Benachrichtigungen über die Übermittlung von Formularen einrichten

Verwenden Sie Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen, um HubSpot-Benutzer zu benachrichtigen, wenn ein Besucher ein HubSpot-Formular einsendet. Wenn ein Kontakt zuvor ein Formular eingesendet hat, weist die Benachrichtigung auf eine erneute Konversion des Kontakts hin. Sie können diese Benachrichtigungen verwenden, um Kontakte zu identifizieren, die wiederholt mit Ihren Inhalten interagieren.

Benutzer in einem Professional - oder Enterprise-Account können Formularübermittlungen auch als Aufnahmetrigger in Workflows verwenden, um benutzerdefinierte Benachrichtigungen oder Benachrichtigungen über Integrationen von Drittanbietern wie Slack zu senden.

Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen aktivieren 

Um Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen zu erhalten, müssen Sie die Benachrichtigungen bei Formularübermittlung in Ihren Benutzerbenachrichtigungseinstellungen aktivieren.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Benachrichtigungen.
3. Suchen Sie auf dem Tab E-Mail-Desktop & nach Formulareinsendungen oder scrollen Sie nach unten.
4. Aktivieren Sie im Abschnitt Formularübermittlung  die Kontrollkästchen für jeden Benachrichtigungstyp, den Sie erhalten möchten.
5. Klicken Sie unten auf Speichern.

Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen in der HubSpot Mobile-App aktivieren 

Wenn Sie Benachrichtigungen in der HubSpot Mobile-App aktiviert haben, können Sie festlegen, dass Sie Benachrichtigungen erhalten, wenn ein Kontakt ein Formular einsendet.

1. Öffnen Sie die HubSpot-App auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie oben links auf das Menü-Symbol.
3. Tippen Sie aufdas settings Zahnradsymbol in der Seitenleiste links.
4. Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
5. Tippen Sie auf Formulareinsendungen. 
6. Aktivieren Sie den Schalter "Formulareinsendung ".

Empfänger für Benachrichtigungen zu Formularübermittlung festlegen

Aktivieren Sie Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen für einzelne Formulare und wählen Sie dann die Benutzer oder Teams aus, die die Benachrichtigung erhalten sollen. Die Schritte für den Formular-Editor und den alten Formular-Editor unterscheiden sich. 

Verwenden Sie den Formular-Editor

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.

2. Erstellen Sie ein neues Formular oder bewegen Sie den Mauszeiger über ein vorhandenes Formular und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol settings Einstellungen.
4. Klicken Sie auf den Tab Einsendungseinstellungen.
5. Aktivieren Sie im Abschnitt Echtzeit-Benachrichtigungen zu Einsendungen die Kontrollkästchen nebenIhren bevorzugten Benachrichtigungsoptionen:
   • Für Kontakt zuständigen Mitarbeiter benachrichtigen: Senden Sie automatisch eine Benachrichtigung an den zuständigen Mitarbeiter für den Kontakt. Wenn für einen Kontakt kein Mitarbeiter zuständig ist, werden keine Benachrichtigungen gesendet. Erfahren Sie mehr über die Zuständigkeit für Objekt in HubSpot.
   • Benutzer zur Benachrichtigung hinzufügen: Aktivieren Sie im Dropdown-Menü die Kontrollkästchen neben den Benutzern oder Teams, die Benachrichtigungen erhalten sollen, wenn das Formular übermittelt wird, unabhängig davon, ob sie für den Kontakt zuständig sind. Alle im Formular-Editor festgelegten Empfänger werden von Empfängern überschrieben, die im Formularmodul auf HubSpot-Seiten festgelegt wurden.
6. Klicken Sie oben rechts auf Überprüfen und aktualisieren.

Alten Formular-Editor verwenden

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Formulars und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie oben auf den Tab Optionen.
4. Um Benachrichtigungen über eine Formularübermittlung an den für den Kontakt zuständigen Mitarbeiter zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen E-Mail-Benachrichtigung an den für den Kontakt zuständigen Mitarbeiter senden . 
5. Um bestimmte Benutzer Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen zu senden, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benachrichtigungen zu Einsendungen senden an. Aktivieren Sie dann die Kontrollkästchen neben den HubSpot-Benutzern und -Teams, die die Benachrichtigungen erhalten sollen.
   • Nur HubSpot-Benutzer im Account können als Empfänger von Benachrichtigungen zu Formulareinsendungen festgelegt werden.

