Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Knowledge Base

Crear artículos de base de conocimientos

Última actualización: octubre 1, 2019

Requisitos

Service Hub  Professional, Enterprise
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio > Base de Conocimiento.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Crear artículo.
  • Agrega un título y un resumen al artículo.
  • Escribe el cuerpo de tu artículo. Usa la barra de herramientas de la parte superior del editor para editar el estilo y el formato del texto de tu contenido.
    • Para insertar una imagen, haz clic en el icono de imagen insertImage o arrastra y suelta imágenes desde tu computadora hacia el editor. Puedes cambiar el tamaño de las imágenes desde dentro del editor.
    • Para insertar un video o incrustar otros elementos multimedia, haz clic en el menú desplegable Insertar, luego seleccionaVideo o Incrustar.

      kb-editor-toolbar
  • Luego, haz clic en la pestaña Configuración
  • Edita tu URL de artículo si es necesario. Para hacer cambios en tu dominio de base de conocimientos, descubre más información sobre cómo personalizar tu base de conocimientos.
  • Haz clic en el menú desplegable Categoría y selecciona una categoría existente o haz clic en Agregar nueva para crear una nueva. Esto determinará dónde aparece tu artículo cuando los visitantes exploren tu base de conocimientos. 
  • Si deseas agregar una subcategoría, haz clic en el menú desplegable Subcategoría para seleccionar una subcategoría existente o haz clic en Agregar nueva para crear una nueva. Más información sobre cómo organizar las categorías de tu base de conocimientos.

  • En la esquina superior derecha, haz clic en Publicar para que se vea el texto en vivo.