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¿Cómo creo un artículo de la Base de Base de Conocimientos?

Última actualización: June 15, 2018

Requisitos

Service Hub
service-pro
Professional
  • En tu cuenta de HubSpot Service Hub Pro, navega hasta Servicio Base de Conocimientos
  • Haz clic en Crear artículo.
  • Agrega un título y un resumen para que los visitantes sepan de qué trata tu artículo.
  • Escribe el cuerpo de tu artículo. Para agregar una imagen o incrustar elementos multimedia, haz clic en el símbolo más (+) a la izquierda de donde deseas que aparezca, luego haz clic en Imagen o Incrustar. También puedes colocar el cursor donde deseas agregar imágenes o elementos multimedia, luego haz clic en el icono de imagen incrustar en la barra de herramientas en la parte superior.  

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  • Una vez que hayas redactado tu artículo, haz clic en la pestaña Categorizar
  • Edita la URL de tu artículo si es necesario. Si debes hacer cambios en el dominio de tu base de conocimientos, puedes aprender más sobre configurar y personalizar tu Base de Conocimientos en HubSpot.
  • Haz clic en el menú desplegable Categoría y selecciona una categoría existente o haz clic en Agregar nueva para crear una nueva. Esto determinará dónde aparece tu artículo cuando los visitantes exploren tu base de conocimientos.
  • Si deseas agregar una subcategoría, haz clic en el menú desplegable Subcategoría para seleccionar una subcategoría existente o haz clic en Agregar nueva para crear una nueva.

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  • Haz clic en Publicar para que tu artículo se active.