobile-App aktiviert haben, können Sie festlegen, dass Sie Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Kontakt ein Formular einsendet.

1. Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
2. Obenlinks klicken Sie auf das Menü.
3. Tippen Sie aufdas settings Zahnradsymbol in der Seitenleiste links.
4. Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
5. Tippen Sie auf Formulareinsendungen. 
6. Aktivieren Sie den Schalter "Formulareinsendung ".

Erfahren Sie mehr über das Anzeigen von Formular-Einsendungen über die HubSpot Mobile-App. 

Standard-Empfänger einrichten

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Formulars und klicken Sie auf Bearbeiten oder Neues Formular erstellen .
3. Klicken Sie oben auf den Tab Optionen.
4. Um Benachrichtigungen über eine Formularübermittlung an den für den Kontakt zuständigen Mitarbeiter zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Benachrichtigung an den für den Kontakt zuständigen Mitarbeiter senden . 
5. Um bestimmte Benutzer Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen zu senden, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benachrichtigungen zu Einsendungen senden an. Aktivieren Sie dann die Kontrollkästchen neben den HubSpot-Benutzern und -Teams, die die Benachrichtigungen erhalten sollen.
   • Nur HubSpot-Benutzer im Account können als Empfänger von Benachrichtigungen zu Formulareinsendungen festgelegt werden.

Empfänger auf einzelnen HubSpot-Seiten anpassen

Wenn Ihr Formular auf einer HubSpot-Seite angezeigt wird, können Sie die Standardempfänger des Formulars überschreiben und für jede Seite bestimmte Empfänger für Einsendungen festlegen. Dies kann z. B. nützlich sein, wenn Sie eine Kontakt Formular auf mehreren Seiten verwenden, z. B. einer Verkaufsseite und einer Marketing Blog-Seite.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Standard-Empfänger des Formulars zu überschreiben, erhalten sie keine Benachrichtigungen über Formulareingaben auf der Seite, es sei denn, Sie fügen sie manuell in der Formularmodul-Einstellung auf der Seite hinzu.

1. Gehen Sie zu Ihrem Content:
   • Website-Seiten:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Website-Seiten.
   • Landingpages: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Landingpages.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Seitennamen und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie im Content-Editor auf das FormularModul.
4. Scrollen Sie im linken Bereich nach unten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Formularbenachrichtigungen an angegebene E-Mail-Adressen statt an die Standardeinstellungen des Formulars senden.
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü E-Mail-Adressen und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den E-Mail-Adressen der HubSpot-Benutzer.

Probleme mit dem Erhalt von Benachrichtigungen beheben

Wenn Sie keine Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen erhalten, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen für Formularübermittlungen , um sicherzustellen, dass Sie Benachrichtigungen aktiviert haben. Erfahren Sie mehr über das Einrichten Ihrer Benachrichtigungen.
• Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger der Benachrichtigung über die Formularübermittlung ein aktiver Benutzer in Ihrem HubSpot-Account ist.
  • Wenn für einen neuen Benutzer eine ausstehende Einladung aussteht oder sein Account noch nicht eingerichtet ist, kann er keine Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen erhalten.
• Wenn Sie Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen aktiviert haben und Ihre E-Mail-Adresse als Benachrichtigungsempfänger hinzugefügt wurde, Sie aber keine Benachrichtigungen erhalten: 
  • Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach noreply@notifications.hubspot.com , um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. 
  • Wenn Sie Microsoft Outlook verwenden, überprüfen Sie Ihre Posteingangseinstellungen , um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungs-E-Mail nicht unter Quarantäne gestellt oder gefiltert wurde.
  • Wenn Sie bestätigt haben, dass Ihr E-Mail-Client HubSpot-E-Mails nicht herausfiltert, müssen Sie möglicherweise Ihre Zulassungsliste von Ihrem IT-Team aktualisieren oder HubSpot als "sicheren Absender" hinzufügen lassen. 
• Wenn Sie eine Verteilerliste (z. B. sales@Unternehmen.com) als Benachrichtigungsadresse verwenden, ist es möglich, dass sich eines der Mitglieder von einer Formularbenachrichtigungs-E-Mail abgemeldet hat. Wenn eines der Mitglieder der Liste sich von Formularbenachrichtigungs-E-Mails abmeldet, werden alle Mitglieder dieser Liste abgemeldet. Damit Benachrichtigungen wieder an diese Verteilerliste zugestellt werden können, müssen Sie die E-Mail-Benachrichtigungen aus einer früheren Benachrichtigungs-E-Mail erneut abonnieren.
• Wenn Sie für eine bestimmte Formularübermittlung keine Benachrichtigung erhalten haben, überprüfen Sie, ob der Besucher eine E-Mail-Adresse im Standardfeld E-Mail-Formular angegeben hat und entsprechende Tracking-Cookies enthält. Ist dies nicht der Fall, werden die Benachrichtigungs-E-Mails für die Formularübermittlung nicht gesendet.
• Bestätigen Sie, dass das Formular veröffentlicht wurde, nachdem Sie die Empfänger der Benachrichtigung über die Formularübermittlung bearbeitet haben.
  • Wenn Änderungen im Formular-Editor gespeichert, aber nicht veröffentlicht wurden, werden die Änderungen im Dropdown-Menü "Unveröffentlichte Änderungen " oben rechts aufgeführt. 
  • Um die gespeicherten Änderungen zu veröffentlichen, klicken Sie oben rechts auf Aktualisieren .