HubSpot und Shopify verknüpfen (Datensynchronisierung)

Die HubSpot und Shopify Integration schließt die Lücke zwischen Ihren E-Commerce-Aktivitäten und Ihren Marketingaktivitäten. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Shopify verknüpfen, Daten analysieren und ein E-Commerce-Dashboard einrichten. 

Bevor Sie loslegen

• Sie müssen ein Super-Admin sein oder über Berechtigungen für den App Marketplace in Ihrem HubSpot-Account verfügen.
• Sie benötigen mindestens Data Produkt Starter , um benutzerdefinierte Feldzuordnungen zu erstellen.
• Durch die Installation der Shopify-Integration (Datensynchronisierung) wird der HubSpot-Tracking-Code automatisch zu Ihrem Shopify-Store hinzugefügt.

Die App verknüpfen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marketplace-Symbol marketplace und wählen Sie dann HubSpot Marketplace aus.
2. Suchen Sie nach Shopify und wählen Sie es in den Ergebnissen aus.
3. Klicken Sie oben rechts auf App installieren. 
4. Geben Sie Ihre Shopify-URL des Store ein und klicken Sie auf App installieren. 
5. Wenn Sie bereits in Ihrem Shopify-Konto angemeldet sind, wird die App automatisch verknüpft. Falls nicht, geben Sie im Pop-up-Fenster Ihre Shopify-Anmeldedaten ein. 

Wenn Ihr erster Store verknüpft ist, können Sie weitere Shopify-Stores aus der Shopify-Appseite verknüpfen.

1. Klicken Sie oben rechts auf Aktionen und wählen Sie Anderen Store verknüpfen aus.
2. Klicken Sie im rechten Bereich auf Shopify. 
3. Klicken Sie auf „Verknüpfen“.
4. Geben Sie die Shopify-URL ein und klicken Sie auf Mit Shopify verknüpfen. 

Synchronisierungseinstellungen konfigurieren

So aktivieren Sie Datensynchronisierung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Integrationen > Verknüpfte Apps.
2. Klicken Sie auf Shopify. 
3. Klicken Sie auf Synchronisierung einrichten.
4. Klicken Sie auf der Seite Objekt für die Synchronisierung auswählen auf das Objekt, das Sie zwischen HubSpot und Shopify synchronisieren möchten. Sie können die folgenden Objekt synchronisieren:

Bitte beachten: Shopify-Meta-Felder werden über die App zur Synchronisierung von Shopify-Daten nicht synchronisiert.

Sobald die Synchronisierung aktiviert ist, werden die Daten automatisch zwischen den beiden Systemen synchronisiert. Nach Abschluss der ersten Synchronisierung werden die Datensätze innerhalb von 10 Minuten nach einer Änderung synchronisiert. 

Sie können auch Ihre Synchronisierungseinstellungen anpassen. Erfahren Sie mehr darüber, welche Felder zwischen HubSpot und Shopify zugeordnet werden. 

So deaktivieren Sie Datensynchronisierung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Integrationen > Verknüpfte Apps.
2. Klicken Sie auf Shopify. 
3. Klicken Sie auf Aktionen für das Objekt, dessen Synchronisierung Sie ausschalten möchten, und dann auf Synchronisierung deaktivieren.

Dadurch wird verhindert, dass Datensätze zwischen HubSpot und Shopify synchronisiert werden. Sobald die Synchronisierung deaktiviert ist, können Sie auf Synchronisierungseinstellungen bearbeiten klicken, um sie wieder zu aktivieren. Oder klicken Sie auf Synchronisierung löschen, um die Synchronisierung zu löschen.

Regeln für Duplikate und Löschungen überprüfen

Für jedes Objekt, das zwischen HubSpot und Shopify synchronisiert wird, gelten eigene Regeln für die Deduplizierung und Löschung. Überprüfen Sie die nachstehenden Regeln:

Kontakte 

• Bei der Datensynchronisierung werden Kontaktdatensätze abgeglichen, indem die E-Mail-Adressen der Kontakte miteinander verglichen werden. Um zu verhindern, dass doppelte Datensätze in einer der beiden Apps erstellt werden, aktivieren Sie auf dem Bildschirm Limit das Kontrollkästchen Nur Kontakte mit einer E-Mail-Adresse synchronisieren. 
• Wenn in Shopify erstellte Kontakte in HubSpot gelöscht werden, werden die entsprechenden Datensätze in Shopify nicht gelöscht.
• Wenn Kundendatensätze in Shopify gelöscht werden, werden die entsprechenden Kontaktdatensätze in HubSpot nicht gelöscht.

Unternehmen

• Die Datensynchronisierung gleicht Unternehmensdatensätze in jeder App entweder anhand des Unternehmensnamens oder des Domain-Namens ab. Wenn nur Unternehmen mit einem Namen oder einer Domain synchronisiert werden, kann verhindert werden, dass doppelte Datensätze erstellt werden.
• Wenn Unternehmensdatensätze in HubSpot gelöscht werden, wird der entsprechende Datensatz in Shopify nicht gelöscht. 

Produkte

• Die Datensynchronisierung gleicht die Produkte anhand des Produktnamens ab.

Bitte beachten: Die Datensynchronisierung verwendet beim Abgleichen von Datensätzen die Normalisierung. Daher werden alle Groß- und Kleinschreibungen, Sonderzeichen und Satzzeichen im Produktnamen in Shopify entfernt, wenn sie mit einem Produkt in HubSpot abgeglichen werden.

