Última actualización: 17 de febrero de 2026
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En el panel de workflows puedes ver una lista de los workflows en los que se han identificado errores con los registros inscritos. Desde ese panel, puedes ir directamente al workflow para corregir el error.
Si quieres saber por qué un registro no se inscribe en un workflow, consulta cómo solucionar problemas de inscripción en workflows.
Identificar workflows con errores
Para saber en qué workflows se han identificado errores, haz lo siguiente:
- En tu cuenta de HubSpot, ve a Automatización > Workflows.
- En la parte superior derecha, haz clic en Revisar problemas de automatización.
- En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable de [x] Problemas y selecciona [x] Automatizaciones.
- En la tabla, haz clic en el menú desplegable Creado en y selecciona la casilla de verificación de la herramienta de workflows.
- Para ver problemas de un workflow concreto, pasa el cursor por encima del nombre del workflow y haz clic en Revisar problemas.
.
- En la tabla, pase el ratón por encima de la descripción de la incidencia y haga clic en Revisar incidencias para ver más detalles sobre la incidencia.
- Revisa los errores comunes del workflow abajo. Los errores pueden deberse a la configuración del workflow o a problemas con los registros inscritos.
- Para corregir errores asociados a un workflow, haz clic en Editar automatización.
- Para corregir los errores asociados a un registro, haz clic en el Nombre del registro.
- Una vez solucionado el problema de automatización, en la sección Estado , haz clic en el menú desplegable y selecciona una de las siguientes opciones:
- Corregido: marca el problema como corregido. Esto eliminará la incidencia de la página de incidencias de automatización. Si el problema se repite, volverá a aparecer con el estado Necesita revisión.
- Ignorado: descartar el problema sin solucionarlo. No volverá a ver el problema a menos que haya cambiado el ajuste.
- Aplazado: reciba un recordatorio si el problema reaparece después de un número determinado de días, semanas, meses o hasta una fecha concreta. Se recomienda utilizar esta opción si no tiene tiempo para solucionar el problema inmediatamente o si se espera que este problema se produzca periódicamente.
- Para terminar de actualizar el estado de tu incidencia:
- En el cuadro de diálogo, introduzca una nota y haga clic en Añadir nota. Por ejemplo, puede documentar el motivo por el que se ha ignorado un problema o la solución aplicada a la automatización.
- También puede hacer clic en Omitir nota para actualizar el estado sin introducir ninguna nota.
- Si ha optado por aplazar la emisión, también tendrá que introducir el número de días, semanas, meses o la fecha concreta hasta la que desea aplazarla. A continuación, haga clic en Aplazar.
Errores comunes de workflows
Abajo aparecen algunos errores comunes del workflow que puedes encontrarte, algunos errores requieren pasos para resolverlos mientras que otras acciones se reintentarán automáticamente.
Registros de errores
Después de actualizar un workflow o un registro, puedes volver a inscribir manualmente el contacto en el workflow.
| Error | Qué significa el error | Pasos para resolver el error |
| Cuando se utilizan salidas de acciones de IA con otras acciones, la salida se rellena con un valor vacío | Es probable que la cuenta se haya quedado sin créditos y la acción haya fallado. Por ejemplo, si está utilizando salidas de la acción Data Agent: Custom prompt action con la acción Editar registro para actualizar un valor de propiedad de contacto, pero la propiedad actualizada aparece como un valor en blanco. Esto se aplicará a las acciones AI, como Data Agent: Rellenar propiedad inteligente, Inferir propuesta de valor de empresa e ICP, Data Agent: Custom prompt, etc. |
Para evitar que sus registros se vean afectados o se actualicen incorrectamente con valores nulos, puede crear una rama de salida Una propiedad o acción basada en el éxito de la acción . A continuación, añada su acción sólo después de la rama Éxito . Esto garantizará que los registros sólo se actualicen si la acción ha tenido éxito. 
