Configurer les notifications de soumission de formulaire
Dernière mise à jour: janvier 28, 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Dans HubSpot, vous pouvez configurer un formulaire qui envoie des notifications aux utilisateurs HubSpot lorsqu’un contact soumet un de vos formulaires HubSpot. Si un contact a déjà soumis un autre formulaire sur votre site Web, la notification de soumission indiquera une reconversion du contact. Vous pourrez ainsi identifier les contacts qui interagissent avec votre contenu de façon répétée.
Si vous disposez d’un abonnement Pro ou Entreprise, vous pouvez également utiliser les soumissions de formulaires comme critère d’inscription pour envoyer des notifications personnalisées ou des notifications via des intégrations telles que Slack.
Définir les destinataires par défaut
Pour définir des destinataires par défaut pour votre formulaire :- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
- Passez le curseur de la souris sur le nom du formulaire et cliquez sur Modifier ou Créez un formulaire.
- Cliquez sur l'onglet Options.
- Cliquez sur le menu déroulant " Envoyer les notifications de soumission à" . Ensuite, cochez les cases situées à côté des utilisateurs et des équipes HubSpot qui doivent recevoir les notifications. Seuls les utilisateurs HubSpot du compte peuvent être définis comme destinataires des notifications de soumission de formulaire.
Personnaliser les destinataires sur des pages HubSpot individuelles (Marketing Hub Legacy Basique, Pro ou Entreprise uniquement)
Si votre formulaire apparaît sur une page HubSpot, vous pouvez remplacer les destinataires par défaut du formulaire et définir des destinataires spécifiques pour les soumissions par page. Par exemple, cela peut être utile lorsqu’un formulaire de contact est utilisé sur plusieurs pages, telles qu’une page de vente et une page de blog marketing.
Remarque : Si vous choisissez de désactiver les destinataires par défaut du formulaire, ils ne recevront pas les notifications pour les soumissions de formulaires sur la page, sauf si vous les ajoutez manuellement dans le paramètre du module de formulaire sur la page.
- Dans votre compte HubSpot, accédez à vos pages de destination ou à vos pages de site web.
- Passez le curseur de la souris sur le nom de la page et cliquez sur Modifier.
- Dans l'éditeur de contenu, cliquez sur le module de formulaire.
- Dans le panneau de gauche, faites défiler la page vers le bas et cochez la case Envoyer les notifications du formulaire aux adresses électroniques spécifiées au lieu des valeurs par défaut du formulaire.
- Cliquez sur le menu déroulant Adresses e-mail et cochez les cases à côté de l'adresse e-mail de l'utilisateur HubSpot.
S'inscrire aux notifications pour les soumissions de formulaire
Pour recevoir les notifications de soumission de formulaire, vous devez vous abonner aux notifications dans votre profil & Préférences.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit, puis sur Profil et préférences.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications.
- Cliquez sur les onglets E-mail, Desktop, et Other apps pour configurer votre notification par type d'appareil.
- Dans la section Soumissions de formulaires , sélectionnez la case à cocher à côté de la notification que vous souhaitez autoriser.
Activez les notifications de soumission de formulaire depuis l’application mobile HubSpot
Si vous avez activé les notifications depuis l’application mobile de HubSpot, vous pouvez choisir de recevoir des alertes lorsqu’un contact soumet un formulaire.
- Ouvrez l'application HubSpot sur votre appareil.
- En haut à gauche, cliquez sur Menu. Appuyez ensuite sur l’icône des settings paramètres dans la barre latérale de gauche.
- Appuyez sur Notifications.
- Appuyez sur Soumissions de formulaires.
- Activez l’option Soumission de formulaire .
Découvrez-en davantage sur l’affichage des soumissions de formulaires depuis l’application mobile de HubSpot.
Résoudre les problèmes liés aux notifications non reçues
Voici les raisons courantes pour lesquelles vous ne recevez pas de notifications de soumission de formulaire :
- Seuls les utilisateurs HubSpot du compte peuvent être définis comme destinataires des notifications de soumission de formulaire. Si vous souhaitez envoyer la notification à une nouvelle adresse e-mail, vous pouvez d’abord l’ajouter en tant que nouvel utilisateur .
- Si vous avez effectué votre inscription aux notifications pour les soumissions de formulaire, que votre adresse e-mail a été ajoutée en tant que destinataire des notifications, mais que vous ne les recevez pas :
- Vérifier le dossier spam de votre boîte de réception et les éventuels filtres en place.
- Ajouter noreply@hubspot.com et success@hubspot.com dans votre carnet d'adresses électroniques ou comme contacts dans votre client de messagerie.
- Si vous utilisez une liste de distribution (telle que sales@company.com) comme adresse de notification, il est possible que l'un des membres de cette liste se désabonne d'un e-mail de notification de formulaire. Lorsque l'un des membres de la liste désabonne des e-mails de notification de formulaire, il désabonne tous les membres de cette liste. Pour que les notifications soient à nouveau envoyées à cette liste, vous devez vous réabonner aux notifications par e-mail à partir d'un ancien e-mail de notification.
Remarque : Les e-mails de notification de soumission de formulaire ne seront pas envoyés si un visiteur ne fournit pas d’adresse e-mail dans le champ de formulaire par défaut et n’a pas de cookies de suivi associés.