• Wenn ein Produkt aus einem Shopify-Warenkorb entfernt wird, wird der entsprechende Artikel aus dem Bestellungsdatensatz in HubSpot entfernt. Aber selbst wenn das Produkt in Shopify gelöscht wird, wird das entsprechende Produkt in HubSpot nicht gelöscht.
• Shopify-Produktvarianten können nicht mit HubSpot synchronisiert werden. 

Bestellungen

• Bei der Synchronisierung von Bestellungen aus Shopify wird jede Bestellung mit einem Produkt und einem Kunden verknüpft. Der Bestellungsdatensatz in HubSpot wird mit einem Warenkorb und einem Kontaktdatensatz verknüpft. 
• Wenn eine Shopify-Bestellung einen Kunden enthält, der nicht mit einer E-Mail-Adresse erstellt wurde, wird diese mit HubSpot als Bestellung ohne Kontakt synchronisiert.
• Bei der Synchronisierung von Bestellungen werden doppelte Datensätze nicht automatisch identifiziert oder zusammengeführt. Wenn Sie die Synchronisierung von Bestellungen aktivieren, werden alle Datensätze, die Ihren Filterkriterien entsprechen, sofort synchronisiert. Wenn Sie bereits Datensätze in eine der beiden Apps importiert haben, werden diese möglicherweise erneut synchronisiert und ein neuer, doppelter Datensatz wird erstellt.
• Shopify-Bestellungen können in Ihrem HubSpot-Account nicht geändert werden, da die Synchronisierung von Shopify zu HubSpot unidirektional erfolgt. 

Warenkörbe

• Die Warenkorb-Synchronisierung erkennt doppelte Datensätze nicht automatisch bzw. führt sie nicht automatisch zusammen.
• Wenn Sie die Warenkorb-Synchronisierung aktivieren, werden alle Datensätze, die Ihren Filterkriterien entsprechen, sofort synchronisiert. Wenn Sie bereits Datensätze in eine der beiden Apps importiert haben, werden diese möglicherweise erneut synchronisiert und ein neuer, doppelter Datensatz wird erstellt. 

E-Commerce-Dashboard erstellen

E-Commerce-Berichte werden Ihrem HubSpot-Account hinzugefügt, nachdem Sie Ihren Shopify-Store verknüpft haben. Sie können ein Dashboard mit diesen Berichten erstellen, um Kundenbestellungen und -interaktionen zu verfolgen. 

So erstellen Sie eine E-Commerce-Dashboard:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Integrationen > Verknüpfte Apps.
2. Klicken Sie auf Shopify.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Funktionen entdecken.
4. Klicken Sie auf der Karte E-Commerce-Dashboard erstellen auf Zu Dashboards. Sie werden zum Dashboard-Ersteller weitergeleitet. 

5. Wählen Sie E-Commerce aus.
6. Überprüfen Sie im rechten Bereich, welche Berichte im Dashboard enthalten sind, und wählen Sie diejenigen aus, die Sie entfernen möchten.
7. Klicken Sie auf „Weiter“. 
8. Geben Sie einen Dashboard-Namen ein und legen Sie den Benutzerzugriff für dieses Dashboard fest.
9. Klicken Sie auf Dashboard erstellen. 

Shopify-Daten in Kontaktdatensätzen anzeigen

Sie können die wichtigsten Kennzahlen von Shopify direkt in den Kontaktdatensätzen in HubSpot anzeigen. Dazu gehören Bestellungen insgesamt, durchschnittlicher Bestellwert, Produktaufrufe sowie ein Vertriebsdiagramm und eine KI-generierte Zusammenfassung.

Sobald die Integration zur Synchronisierung von Shopify-Daten aktiviert ist, wird die CRM-Karte „Shopify-Übersicht“ automatisch im mittleren Bereich von Kontaktdatensätzen angezeigt. Die Karte wird in Echtzeit aktualisiert und zeigt die aktuellsten Daten direkt aus Shopify an.

So passen Sie die im Diagramm angezeigten Daten an:

• Klicken Sie oben links auf der Karte auf das Dropdown-Menü Store und wählen Sie einen Shopify-Store aus.
• Klicken Sie oben rechts auf der Karte auf die Dropdown-Menüs Zeitraum und Häufigkeit, um die im Diagramm und den KPIs angezeigten Daten zu filtern. 

HubSpot-Marketingtools in Shopify verwenden

Sie können Tools wie Formulare und Chatflows direkt von Shopify aus nutzen. So greifen Sie darauf zu:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Shopify-Konto an.
2. Installieren Sie HubSpot aus dem Shopify App Store. 
3. Greifen Sie nach der Installation über das Menü auf der linken Seite Ihres Shopify-Kontos auf HubSpot zu.
4. Erstellen Sie einen Chatflow, verwalten Sie Formulare oder greifen Sie über Shopify auf Ihre Kontakte zu.

Nächste Schritte

Lesen Sie nach der Verknüpfung von HubSpot und Shopify (Datensynchronisierung) die folgenden Artikel: 

• Das Warenkorbobjekt anzeigen.
• Erstellen Sie eine Liste basierend auf dem Warenkorbobjekt.
• Das Bestellungsobjekt anzeigen.
• Erstellen Sie eine Liste basierend auf dem Bestellungsobjekt.