Crear y sincronizar eventos de conversión de anuncios con tus cuentas publicitarias de Facebook utilizando la API de conversión de Facebook

Después de conectar tu cuenta publicitaria de Facebook, puedes crear eventos utilizando la API de conversión de Facebook para sincronizar los cambios en las etapas del ciclo de vida de tu CRM o envíos de formularios desde HubSpot. 

También puedes crear y sincronizar eventos de conversión de anuncios con tu cuenta LinkedIn Ads o Google Ads. 

Crear eventos de conversión de anuncios

El número de eventos de conversión de anuncios que puedes crear depende de tu suscripción a HubSpot. Consulta el catálogo de productos y servicios de HubSpot para ver información actualizada sobre el precio y las características de las distintas ediciones.

• Si tiene una suscripción a Marketing Hub Starter , puede crear hasta 5 eventos de conversión de anuncios.
• Si tiene una suscripción a Marketing Hub Pro , puede crear hasta 50 eventos de conversión de anuncios.
• Si tiene una suscripción a Marketing Hub Enterprise , puede crear hasta 100 eventos de conversión de anuncios. 

Para crear un evento de conversión de anuncios: 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear y luego selecciona Evento.
• En el cuadro de diálogo, personaliza los detalles generales de tu evento:
  • Red publicitaria: la red publicitaria para la que es el evento. Selecciona Facebook para crear un evento de conversión de anuncios para tu cuenta publicitaria de Facebook. 
  • Cuenta publicitaria: la cuenta publicitaria de Facebook con la que quieres sincronizar el evento.
  • Desencadenante de evento: selecciona el botón de selección Envío de formularios, Cambio de etapa del ciclo de vida o Visita a la página.

• Si seleccionaste Cambio de etapa del ciclo de vida como desencadenante del evento, introduce los siguientes detalles adicionales:
  
  • Etapa del ciclo de vida: seleccione las casillas de verificación junto a la etapa del ciclo de vida de HubSpot especificada para el evento. 
    • También puedes sincronizar etapas del ciclo de vida personalizadas con Facebook.
    • Cada etapa del ciclo de vida seleccionada se contará como un evento. 

• • Compartir datos: selecciona los datos de contacto que deseas compartir con Facebook.
    • ID de clic: un identificador único que se crea automáticamente cuando un contacto hace clic en un anuncio de Facebook y navega hasta tu sitio web.
    • Dirección de correo electrónico: la dirección de correo electrónico del contacto.
    • Número de teléfono: el número de teléfono del contacto.
  • Elegir contactos para compartir con la red: selecciona qué contactos deben compartirse: 
    • Todos los contactos que se muevan a la(s) etapa(s) del ciclo de vida seleccionada(s): sincroniza los datos de todos los contactos que han pasado a las etapas del ciclo de vida seleccionadas. Esto incluye datos de contactos que pueden no haber interactuado con tus anuncios. 
    • Sólo contactos que pasan a la(s) etapa(s) del ciclo de vida seleccionada(s) y que han interactuado con tus anuncios: sincroniza los datos de los contactos que han pasado a las etapas del ciclo de vida seleccionadas y que han interactuado con los anuncios rastreados por HubSpot.

• Si seleccionaste Envío de formularios como desencadenante del evento, introduce los siguientes detalles adicionales:
  
  • Formulario de HubSpot: busca y selecciona un formulario de una lista de formularios existentes en tu cuenta HubSpot. 
  • Calificación predictiva de leads (opcional): selecciona esta casilla de verificación para enviar a Facebook los datos de Calificación predictiva de leads de HubSpot.  
  • Evento de conversión de Facebook: selecciona un evento de conversión de Facebook existente para asociarlo a los envíos del formulario seleccionado. Este evento de conversión seleccionado se reflejará en tu mánager de eventos de Facebook. 
  • Valor (opcional): especifica un valor monetario para tu evento.

• • Consentimiento para compartir datos: Facebook recomienda obtener el consentimiento de tus contactos para compartir datos con Facebook. Si decides enviar datos de consentimiento, solo los contactos que hayan dado su consentimiento serán utilizados por Facebook en la medición y optimización de sus eventos de anuncios. Esto es opcional.
    
    • Para configurar el campo de consentimiento para compartir datos con una propiedad existente, selecciona una propiedad utilizada para almacenar el consentimiento y un valor de propiedad que indique que un contacto ha dado su consentimiento para compartir datos. 
    • Si está ajustando el consentimiento por primera vez, se recomienda crear una propiedad de contacto personalizada. Puedes utilizar esta propiedad para:
      • Almacenar los datos de consentimiento de tus contactos. 
      • Utilizarla como campo de consentimiento en tus formularios. Cuando utilices un campo de consentimiento personalizado, se recomienda utilizarlo en todos los formularios en los que los visitantes puedan convertir. Por ejemplo, puedes crear una propiedad de casilla de verificación única con la etiqueta Doy mi consentimiento para que estos datos se compartan con terceros como Facebook, LinkedIn y Google. 

• • Compartir datos: selecciona las casillas de verificación situadas junto a los datos de contacto que deseas compartir con Facebook. Se recomienda seleccionar al menos la propiedad predeterminada Correo electrónico para que la identidad coincida mejor.
    • Agente de usuario, Fuentes de acción y URL de fuente de evento son obligatorios y se seleccionarán por opción predeterminada.
    • La dirección IP también se seleccionará por opción predeterminada. Esto es opcional y se puede eliminar.
    • Para eliminar la dirección IP y cualquier otra opción seleccionada, en el campo Compartir datos, haz clic en la X situada a la derecha de los datos de contacto. 

