Ställ in aviseringar vid formulärinlämning

Använd aviseringar om formulärinlämningar för att meddela HubSpot-användare när en besökare skickar in ett HubSpot-formulär. Om en kontakt tidigare har skickat in ett formulär anger aviseringen att kontakten har återvänt. Du kan använda dessa aviseringar för att identifiera kontakter som återkommande interagerar med ditt innehåll.

För att skicka anpassade aviseringar kan användare medProfessional- eller Enterprise-konton skapa ett arbetsflöde. Du kan till exempel använda en kommunikationsåtgärd, såsom åtgärden Skicka interna marknadsföringsmejl, för att skicka ett automatiskt mejl varje gång ditt formulär skickas in. 

För att skicka Slack-meddelanden, läs om hur duhanterar meddelanden i Slack.

Aktivera aviseringar om formulärinlämningar 

För att få aviseringar om formulärinlämningar måste du aktivera aviseringar om formulärinlämningar i dina inställningar för användaraviseringar.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.

2. Gå till Meddelanden i menyn i vänster sidfält.
3. På E-post & Skrivbord sök efter eller bläddra ner till Formulärinlämningar.
4. I Formulärinlämning väljer du kryssrutorna för varje typ av avisering du vill få.
5. Klicka på Spara längst ned.

Aktivera aviseringar om formulärinlämningar i HubSpot-mobilappen 

Om du har aktiverat aviseringar i HubSpot-mobilappen kan du välja att få aviseringar när en kontakt skickar in ett formulär.

1. Öppna HubSpot-appen på din enhet.
2. Tryck på menyikonen uppe till vänster.
3. Tryck på inställningsikonen i vänster sidofält.
4. Tryck på Meddelanden.
5. Tryck på Formulärinlämningar. 
6. Slå på knappen Formulärinlämningar.

Ange mottagare av aviseringar om formulärinlämning

Aktivera aviseringar om formulärinlämningar för enskilda formulär och välj sedan de användare eller team som ska få aviseringen. Stegen för formulärredigeraren ochden äldre formulärredigeraren skiljer sig åt. 

Använd formulärredigeraren

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Formulär. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Formulär.

2. Skapa ett nytt formulär eller håll muspekaren över ett befintligt formulär och klicka på Redigera.
3. Klicka på inställningsikonen i den vänstra panelen.
4. Klicka på Inlämningsinställningar .
5. I Avlämningsmeddelanden i realtid väljer du kryssrutorna bredvidde meddelandealternativ du föredrar:
   • Meddela kontaktens ägare: skicka automatiskt ett meddelande till kontaktens ägare. Om en kontakt inte har någon ägare skickas inga meddelanden. Läs mer om objektägande i HubSpot.
   • Lägg till användare som ska meddelas: i rullgardinsmenyn, markera kryssrutorna bredvid de användare eller team som ska få aviseringar när formuläret skickas in, oavsett vem som äger kontakten. Alla mottagare som anges i formulärredigeraren kommer att skrivas över av mottagare som anges i formulärmodulen på HubSpot-sidor.
6. Klicka på Granska och uppdatera.

Använd den äldre formulärredigeraren

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Marknadsföring > Formulär. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Marknadsföring > Formulär.
2. Håll muspekaren över formulärnamnet och klicka på Redigera.
3. Klicka på fliken Alternativ högst upp.
4. För att skicka meddelanden om formulärinlämningar till kontaktens ägare markerar du kryssrutan Skicka e-postmeddelanden om inlämningar till kontaktens ägare . 
5. För att skicka meddelanden om formulärinlämningar till specifika användare, klicka på rullgardinsmenyn Skicka meddelanden om inlämningar till . Markera sedan kryssrutorna bredvid de HubSpot-användare och team som ska ta emot meddelandena.
   • Mottagarna av aviseringarna måste vara aktiva användare i ditt HubSpot-konto.

6. Klicka på Uppdatera längst upp till höger.

Anpassa mottagare på enskilda HubSpot-sidor

När ditt formulär visas på en HubSpot-sida kan du åsidosätta de mottagare av aviseringar som har angetts i formulärredigeraren och anpassa mottagarna för varje sida. Om ditt kontaktformulär till exempel finns på flera HubSpot-sidor kan du ange olika mottagare av aviseringar för varje sida.

Observera: om du väljer att åsidosätta formulärets standardmottagare kommer de inte att få aviseringar för formulärinlämningar på sidan om du inte lägger till dem manuellt i formulärmodulens inställningar på sidan.

1. Navigera till ditt innehåll:
   • Webbplatssidor: I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Innehåll > Webbplatssidor. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Innehåll > Webbplatssidor.
   • Landningssidor: I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Innehåll > Landningssidor. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Innehåll > Landningssidor.
2. Håll muspekaren över sidnamnet och klicka påRedigera.
3. I innehållsredigeraren klickar du på formulärmodulen.
4. I den vänstra panelen bläddrar du nedåt och markerar kryssrutan Skicka formulärmeddelanden till angivna e-postadresser istället för formulärets standardinställningar.
5. Klicka på rullgardinsmenyn E-postadresser och markera kryssrutorna bredvid HubSpot-användarnas e-postadresser.

Får du inga meddelanden om formulärinlämningar

Om du inte får meddelanden om formulärinlämningar kan du prova följande felsökningssteg:

• Se till att dina användaraviseringar är aktiverade. Detta inkluderar dina kanalaviseringar (t.ex. e-post, klocka, webbläsare eller popup) och aviseringen om formulärinlämning. 
• Se till att mottagaren av meddelandet om formulärinlämning är en aktiv användare i ditt HubSpot-konto. Om en ny användare har en väntande inbjudan eller ännu inte har konfigurerat sitt konto kan de inte ta emot meddelanden om formulärinlämning.
• Bekräfta att formuläret har publicerats efter att du har redigerat mottagarna av meddelanden om formulärinlämning.
  • Om ändringar i formulärredigeraren har sparats men inte publicerats kommer ändringarna att listas i rullgardinsmenyn Sparade med opublicerade ändringar längst upp till höger.
  • För att publicera de sparade ändringarna klickar du på Granska och uppdatera längst upp till höger.

• Om du har aktiverat aviseringar om formulärinlämningar och din e-postadress har lagts till som mottagare av aviseringar, men du inte får några aviseringar: 
  • Sök i din inkorg efter noreply@notifications.hubspot.com för att säkerställa att meddelandet inte hamnat i din skräppostmapp. 
  • Om du använder Microsoft Outlook, kontrollera inställningarna för din inkorg för att verifiera att e-postmeddelandet inte har hamnat i karantän eller filtrerats bort.
  • Om du har bekräftat att din e-postklient inte filtrerar e-postmeddelanden från HubSpot kan du behöva kontakta ditt IT-team för att uppdatera din tillåtna lista eller lägga till HubSpot som en ”säker avsändare”. 
• Om du använder en distributionslista (t.ex. sales@company.com) som adress för aviseringar är det möjligt att en av medlemmarna har avslutat prenumerationen på ett e-postmeddelande med formuläravisering. När en av listans medlemmar avslutar prenumerationen på e-postmeddelanden med formuläraviseringar avslutas prenumerationen för alla medlemmar i den listan. För att aviseringarna ska levereras till den distributionslistan igen måste du prenumerera på e-postaviseringar igen från ett tidigare aviseringmejl.
• Om du inte har fått ett meddelande om en specifik formulärinlämning, kontrollera om besökaren har angett en e-postadress i det förvalda e-post fältet i formuläret och har associerade spårningscookies. Om inte kommer e-postmeddelandena om formulärinlämningar inte att skickas.