Konfigurowanie powiadomień o przesłaniu formularza

Użyj powiadomień o przesłaniu formularza, aby powiadomić użytkowników HubSpot, gdy odwiedzający prześle formularz HubSpot. Jeśli kontakt wcześniej przesłał formularz, powiadomienie wskazuje na ponowną konwersję kontaktu. Możesz użyć tych powiadomień, aby zidentyfikować kontakty, które wielokrotnie angażują się w Twoje treści.

Użytkownicy konta Professional lub Enterprise mogą również używać zgłoszeń formularzy jako wyzwalaczy rejestracji w przepływach pracy w celu wysyłania niestandardowych powiadomień lub powiadomień za pośrednictwem integracji innych firm, takich jak Slack.

Włącz powiadomienia o przesłaniu formularza

Aby otrzymywać powiadomienia o przesłaniu formularza, należy włączyć powiadomienie o przesłaniu formularza w ustawieniach powiadomień użytkownika.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
3. Na karcie Email & Desktop wyszukaj lub przewiń w dół do pozycji Przesyłanie formularzy.
4. W sekcji Przesyłanie formularzy zaznacz pola wyboru dla każdego typu powiadomienia, które chcesz otrzymywać.
5. Na dole kliknij przycisk Zapisz.

Włączanie powiadomień o przesłaniu formularza w aplikacji mobilnej HubSpot

Jeśli włączyłeś powiadomienia z aplikacji mobilnej HubSpot, możesz otrzymywać alerty, gdy kontakt prześle formularz.

1. Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
2. W lewym górnym rogu stuknij ikonę menu.
3. Stuknij ikonę ustawień settings na lewym pasku bocznym.
4. Stuknij opcję Powiadomienia.
5. Stuknij opcję Przesyłanie formularzy.
6. Włącz przełącznik przesyłania form ularzy.

Ustawianie odbiorców powiadomień o przesłaniu formularza

Włącz powiadomienia o przesłaniu formularza dla poszczególnych formularzy, a następnie wybierz użytkowników lub zespoły, które powinny otrzymywać powiadomienia. Kroki dla edytora formularzy i starszego edytora formularzy różnią się.

Korzystanie z edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.
3. W lewym panelu kliknij ikonę ustawień settings.
4. Kliknij kartęUstawienia przesyłania.
5. W sekcji Powiadomienia o zgłoszeniach w czasie rzeczywistym zaznacz pola wyboru obokpreferowanych opcji powiadomień:
   • Powiadom właściciela kontaktu: automatycznie wyślij powiadomienie do właściciela kontaktu. Jeśli kontakt nie ma właściciela, powiadomienia nie będą wysyłane. Dowiedz się więcej o własności obiektów w HubSpot.
   • Dodaj użytkowników do powiadomienia: w menu rozwijanym zaznacz pola wyboru obok użytkowników lub zespołów, które powinny otrzymywać powiadomienia po przesłaniu formularza, niezależnie od własności kontaktu. Wszyscy odbiorcy ustawieni w edytorze formularzy zostaną nadpisani przez odbiorców ustawionych w module formularzy na stronach HubSpot.
6. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Sprawdź i zaktualizuj.

Korzystanie ze starszego edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze.
2. Najedź kursorem na nazwę formularza i kliknij Edytuj.
3. U góry kliknij kartę Opcje .
4. Aby wysyłać powiadomienia o przesłaniu formularza do właściciela kontaktu, zaznacz pole wyboru Wyślij powiadomienia e-mail o przesłaniu do właściciela kontaktu .
5. Aby wysyłać powiadomienia o przesłaniu formularza do określonych użytkowników, kliknij menu rozwijane Wyślij powiadomienia o przesłaniu do . Następnie zaznacz pola wyboru obok użytkowników i zespołów HubSpot, które mają otrzymywać powiadomienia.
   • Tylko użytkownicy HubSpot na koncie mogą być ustawieni jako odbiorcy powiadomień o przesłaniu formularza.

6. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Aktualizuj.

