Jos kadotat kaksitekijätodennukseen (2FA) käyttämäsi laitteen, vaihdat laitetta, poistat HubSpot-sovelluksen tai et muuten pääse käsiksi 2FA-menetelmään tai varmuuskopiointikoodeihin, sinun on nollattava 2FA.
2FA:n nollausprosessi vaihtelee tilisi tilan mukaan. Tilistäsi riippuen sinun on joko tehtävä yhteistyötä Super Adminin kanssa 2FA:n nollaamiseksi tai sinua saatetaan kehottaa vahvistamaan henkilöllisyytesi kuvallisella henkilöllisyystodistuksellasi Nametagin avulla. Jos kumpikaan menetelmä ei anna sinulle tilinkäyttöoikeutta, voit pyytää apua HubSpotin tukitiimiltä.
2FA:n parhaiden käytäntöjen ymmärtäminen
Paras tapa varmistaa, että säilytät pääsyn HubSpot-tilillesi, on määrittää sekä ensisijainen että toissijainen menetelmä 2FA-kirjautumiselle. Kun määrität 2FA:n, saat varakoodit:
- On erittäin suositeltavaa ladata nämä koodit PDF-muodossa ja tallentaa ne laitteeseesi.
- Kun etsit koodeja, tiedoston nimi on backupCodes.pdf.
Ensisijaisen ja toissijaisen 2FA-menetelmän (esim. Google Authenticator, tekstiviesti) sekä tallennettujen varmuuskopiointikoodien yhdistelmä palautusta varten antaa sinulle kaikkein turvallisimman ja luotettavimman kaksitekijätodennusasetuksen HubSpot-tilillesi.
Pyydä 2FA:n nollausta
Seuraava 2FA:n nollausprosessi pyytää sinua työskentelemään Super Adminin kanssa. Joissakin tapauksissa sinua saatetaan kehottaa vahvistamaan henkilöllisyytesi kuvallisella henkilötunnuksellasi Nametagin avulla.
2FA:n nollauksen pyytäminen:
- Syötä HubSpotin kirjautumisnäytössä kirjautumistietosi.
- Jos et pääse käsiksi 2FA-menetelmääsi, valitse kirjautumisen varmistusnäytössä jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Soita minulle koodin saamiseksi: saat puhelinsoiton, jossa on koodi.
- Käytä varakoodia: syötä 2FA-varmakoodi tilisi käyttämiseksi.
- Hukkasitko todentamislaitteesi?: Pyydä 2FA:n nollausta tilisi Super Adminilta.
- Jos olet alun perin määrittänyt 2FA:n HubSpotin mobiilisovelluksella, yllä lueteltujen vaihtoehtojen sijasta sinua kehotetaan tarkistamaan HubSpotin mobiilisovelluksesta kirjautumiskehotus.
-
- Katso kohdassa Älä näe kirjautumiskehotusta? ohjeet kirjautumiskoodin löytämiseksi HubSpot-mobiilisovelluksesta.
- Jos sinulla on uusi laite, sinulla ei ole enää alkuperäistä laitetta tai olet poistanut autentikointisovelluksen, valitse Uusi laite, Kadonnut laite tai Poistettu laite, jos haluat pyytää 2FA:n nollausta Super Adminilta.
- Kun olet pyytänyt 2FA:n nollausta, sähköpostiviesti lähetetään kohdassa Hae apua ylläpitäjältä luetelluille pääkäyttäjille. Hälytyksen saaneet Super Adminit valitaan seuraavien seikkojen perusteella:
- Jos sinulla on yksi HubSpot-tili, sähköpostiviesti lähetetään kyseisen tilin Super Adminsille.
- Jos sinulla on useampi kuin yksi HubSpot-tili, nollaussähköposti lähetetään sen tilin Super Adminsille, johon sinulla on ollut pääsy pisimpään.
- Jos tililläsi on useita Super Admins -palvelun ylläpitäjiä, vain 25 ensimmäistä tilille lisättyä Super Admins -palvelun ylläpitäjää saavat nollaussähköpostin.
- Saat myös sähköpostiviestin, jossa on koodi. Seuraa kehotteita ja tee yhteistyötä Super Adminisi kanssa saadaksesi pääsyn tilillesi.
- Tilin käyttöoikeus myönnetään, kun Super Admin nollaa 2FA:n.
- Kun 2FA on nollattu, voit kirjautua sisään vain sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. On suositeltavaa, että otat uuden 2FA-menetelmän käyttöön välittömästi.
Varmista henkilöllisyytesi kuvallisella henkilöllisyystodistuksella
Tietyissä tilanteissa sinua saatetaan kehottaa vahvistamaan henkilöllisyytesi kuvallisella henkilöllisyystodistuksella Nametagin avulla. Kun olet pyytänyt 2FA:n nollausta, tämä menetelmä on käytettävissä seuraavissa tilanteissa:
Lisätietoja henkilöllisyytesi varmentamisesta Nametagin avulla.
Pyydä käyttöoikeutta HubSpotin tukitiimiltä
Jos et ole onnistunut saamaan tiliisi pääsyä Super Adminin avulla tai vahvistamalla tilisi kuvallisella henkilöllisyystodistuksella, voit pyytää 2FA:n nollausta HubSpotin tukitiimiltä.
Voit aloittaa tämän pyynnön:
- Kun olet pyytänyt 2FA:n nollausta, napsauta saamassasi nollaussähköpostissa Ota yhteyttä HubSpot-tukeen.
- Seuraa kehotteita työskennelläksesi HubSpotin tukitiimin kanssa saadaksesi tilisi käyttöoikeuden.
Huomaa: tämä menetelmä kestää vähintään 48-72 tuntia, jotta sinulla on riittävästi aikaa suojata tilisi pahoilta toimijoilta, jos kirjautumistiedot vaarantuvat.
Jos esimerkiksi pahantekijä yrittää päästä tilillesi käyttämällä vaarantuneita kirjautumistietoja, 2FA:n nollaamiseen liittyvät ylimääräiset turvavaiheet antavat sinulle aikaa ja lisäesteitä estää pahantekijää pääsemästä tilillesi.