Opsæt meddelelser om indsendelse af formularer

Brug notifikationer om indsendelse af formularer til at advare HubSpot-brugere, når en besøgende indsender en HubSpot-formular. Hvis en kontakt tidligere har indsendt en formular, indikerer notifikationen en genkonvertering af kontakten. Du kan bruge disse notifikationer til at identificere kontakter, der gentagne gange engagerer sig i dit indhold.

Brugere med en Professional- eller Enterprise-konto kan også bruge formularindsendelser som en tilmeldingsudløser i workflows til at sende brugerdefinerede no tifikationer eller notifikationer via tredjepartsintegrationer som Slack.

Slå notifikationer om formularindsendelse til

For at modtage meddelelser om formularindsendelse skal du slå meddelelser om formularindsendelse til i dine indstillinger for brugermeddelelser.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

2. Gå til Notifikationer i menuen i venstre sidepanel.
3. På fanen Email & Desktop skal du søge efter eller rulle ned til Form submission.
4. I afsnittet Form submission skal dumarkere afkrydsningsfelterne for hver notifikationstype, du ønsker at modtage.
5. Klik på Gem i bunden.

Slå notifikationer om formularindsendelser til i HubSpot-mobilappen

Hvis du har slået notifikationer fra HubSpot-mobilappen til, kan du vælge at modtage advarsler, når en kontakt sender en formular.

1. Åbn HubSpot-appen på din enhed.
2. Tryk på menuikonet øverst til venstre.
3. Tryk på ikonet settings settings i venstre sidepanel.
4. Tryk på Notifikationer.
5. Tryk på Formularindsendelser.
6. Slå kontakten til formularindsendelse til.

Indstil modtagere af meddelelser om formularindsendelse

Slå meddelelser om formularindsendelse til for individuelle formularer, og vælg derefter de brugere eller teams, der skal modtage meddelelsen. Trinene for formulareditoren og den gamle formulareditor er forskellige.

Brug formulareditoren

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Formularer.

2. Opret en ny formular eller hold musen over en eksisterende formular og klik på Rediger.
3. Klik på ikonet settings settings i venstre panel.
4. Klik på fanenIndstillinger for indsendelse.
5. I afsnittet Meddelelser omindsendelse irealtid skal dumarkere afkrydsningsfelterne ud fordine foretrukne meddelelsesmuligheder:
   • Giv besked til kontaktens ejer: Send automatisk en besked til kontaktens ejer. Hvis en kontakt ikke har nogen ejer, sendes der ingen notifikationer. Få mere at vide om ejerskab af objekter i HubSpot.
   • Tilføj brugere, der skal underrettes: I rullemenuen skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de brugere eller teams, der skal modtage notifikationer, når formularen indsendes, uanset ejerskab af kontakten. Alle modtagere, der er indstillet i formulareditoren, overskrives af modtagere , der er indstillet i formularmodulet på HubSpot-sider.
6. Klik på Gennemse og opdaterøverst til højre .

Brug den gamle formulareditor

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Formularer.
2. Hold musen over formularens navn, og klik på Rediger.
3. Klik på fanen Indstillinger øverst.
4. Hvis du vil sende meddelelser om formularindsendelse til kontaktens ejer, skal du markere afkrydsningsfeltet Send e-mailmeddelelser om indsendelse til kontaktens ejer.
5. Hvis du vil sende meddelelser om indsendelse af formularer til bestemte brugere, skal du klikke på rullemenuen Send meddel elser om indsendelse til. Marker derefter afkrydsningsfelterne ud for de HubSpot-brugere og -teams, der skal modtage notifikationerne.
   • Kun HubSpot-brugere på kontoen kan indstilles som modtagere af meddelelser om indsendelse af formularer.

6. Klik på Opdater øverst til højre.

Tilpas modtagere på individuelle HubSpot-sider

Når din formular vises på en HubSpot-side, kan du tilsidesætte de notifikationsmodtagere, der er indstillet i formulareditoren, og tilpasse modtagerne for hver side. Hvis din kontaktformular f.eks. er placeret på flere HubSpot-sider, kan du indstille forskellige modtagere af notifikationer for hver side.

Bemærk: Hvis du vælger at tilsidesætte formularens standardmodtagere, vil de ikke modtage notifikationer for formularindsendelser på siden, medmindre du manuelt tilføjer dem i formularmodulindstillingen på siden.

1. Naviger til dit indhold:
   • Hjemmesidens sider: På din HubSpot-konto skal du navigere til Indhold > Websider.
   • Landingssider: På din HubSpot-konto skal du navigere til Indhold > Landingssider.
2. Hold musen over sidens navn, og klik på Rediger.
3. Klik på formularmodulet i indholdseditoren.
4. Rul ned i venstre panel, og marker afkrydsningsfeltet Send formularmeddelelser til angivne e-mailadresser i stedet for formularens standardindstillinger.
5. Klik på rullemenuen E-mailadresser, og marker afkrydsningsfelterne ud for HubSpot-brugernes e-mailadresser.

Modtager ikke notifikationer om indsendelse af formularer

Hvis du ikke modtager meddelelser om indsendelse af formularer, kan du prøve følgende fejlfindingstrin:

• Sørg for, at dine brugernotifikationer er slået til. Dette inkluderer dine kanalnotifikationer (f.eks. e-mail, klokke, browser eller pop-up) og notifikationen om formularindsendelse.
• Sørg for, at modtageren af meddelelsen om formularindsendelse er en aktiv bruger på din HubSpot-konto. Hvis en ny bruger har en ventende invitation eller endnu ikke har oprettet sin konto, kan vedkommende ikke modtage notifikationer om formularindsendelse.
• Bekræft, at formularen er blevet udgivet, når du har redigeret modtagere af meddelelser om formularindsendelse.
  • Hvis redigeringer i formulareditoren er blevet gemt, men ikke udgivet, vil ændringerne blive vist i rullemenuen Gemt med ikke-udgivne ændringer øverst til højre.
  • For at udgive de gemte ændringer skal du klikke på Gennemgå og opdater øverst til højre.

• Hvis du har slået notifikationer om indsendelse af formularer til, og din e-mailadresse er blevet tilføjet som modtager af notifikationer, men du ikke modtager notifikationer:
  • Søg i din indbakke efter noreply@notifications.hubspot.com for at sikre, at notifikationsmailen ikke ligger i din spam- eller junkmappe.
  • Hvis du bruger Microsoft Outlook, skal du tjekke indstillingerne for din indbakke for at sikre, at notifikationsmailen ikke er sat i karantæne eller filtreret.
  • Hvis du har bekræftet, at din e-mailklient ikke filtrerer HubSpot-e-mails, skal du muligvis samarbejde med dit IT-team om at opdatere din tilladelsesliste eller tilføje HubSpot som en "sikker afsender".
• Hvis du bruger en distributionsliste (f.eks. sales@company.com) som notifikationsadresse, er det muligt, at et af medlemmerne har afmeldt en e-mail med en formular. Når et af listens medlemmer afmelder formularnotifikationsmails, afmelder det alle medlemmer af listen. For at der igen kan leveres notifikationer til den pågældende distributionsliste, skal du gentilmelde dig e-mailnotifikationer fra en tidligere notifikationsmail.
• Hvis du ikke har modtaget en notifikation for en bestemt formularindsendelse, skal du kontrollere, om den besøgende har angivet en e-mailadresse i formularens standardfelt E-mail og har tilknyttet sporingscookies. Hvis ikke, vil der ikke blive sendt e-mails med besked om formularindsendelse.