Configurare le notifiche relative all'invio dei moduli

Utilizza le notifiche di invio dei moduli per avvisare gli utenti HubSpot quando un visitatore invia un modulo HubSpot. Se un contatto ha già inviato un modulo in precedenza, la notifica indica una riconversione del contatto. Puoi utilizzare queste notifiche per identificare i contatti che interagiscono ripetutamente con i tuoi contenuti.

Per inviare notifiche personalizzate, gli utenti con accountProfessional o Enterprise possono creare un flusso di lavoro. Ad esempio, puoi utilizzare un'azione di comunicazione, come l'azione "Invia email di marketing interne ", per inviare un'email automatica ogni volta che il tuo modulo viene inviato. 

Per inviare notifiche su Slack, scopri comegestire le notifiche su Slack.

Attiva le notifiche di invio dei moduli 

Per ricevere le notifiche di invio dei moduli, devi attivare la notifica di invio dei moduli nelle impostazioni delle notifiche utente.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Notifiche.
3. Nella Posta elettronica e Desktop , cerca o scorri verso il basso fino a Invii dei moduli.
4. Nella scheda Invio moduli , seleziona le caselle di controllo corrispondenti a ciascun tipo di notifica che desideri ricevere.
5. In fondo alla pagina, clicca su Salva.

Attiva le notifiche di invio dei moduli sull'app mobile di HubSpot 

Se hai attivato le notifiche dall'app mobile HubSpot, puoi scegliere di ricevere avvisi quando un contatto invia un modulo.

1. Apri l'app HubSpot sul tuo dispositivo.
2. In alto a sinistra, tocca l'icona del menu.
3. Tocca l'icona delle impostazioni nella barra laterale sinistra.
4. Tocca Notifiche.
5. Tocca Invii dei moduli. 
6. Attiva l'interruttore Invio dei moduli.

Imposta i destinatari delle notifiche di invio dei moduli

Attiva le notifiche di invio dei moduli per i singoli moduli, quindi seleziona gli utenti o i team che devono ricevere la notifica. I passaggi per l'editor dei moduli el'editor dei moduli legacy differiscono. 

Utilizza l'editor dei moduli

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.

2. Crea un nuovo modulo oppure passa con il mouse su un modulo esistente e clicca su Modifica.
3. Nel pannello di sinistra, clicca sull'icona delle impostazioni.
4. Fai clic su scheda .
5. In Notifiche di invio in tempo reale, seleziona le caselle di controllo accantoalle opzioni di notifica preferite:
   • Notifica al proprietario del contatto: invia automaticamente una notifica al proprietario del contatto. Se un contatto non ha un proprietario, non verrà inviata alcuna notifica. Scopri di più sulla proprietà degli oggetti in HubSpot.
   • Aggiungi utenti da avvisare: nel menu a tendina, seleziona le caselle di controllo accanto agli utenti o ai team che devono ricevere le notifiche quando il modulo viene inviato, indipendentemente dalla titolarità del contatto. I destinatari impostati nell'editor del modulo verranno sovrascritti da quelli impostati nel modulo sulle pagine HubSpot.
6. In alto a destra, clicca su Rivedi e aggiorna.

Utilizza l'editor di moduli legacy

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.
2. Passa con il mouse sul nome del modulo e clicca su Modifica.
3. In alto, clicca sulla scheda Opzioni .
4. Per inviare notifiche di invio del modulo al proprietario del contatto, seleziona la casella di controllo Invia notifiche e-mail di invio al proprietario del contatto . 
5. Per inviare notifiche di invio del modulo a utenti specifici, clicca sul menu a tendina Invia notifiche di invio a . Quindi, seleziona le caselle di controllo accanto agli utenti e ai team HubSpot che devono ricevere le notifiche.
   • I destinatari delle notifiche devono essere utenti attivi nel tuo account HubSpot.

