Utilizar respuestas recomendadas en las interacciones y los feeds de las redes sociales

Utiliza la HubSpot AI para generar automáticamente respuestas recomendadas en las interacciones en redes sociales o en tus feeds de redes sociales. Puedes utilizar esta función tanto en tu ordenador como en la aplicación móvil de HubSpot. 

Antes de empezar

Para utilizar las respuestas recomendadas generadas por IA, activa las opciones «Dar acceso a los usuarios a las herramientas y funciones de IA generativa» y «Datos de conversaciones con los clientes » enla configuración de IA . Más información sobre el ajuste de la IA.

Ten en cuenta lo siguiente: puedes gestionar el acceso a las funciones de IA en tu configuración de IA y especificar qué datos se comparten. Consulta las preguntas frecuentes sobre la confianza en la IA y las fichas de modelos de IA de HubSpot para obtener información detallada sobre los controles de seguridad, el uso de los datos y el cumplimiento de la IA.

Utiliza las respuestas recomendadas

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Marketing > Redes Sociales. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Marketing > Redes Sociales.
2. Navega al contenido de tus redes sociales:
   • Interacciones sociales: en la parte superior, haz clic en la pestaña «Responder ».
   • Feeds de redes sociales: En la parte superior, haz clic en la pestaña Escuchar.
3. Haz clic en el ícono de reply respuesta en la publicación o interacción de redes sociales que deseas responder. Puedes responder a todo tipo de mensajes. El hilo o los detalles de la publicación se abrirán en el panel derecho. 
4. La respuestas recomendadas se generará automáticamente. Para utilizar el mensaje, haz clic en Insertar. A continuación, sigue editando el mensaje o haz clic en Responder para enviarlo.
5. Para actualizar las respuestas recomendadas, haga clic en Refinar. A continuación, selecciona una de las opciones:«pply marca», «Expand», «Shorten» o «Change tone». 
6. Para descartar un mensaje, haz clic en Descartar.
7. Para copiar el contenido del mensaje, haz clic en el icono de copycopia.
8. Feedback sobre una recomendación:

• • Si una acción recomendada le ha resultado útil, haga clic en el icono del pulgar hacia arriba.
  • Si una acción recomendada no fue útil, haz clic en el icono del pulgar hacia abajo.

Utiliza las respuestas recomendadas en la aplicación móvil de HubSpot

1. Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
2. En la parte superior izquierda, toca el ícono de menú.
3. En la sección Marketing, toca Respuesta en redes sociales. 
4. Para responder a una publicación en redes sociales, toca el icono de reply respuesta en la publicación en redes sociales. 
5. Para generar respuestas recomendadas, en la parte inferior, pulsa el breezeSingleStar icono de IA.
6. Para utilizar las respuestas recomendadas, pulsa Insertar. 
7. Para generar otra respuesta, pulsa el icono volver breezeRegenerate a generar.
8. Para descartar la recomendación de respuestas recomendadas y introducir manualmente un mensaje, toca Descartar. 
9. Después de agregar tu mensaje, toca el icono de send enviar.