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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Forms

Configurer les notifications de soumission de formulaire

Dernière mise à jour: janvier 19, 2023

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Dans HubSpot, vous pouvez configurer un formulaire qui envoie des notifications aux utilisateurs de HubSpot lorsqu'un contact soumet l'un de vos formulaires HubSpot. Si un contact a déjà soumis un autre formulaire sur votre site Web, la notification de soumission indiquera une reconversion du contact. Vous pouvez alors identifier les contacts qui s'engagent de manière répétée avec votre contenu.

Définir les destinataires par défaut

Pour définir les destinataires par défaut de votre formulaire
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Passez la souris sur le nom du formulaire et cliquez sur Modifier ou Créer un nouveau formulaire.
  • Cliquez sur l'onglet Options.
  • Cliquez sur le menu déroulant " Envoyer les notifications de soumission à" . Ensuite, cochez les cases situées à côté des utilisateurs et des équipes HubSpot qui doivent recevoir les notifications. Seuls les utilisateurs HubSpot du compte peuvent être définis comme destinataires des notifications de soumission de formulaire.

 

Personnaliser les destinataires sur les pages HubSpot individuelles (Marketing Hub Basique (comptes existants)Pro ou Entreprise uniquement)

Si votre formulaire apparaît sur une page HubSpot, vous pouvez remplacer les destinataires par défaut du formulaire et définir des destinataires spécifiques pour les soumissions par page. Par exemple, cela peut être utile lorsqu'on utilise un formulaire de contact sur plusieurs pages, comme une page de vente et une page de blog marketing.

Remarque : Si vous choisissez de désactiver les destinataires par défaut du formulaire, ils ne recevront pas les notifications pour les soumissions de formulaires sur la page, sauf si vous les ajoutez manuellement dans le paramètre du module de formulaire sur la page.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à vos pages de destination ou à vos pages de site web.
  • Passez la souris sur le nom de la page et cliquez sur Edit.
  • Dans l'éditeur de contenu, cliquez sur le module de formulaire.
  • Dans le panneau de gauche, faites défiler la page vers le bas et cochez la case Envoyer les notifications du formulaire aux adresses électroniques spécifiées au lieu des valeurs par défaut du formulaire.
  • Cliquez sur le menu déroulant Adresses e-mail et cochez les cases à côté de l'adresse e-mail de l'utilisateur HubSpot.

 

S'inscrire aux notifications pour les soumissions de formulaire

Pour recevoir les notifications de soumission de formulaire, vous devez vous abonner aux notifications dans votre profil & Préférences.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Profil et préférences.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications.
  • Cliquez sur les onglets E-mail, Bureau et Autres applications pour configurer votre notification selon le type d'appareil.
  • Dans la section Soumissions de formulaires , cochez la case en regard de la notification que vous souhaitez autoriser.



Résoudre les problèmes liés aux notifications non reçues

Voici les raisons courantes pour lesquelles vous ne recevez pas de notifications de soumission de formulaire :

  • Seuls les utilisateurs HubSpot du compte peuvent être définis comme destinataires des notifications de soumission de formulaire. Si vous souhaitez envoyer la notification à une nouvelle adresse électronique, vous pouvez d'abord ajouter l'adresse électronique en tant que nouvel utilisateur.
  • Si vous êtes abonné aux notifications de soumission de formulaire et que votre adresse électronique a été ajoutée comme destinataire de la notification, mais que vous ne recevez pas de notifications :
    • Vérifier le dossier spam de votre boîte de réception et les éventuels filtres en place.
    • Ajouter noreply@hubspot.com et success@hubspot.com dans votre carnet d'adresses électroniques ou comme contacts dans votre client de messagerie.
    • Si vous utilisez une liste de distribution (telle que sales@company.com) comme adresse de notification, il est possible que l'un des membres de cette liste se désabonne d'un e-mail de notification de formulaire. Lorsque l'un des membres de la liste désabonne des e-mails de notification de formulaire, il désabonne tous les membres de cette liste. Pour que les notifications soient à nouveau envoyées à cette liste, vous devez vous réabonner aux notifications par e-mail à partir d'un ancien e-mail de notification.

Veuillez noter que les courriels de notification de soumission de formulaire ne seront pas envoyés si un visiteur ne fournit pas d'adresse électronique dans le champ par défaut du formulaire Emailet s'il n'a pas de cookies de suivi associés.

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