Konfigurowanie starszych powiadomień o przesłaniu formularza

Skonfiguruj powiadomienia dla użytkowników HubSpot, gdy kontakt prześle jeden z formularzy HubSpot. Jeśli kontakt przesłał wcześniej jakikolwiek inny formularz w Twojej witrynie, powiadomienie o przesłaniu będzie wskazywać na ponowną konwersję kontaktu. W ten sposób możesz zidentyfikować kontakty, które wielokrotnie angażują się w Twoje treści.

Jeśli posiadasz subskrypcję Professional lub Enterprise, możesz również używać zgłoszeń formularzy jako wyzwalacza rejestracji do wysyłania niestandardowych powiadomień lub powiadomień za pośrednictwem integracji, takich jak Slack.

Uwaga: zamiast tego zaleca się korzystanie ze zaktualizowanego edytora formularzy do tworzenia formularzy i zarządzania nimi. Ten artykuł powinien być używany jako odniesienie tylko dla istniejących formularzy zbudowanych przy użyciu starszego edytora.

Włącz powiadomienia o przesłaniu formularza

Aby otrzymywać powiadomienia o przesłaniu formularza, należy je włączyć. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu ustawień powiadomień.

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
3. U góry kliknij kartę E-mail i pulpit .
4. Przewiń w dół do sekcji Przesyłanie formularzy i zaznacz pola wyboru obok typów powiadomień, które chcesz włączyć.

Włączanie powiadomień o przesłaniu formularza z aplikacji mobilnej HubSpot

Jeśli włączyłeś powiadomienia z aplikacji mobilnej HubSpot, możesz otrzymywać alerty, gdy kontakt prześle formularz.

1. Otwórz aplikację HubSpot na swoim urządzeniu.
2. W lewym górnym rogustuknij Menu.
3. Stuknij ikonę ustawień settings na lewym pasku bocznym.
4. Stuknij Powiadomienia.
5. Stuknij opcję Przesyłanie formularzy.
6. Włącz przełącznik przesyłania form ularzy.

Dowiedz się więcej o wyświetlaniu zgłoszeń formularzy w aplikacji mobilnej HubSpot.

Ustawianie domyślnych odbiorców

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze..
2. Najedź kursorem na nazwę formularza i kliknij Edytuj lub Utwórz nowy formularz.
3. U góry kliknij kartę Opcje .
4. Aby wysyłać powiadomienia o przesłaniu formularza do właściciela kontaktu, zaznacz pole wyboru Wyślij powiadomienia e-mail o przesłaniu do właściciela kontaktu .
5. Aby wysyłać powiadomienia o przesłaniu formularza do określonych użytkowników, kliknij menu rozwijane Wyślij powiadomienia o przesłaniu do . Następnie zaznacz pola wyboru obok użytkowników i zespołów HubSpot, które mają otrzymywać powiadomienia.
   • Tylko użytkownicy HubSpot na koncie mogą być ustawieni jako odbiorcy powiadomień o przesłaniu formularza.

Dostosowywanie odbiorców na poszczególnych stronach HubSpot

Jeśli Twój formularz pojawia się na stronie HubSpot, możesz zastąpić domyślnych odbiorców formularza i ustawić określonych odbiorców dla zgłoszeń dla każdej strony. Może to być na przykład przydatne w przypadku korzystania z jednego formularza kontaktowego na wielu stronach, takich jak strona sprzedaży i strona bloga marketingowego.

Uwaga: jeśli zdecydujesz się zastąpić domyślnych odbiorców formularza, nie będą oni otrzymywać powiadomień o przesłanych formularzach na stronie, chyba że dodasz ich ręcznie w ustawieniach modułu formularza na stronie.

1. Przejdź do treści:
   • Strony witryny: Na swoim koncie HubSpot przejdź do Treści > Strony witryny.
   • Strony docelowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź do Treści > Strony docelowe.
2. Najedź kursorem na nazwę strony i kliknij Edytuj.
3. W edytorze treści kliknij moduł formularza.
4. W lewym panelu przewiń w dół i zaznacz pole wyboru Wyślij powiadomienia z formularza na określone adresy e-mail zamiast domyślnych ustawień formularza.
5. Kliknij menu rozwijane Adresy e-mail i zaznacz pola wyboru obok adresów e-mail użytkowników HubSpot.

Nieotrzymywanie powiadomień o przesłaniu formularza

Jeśli nie otrzymujesz powiadomień o przesłaniu formularza, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Sprawdź ustawienia powiadomień o przesłaniu formularza, aby upewnić się, że powiadomienia są włączone. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu powiadomień.
• Upewnij się, że odbiorca powiadomienia o przesłaniu formularza jest aktywnym użytkownikiem na koncie HubSpot.
  • Jeśli nowy użytkownik ma oczekujące zaproszenie lub nie skonfigurował jeszcze swojego konta, nie może otrzymywać powiadomień o przesłaniu formularza.
• Jeśli włączyłeś powiadomienia o przesłaniu formularza, a Twój adres e-mail został dodany jako odbiorca powiadomień, ale nie otrzymujesz powiadomień:
  • Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą pod adresem noreply@notifications.hubspot.com, aby upewnić się, że wiadomość e-mail z powiadomieniem nie znajduje się w folderze spamu lub wiadomości-śmieci.
  • Jeśli korzystasz z programu Microsoft Outlook, sprawdź ustawienia skrzynki odbior czej, aby upewnić się, że wiadomość e-mail z powiadomieniem nie została poddana kwarantannie lub odfiltrowana.
  • Jeśli upewniłeś się, że Twój klient poczty e-mail nie filtruje wiadomości HubSpot, może być konieczna współpraca z zespołem IT w celu zaktualizowania listy dozwolonych lub dodania HubSpot jako "bezpiecznego nadawcy".
• Jeśli używasz listy dystrybucyjnej (takiej jak sales@company.com) jako adresu powiadomienia, możliwe, że jeden z członków zrezygnował z subskrypcji wiadomości e-mail z powiadomieniem o formularzu. Gdy jeden z członków listy zrezygnuje z subskrypcji wiadomości e-mail z powiadomieniem o formularzu, spowoduje to anulowanie subskrypcji wszystkich członków tej listy. Aby powiadomienia były ponownie dostarczane do tej listy dystrybucyjnej, należy ponownie zasubskrybować powiadomienia e-mail z poprzedniej wiadomości e-mail z powiadomieniem.
• Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia o przesłaniu konkretnego formularza, sprawdź, czy odwiedzający podał adres e-mail w domyślnym polu formularza E-mail i czy ma powiązane śledzące pliki cookie. Jeśli nie, wiadomości e-mail z powiadomieniem o przesłaniu formularza nie zostaną wysłane.
• Potwierdź, że formularz został opublikowany po edycji odbiorców powiadomień o przesłaniu formularza.
  • Jeśli zmiany w edytorze formularzy zostały zapisane, ale nie opublikowane, zostaną one wyświetlone w menu rozwijanym Niepublikowane zmiany w prawym górnym rogu.
  • Aby opublikować zapisane zmiany, kliknij przycisk Aktualizuj w prawym górnym rogu.