Última actualización: octubre 19, 2020
Cuando envías un correo electrónico desde CRM a través de una bandeja de entrada conectada, la dirección De toma por opción predeterminada tu dirección de correo electrónico de usuario. Puedes conectar más de una bandeja de entrada a HubSpot si deseas enviar correos electrónicos desde el CRM con otra dirección de correo electrónico.
Un alias de correo electrónico es una dirección alternativa que apunta a la cuenta de correo electrónico existente de un usuario. Si quieres enviar correos electrónicos desde un alias de correo electrónico, puedes hacerlo desde CRM, dependiendo del proveedor de tu correo electrónico. De lo contrario, puedes agregar manualmente el alias de correo electrónico en Perfil y preferencias de manera que los correos electrónicos enviados desde fuera de HubSpot se puedan registrar en CRM.
Nota: un alias de correo electrónico no se puede usar para enviar correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico de equipo conectada a la bandeja de entrada de conversaciones.
Compatibilidad del alias con las bandejas de entrada de Gmail
Si conectaste una bandeja de entrada de Gmail que ya tiene configurado un alias, puedes enviar correos electrónicos desde el CRM con el alias.
Nota: debes agregar el alias a tu cuenta de Gmail antes de conectar tu bandeja de entrada para poder seleccionar el correo electrónico como envío desde la dirección del CRM.
Cuando conectas tu cuenta de Gmail a HubSpot, HubSpot detecta automáticamente el alias de Gmail y los agrega como una dirección para el campo De. Puedes seleccionar el alias de Gmail en el menú desplegable De al redactar el correo electrónico:
- En la cuenta de HubSpot, navega a contactos, empresas, negocios o tickets de asistencia técnica.
- Haz clic en el nombre de un registro.
- En el panel de la izquierda, haz clic en el ícono de Correo electrónico .
- En la ventana del redactor de correo electrónico en la parte inferior derecha, haz clic en el menú desplegable De y selecciona el alias.
Si estás inscribiendo contactos en una secuencia desde el CRM, también puedes seleccionar el alias como la dirección para el campo De en el cuadro de diálogo Seleccionar sequencia. 
Compatibilidad del alias con las bandejas de entrada conectadas de Office 365 e IMAP
Si la bandeja de entrada está conectada a HubSpot mediante Office 365 o IMAP, no puedes enviar correos electrónicos desde CRM usando un alias de correo electrónico. Sin embargo, puedes usar el alias para enviar correos electrónicos directamente desde la bandeja de entrada del correo electrónico conectado y registrarlos en HubSpot con la Dirección Cco o la extensión correo electrónico de HubSpot Sales. Los alias no se agregan automáticamente al conectar tu bandeja de entrada con Office 365 o IMAP. Por lo tanto, para que estos correos electrónicos enviados desde un alias queden registrados, debes agregar el alias a Perfil y preferencias en HubSpot:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Perfil y preferencias.
- En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Seguridad.
- En la sección Alias de correo electrónico haz clic en Agregar dirección de correo electrónico.
- Ingresa el alias de correo electrónico y haz clic en Guardar.
