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Listas en cuarentena

Última actualización: octubre 29, 2019

Una lista puede ser puesta en cuarentena al importarse o después de enviar un correo electrónico de marketing si alguna de las siguientes condiciones se cumple:

  • La lista contribuye directamente a una alta tasa de rebote duro (15% o más) en varios correos electrónicos enviados a través de HubSpot. Para referencia, una tasa de rebote duro de 1% suele considerarse normal en la industria del correo electrónico. 
  • La lista contiene correos electrónicos con un historial conocido de altas tasas de rebotes duros de acuerdo con los datos históricos de correos electrónicos de HubSpot. Estos correos electrónicos también se denominan rebotes globales.
  • Se agregaron contactos a través de actividad sospechosa de formulario. Esta situación es causada con mayor probabilidad por un tercero con la intención de enviar spam a la bandeja de entrada de los destinatarios. 

Cómo funcionan las listas en cuarentena

Despúes de que los contactos de una lista se han puesto en cuarentena, no podrás enviar correos de marketing, incluidos correos de workflow automatizados, a esos contactos. Si los contactos en cuarentena también están presentes en otras listas, se eliminarán cuando se envíen a esas listas. 

Los siguientes contactos estarán exentos de la cuarentena:


¿Cómo puedo ver todos los contactos de mi cuenta que han sido puestos en cuarentena?

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Listas.
  • Busca y haz clic en la lista titulada Contactos en cuarentena.

¿Qué debería hacer a continuación? 

Para eliminar contactos individuales de una lista en cuarentena:

Si tu lista está en cuarentena debido a actividad sospechosa de formularios:

  • Activar CAPTCHA para verificar que los nuevos envíos de formularios sean válidos.
  • Activar suscripción doble para verificar que todos los envíos de formularios sean válidos. Esta es una buena práctica para obtener los mejores resultados de capacidad de entrega de correos electrónicos.
Para preguntas adicionales sobre listas en cuarentena, ponte en contacto con asistencia técnica de HubSpot o con los expertos en capacidad de entrega de correos electrónicos en la Comunidad de HubSpot.