Opsæt notifikationer ved indsendelse af formularer

Brug meddelelser om indsendte formularer til at give HubSpot-brugere besked, når en besøgende indsender en HubSpot-formular. Hvis en kontakt tidligere har indsendt en formular, angiver meddelelsen, at der er tale om en genkonvertering af kontakten. Du kan bruge disse meddelelser til at identificere kontakter, der gentagne gange interagerer med dit indhold.

For at sende tilpassede notifikationer kan brugere medProfessional- eller Enterprise-konti oprette en workflow. Du kan f.eks. bruge en kommunikationshandling, såsom handlingen "Send interne marketing-e-mails ", til at sende en automatisk e-mail, hver gang din formular indsendes. 

For at sende Slack-meddelelser kan du læse, hvordan duadministrerer meddelelser i Slack.

Aktivér notifikationer om formularindsendelser 

For at modtage meddelelser om formularindsendelse skal du aktivere meddelelsen om formularindsendelse i dine brugermeddelelsesindstillinger.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.

2. Gå til Notifikationer i menuen i venstre sidepanel.
3. På E-mail og Desktop , skal du søge efter eller rulle ned til Formularindsendelser.
4. I Formularindsendelse skal du markere afkrydsningsfelterne for hver meddelelsestype, du ønsker at modtage.
5. Klik på Gem nederst.

Aktivér notifikationer om formularindsendelse i HubSpot-mobilappen 

Hvis du har aktiveret notifikationer fra HubSpot-mobilappen, kan du vælge at modtage alarmer, når en kontakt indsender en formular.

1. Åbn HubSpot-appen på din enhed.
2. Tryk på menuikonet øverst til venstre.
3. Tryk på indstillingsikonet i venstre sidepanel.
4. Tryk på Notifikationer.
5. Tryk på Formularindsendelser. 
6. Slå kontakten for Formularindsendelser til.

Indstil modtagere af notifikationer om formularindsendelse

Aktivér notifikationer om formularindsendelse for individuelle formularer, og vælg derefter de brugere eller teams, der skal modtage notifikationen. Trinene for formulareditoren ogden gamle formulareditor er forskellige. 

Brug formulareditoren

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Formularer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Formularer.

2. Opret en ny formular eller hold markøren over en eksisterende formular, og klik på Rediger.
3. Klik på ikonet for indstillinger i venstre panel.
4. Klik på Indsendelsesindstillinger .
5. I Realtidsmeddelelser om indsendelse, skal du markere afkrydsningsfelterne ved siden afdine foretrukne notifikationsindstillinger:
   • Underret kontaktens ejer: Send automatisk en meddelelse til kontaktens ejer. Hvis en kontakt ikke har nogen ejer, sendes der ingen meddelelser. Få mere at vide om objektejerskab i HubSpot.
   • Tilføj brugere, der skal underrettes: i dropdown-menuen, vælg afkrydsningsfelterne ved siden af de brugere eller teams, der skal modtage notifikationer, når formularen indsendes, uanset hvem der ejer kontakten. Eventuelle modtagere, der er angivet i formulareditoren, overskrives af modtagere, der er angivet i formularmodulet på HubSpot-sider.
6. Klik øverst til højre på Gennemse og opdater.

Brug den gamle formredigerer

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Marketing > Formularer. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Marketing > Formularer.
2. Hold markøren over formularnavnet, og klik på Rediger.
3. Klik på fanen Indstillinger øverst.
4. For at sende meddelelser om indsendte formularer til kontaktens ejer skal du markere afkrydsningsfeltet Send e-mail-meddelelser om indsendelse til kontaktens ejer . 
5. For at sende meddelelser om formularindsendelser til bestemte brugere skal du klikke på rullemenuen Send meddelelser om indsendelser til . Marker derefter afkrydsningsfelterne ud for de HubSpot-brugere og -teams, der skal modtage meddelelserne.
   • Modtagere af notifikationer skal være aktive brugere på din HubSpot-konto.