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| No se ha podido establecer la propiedad porque el [tipo de registro] no está asociado a ningún registro de destino | La acción Editar registros está intentando ejecutarse, pero no hay ningún registro asociado que actualizar. Por ejemplo, si está utilizando un workflow basado en contactos con la acción Editar registros para copiar la propiedad de industria a la empresa asociada de un contacto, pero el contacto no tiene una empresa asociada. |
Para registros individuales, puede asociar manualmente el registro inscrito a un registro de destino antes de volver a inscribirlo. Para evitar este error en el futuro, puedes agregar un criterio y al desencadenante de forma que solo se inscriban los registros con registros objetivo asociados. Por ejemplo, en un workflow basado en contactos, puedes utilizar los criterios ID de registro es conocido.  . |
| La etapa del ciclo de vida no podría actualizarse porque se habría fijado al revés | La acción Editar registros sólo puede establecer la propiedad predeterminada de etapa del ciclo de vida de un registro en un valor situado más abajo en el embudo. Este error se produce si el workflow intenta establecer la propiedad de etapa del ciclo de vida de un registro hacia atrás, como de lead a suscriptor. Más información sobre el uso de las etapas del ciclo de vida. |
Para establecer la etapa del ciclo de vida de un registro en un valor específico, independientemente de su etapa actual del ciclo de vida, utilice la misma acción para borrar primero el valor de la propiedad. |
| El correo no se envió al contacto porque es un contacto que no es de marketing | La acción Enviar correo de un workflow solo puede ejecutarse con contactos de marketing. Más información sobre contactos de marketing. Si se omite una acción de email porque el contacto no es de marketing, el workflow seguirá ejecutando otras acciones. Los correos electrónicos omitidos anteriormente no se volverán a enviar automáticamente aunque el contacto se establezca posteriormente como contacto de marketing. |
Para inscribir y enviar por correo electrónico solo los contactos de marketing existentes en este workflow, puedes agregar un criterio y al desencadenante de inscripción para inscribir solo a contactos con una propiedad de Estado de contacto de marketing de contacto de marketing. Para enviar un correo a todos los contactos inscritos en el workflow, puedes agregar una acción Definir estado de contacto de marketing y retrasarla antes de la acción Enviar correo. Ten en cuenta que esta acción aumenta el número de contactos de marketing, lo que puede afectar a la facturación.
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| Este mensaje no se ha podido enviar porque el contacto no tiene dirección de correo electrónico | Los correos electrónicos de email marketing automatizados sólo pueden enviarse a registros con direcciones de correo electrónico asociadas. | Para los workflows basados en contactos, confirme que el registro inscrito tiene una dirección de correo electrónico rellenada. Para otros tipos de workflow, compruebe que el registro inscrito tiene un registro de contacto asociado con una dirección de correo electrónico rellenada. |
| La acción de correo electrónico aparece como enviada o completada pero el contacto no la recibió | En este caso, no se espera ningún mensaje de error. |
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| Tipo de suscripción cancelada anteriormente | Este error puede producirse por dos motivos:
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En este caso, la solución depende de la causa del error:
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| El correo enviado a este destinatario rebotó anteriormente | Los correos electrónicos enviados anteriormente a la dirección de este contacto tuvieron rebotes duro. Más información sobre los tipos de rebotes de correo electrónico. |
Confirma que la dirección de correo del contacto es válida. Si es así, puede eliminar manualmente el rebote duro del registro e intentar enviar de nuevo el correo electrónico. No es posible reenviar un correo electrónico automatizado, pero puedes hacer lo siguiente:
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| Este correo no se envió porque está siendo revisado por HubSpot | Las herramientas automáticas de seguridad de HubSpot han marcado este correo para revisarlo. | El correo electrónico será revisado por el equipo de moderación de contenidos de HubSpot.
