Impostare le notifiche di invio dei moduli

Utilizzate le notifiche di invio dei moduli per avvisare gli utenti di HubSpot quando un visitatore invia un modulo di HubSpot. Se un contatto ha precedentemente inviato un modulo, la notifica indica una riconversione del contatto. È possibile utilizzare queste notifiche per identificare i contatti che si impegnano ripetutamente con i vostri contenuti.

Gli utenti di un account Professional o Enterprise possono anche utilizzare l'invio di moduli come trigger di iscrizione nei flussi di lavoro per inviare notifiche personalizzate o attraverso integrazioni di terze parti, come Slack.

Attivare le notifiche di invio dei moduli

Per ricevere le notifiche di invio del modulo, è necessario attivare la notifica di invio del modulo nelle impostazioni di notifica dell'utente.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
3. Nella scheda Email e desktop, cercare o scorrere fino a Invio di un modulo.
4. Nella sezione Invio di moduli , selezionare le caselle di controllo per ogni tipo di notifica che si desidera ricevere.
5. In fondo, fare clic su Salva.

Attivare le notifiche di invio dei moduli sull'app mobile di HubSpot

Se avete attivato le notifiche dall'app mobile di HubSpot, potete scegliere di ricevere avvisi quando un contatto invia un modulo.

1. Aprite l'app HubSpot sul vostro dispositivo.
2. In alto a sinistra, toccare l'icona del menu.
3. Toccare l'icona delle impostazioni di settings nella barra laterale sinistra.
4. Toccare Notifiche.
5. Toccare Invio di moduli.
6. Attivare l'interruttore per l'invio dei moduli.

Impostare i destinatari delle notifiche di invio dei moduli

Attivare le notifiche di invio dei moduli per i singoli moduli, quindi selezionare gli utenti o i team che devono ricevere la notifica. I passaggi per l'editor dei moduli e per l'editor dei moduli legacy sono diversi.

Utilizzare l'editor dei moduli

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Form.

2. Creare un nuovo modulo oppure passare il mouse su un modulo esistente e fare clic su Modifica.
3. Nel pannello di sinistra, fare clic sull'icona delle impostazioni di settings.
4. Fare clic sulla schedaImpostazioni di invio.
5. Nella sezione Notifiche di invio in tempo reale, selezionare le caselle di controllo accanto alleopzioni di notifica preferite:
   • Notifica al proprietario del contatto: invia automaticamente una notifica al proprietario del contatto. Se un contatto non ha un proprietario, non verrà inviata alcuna notifica. Per saperne di più su proprietà degli oggetti in HubSpot.
   • Aggiungi utenti da notificare: nel menu a discesa, selezionare le caselle di controllo accanto agli utenti o ai team che devono ricevere le notifiche quando il modulo viene inviato, indipendentemente dalla proprietà del contatto. I destinatari impostati nell'editor del modulo saranno sovrascritti dai destinatari impostati nel modulo delle pagine di HubSpot.
6. In alto a destra, fare clic su Revisione e aggiornamento.

Usare l'editor di moduli tradizionale

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Form.
2. Passare il mouse sul nome del modulo e fare clic su Modifica.
3. In alto, fare clic sulla scheda Opzioni .
4. Per inviare le notifiche di invio del modulo al proprietario del contatto, selezionare la casella di controllo Invia notifiche e-mail di invio al proprietario del contatto .
5. Per inviare le notifiche di invio del modulo a utenti specifici, fare clic sul menu a discesa Invia notifiche di invio a . Quindi, selezionare le caselle di controllo accanto agli utenti e ai team di HubSpot che devono ricevere le notifiche.
   • Solo gli utenti HubSpot dell'account possono essere impostati come destinatari delle notifiche di invio dei moduli.

6. In alto a destra, fare clic su Aggiorna.

Personalizzare i destinatari sulle singole pagine di HubSpot

Quando il modulo viene visualizzato su una pagina HubSpot, è possibile ignorare i destinatari delle notifiche impostati nell'editor del modulo e personalizzare i destinatari per ogni pagina. Ad esempio, se il modulo di contatto si trova su più pagine di HubSpot, è possibile impostare destinatari di notifica diversi per ogni pagina.

Attenzione: se si sceglie di ignorare i destinatari predefiniti del modulo, questi non riceveranno le notifiche per l'invio del modulo nella pagina, a meno che non vengano aggiunti manualmente nell'impostazione del modulo della pagina.

1. Navigare nel contenuto:
   • Pagine del sito web: Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Pagine del sito web.
   • Pagine di atterraggio: Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Landing Page.
2. Passare il mouse sul nome della pagina e fare clic su Modifica.
3. Nell'editor dei contenuti, fare clic sul modulo del modulo.
4. Nel pannello di sinistra, scorrere verso il basso e selezionare la casella di controllo Invia le notifiche del modulo agli indirizzi e-mail specificati, anziché a quelli predefiniti.
5. Fare clic sul menu a discesa Indirizzi e-mail e selezionare le caselle di controllo accanto agli indirizzi e-mail degli utenti HubSpot.

Non si ricevono le notifiche di invio dei moduli

Se non si ricevono le notifiche di invio dei moduli, provare a eseguire le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi:

• Assicuratevi che le notifiche per gli utenti siano attivate. Questo include le notifiche dei canali (ad esempio, e-mail, campanello, browser o pop-up) e la notifica di invio del modulo.
• Assicurarsi che il destinatario della notifica di invio del modulo sia un utente attivo nel proprio account HubSpot. Se un nuovo utente ha un invito in sospeso o non ha ancora configurato il proprio account, non può ricevere le notifiche di invio del modulo.
• Confermare la pubblicazione del modulo dopo aver modificato i destinatari della notifica di invio del modulo.
  • Se le modifiche nell'editor del modulo sono state salvate ma non pubblicate, le modifiche saranno elencate nel menu a discesa Salvato con modifiche non pubblicate in alto a destra.
  • Per pubblicare le modifiche salvate, fare clic su Rivedi e aggiorna in alto a destra.

• Se avete attivato le notifiche per l'invio dei moduli e il vostro indirizzo e-mail è stato aggiunto come destinatario delle notifiche, ma non state ricevendo le notifiche:
  • Cercate nella vostra casella di posta noreply@notifications.hubspot.com per assicurarvi che l'e-mail di notifica non si trovi nella cartella dello spam o della posta indesiderata.
  • Se si utilizza Microsoft Outlook, controllare le impostazioni della posta in arrivo per verificare che l'e-mail di notifica non sia stata messa in quarantena o filtrata.
  • Se è stato confermato che il client di posta elettronica non filtra le e-mail di HubSpot, potrebbe essere necessario collaborare con il team IT per aggiornare la lista dei permessi o aggiungere HubSpot come "mittente sicuro".
• Se si utilizza una lista di distribuzione (come sales@company.com) come indirizzo di notifica, è possibile che uno dei membri si sia cancellato da un'e-mail di notifica del modulo. Quando uno dei membri della lista si disiscrive dalle e-mail di notifica del modulo, tutti i membri della lista si disiscrivono. Affinché le notifiche vengano nuovamente inviate a quella lista di distribuzione, è necessario iscriversi nuovamente alle notifiche via e-mail da un'e-mail di notifica precedente.
• Se non si è ricevuta una notifica per l'invio di un modulo specifico, verificare se il visitatore ha fornito un indirizzo e-mail nel campo predefinito del modulo E-mail e se ha associato dei cookie di tracciamento. In caso contrario, le e-mail di notifica dell'invio del modulo non saranno inviate.