Dostosowywanie odbiorców na poszczególnych stronach HubSpot

Gdy formularz pojawia się na stronie HubSpot, można zastąpić odbiorców powiadomień ustawionych w edytorze formularzy i dostosować odbiorców dla każdej strony. Na przykład, jeśli formularz kontaktowy znajduje się na wielu stronach HubSpot, możesz ustawić różnych odbiorców powiadomień dla każdej strony.

Uwaga: jeśli zdecydujesz się zastąpić domyślnych odbiorców formularza, nie będą oni otrzymywać powiadomień o przesłanych formularzach na stronie, chyba że dodasz ich ręcznie w ustawieniach modułu formularza na stronie.

1. Przejdź do treści:
   • Strony witryny: Na swoim koncie HubSpot przejdź do Treści > Strony witryny.
   • Strony docelowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź do Treści > Strony docelowe.
2. Najedź kursorem na nazwę strony i kliknij Edytuj.
3. W edytorze treści kliknij moduł formularza.
4. W lewym panelu przewiń w dół i zaznacz pole wyboru Wyślij powiadomienia z formularza na określone adresy e-mail zamiast domyślnych ustawień formularza.
5. Kliknij menu rozwijane Adresy e-mail i zaznacz pola wyboru obok adresów e-mail użytkowników HubSpot.

Nieotrzymywanie powiadomień o przesłaniu formularza

Jeśli nie otrzymujesz powiadomień o przesłaniu formularza, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że powiadomienia użytkownika są włączone. Obejmuje to powiadomienia kanałowe (np. e-mail, dzwonek, przeglądarka lub wyskakujące okienko) oraz powiadomienie o przesłaniu formularza.
• Upewnij się, że odbiorca powiadomienia o przesłaniu formularza jest aktywnym użytkownikiem na koncie HubSpot. Jeśli nowy użytkownik ma oczekujące zaproszenie lub nie skonfigurował jeszcze swojego konta, nie może otrzymywać powiadomień o przesłaniu formularza.
• Potwierdź, że formularz został opublikowany po edycji odbiorców powiadomień o przesłaniu formularza.
  • Jeśli edycje w edytorze formularzy zostały zapisane, ale nie opublikowane, zmiany zostaną wyświetlone w menu rozwijanym Zapisane z niepublikowanymi zmianami w prawym górnym rogu.
  • Aby opublikować zapisane zmiany, kliknij przycisk Przejrzyj i zaktualizuj w prawym górnym rogu.

• Jeśli włączyłeś powiadomienia o przesłaniu formularza, a Twój adres e-mail został dodany jako odbiorca powiadomień, ale nie otrzymujesz powiadomień:
  • Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą pod adresem noreply@notifications.hubspot.com, aby upewnić się, że wiadomość e-mail z powiadomieniem nie znajduje się w folderze spamu lub wiadomości-śmieci.
  • Jeśli korzystasz z programu Microsoft Outlook, sprawdź ustawienia skrzynki odbior czej, aby upewnić się, że wiadomość e-mail z powiadomieniem nie została poddana kwarantannie lub odfiltrowana.
  • Jeśli upewniłeś się, że Twój klient poczty e-mail nie filtruje wiadomości HubSpot, może być konieczna współpraca z zespołem IT w celu zaktualizowania listy dozwolonych lub dodania HubSpot jako "bezpiecznego nadawcy".
• Jeśli używasz listy dystrybucyjnej (takiej jak sales@company.com) jako adresu powiadomienia, możliwe, że jeden z członków zrezygnował z subskrypcji wiadomości e-mail z powiadomieniem o formularzu. Gdy jeden z członków listy zrezygnuje z subskrypcji wiadomości e-mail z powiadomieniem o formularzu, spowoduje to anulowanie subskrypcji wszystkich członków tej listy. Aby powiadomienia były ponownie dostarczane do tej listy dystrybucyjnej, należy ponownie zasubskrybować powiadomienia e-mail z poprzedniej wiadomości e-mail z powiadomieniem.
• Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia o przesłaniu konkretnego formularza, sprawdź, czy odwiedzający podał adres e-mail w domyślnym polu formularza E-mail i czy ma powiązane śledzące pliki cookie. Jeśli nie, wiadomości e-mail z powiadomieniem o przesłaniu formularza nie zostaną wysłane.