6. In alto a destra, clicca su Aggiorna.

Personalizza i destinatari sulle singole pagine HubSpot

Quando il tuo modulo appare su una pagina HubSpot, puoi sovrascrivere i destinatari delle notifiche impostati nell'editor dei moduli e personalizzare i destinatari per ogni pagina. Ad esempio, se il tuo modulo di contatto si trova su più pagine HubSpot, puoi impostare destinatari delle notifiche diversi per ogni pagina.

Nota: se scegli di sovrascrivere i destinatari predefiniti del modulo, questi non riceveranno le notifiche relative agli invii del modulo sulla pagina, a meno che non li aggiungi manualmente nelle impostazioni del modulo sulla pagina.

1. Accedi ai tuoi contenuti:
   • Pagine del sito web: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Pagine del sito web. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Pagine del sito web.
   • Pagine di destinazione: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Landing page. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Landing page.
2. Passa con il mouse sul nome della pagina e clicca suModifica.
3. Nell'editor dei contenuti, clicca sul modulo del modulo.
4. Nel pannello di sinistra, scorri verso il basso e seleziona la casella di controllo Invia notifiche del modulo agli indirizzi email specificati invece delle impostazioni predefinite del modulo.
5. Fai clic sul menu a discesa Indirizzi email e seleziona le caselle di controllo accanto agli indirizzi email degli utenti HubSpot.

Non ricevi le notifiche di invio del modulo

Se non ricevi le notifiche di invio del modulo, prova i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:

• Assicurati che le notifiche utente siano attivate. Ciò include le notifiche del canale (ad es. email, campana, browser o pop-up) e la notifica di invio del modulo. 
• Assicurati che il destinatario della notifica di invio del modulo sia un utente attivo nel tuo account HubSpot. Se un nuovo utente ha un invito in sospeso o non ha ancora configurato il proprio account, non potrà ricevere le notifiche di invio del modulo.
• Verifica che il modulo sia stato pubblicato dopo aver modificato i destinatari delle notifiche di invio del modulo.
  • Se le modifiche nell’editor del modulo sono state salvate ma non pubblicate, le modifiche saranno elencate nel menu a discesa Salvato con modifiche non pubblicate in alto a destra.
  • Per pubblicare le modifiche salvate, clicca su " Rivedi e aggiorna " in alto a destra.

• Se hai attivato le notifiche relative all'invio dei moduli e il tuo indirizzo e-mail è stato aggiunto come destinatario delle notifiche, ma non ricevi le notifiche: 
  • Cerca nella tua casella di posta l'indirizzo noreply@notifications.hubspot.com per assicurarti che l'e-mail di notifica non si trovi nella cartella dello spam o della posta indesiderata. 
  • Se utilizzi Microsoft Outlook, controlla le impostazioni della tua casella di posta in arrivo per verificare che l’email di notifica non sia stata messa in quarantena o filtrata.
  • Se hai verificato che il tuo client di posta elettronica non filtra le email di HubSpot, potrebbe essere necessario rivolgersi al team IT per aggiornare la lista dei mittenti autorizzati o aggiungere HubSpot come "mittente sicuro". 
• Se utilizzi una lista di distribuzione (come sales@company.com) come indirizzo di notifica, è possibile che uno dei membri abbia annullato l’iscrizione a un’email di notifica del modulo. Quando uno dei membri della lista annulla l’iscrizione alle email di notifica del modulo, vengono disiscritti tutti i membri di quella lista. Affinché le notifiche vengano nuovamente inviate a quella lista di distribuzione, dovrai iscriverti nuovamente alle notifiche via e-mail da una precedente e-mail di notifica.
• Se non hai ricevuto una notifica per l'invio di un modulo specifico, verifica se il visitatore ha fornito un indirizzo e-mail nel campo predefinito "E-mail" del modulo e se sono presenti cookie di tracciamento associati. In caso contrario, le e-mail di notifica dell'invio del modulo non verranno inviate.