So analysieren Sie Quellendaten

Zuletzt aktualisiert am: July 18, 2018

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Marketing Hub Basic, Professional, Enterprise

Quellen vermitteln Ihnen einen tieferen Einblick darüber, wie Besucher auf Ihre Website gelangen. Damit sehen Sie, welche Kanäle den meisten Traffic, die meisten Kontakte und Kunden generieren. Dieser Bericht unterstützt Sie bei der Entwicklung und Ausarbeitung von Marketing-Kampagnen anhand von Strategien, die auf Performance-Daten der Vergangenheit basieren.

Sobald Sie die Daten ausgewertet haben, hilft Ihnen der Quellenbericht dabei:

  • zu sehen, über welche Quellen Besucher auf Ihre Website kommen.
  • herauszufinden, welche Kanäle die höchsten Konversionsraten erzielen.
  • Informationen zum internen Berichtswesen zu erfassen und zu erkennen, über welche Quellen die Kunden Ihre Website zuerst gefunden haben.
  • Marketing-Kanäle in einem Bericht zu vergleichen.
  • den ROI zu berechnen, wenn Sie sehen, welche Marketing-Investitionen sich auszahlen.

Dieses Handbuch bietet detaillierte Informationen zu den folgenden Themen:

Der nächste Artikel So verwenden Sie den Quellenbericht, um Ihre Marketing-Kampagnen zu messen, baut auf diesem Artikel auf.

Besuche, Kontakte und Kunden

HubSpot definiert einen Besuch als den Zeitpunkt, an dem ein Benutzer von einer externen Quelle auf Ihre Website gelangt. HubSpot verwendet keine terminierten Sitzungen wie einige andere Analytics-Plattformen, sodass jedes Mal, wenn ein Besucher aus einer externen Quelle auf Ihre Website trifft, ein Besuch gezählt wird. HubSpot schließt Traffic von Websites automatisch aus, die Ihrer Domain-Liste in den Berichteinstellungen hinzugefügt werden. Ein Besuch besteht generell aus einer Reihe von Seitenaufrufen (jedes Mal, wenn eine Seite mit dem HubSpot-Tracking-Code geladen wird). Beachten Sie, dass es sich hier um den gleichen Besucher handeln kann, die angegebenen Besuche jedoch wiederholte Besuche ausschließen (unique visits). Weitere Hinweise zum Unterschied zwischen Besuchern, Besuchen und Seitenaufrufen finden Sie in diesem Artikel.

Das Quellenmodul zählt Kontakte, wenn sie erstmalig auf Ihrer Website konvertiert werden. Kontakte werden unter der attributierten Quelle ihres ersten Besuchs während des Zeitraums grafisch dargestellt, in dem sie erstmalig konvertiert wurden. Wiederholte Einsendungen werden im Quellenmodul nicht als Kontakte gezählt.

Das Quellenmodul definiert Kunden als die Anzahl der Kontakte, die während eines bestimmten Zeitraums erstmalig konvertiert wurden und die jetzt Kunden sind. Kunden werden nicht in dem Zeitraum dargestellt, in dem ein Verkauf getätigt wurde, sondern während ihrer erstmaligen Konversion. Auf diese Weise teilt Ihnen das Quellenmodul mit, wie viele Kontakte während des Zeitraums jetzt zu Kunden geworden sind.

Wofür stehen die einzelnen Quellen?

Wenn Sie auf den Namen einer beliebigen Quelle klicken, wird eine weitere Aufschlüsselung der Informationen angezeigt.

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Organische Suche

Die organische Suche zeigt Besuche aus unbezahlten Suchergebnissen in bekannten Suchmaschinen, wie z. B. Google, Bing und Yahoo, an. Wenn Sie auf „Organische Suche“ klicken, erhalten Sie eine noch detailliertere Anzeige der Suchbegriffe, mithilfe derer Sie gefunden wurden:

Die erste Aufschlüsselung für die organische Suche ist das gesuchte Keyword. Wahrscheinlich wird die erste Zeile mit „Unbekannte Keywords (SSL)“ angezeigt. Das liegt daran, dass einige Suchmaschinen Daten verschlüsseln, wenn sich Benutzer anmelden, und dass Google alle Suchdaten von Benutzern verschlüsselt, wodurch es nicht möglich ist, zu erkennen, welches Keyword zum Besuch der Website geführt hat.

