Configurar notificações de envio de formulário

Use as notificações de envio de formulário para alertar os usuários do HubSpot quando um visitante enviar um formulário do HubSpot. Se um contato já tiver enviado um formulário, a notificação indicará uma reconversão do contato. Você pode usar essas notificações para identificar contatos que interagem repetidamente com seu conteúdo.

Os usuários em uma conta Professional ou Enterprise também podem usar envios de formulário como um gatilho de inscrição em fluxos de trabalho para enviar notificações personalizadas ou notificações por meio de integrações de terceiros, como o Slack.

Ativar notificações de envio de formulário 

Para receber notificações de envio de formulário, você deve ativar a notificação de envio de formulário nas configurações de notificação do usuário.

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.

2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
3. Na guia E-mail & para área de trabalho, pesquise ou role para baixo até Envios de formulários.
4. Na seçãoEnvio de formulário , marque as caixas de seleção para cada tipo de notificação que você deseja receber.
5. No canto inferior, clique em Salvar.

Ativar as notificações de envio de formulário no aplicativo HubSpot 

Se tiver ativado as notificações do aplicativo HubSpot para dispositivos móveis, você poderá optar por receber alertas quando um contato enviar um formulário.

1. Abra o aplicativo HubSpot em seu dispositivo.
2. No canto superior esquerdo, toque no ícone de menu.
3. Tmapear o settings ícone de configurações na barra lateral esquerda.
4. Toque em Notificações.
5. Toque em Envios de formulário . 
6. Ative o botão Envio de formulário .

Definir destinatários da notificação de envio de formulário

Ative as notificações de envio de formulário para formulários individuais e selecione os usuários ou equipes que devem receber a notificação. As etapas para o editor de formulários e o editor de formulários antigo são diferentes. 

Usar o editor de formulários

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Crie um novo formulário ou passe o mouse sobre um formulário existente e clique em Editar.
3. No painel esquerdo, clique no settings ícone de configurações.
4. Clique na guia Configurações de envio.
5. Na seção Notificações de envio em tempo real, marque as caixas de seleção abaixodas opções de notificação preferidas:
   • Notificar contato proprietário: envia automaticamente uma notificação para o proprietário do contato. Se um contato não tiver um proprietário, não serão enviadas notificações. Saiba mais sobre a propriedade de objetos no HubSpot.
   • Adicionar usuários para notificar: no menu suspenso, marque as caixas de seleção ao lado dos usuários ou equipes que devem receber notificações quando o formulário for enviado, independentemente da propriedade do contato. Qualquer destinatário definido no editor de formulário será substituído pelos destinatários definidos no módulo de formulário nas páginas da HubSpot.
6. No canto superior direito, clique em Revisar e atualizar.

Usar o editor de formulários antigo

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.
2. Passe o mouse sobre o nome do formulário e clique Editar.
3. No canto superior, clique na guia Opções.
4. Para enviar notificações de envio de formulário ao proprietário do contato, marque a caixa de seleção Enviar notificações por e-mail de envio para o proprietário do contato . 
5. Para enviar notificações de envio de formulário a usuários específicos, clique no menu suspenso Enviar notificações de envio. Em seguida, marque as caixas de seleção ao lado dos utilizadores e equipas da HubSpot para receber as notificações.
   • Somente usuários do HubSpot na conta podem ser definidos como destinatários das notificações de envio de formulário.

6. No canto superior direito, clique em Atualizar.

Personalizar destinatários em páginas HubSpot individuais

Quando seu formulário aparece em uma página da HubSpot, você pode substituir os destinatários de notificação definidos no editor de formulários e personalizar os destinatários para cada página. Por exemplo, se seu formulário de contato estiver localizado em várias páginas do HubSpot, você poderá definir destinatários de notificação diferentes para cada página.

Observação: se você escolher cancelar os destinatários padrão do formulário, eles não receberão notificações para envios de formulário na página, a menos que você adicione manualmente na configuração do módulo de formulário na página.

1. Acesse seu conteúdo:
   • Páginas do site: Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Páginas do site.
   • Landing pages: Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Landing pages.
2. Passe o cursor do mouse sobre o nome da página e clique em Editar .
3. No editor de conteúdo, clique no formulário módulo.
4. No painel esquerdo, role para baixo e selecione Enviar notificações de formulário para os endereços de e-mail especificados, em vez da caixa de seleção dos padrões de formulário .
5. Clique no menu suspenso Email Addresses (Endereços de e-mail) e marque as caixas de seleção ao lado dos endereços de e-mail dos usuários do HubSpot.

Não estou recebendo notificações de envio de formulário

Se você não estiver recebendo notificações de envio de formulário, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

• Verifique se as notificações do usuário estão ativadas. Isso inclui as notificações do seu canal (por exemplo, e-mail, sino, navegador ou pop-up) e a notificação de envio de formulário. 
• Verifique se o destinatário da notificação de envio de formulário é um usuário ativo em sua conta HubSpot. Se um novo usuário tiver um convite pendente ou ainda não tiver configurado sua conta, ele não poderá receber notificações de envio de formulário.
• Confirmar se o formulário foi publicado após a edição dos destinatários da notificação de envio de formulário.
  • Se as edições no editor de formulários tiverem sido salvas, mas não publicadas, as alterações serão listadas no menu suspenso Salvo com alterações não publicadas no canto superior direito.
  • Para publicar as alterações salvas, clique em Revisar e atualizar no canto superior direito.

• Se você ativou as notificações de envio de formulário e seu endereço de email foi adicionado como um destinatário da notificação, mas você não está recebendo notificações: 
  • Pesquise noreply@notifications.hubspot.com na caixa de entrada para garantir que o e-mail de notificação não esteja localizado na pasta de spam ou lixo eletrônico. 
  • Se estiver usando o Microsoft Outlook, verifique as configurações da sua caixa de entrada para verificar se o e-mail de notificação não foi colocado em quarentena ou filtrado.
  • Se você confirmou que seu cliente de e-mail não está filtrando os e-mails da HubSpot, talvez seja necessário trabalhar com sua equipe de TI para atualizar sua lista de permissões ou adicionar a HubSpot como "remetente seguro". 
• Se você estiver usando uma lista de distribuição (como sales@company.com) como o endereço de notificação, é possível que um dos membros tenha cancelado a inscrição em um email de notificação de formulário. Quando um dos membros da lista cancelar a assinatura de emails de notificação de formulário, ele cancelará a assinatura de todos os membros dessa lista. Para que as notificações sejam entregues a essa lista de distribuição novamente, você precisará assinar novamente as notificações por email de um email de notificação anterior.
• Se você não recebeu uma notificação para um envio de formulário específico, verifique se o visitante forneceu um endereço de e-mail no campo Formulário de e-mail padrão e se tem cookies de rastreamento associados. Caso contrário, os e-mails de notificação de envio de formulário não serão enviados.