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Redacta y responde correos electrónicos en la bandeja de entrada de conversaciones

Última actualización: junio 21, 2019

Después de configurar tu bandeja de entrada de conversaciones y conectar una dirección de correo electrónico compartida a la bandeja de entrada, descubre cómo enviar correos electrónicos a tus contactos directamente desde la bandeja de entrada.

Ten en cuenta: si no puedes responder a una cadena, asegúrate de que se incluyan como un miembro del equipo en la configuración de la bandeja de entrada. Cuando una bandeja de entrada solo sea visible para usuarios y equipos específicos, solo los usuarios y equipos seleccionados pueden ver y responder a las conversaciones entrantes. Los usuarios con permisos de administrador o súper administrador pueden ver cualquier bandeja de entrada de conversaciones en el portal, pero no puede tomar acciones en la bandeja de entrada, como asignar una conversación o responder a una cadena, a menos que se agregue como un miembro del equipo.

Redactar un correo electrónico

Redacta un correo electrónico en la bandeja de entrada para comenzar una conversación con los contactos.

Responder a una conversación por correo electrónico

Además de iniciar una conversación por correo electrónico desde la bandeja de entrada, puedes responder a cualquier mensaje enviado a la dirección de correo electrónico de tu equipo. Al igual que con los chats en directo, tienes el perfil de contacto en el panel derecho para contexto.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Conversaciones > Bandeja de entrada.
  • En el panel izquierdo, haz clic en una conversación por correo electrónico para abrirla.
  • En el editor de respuesta, escribe tu respuesta.
  • Cuando termines el mensaje, haz clic en Enviar.
  • Si necesitas destinatarios de CC o CCO adicionales, agrega más destinatarios en el campo Para, edita la dirección de correo electrónico De o administra los registros asociados, haz clic en el icono Editar detalles del correo electrónico para enlarge expandir la ventana de redacción del correo electrónico.enlarge-email-reply-editor
  • Cuando la conversación termine, haz clic en success Marcar como cerradoen la esquina superior derecha.