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Nach dem Klick auf ein bestimmtes Keyword zeigt die zweite Aufschlüsselung die verweisende Suchmaschine, wie z. B. Google, Bing, Yahoo usw.

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Zurück in der Hauptansicht für „Organische Suche“ können Sie bestimmte Keywords nachverfolgen, mithilfe derer Ihre Website gefunden wurde. Wenn Sie auf das Kontrollkästchen „Nachverfolgen“ klicken, wird der jeweilige Begriff Ihrem Keywords-Werkzeug hinzugefügt, damit Sie verfolgen können, wie beliebt dieses Keyword ist. Wenn Sie nicht sicher sind, wofür Sie Ihre Inhalte optimieren sollten, ist dies möglicherweise ein guter Anfangspunkt, denn die unter „Organische Suche“ aufgelisteten Keywords helfen Ihnen dabei, Ihre Inhalte an die Suchbegriffe der Nutzer anzupassen. Mit diesen Keywords finden Besucher Ihre Website. Scheuen Sie sich also nicht, sie zu nutzen!

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Verweise

Verweise zeigen Daten aus externen Websites an, die mit Ihrer Website verlinkt sind und somit einen Verweisbesuch generieren. Wenn Bloomberg beispielsweise kürzlich zu einem Blog-Beitrag verlinkt hat, der von Ihnen verfasst wurde, würde dies als Verweis-Traffic gelten, denn die Besucher wurden über den Link im Bloomberg-Artikel zu Ihrer Website geführt. Denken Sie daran: Wenn Sie Domains Ihren Website-Domains in den Berichteinstellungen hinzufügen, dann zählt dies nicht als Verweis-Traffic.

Wenn Sie auf den Link „Verweise“ klicken, sehen Sie in der ersten Detailansicht alle Websites, die mit Ihrer Website verlinkt sind. Die erste Detailansicht für Verweis-Traffic sind die verweisenden Domains.

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Die zweite Detailansicht für Verweis-Traffic sind bestimmte Seiten, die mit Ihrer Website verlinkt sind. Eine verweisende Domain kann zahlreiche Seiten haben, die mit Ihrer Website verlinkt sind. Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie direkt zur jeweiligen Webseite. Beachten Sie bitte Folgendes: Falls der Link zu Ihrer Seite vom ursprünglichen Referrer entfernt wurde, wird er nach wie vor unter „Quellen“ angezeigt, denn er hat mindestens einen Besuch aus dieser Verweisquelle generiert.

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Social Media

Social Media zählt Links, die von einer Social-Media-Plattform stammen. Dies unterscheidet sich vom Inbound-Link oder Verweis-Traffic, denn die angezeigten Inhalte waren mit keiner anderen Quelle verlinkt. Social Media ermöglicht Benutzern, Inhalte, die sie für wichtig halten, mit anderen zu teilen. Diese sozialen Kanäle schreiben Inhalte nicht selbst. Deshalb fallen soziale Netzwerke nicht unter Inbound-Links oder Verweis-Traffic.

Unter „Social Media“ finden Sie gängige Plattformen wie z. B. Twitter, Facebook, LinkedIn und Google+, jedoch auch andere Websites, die von Natur aus als „Social“ betrachtet werden, wie z. B. SlideShare, Reddit, Tumblr und Wikipedia. Da Wikipedia als eine Open-Source-Enzyklopädie gilt und mit externen Quellen verlinkt ist, die ausschließlich zur Verwendung in Verweismaterial bestimmt sind, fällt Wikipedia unter „Social“ (hauptsächlich aufgrund des Open-Source-Charakters der Website).

Die Aufschlüsselung des Traffic für Social Media ist das soziale Netzwerk, das Ihnen Besucher eingebracht hat. Die zweite Aufschlüsselung ist die dem Besuch zugehörige Kampagne (festgelegt im Social-Media-Publishing-Werkzeug in HubSpot oder mit dem utm_campaign-Parameter für die Nachverfolgung von URLs).