6. Klik på Opdater øverst til højre.

Tilpas modtagere på individuelle HubSpot-sider

Når din formular vises på en HubSpot-side, kan du tilsidesætte de modtagere af meddelelser, der er angivet i formulareditoren, og tilpasse modtagerne for hver side. Hvis din kontaktformular f.eks. findes på flere HubSpot-sider, kan du angive forskellige modtagere af meddelelser for hver side.

Bemærk: Hvis du vælger at tilsidesætte formularens standardmodtagere, modtager de ikke notifikationer for formularindsendelser på siden, medmindre du manuelt tilføjer dem i formularmodulindstillingen på siden.

1. Naviger til dit indhold:
   • Websidesider: Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Indhold > Webside. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Indhold > Webside.
   • Landingssider: Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Indhold > Landingsside. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Indhold > Landingsside.
2. Hold markøren over sidenavnet, og klik påRediger.
3. Klik på formularmodulet i indholdseditoren.
4. I venstre panel skal du rulle ned og markere afkrydsningsfeltet Send formularmeddelelser til angivne e-mailadresser i stedet for standardindstillingerne for formularen.
5. Klik på rullemenuen E-mailadresser, og marker afkrydsningsfelterne ud for HubSpot-brugernes e-mailadresser.

Modtager ikke notifikationer om formularindsendelser

Hvis du ikke modtager notifikationer om formularindsendelser, kan du prøve følgende fejlfindingstrin:

• Sørg for, at dine brugermeddelelser er slået til. Dette omfatter dine kanalmeddelelser (f.eks. e-mail, klokke, browser eller pop op-vindue) og meddelelsen om indsendelse af formular. 
• Sørg for, at modtageren af formularindsendelsesmeddelelsen er en aktiv bruger på din HubSpot-konto. Hvis en ny bruger har en ventende invitation eller endnu ikke har oprettet sin konto, kan vedkommende ikke modtage formularindsendelsesmeddelelser.
• Bekræft, at formularen er blevet offentliggjort, efter at du har redigeret modtagerne af meddelelser om indsendelse af formularer.
  • Hvis ændringer i formredigeringsværktøjet er gemt, men ikke offentliggjort, vises ændringerne i rullemenuen Gemt med ikke-offentliggjorte ændringer øverst til højre.
  • For at offentliggøre de gemte ændringer skal du klikke på Gennemse og opdater øverst til højre.

• Hvis du har aktiveret besked om indsendte formularer, og din e-mailadresse er angivet som modtager af beskederne, men du ikke modtager nogen beskeder: 
  • Søg i din indbakke efter noreply@notifications.hubspot.com for at sikre, at notifikations-e-mailen ikke er havnet i din spam- eller junk-mappe. 
  • Hvis du bruger Microsoft Outlook, skal du kontrollere indstillingerne i din indbakke for at sikre, at notifikations-e-mailen ikke er blevet sat i karantæne eller filtreret.
  • Hvis du har bekræftet, at din e-mail-klient ikke filtrerer e-mails fra HubSpot, skal du muligvis kontakte dit IT-team for at opdatere din tilladelsesliste eller tilføje HubSpot som en "sikker afsender". 
• Hvis du bruger en distributionsliste (f.eks. sales@company.com) som notifikationsadresse, er det muligt, at et af medlemmerne har afmeldt sig en formularnotifikations-e-mail. Når et af listens medlemmer afmelder sig formularnotifikations-e-mails, afmeldes alle medlemmer af den pågældende liste. For at notifikationer igen kan leveres til den pågældende distributionsliste, skal du tilmelde dig e-mailnotifikationer igen fra en tidligere notifikations-e-mail.
• Hvis du ikke har modtaget en notifikation for en bestemt formularindsendelse, skal du kontrollere, om den besøgende har angivet en e-mailadresse i standardfeltet E-mail i formularen og har tilknyttede sporingscookies. Hvis ikke, vil e-mails med notifikationer om formularindsendelser ikke blive sendt.