Última actualización: septiembre 12, 2023
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique lo contrario:
Marketing Hub Professional, Enterprise
|
Después de conectar tu cuenta Facebook Ads, puedes crear eventos para sincronizar los cambios de etapa del ciclo de vida de tu CRM o los envíos de formularios desde HubSpot.
También puedes crear y sincronizar eventos de conversión de anuncios con tu cuenta LinkedIn Ads o Google Ads.
Nota: el evento de conversión del anuncio de cambio de etapa del ciclo de vida actual no utiliza la API de conversiones de Facebook, y no puede utilizarse para optimizar la entrega de anuncios. HubSpot está actualizándolo para utilizar la API de Conversiones de Facebook.
Antes de comenzar
Antes de empezar con los eventos de conversión de anuncios, ten en cuenta lo siguiente:
- Sólo los envíos de formularios y los cambios de etapa del ciclo de vida que se produzcan después de que cree el evento de conversión en HubSpot se contabilizarán y se utilizarán para optimizar la entrega de tus anuncios.
- Sólo puedes crear eventos de conversión de anuncios utilizando los formularios que hayas creado en HubSpot. Los envíos desde formularios que no sean de HubSpot no se pueden sincronizar con Facebook.
- Para sincronizar los envíos de formularios de HubSpot, debes tener un píxel de Facebook instalado en tu cuenta de HubSpot.
- Lacreación de eventos de conversión de anuncios de envío de formularios habilita la API de conversiones de Facebook. Por ello, se recomienda instalar el píxel de Facebook únicamente a través de HubSpot. Si ha añadido previamente el código de píxel en el encabezado o pie de página HTML de su sitio web, elimine el código instalado manualmente. De lo contrario, pueden producirse eventos duplicados y datos incoherentes en los informes.
- HubSpot sólo enviará eventos de servidor con este píxel, los eventos de navegador no serán enviados. Para enviar eventos de navegador, puede instalar manualmente el píxel en el encabezado o pie de página HTML de su sitio web, pero tenga en cuenta que esto dará lugar a eventos duplicados en sus informes. Más información sobre los eventos del servidor y del navegador.
- Para crear eventos de conversión para Facebook, tu cuenta publicitaria debe formar parte de una cuenta de Business Manager. Aprende a añadir tu cuenta de publicidad a Business Manager en el Centro de ayuda de Facebook.
- Después de crear un evento de conversión en HubSpot, la etapa del ciclo de vida y los datos de envío de formularios de los contactos que interactúan con tus anuncios rastreados por la herramienta de anuncios de HubSpot se sincronizarán con tu cuenta de anuncios de Facebook. Necesitará las siguientes propiedades de los contactos y los datos de los eventos para sincronizar un contacto:
- ID del lead
- Etapa del ciclo de vida
- Valor
- De forma predeterminada, al sincronizar eventos de conversión de anuncios de envío de formularios, los siguientes datos siempre se sincronizarán con Facebook
- Agente de usuario
- Fuentes de acción
- URL de fuente de evento
- Dirección IP (beta). Este campo es opcional y puede eliminarse.
Crear eventos de conversión de anuncios
Para crear un evento de conversión de anuncios:- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
- En la parte superior derecha, haz clic en Crear > Evento.
- En el cuadro de diálogo, personaliza los detalles generales de tu evento:
- Red de anuncios: la red anuncios para la que es el evento. Seleccione Facebook para crear un evento de conversión de anuncios para su cuenta de anuncios de Facebook.
- Cuenta de anuncios: la cuenta de anuncios de Facebook con la que quieres sincronizar el evento.
- Activador del evento: selecciona el botón de opción Envío de formulario o Cambio de etapa del ciclo de vida .
-
- Valor: especifica un valor monetario para tu evento.
- Para ajustar el valor del evento al valor del negocio asociado, selecciona Usar la cantidad del negocio. Para este valor se utilizará el importe ponderado del negocio asociado más reciente. Con esta opción, todavía tendrás que introducir un valor predeterminado. Si el negocio no tiene valor o no es válido (cerrado-perdido, tiene un valor no positivo, etc.), se utilizará el valor predeterminado del negocio.
- Para introducir un valor personalizado para el evento, selecciona Utilizar un valor personalizado, y a continuación introduce un valor .
- Nombre del evento: el nombre que quieres darle al evento.
- Valor: especifica un valor monetario para tu evento.
- Si has seleccionado Cambio de etapa del ciclo de vida como desencadenante del evento, introduce los siguientes detalles adicionales:
- Etapa del ciclo de vida: selecciona la etapa del ciclo de vida de HubSpot especificada para el evento. Si deseas asociar la etapa del ciclo de vida de HubSpot con una etapa del ciclo de vida diferente en tu cuenta de anuncios:
- Haz clic en el menú desplegable debajo de la etapa del ciclo de vida de HubSpot.
- A continuación, selecciona la etapa del ciclo de vida de Facebook correspondiente.
- Etapa del ciclo de vida: selecciona la etapa del ciclo de vida de HubSpot especificada para el evento. Si deseas asociar la etapa del ciclo de vida de HubSpot con una etapa del ciclo de vida diferente en tu cuenta de anuncios:
- Si has seleccionado Envío de formulario como desencadenante del evento, introduce los siguientes detalles adicionales:
- Formulario HubSpot: busca y selecciona un formulario de una lista de formularios existentes en tu cuenta HubSpot.
- Puntuación predictiva de clientes potenciales(opcional): selecciona esta casilla para enviar los datos de puntuación predictiva de clientes potenciales de HubSpot a Facebook.