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E-Mail-Marketing

Die erste Aufschlüsselung für E-Mail-Marketing-Traffic ist der Name der E-Mail-Kampagne (festgelegt im E-Mail-Werkzeug für HubSpot-E-Mails oder mit dem utm_campaign-Parameter für die Nachverfolgung von URLs). Wenn der E-Mail keine Kampagne zugeordnet ist, wird Ihnen hs_email für von HubSpot gesendete Standard-E-Mails angezeigt.  Wenn Sie zudem hs_automation sehen, handelt es sich um die Standard-Kampagne, die automatisierten und über Workflows gesendeten E-Mails zugeordnet ist, wenn keine Kampagne definiert ist.

Hinweis: E-Mails, die außerhalb von HubSpot gesendet werden und mit Ihrer Website verlinkt sind, dabei aber keine Tracking-URL verwenden, werden von HubSpot als direkter Traffic gezählt, da das System nicht bestimmen kann, wie der Benutzer zu Ihrer Website gelangt ist. Wenn Sie mit der Nachverfolgung von URLs noch nicht vertraut sind oder noch einmal nachlesen möchten, wie Sie eine Tracking-URL erstellen, dann werfen Sie einen Blick auf diese Artikel.

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Wenn Sie eine bestimmte Kampagne öffnen, zeigt die zweite Aufschlüsselung den Namen der E-Mail an, die mit dem Tracking-Parameter 'utm_content =' festgelegt wurde (dies erfolgt automatisch für E-Mails, die von HubSpot gesendet werden). Beachten Sie bitte, dass E-Mails, die gelöscht wurden, ihre ursprüngliche interne ID und nicht den Namen anzeigen.

Während der E-Mail-Versand durch HubSpot in der Regel keine neuen Kontakte in Ihrem Quellenbericht generiert, werden gelegentlich neue Kontakte angezeigt, die als Ergebnis einer der folgenden beiden Szenarien aus Ihren E-Mails generiert wurden:

  • Von Ihnen versendete E-Mails, die an Freunde, Familienmitglieder und/oder Kollegen Ihrer Kontakte weitergeleitet wurden, was zu deren Konversion auf Ihrer Website führte.
  • Bei der Kampagne handelte es sich um eine E-Mail, die außerhalb von HubSpot mit den erforderlichen Parametern gesendet wurde, um den Besuch unter E-Mail-Marketing einzuordnen, und diese E-Mail hat dann zu einer Konversion auf Ihrer Website geführt.
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Wenn eine nicht-automatisierte E-Mail über HubSpot gesendet wird, wird automatisch eine Marketing-Aktion in Ihrem Quellenbericht erstellt, damit Sie alle Marketing-Aktionen sehen können, die in diesem Zeitraum durchgeführt wurden. Wenn Sie auf das Kontrollkästchen klicken, werden diese Marketing-Aktionen angezeigt, darunter selbst erstellte Marketing-Aktionen und Standard-E-Mails, die über HubSpot gesendet wurden.

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Direkter Traffic

Über direkten Traffic generierte Besuche, die Ihre Website über eine direkte URL-Eingabe oder einen Link aufrufen, die/der keines der Quellen-Einordnungskriterien erfüllt. Es gibt praktisch keine Möglichkeit herauszufinden, wie genau ein Besuch zustande kam, wenn er als direkter Traffic eingeordnet wurde. Wenn beispielsweise ein Besucher einen Link per SMS ohne Sourcing-Parameter für die URL an einen Freund sendet und dieser Ihre Website daraufhin besucht, wird dieser Besuch als direkter Traffic eingeordnet. Das Gleiche gilt, wenn Sie eine E-Mail außerhalb von HubSpot (sagen wir über Ihr privates/Unternehmens-E-Mail-Konto) mit einem Link zu Ihrer Website ohne jegliche Sourcing-Parameter senden. Dieser Besuch wird dann ebenfalls als direkter Traffic eingeordnet. Wenn Besucher Ihre URL manuell eingeben, zählt dies ebenfalls als direkter Traffic.

Da direkter Traffic eindeutig in Bezug auf seine Einordnung ist, gibt es keine Aufschlüsselung für diese Quelle.

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Andere Kampagnen

Wenn die Quelle in Ihrer Tracking-URL nicht für die Einordnung in eine standardmäßige Quelle identifizierbar ist, wird sie der Kategorie „Andere Kampagnen“ zugeordnet. Unter „Andere Kampagne“ können Sie ein benutzerdefiniertes Quell-Traffic-Segment erstellen. Die erste Aufschlüsselung für „Andere Kampagnen – Traffic“ ist Kampagne.