6. Klicken Sie oben rechts auf Aktualisieren.

Empfänger auf einzelnen HubSpot-Seiten anpassen

Wenn Ihr Formular auf einer HubSpot-Seite angezeigt wird, können Sie die im Formular-Editor festgelegten Benachrichtigungsempfänger überschreiben und die Empfänger für jede Seite anpassen. Wenn sich Ihr Kontaktformular beispielsweise auf mehreren HubSpot-Seiten befindet, können Sie für jede Seite unterschiedliche Benachrichtigungsempfänger festlegen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Standard-Empfänger des Formulars zu überschreiben, erhalten sie keine Benachrichtigungen über Formulareingaben auf der Seite, es sei denn, Sie fügen sie manuell in der Formularmodul-Einstellung auf der Seite hinzu.

1. Gehen Sie zu Ihrem Content:
   • Website-Seiten:Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Website-Seiten.
   • Landingpages: Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Landingpages.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Seitennamen und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie im Content-Editor auf das FormularModul.
4. Scrollen Sie im linken Bereich nach unten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Formularbenachrichtigungen an angegebene E-Mail-Adressen statt an die Standardeinstellungen des Formulars senden.
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü E-Mail-Adressen und aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den E-Mail-Adressen der HubSpot-Benutzer.

Probleme mit dem Erhalt von Benachrichtigungen beheben

Wenn Sie keine Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen erhalten, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Benutzerbenachrichtigungen aktiviert sind. Dazu gehören Ihre Kanalbenachrichtigungen (z. B. E-Mail, Glocke, Browser oder Pop-up ) und die Benachrichtigung zu Formularübermittlung. 
• Vergewissern Sie sich, dass der Empfänger der Benachrichtigung über die Formularübermittlung ein aktiver Benutzer in Ihrem HubSpot-Account ist. Wenn für einen neuen Benutzer eine ausstehende Einladung aussteht oder sein Account noch nicht eingerichtet ist, kann er keine Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen erhalten.
• Bestätigen Sie, dass das Formular veröffentlicht wurde, nachdem Sie die Empfänger der Benachrichtigung über die Formularübermittlung bearbeitet haben.
  • Wenn Änderungen im Formular-Editor gespeichert, aber nicht veröffentlicht wurden, werden die Änderungen im Dropdown-Menü Mit unveröffentlichten Änderungen gespeichert oben rechts aufgeführt.
  • Um die gespeicherten Änderungen zu veröffentlichen, klicken Sie oben rechts auf Überprüfen und aktualisieren .

• Wenn Sie Benachrichtigungen zu Formularübermittlungen aktiviert haben und Ihre E-Mail-Adresse als Benachrichtigungsempfänger hinzugefügt wurde, Sie aber keine Benachrichtigungen erhalten: 
  • Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach noreply@notifications.hubspot.com , um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. 
  • Wenn Sie Microsoft Outlook verwenden, überprüfen Sie Ihre Posteingangseinstellungen , um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungs-E-Mail nicht unter Quarantäne gestellt oder gefiltert wurde.
  • Wenn Sie bestätigt haben, dass Ihr E-Mail-Client HubSpot-E-Mails nicht herausfiltert, müssen Sie möglicherweise Ihre Zulassungsliste von Ihrem IT-Team aktualisieren oder HubSpot als "sicheren Absender" hinzufügen lassen. 
• Wenn Sie eine Verteilerliste (z. B. sales@Unternehmen.com) als Benachrichtigungsadresse verwenden, ist es möglich, dass sich eines der Mitglieder von einer Formularbenachrichtigungs-E-Mail abgemeldet hat. Wenn eines der Mitglieder der Liste sich von Formularbenachrichtigungs-E-Mails abmeldet, werden alle Mitglieder dieser Liste abgemeldet. Damit Benachrichtigungen wieder an diese Verteilerliste zugestellt werden können, müssen Sie die E-Mail-Benachrichtigungen aus einer früheren Benachrichtigungs-E-Mail erneut abonnieren.
• Wenn Sie für eine bestimmte Formularübermittlung keine Benachrichtigung erhalten haben, überprüfen Sie, ob der Besucher eine E-Mail-Adresse im Standardfeld E-Mail-Formular angegeben hat und entsprechende Tracking-Cookies enthält. Ist dies nicht der Fall, werden die Benachrichtigungs-E-Mails für die Formularübermittlung nicht gesendet.