Nota: el número de eventos sincronizados puede no coincidir exactamente con el recuento de envíos de formularios. Ciertas situaciones, como el envío duplicado de formularios, pueden dar lugar a una sincronización de un solo evento. 

• Si seleccionaste Visualización de página como desencadenante del evento, introduce los siguientes detalles adicionales:
  
  • Píxel: selecciona un píxel de Facebook existente para tu evento. Si no tienes ningún píxel de Facebook instalado, haz clic en Agregar píxel. Más información sobre la instalación de píxeles de redes de anuncios externas.

• • Compartir datos: selecciona las casillas de verificación situadas junto a los datos de contacto que deseas compartir con Facebook. Se recomienda seleccionar al menos la propiedad predeterminada Correo electrónico para que la identidad coincida mejor.
    • Agente de usuario, Fuentes de acción y URL de fuente de evento son obligatorios y se seleccionarán por opción predeterminada.
    • La dirección IP también se seleccionará por opción predeterminada. Esto es opcional y se puede eliminar.
    • Para eliminar la dirección IP y cualquier otra opción seleccionada, en el campo Compartir datos, haz clic en la X situada a la derecha de los datos de contacto. 
  • Privacidad y consentimiento: selecciona entre las siguientes opciones para especificar cómo gestiona las cookies tu sitio web.  
    • Estoy usando el banner de cookies de HubSpot para decirles a los visitantes que mi sitio utiliza cookies: cuando se selecciona esta opción, solo se sincronizarán con tu cuenta publicitaria de Facebook los visitantes que hayan dado su consentimiento a través del banner de cookies de HubSpot. Más información sobre el uso del banner de cookies de HubSpot. 
    • No estoy usando el banner de cookies de HubSpot: si utilizas tu propio banner de cookies externo, puedes seleccionar esta opción. Todos los visitantes se sincronizarán con tu cuenta publicitaria de Facebook. 

• Después de configurar los detalles de tu evento, haz clic en Crear evento.

Administrar eventos en HubSpot

Para revisar y gestionar tus eventos de conversión:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
• Haz clic en la pestaña Eventos. Puedes revisar todos los eventos de conversión. 
• Para desactivar la sincronización de datos del ciclo de vida o envío de formularios de tu cuenta de HubSpot, haz clic para activar el interruptor junto al nombre del evento correspondiente.
• Para ver más detalles sobre cada evento, haz clic en el nombre del evento. En el panel derecho, revisa los detalles adicionales de tu evento de conversión. 
• Para eliminar un evento de tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre del evento. A continuación, en el panel derecho, haz clic en Eliminar. 

Cómo utiliza Facebook los datos de tus eventos

La creación de eventos de conversión en HubSpot permite a Facebook ofrecer tus campañas de anuncios para generación de leads de forma más eficaz. 

• Facebook solo admite la sincronización de datos del ciclo de vida de contactos que interactuaron con tus campañas de generación de leads. No se sincronizarán los datos de otros tipos de campañas en tus cuentas publicitarias, como el tráfico del sitio web o las campañas de interacción con publicaciones.
• Para optimizar tus campañas en Facebook, debes crear un evento de conversión para cada etapa del ciclo de vida en HubSpot, incluidos Otros.
• Para utilizar estos datos al crear una campaña de anuncios para clientes potenciales: 
  • Si estás creando un anuncio para clientes potenciales desde tu página de Facebook, debes utilizar un formulario instantáneo guardado. 
  • Si estás creando un anuncio para clientes potenciales desde tu mánager de anuncios de Facebook, debes seleccionar los formularios instantáneos como lugar de conversión. 
• La conversión de Facebook solo funciona para campañas de anuncios que utilicen la optimización Conversión de leads y la meta de entrega. Más información sobre la conversión de los anuncios para clientes potenciales en el Centro de ayuda para empresas de Facebook. 
  
  

Ver eventos en tu Administrador comercial de Facebook

Facebook utilizará los datos del ciclo de vida del CRM de tu cuenta de HubSpot para optimizar la entrega de tus anuncios. También podrás informar sobre el valor de los cambios en los eventos del ciclo de vida de tu CRM desde el Mánager de anuncios de Facebook.

Los cambios del evento de ciclo de vida de CRM se sincronizarán con tu cuenta de anuncios de Facebook como Eventos sin conexión. Facebook usa esto para optimizar tus anuncios y complementar tus informes de anuncios en Facebook Ads Manager. Para ver los eventos que creaste en HubSpot en la cuenta de anuncios de Facebook:

• Inicia sesión en tu cuenta de anuncios de Facebook.
• En tu Mánager de negocios de Facebook, navega a Mánager de eventos.
• En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable de la cuenta de anuncios y selecciona la cuenta de anuncios que usaste para crear un evento en HubSpot.
• En la barra lateral izquierda, haz clic en el icono de fuentes de datos.
• En la sección Fuentes de datos, busca el conjunto de eventos de Eventos de conversión sin conexión de HubSpot. 
• Cada vez que ocurra el evento de ciclo de vida de CRM que configuraste cuando creaste el evento en HubSpot, HubSpot sincronizará esos datos con el conjunto de eventos en Facebook. En el evento de Facebook, verás que cada evento de evento de ciclo de vida de HubSpot aparece como evento de Facebook llamado Otro.
  
  

Nota: no se espera que el total de eventos de Facebook Events Mánager coincida con los datos de HubSpot debido a los requisitos de Facebook sobre cómo se calcula cada métrica.
Además, el soporte de HubSpot no puede extraer los registros de sincronización de eventos a menos que haya un error con el evento. Esto significa que, a menos que haya un error, no podremos identificar por qué se producen discrepancias entre los eventos de HubSpot y los de Facebook.