Evitar envíos de formularios de spam

Los formularios de HubSpot incluyen funciones automáticas de prevención de spam para ayudarte a mantener la calidad de los datos de tus contactos. Cuando un envío de formularios se detecta como spam, se separa de los envíos legítimos y se incluye en la página de índice de envíos de spam, donde puede gestionar el spam sin que afecte a sus contactos. Aprenda a gestionar los envíos de spam.

Para proteger aún más sus formularios:

• Verificar envíos de formularios con CAPTCHA.
• Bloquea dominios de correo electrónico específicos o proveedores de correo gratuitos.

Validación de formularios y detección de spam 

Cuando un visitante introduce su dirección de correo electrónico en el campo de correo electrónico predeterminado de un formulario, el formato se comprueba de inmediato. Si la dirección de correo electrónico no tiene el formato adecuado, o si el correo electrónico ha sido globalmente rebotado, el formulario no podrá enviarse.

Una vez que se envía un formulario, el envío se analiza en busca de indicadores de spam. Un envío de formularios se marca como spam en los siguientes casos:

• Nombre y apellidos: se incluye una etiqueta HTML o URL en los campos de nombre o apellidos del envío. 
• Dominio del sitio: un formulario insertado enviado desde cualquier página externa no se ha añadido a los dominios de su sitio rastreado. Más información sobre cómo añadir dominios de sitios externos a HubSpot. 
• Dirección IP o dominio de referencia excluidos: se envía un formulario desde una dirección IP o dominio de referencia que su cuenta ha excluido de los análisis del sitio. Este ajuste de envío de formularios está activado de forma predeterminada. Para desactivar este ajuste, aprenda a gestionar los ajustes de envío de formularios para las fuentes de tráfico excluidas.
• Detección de galimatías ( sóloMarketing Hub o Content Hub Pro o Enterprise ): si ha optado por la versión beta de la detección de galimatías mejorada con IA para envíos de formularios, los envíos que contengan galimatías en cualquier campo de texto, exceptoen los campos de Datos sensibles,se marcarán como spam.
  • Para utilizar la detección de galimatías, debe activar el ajuste Dar acceso a los usuarios a las herramientas y funciones de IA generativa . Aprende a gestionar los ajustes de tu IA.

Cuando un envío de formularios se marca como spam, no se creará un nuevo contacto a partir de ese envío. Más información sobre lo que ocurre cuando un envío de formularios se marca como spam. 

Verificar envíos de formularios con CAPTCHA

Activa CAPTCHA para añadir un paso de verificación que ayuda a garantizar que los envíos son realizados por personas y no por bots. Los formularios de HubSpot utilizan el reCAPTCHA v2 invisible de Google. Si Google considera sospechoso a un visitante, éste deberá resolver un desafío CAPTCHA antes de enviar el formulario.

Los envíos de formularios verificados reciben una puntuación de riesgo de 0,0 (riesgo alto) a 1,0 (riesgo bajo). Los envíos con una puntuación reCAPTCHA entre 0,0 y 0,1 se marcan automáticamente como spam con el tipo de spam Filtrado por reCAPTCHA. 

Nota: si se ha activado CAPTCHA en el formulario, no se aceptarán los envíos de formularios desde la API Enviar datos para un formulario u otras integraciones de formularios. 

Activar CAPTCHA en el editor de formularios actualizado

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.

2. Cree un nuevo formulario o pase el ratón por encima de un formulario existente y haga clic en Editar.

3. En la parte superior izquierda, haz clic en el icono + agregar.

4. En el panel izquierdo, haz clic en Otro.

5. En la sección Seguridad y privacidad, haz clic en reCAPTCHA y arrástralo a la vista previa del formulario de la derecha para incluir este elemento en tu formulario.

6. En la parte superior derecha, haz clic en Revisar y publicar y publicar.

Activar CAPTCHA en el editor de formularios heredados

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
2. Pasa el cursor sobre un formulario y haz clic en Editar. 
3. En el panel izquierdo, en la sección Otros elementos del formulario, haz clic para activar el interruptor CAPTCHA (prevención de spam).
4. En la parte superior derecha, haga clic en Actualizar o Publicar. 

Nota: si su formulario (antiguo) incluye un correo electrónico de seguimiento, se añadirá automáticamente un CAPTCHA al formulario. Para eliminar el CAPTCHA del formulario, elimina los correos electrónicos de seguimiento en la pestaña automatización del editor de formularios.

Marcar como spam los envíos de formularios procedentes de fuentes de tráfico excluidas

Si excluye determinadas direcciones IP o dominios de referencia en sus análisis de tráfico, puede marcar automáticamente como spam los envíos de formularios procedentes de estas fuentes. Por ejemplo, si ha bloqueado el tráfico de una dirección IP asociada a spam, cualquier envío de formularios que proceda de esa dirección IP aparecerá automáticamente en su página de índice de envíos de spam. Más información sobre cómo excluir el tráfico de los análisis de su sitio web. 

Para activar o desactivar este ajuste: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono settings icono de ajustes en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Marketing > Formularios.
3. Haga clic en la pestañaAjuste de envíos.
4. Activar la opción Marcar como spam los envíos de formularios desde IP/referentes excluidos como spam. Este ajuste está activado de forma predeterminada. 
   • Si este ajuste está activado, los envíos de formularios procedentes de direcciones IP o dominios de referencia excluidos se marcarán como spam.
   • Cuando este ajuste está desactivado, los envíos de formularios desde direcciones IP o dominios de referencia excluidos se capturarán como envíos de formularios normales, pero no se registrarán análisis. 

Nota: todos los envíos de formularios procedentes de direcciones IP o dominios de referencia excluidos no se registrarán en sus análisis de tráfico.

Bloquear dominios de correo electrónico específicos o proveedores de correo gratuitos 

Bloquea dominios de correo electrónico específicos o proveedores de correo gratuitos para animar a tus visitantes a enviar direcciones de correo electrónico de empresa de alta calidad. Estos ajustes se configuran a nivel de formulario individual. Más información sobre el bloqueo de dominios de correo electrónico en tu formulario.