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| Este correo electrónico no se ha enviado porque está siendo bloqueado por HubSpot | Una vez revisado, se determinó que este correo electrónico infringe las políticas descritas en la Política de uso aceptable de HubSpot, o el correo electrónico ha sido bloqueado por los sistemas automatizados de HubSpot. |
El correo será revisado por el equipo de moderación de contenidos de HubSpot.
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| El destinatario fue eliminado por demostrar poco interés | La supresión de graymail se ha activado en cualquiera de estos dos elementos:
Más información sobre graymail y contactos no comprometidos en HubSpot. |
Para enviar el correo electrónico a contactos no comprometidos, asegúrate de que la supresión de graymail esté desactivada.
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| Fuera de la configuración del período. Acción reprogramada para [nueva fecha y hora] | La configuración del workflow ¿Cuándo quieres que se ejecuten las acciones? se definió como un período específico, pero el registro inscrito ha alcanzado una acción mientras se encontraba fuera de ese período. | Para permitir que las acciones del workflow se ejecuten en cualquier momento, ve al editor del workflow y haz lo siguiente:
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| No puede enviarse la notificación por e-mail | No se pudo enviar una notificación interna por correo al usuario especificado. | Para recibir notificaciones internas por correo:
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Registros de información
Los siguientes son algunos registros comunes de información del workflow que puedes encontrar en el registro de acciones de un workflow. Volverán a intentarlo automáticamente más tarde.
| Información | Qué significa la información |
| La rotación falló porque se intentaron otras actualizaciones al mismo tiempo. La acción se reintentará en breve. | HubSpot solo permitirá la rotación de un objeto a la vez con el fin de garantizar la equidad en la distribución. Si hay varios objetos en la acción de rotar objeto al mismo tiempo, solo se permitirá el paso a uno de ellos, mientras que los demás volverán a intentarlo. Esto se debe a que varios objetos del mismo workflow giraban al mismo tiempo. |
| El código personalizado no pudo ejecutarse, pero volverá a intentarse pronto. | La acción creada no se pudo ejecutar. Para más información, póngase en contacto con el equipo de asistencia. |
| La acción falló debido a que la aplicación conectada limitó las tasas de HubSpot, pero se intentará de nuevo pronto. | Se alcanzó un límite al transferir datos entre HubSpot y la aplicación conectada. La acción lo intentará de nuevo. |
| El webhook no pudo ejecutarse, pero volverá a ejecutarse pronto. | HubSpot permite a los webhooks un determinado plazo de tiempo para ejecutarse y enviar una respuesta de vuelta. Si el servidor tarda demasiado en responder, HubSpot lo registrará como error y volverá a intentar la acción. Si el servidor que responde es lento, las acciones asociadas al webhook pueden ejecutarse, pero como no hubo respuesta en el plazo establecido, HubSpot lo registró como error y volverá a intentarlo más adelante. |
| El webhook falló debido a un error del servidor, pero volverá a intentarse pronto | HubSpot recibió una respuesta fallida del servidor de webhook externo. |
| Esta acción no pudo ejecutarse, pero volverá a ejecutarse pronto. | La acción creada no se pudo ejecutar. Para más información, póngase en contacto con el equipo de asistencia. |
| La acción falló debido a que la aplicación conectada tardó demasiado en responder, pero se intentará de nuevo pronto. | Se agotó el tiempo de espera de la acción solicitada a la aplicación conectada. La acción lo intentará de nuevo. |
| Esta acción se ha retrasado temporalmente debido a la gran actividad de la cuenta, pero se reintentará en breve | El workflow ha encontrado un error de limitación de velocidad. Esto suele ocurrir si los workflows de la cuenta interactúan en acciones que implican la lectura o edición de objetos de CRM, como registros de contactos, etc. Este error puede aparecer debido a la actividad de otros workflows en la cuenta. La acción se reintentará automáticamente y debería tener éxito cuando haya menos actividad de workflow que implique la lectura o edición de objetos CRM en la cuenta. |
