Skonfiguruj powiadomienia o przesłaniu formularza

Skorzystaj z powiadomień o przesłaniu formularza, aby powiadamiać użytkowników HubSpot, gdy odwiedzający wyśle formularz HubSpot. Jeśli kontakt wysłał już wcześniej formularz, powiadomienie wskazuje na ponowną konwersję kontaktu. Możesz wykorzystać te powiadomienia do identyfikacji kontaktów, które wielokrotnie angażują się w Twoje treści.

Aby wysyłać niestandardowe powiadomienia, użytkownicy kontProfessional lub Enterprise mogą utworzyć przepływ pracy. Na przykład możesz użyć akcji komunikacyjnej, takiej jak wysyłanie wewnętrznych e-maili marketingowych, aby wysyłać automatyczną wiadomość e-mail za każdym razem, gdy formularz zostanie przesłany. 

Aby wysyłać powiadomienia w Slacku, dowiedz się, jakzarządzać powiadomieniami w Slacku.

Włącz powiadomienia o przesłaniu formularza 

Aby otrzymywać powiadomienia o przesłaniu formularza, musisz włączyć tę opcję w ustawieniach powiadomień użytkownika.

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji Powiadomienia.
3. W E-mail i Pulpit wyszukaj lub przewiń w dół do Przesłane formularze.
4. W zakładce sekcji wybierz pola wyboru pola wyboru przy każdym typie powiadomień, które chcesz otrzymywać.
5. Na dole kliknij Zapisz.

Włącz powiadomienia o przesłaniu formularza w aplikacji mobilnej HubSpot 

Jeśli włączyłeś powiadomienia w aplikacji mobilnej HubSpot, możesz wybrać opcję otrzymywania alertów, gdy kontakt wyśle formularz.

1. Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
2. W lewym górnym rogu dotknij ikony menu.
3. Naciśnij ikonę ustawień na lewym pasku bocznym.
4. Stuknij Powiadomienia.
5. Wybierz opcję Przesłane formularze. 
6. Włącz przełącznik „Przesłanie formularza ”.

Ustaw odbiorców powiadomień o przesłaniu formularza

Włącz powiadomienia o przesłaniu formularza dla poszczególnych formularzy, a następnie wybierz użytkowników lub zespoły, które powinny otrzymywać powiadomienia. Kroki dla edytora formularzy istarszej wersji edytora formularzy różnią się. 

Korzystanie z edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.

2. Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.
3. W panelu po lewej stronie kliknij ikonę ustawień.
4. Kliknij Ustawienia przesyłania .
5. W Powiadomienia o przesłaniu w czasie rzeczywistym, zaznacz pola wyboru pola wyboru obokpreferowanych opcji powiadomień:
   • Powiadom właściciela kontaktu: automatycznie wyślij powiadomienie do właściciela kontaktu. Jeśli kontakt nie ma właściciela, powiadomienia nie zostaną wysłane. Dowiedz się więcej o własności obiektów w HubSpot.
   • Dodaj użytkowników, których chcesz powiadomić: w menu rozwijanymwybierz pola wyboru obok użytkowników lub zespołów, którzy powinni otrzymywać powiadomienia po przesłaniu formularza, niezależnie od tego, kto jest właścicielem kontaktu. Wszelkie ustawienia odbiorców w edytorze formularzy zostaną zastąpione przez ustawienia odbiorców w module formularzy na stronach HubSpot.
6. W prawym górnym rogu kliknij Przejrzyj i zaktualizuj.

Korzystanie ze starszej wersji edytora formularzy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Marketing > Formularze. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Marketing > Formularze.
2. Najedź kursorem na nazwę formularza i kliknij Edytuj.
3. U góry kliknij kartę Opcje .
4. Aby wysyłać powiadomienia o przesłaniu formularza do właściciela kontaktu, zaznacz pole wyboru Wysyłaj powiadomienia e-mailowe o przesłaniu formularza do właściciela kontaktu . 
5. Aby wysyłać powiadomienia o przesłaniu formularza do określonych użytkowników, kliknij menu rozwijane Wysyłaj powiadomienia o przesłaniu do . Następnie zaznacz pola wyboru obok użytkowników i zespołów HubSpot, którzy mają otrzymywać powiadomienia.
   • Odbiorcy powiadomień muszą być aktywnymi użytkownikami na Twoim koncie HubSpot.

