フォーム送信の通知を設定する

フォーム送信通知を使用して、訪問者がHubSpotフォームを送信したときにHubSpotユーザーにアラートを送信します。コンタクトが以前にフォームを送信したことがある場合、通知はコンタクトの再コンバージョンを示します。これらの通知を使用して、自社のコンテンツと繰り返しエンゲージメントしているコンタクトを特定できます。

Professional または Enterprise アカウントのユーザーは、フォーム送信をワークフローの登録トリガーとして使用し、 カスタム通知 または Slackなどのサードパーティー連携を介した通知を送信することもできます。

フォーム送信通知を有効にする 

フォーム送信通知を受信するには、 ユーザー通知設定でフォーム送信通知をオンにする必要があります。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。

2. 左サイドバーメニューで、［通知］に移動します。
3. [Eメール & デスクトップ] タブで、[フォーム送信] を検索するか、[フォーム送信] までスクロールダウンします。
4. [ フォーム送信 ]セクションで、 受信する通知タイプごとのチェックボックスを選択します。
5. 下部にある[ 保存]をクリックします。

HubSpotモバイルアプリでフォーム送信通知を有効にする 

HubSpotモバイルアプリからの 通知をオンにし ている場合、コンタクトがフォームを送信したときに通知を受け取るように選択できます。

1. デバイスでHubSpotアプリを開きます。
2. 左上の メニューアイコンをタップします。
3. 左サイドバーでsettings設定アイコンをタップします。
4. ［通知］をタップします。
5. ［フォーム送信］をタップします。 
6. ［フォーム送信］スイッチをオンに切り替えます。

フォーム送信通知の受信者を設定

個々のフォームのフォーム送信通知をオンにしてから、通知を受信するユーザーまたはチームを選択します。フォームエディター と従来のフォームエディター では手順が異なります。 

フォームエディターを使用する

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。

2. 新しいフォームを作成するか、既存のフォームにマウスポインターを合わせて、[編集]をクリックします。
3. 左側パネルで、settings設定アイコンをクリックします。
4. [送信設定]タブをクリックします 。
5. [リアルタイム送信通知] セクションで、希望する通知オプション以外のチェックボックスを選択します。
   • コンタクト担当者に通知: コンタクトの担当者に自動的に通知を送信します。コンタクトに担当者がいない場合、通知は送信されません。HubSpotの オブジェクトの担当者について詳細をご確認ください。
   • 通知するユーザーを追加: ドロップダウンメニューで コンタクト担当者に関係なく、フォームが送信されたときに通知を受け取るユーザーまたはチームの横にあるチェックボックスをオンにします。フォームエディターで設定された受信者は、HubSpotページ上の フォームモジュール で設定された受信者によって上書きされます。
6. 右上の[確認および更新]をクリックします。

旧バージョンのフォームエディターを使用

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。
2. フォーム名の上にマウスポインターを置き、［編集］をクリックします。
3. 上部の［オプション］タブをクリックします。
4. コンタクト担当者にフォーム送信通知を送信するには、［コンタクト担当者に送信Eメール通知を送信］チェックボックスをオンにします。 
5. 特定のユーザーにフォーム送信通知を送信するには、［送信通知の宛先］ドロップダウンメニューをクリックします。通知の宛先とするHubSpotユーザーおよびチームの横にあるチェックボックスをオンにします。
   • フォーム送信通知の受信者として設定できるのは、アカウント内のHubSpotユーザーのみです。

6. 右上にある [更新]をクリックします。

HubSpotページごとに受信者をカスタマイズする

フォームがHubSpotページに表示されるときに、フォームエディターで設定される通知受信者を上書きして、ページごとに受信者をカスタマイズすることができます。例えば、コンタクトフォームが複数のHubSpotページにある場合、ページごとに異なる通知受信者を設定できます。

注：フォームのデフォルトの受信者を上書きする場合、ページ上のフォームモジュール設定にページ固有の受信者を手動で追加しない限り、その受信者はフォーム送信通知を受け取りません。

1. 目的のコンテンツに移動します。
   • ウェブサイトページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ウェブサイトページ］の順に進みます。
   • ランディングページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ランディングページ］の順に進みます。
2. ページ名にカーソルを合わせて、［編集］をクリックします。
3. コンテンツエディターでフォームモジュールをクリックします。
4. 左側のパネルで、［フォームのデフォルト設定ではなく、指定されたEメールアドレスにフォーム通知を送信］チェックボックスまで下にスクロールしてオンにします。
5. ［Eメールアドレス］ドロップダウンメニューをクリックし、HubSpotユーザーのEメールアドレスの横にあるチェックボックスをオンにします。

フォーム送信通知が届かない場合

フォーム送信通知が届かない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

• ユーザー通知 がオンになっていることを確認します。これには、 チャネル通知 (Eメール、ベル、ブラウザー、ポップアップなど)および フォーム送信通知が含まれます。 
• フォーム送信通知の受信者がHubSpotアカウントの有効なユーザーであることを確認します。新しいユーザーが招待を保留している場合や、まだアカウントをセットアップしていない場合、そのユーザーはフォーム送信通知を受け取ることができません。
• フォーム送信通知の受信者を編集した後に、フォーム送信が公開されたことを確認します。
  • フォームエディターでの編集内容が保存されているが公開されていない場合、変更は右上の [保存済みですが、未公開の変更 が含まれています]ドロップダウンメニューにその変更内容が表示されます。
  • 保存した変更を公開するには、右上の[ 確認および更新 ]をクリックします。

• フォーム送信通知が有効にされていて、ご自身のEメールアドレスが通知の受信者として追加されていても通知が届かない場合は、次の手順をお試しください。 
  • 受信トレイで noreply@notifications.hubspot.com を検索して、通知Eメールがスパムフォルダーや迷惑メールフォルダーに入っていないことを確認します。 
  • Microsoft Outlookを使用している場合、 受信トレイの設定で 、通知Eメールが隔離またはフィルタリングされていないことを確認します。
  • EメールクライアントによってHubSpot Eメールがフィルタリングされてはいないことが確認された場合は、ITチームの協力を得て 許可リストを更新するか、HubSpotを「安全な送信者」として追加することが必要になるかもしれません。 
• 通知アドレスとして配布リスト (sales@company.com など) を使用している場合、メンバーの 1 人がフォーム通知メールの配信を停止した可能性があります。リストのメンバーの1人がフォーム通知 E メールから配信登録解除された場合、そのリストの全てのメンバーを配信登録解除します。通知がその配布リストに再度配信されるようにするには、過去の通知 E メールからの E メール通知を再登録する必要があります。
• 特定のフォーム送信に関する通知を受信しなかった場合は、訪問者がデフォルトの［Eメール］フォームフィールドにEメールアドレスを入力したこと、ならびに訪問者にトラッキングCookieが関連付けられていることを確認します。そうでない場合、フォーム送信通知Eメールは送信されません。