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Die zweite Aufschlüsselung für „Andere Kampagnen“ ist Quelle/Medium, wie in Ihrer Tracking-URL vorgeschrieben. Wenn keine Kampagne gefunden wird, wird keine angezeigt.

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Offline-Quellen

Wenn Sie hierfür ein entsprechendes Häkchen im Diagramm gesetzt haben, wird eine weitere Quelle für Offline-Quellen angezeigt. Diese erscheinen zwar nicht auf Ihrem Besuchsdiagramm, da diesen Offline-Kontakten keine Besuche zugeordnet sind, doch sie werden angezeigt, wenn Sie Besuche in Kontakte oder Kunden ändern. Wenn Sie Offline-Quellen öffnen, sehen Sie eine Handvoll Themen, wie z. B. API, Importiert und Formular:

  • Diejenigen, die unter „API“ eingeordnet sind, wurden über die Kontakte-API erstellt.
  • Diejenigen innerhalb der Kategorie „Kontakte“ wurden manuell generiert, indem über „Kontakte“ > „Neuen Kontakt erstellen“ ein neuer Kontakt erstellt wurde.
  • Diejenigen unter „Importiert“ wurden mit dem Import-Werkzeug importiert. Kontakte, die konvertiert und zu einem späteren Zeitpunkt importiert wurden, werden hier nicht angezeigt. Neue Kontakte werden nur dann angezeigt, wenn sie über den Import erstellt wurden.
  • Diejenigen unter Formulare enthalten gefilterte Kontakte. Wenn ein Kontakt ein Formular über eine gefilterte IP-Adresse einsendet, werden die Analytics aktualisiert und die Besuche entfernt (die Einsendung wird der Gesamtsumme nicht angerechnet). Für den Kontakt wurden keine Besuche erfasst und er wird deshalb unter „Offline“ eingeordnet. Analytics empfängt keine Daten für die Ausgangsquellendaten 1 (erste Detailansicht) und die Ausgangsquellendaten 2 (zweite Detailansicht), doch das Programm kennt die Konversions-ID und kann bestimmen, dass der Traffic von einem Formular stammt, weswegen er in die Kategorie Offline-Quellen einsortiert wird.
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Bezahlte Suche

„Bezahlte Suche“ zeigt Website-Besuche an, die über bezahlte Suchen, wie Google AdWords, erfolgen. Weitere Hinweise dazu, welche Besuche als bezahlte Besuche kategorisiert werden, finden Sie in diesem Artikel.

Die Aufschlüsselung für Bezahlte Suche ist der Name der Kampagne, der mit dem Tracking-Parameter 'utm_campaign=' festgelegt wurde. Wenn keine Kampagne vorhanden ist, wird „Keine Kampagne“ angezeigt. Die zweite Aufschlüsselung ist der Keyword-Begriff, der von der Person gesucht wird, die auf Ihre Anzeige geklickt hat. Wenn der Keyword-Parameter in der besuchten URL nicht auffindbar ist, wird der Begriff mit „Content-Netzwerk (AdSense oder andere)“ angegeben. Wenn der Keyword-Parameter in der besuchten URL vorhanden ist, jedoch vom Ad Service verschlüsselt wurde, wird der Begriff mit „Unbekannte Keywords SSL“ angegeben.

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So lassen sich Kontakte in Quellen anzeigen.

Unter Ihrer Quellen-Hauptansicht finden Sie die Anzahl der Kontakte und Kunden, die aus einer bestimmten Quelle generiert wurden. Sie können auf diese Zahl klicken, um die Kontakte in dieser bestimmte Quelle anzuzeigen.

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Wenn Sie auf diese Zahl klicken, wird eine Liste mit Kontakten angezeigt, die aus der ursprünglichen Quelle konvertiert wurden. Sie sehen ihren Namen, ihr erstmaliges Erscheinen und ihre Konversionsquelle.

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Von hier aus können Sie diese Daten exportieren oder eine neue statische Liste mit diesen Kontakten erstellen. Bei Fragen zu diesem Prozess finden Sie Hinweise unter Hinzufügen und Entfernen von Kontakten aus Listen. Sie können auch Kontakteigenschaften, wie z. B. „Art der ursprünglichen Quelle“ verwenden, um Smart Lists mit Kontakten zu erstellen.

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