6. W prawym górnym rogu kliknij Aktualizuj.

Dostosuj odbiorców na poszczególnych stronach HubSpot

Gdy formularz pojawia się na stronie HubSpot, możesz zastąpić odbiorców powiadomień ustawionych w edytorze formularzy i dostosować odbiorców dla każdej strony. Na przykład, jeśli formularz kontaktowy znajduje się na wielu stronach HubSpot, możesz ustawić różnych odbiorców powiadomień dla każdej strony.

Uwaga: jeśli zdecydujesz się zastąpić domyślnych odbiorców formularza, nie będą oni otrzymywać powiadomień o przesłanych formularzach na stronie, chyba że ręcznie dodasz ich w ustawieniach modułu formularza na stronie.

1. Przejdź do treści:
   • Strony witryny: Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Treść > Strony w witrynie internetowej. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Treść > Strony w witrynie internetowej.
   • Strony docelowe: Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Treść > Strona docelowa. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Treść > Strona docelowa.
2. Najedź kursorem na nazwę strony i kliknijEdytuj.
3. W edytorze treści kliknij moduł formularza.
4. W panelu po lewej stronie przewiń w dół i zaznacz pole wyboru Wysyłaj powiadomienia z formularza na określone adresy e-mail zamiast domyślnych adresów formularza.
5. Kliknij menu rozwijane Adresy e-mail i zaznacz pola wyboru obok adresów e-mail użytkowników HubSpot.

Brak powiadomień o przesłaniu formularza

Jeśli nie otrzymujesz powiadomień o przesłaniu formularza, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że powiadomienia użytkownika są włączone. Obejmuje to powiadomienia kanałów (np. e-mail, dzwonek, przeglądarka lub wyskakujące okienko) oraz powiadomienia o przesłaniu formularza. 
• Upewnij się, że odbiorca powiadomienia o przesłaniu formularza jest aktywnym użytkownikiem na Twoim koncie HubSpot. Jeśli nowy użytkownik ma oczekujące zaproszenie lub nie skonfigurował jeszcze swojego konta, nie może otrzymywać powiadomień o przesłaniu formularza.
• Po edycji odbiorców powiadomień o przesłaniu formularza sprawdź, czy formularz został opublikowany.
  • Jeśli zmiany w edytorze formularza zostały zapisane, ale nie opublikowane, zostaną one wyświetlone w menu rozwijanym Zapisane z nieopublikowanymi zmianami w prawym górnym rogu.
  • Aby opublikować zapisane zmiany, kliknij opcję Przejrzyj i zaktualizuj w prawym górnym rogu.

• Jeśli włączyłeś powiadomienia o przesłaniu formularza i Twój adres e-mail został dodany jako adresat powiadomień, ale nie otrzymujesz powiadomień: 
  • Przeszukaj skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości od noreply@notifications.hubspot.com, aby upewnić się, że wiadomość e-mail z powiadomieniem nie trafiła do folderu ze spamem lub wiadomościami-śmieciami. 
  • Jeśli korzystasz z programu Microsoft Outlook, sprawdź ustawienia skrzynki odbiorczej, aby upewnić się, że wiadomość e-mail z powiadomieniem nie została poddana kwarantannie ani przefiltrowana.
  • Jeśli upewniłeś się, że Twój klient poczty nie filtruje wiadomości e-mail od HubSpot, może być konieczna współpraca z zespołem IT w celu zaktualizowania listy dozwolonych nadawców lub dodania HubSpot jako „bezpiecznego nadawcy”. 
• Jeśli jako adres powiadomień używasz listy dystrybucyjnej (np. sales@company.com), możliwe jest, że jeden z członków zrezygnował z subskrypcji wiadomości e-mail z powiadomieniami z formularza. Gdy jeden z członków listy zrezygnuje z subskrypcji wiadomości e-mail z powiadomieniami z formularza, spowoduje to rezygnację wszystkich członków tej listy. Aby powiadomienia znów były dostarczane na tę listę dystrybucyjną, musisz ponownie zapisać się do powiadomień e-mailowych z poprzedniego e-maila z powiadomieniem.
• Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia o przesłaniu konkretnego formularza, sprawdź, czy odwiedzający podał adres e-mail w domyślnym polu formularza „E-mail” i czy ma powiązane pliki cookie śledzące. Jeśli nie, e-maile z powiadomieniami o przesłaniu formularza nie będą wysyłane.