- Eventode conversión de Facebook: seleccione un evento de conversión de Facebook existente para asociarlo con los envíos del formulario seleccionado. Este evento de conversión seleccionado se reflejará en tu Administrador de eventos de Facebook.
-
- Consentimiento para compartir datos: Facebook requiere el consentimiento de los visitantes para compartir datos. Dependiendo de la configuración elegida en sus formularios individuales, los visitantes verán el consentimiento explícito o implícito para procesar los datos. Seleccione una propiedad y un valor de propiedad utilizados para almacenar e indicar el consentimiento de un contacto para compartir datos.
- Propiedad personalizada: seleccione una propiedad utilizada para recopilar el consentimiento de un contacto para compartir datos.
- Valor de la propiedad que indica el consentimiento: seleccione un valor de la propiedad anterior que indique el consentimiento del contacto.
- Compartir datos: selecciona las casillas situadas junto a los datos de contacto que deseas compartir con Facebook. Se recomienda seleccionar al menos la propiedad predeterminada Email para que la identidad coincida mejor.
- Agente de usuario, Fuentes de acción, y URL de la fuente de eventos son obligatorios y se seleccionarán por defecto.
- La dirección IP (beta) también se seleccionará por defecto. Esto es opcional y puede eliminarse.
- Para eliminar la dirección IP y cualquier otra opción seleccionada, en el campo Compartir datos , haz clic en la X situada a la derecha de los datos de contacto.
- Consentimiento para compartir datos: Facebook requiere el consentimiento de los visitantes para compartir datos. Dependiendo de la configuración elegida en sus formularios individuales, los visitantes verán el consentimiento explícito o implícito para procesar los datos. Seleccione una propiedad y un valor de propiedad utilizados para almacenar e indicar el consentimiento de un contacto para compartir datos.
- Después de configurar los detalles de tu evento, haz clic en Crear evento.
Ten en cuenta que el número de eventos sincronizados puede no coincidir exactamente con el número de envíos de formularios. Ciertas situaciones, como el envío duplicado de formularios, pueden dar lugar a una sincronización de un solo evento.
Administrar eventos en HubSpot
Para revisar y administrar tus eventos de conversión:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
- Haz clic en la pestaña Eventos. Puedes revisar todos los eventos de conversión.
- Para desactivar la sincronización de los datos del ciclo de vida o del envío de formularios desde tu cuenta de HubSpot, haz clic para desactivar el interruptor situado junto al nombre del evento correspondiente.
- Para ver más detalles sobre cada acto, haz clic en el nombre del acto. En el panel derecho, revisa los detalles adicionales de tu evento de conversión.
- Para eliminar un evento en tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre del evento. A continuación, en el panel derecho, haga clic en Eliminar
Cómo utiliza Facebook los datos de tus eventos
La creación de eventos de conversión en HubSpot permite a Facebook ofrecer sus campañas publicitarias de generación de clientes potenciales con mayor eficacia.
- Facebook sólo permite sincronizar los datos del ciclo de vida de los contactos que han interactuado con tus campañas de captación de clientes potenciales. Los datos de otros tipos de campañas publicitarias en sus cuentas de anuncios, como el tráfico del sitio web o las campañas de participación en el puesto, no se sincronizarán.
- Para optimizar tus campañas en Facebook, debes crear un evento de conversión para cada etapa del ciclo de vida en HubSpot, incluyendo Otros.
- Para utilizar estos datos al crear una campaña de anuncios de clientes potenciales:
- Si estás creando un anuncio de captación de clientes potenciales desde tu página de Facebook, debes utilizar un formulario instantáneo guardado.
- Si estás creando un anuncio de clientes potenciales desde tu administrador de anuncios de Facebook, debes seleccionar formularios instantáneos como ubicación de conversión.
- La conversión de Facebook sólo funciona para las campañas de anuncios que utilizan la optimización y el objetivo de entrega de Conversion Leads. Obtén más información sobre la conversión de entrega para anuncios de clientes potenciales en el Centro de ayuda para empresas de Facebook.
Ver eventos en tu Administrador comercial de Facebook
Facebook utilizará los datos del ciclo de vida del CRM de tu cuenta de HubSpot para optimizar la entrega de tus anuncios. También podrás informar sobre el valor de los cambios en los eventos del ciclo de vida de tu CRM desde el Administrador de anuncios de Facebook.
Los cambios en los eventos del ciclo de vida de CRM se sincronizarán con tu cuenta de anuncios de Facebook como Eventos sin conexión. Facebook usa esto para optimizar tus anuncios y complementar tus informes de anuncios en Facebook Ads Manager. Para ver los eventos que creaste en HubSpot en la cuenta de anuncios de Facebook:
- Inicia sesión en tu cuenta de anuncios de Facebook.
- En el Administrador de empresas de Facebook, ve al Administrador de eventos.
- En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable de la cuenta de anuncios y selecciona la cuenta de anuncios que usaste para crear un evento en HubSpot.
- En la barra lateral izquierda, haga clic en el icono de fuentes de datos.
- En la sección Fuentes de Datos, localice el conjunto de eventos de Conversión Offline de HubSpot.
- Cada vez que ocurra el evento de ciclo de vida de CRM que configuraste cuando creaste el evento en HubSpot, HubSpot sincronizará esos datos con el conjunto de eventos en Facebook. Dentro del conjunto de eventos de Facebook, verás que cada cambio de evento del ciclo de vida de HubSpot aparece como un evento de Facebook denominado "Otros".
