Nollaa kaksivaiheinen todennus ja salasanat

Jos kadotat kaksivaiheisen todennuksen (2FA) laitteen, vaihdat laitetta, poistat HubSpot-sovelluksen tai et muusta syystä pääse käsiksi 2FA-menetelmiin, varakoodeihin tai salasanavahtiin, sinun on nollattava 2FA ja salasanavahti.

Tätä nollausmenetelmää tulisi käyttää vain, jos et pääse tilillesi 2FA:n, salasanakoodin tai varmuuskoodien avulla . Jos pääset tilillesi ja haluat poistaa 2FA-menetelmän, lue ohjeet 2FA:n poistamisesta käytöstä kirjautumisen yhteydessä.

Tutustu kaksivaiheisen todennuksen parhaisiin käytäntöihin

Paras tapa varmistaa, että pääset jatkossakin HubSpot-tilillesi, on määrittää sekä ensisijainen että toissijainen menetelmä kaksivaiheisen todennuksen kirjautumiseen. Kun otat kaksivaiheisen todennuksen käyttöön, saat varakoodit:

• On erittäin suositeltavaa ladata nämä koodit PDF-tiedostona ja tallentaa ne laitteellesi.
• Kun etsit koodeja, tiedoston nimi on backupCodes.pdf.

Ensisijaisen ja toissijaisen 2FA-menetelmän yhdistelmä (esim. Google Authenticator ja tekstiviesti) sekä tallennetut varmuuskoodit palautusta varten takaavat HubSpot-tilillesi turvallisimman ja luotettavimman kaksivaiheisen todennuksen.

Pyydä kaksivaiheisen todennuksen ja salasanakoodien nollausta

Todentamisen nollaamisen pyytäminen poistaa 2FA-menetelmät ja kaikki HubSpotin kautta määrittämäsi salasanat henkilökohtaisesta HubSpot-kirjautumisestasi. Kun olet saanut takaisin pääsyn tiliisi, sinun on määritettävä uusi 2FA-menetelmä.

Todentamisen nollausprosessi vaihtelee tilisi tilan mukaan. Sinun on joko otettava yhteyttä pääkäyttäjään tai sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi valokuvallisella henkilötodistuksella. Jos kumpikaan menetelmä ei anna sinulle pääsyä tiliisi, voit pyytää apua HubSpotin tukitiimiltä.

Huomaa: pääkäyttäjä voi nollata toisen käyttäjän todennuksen vasta, kun kyseinen käyttäjä on lähettänyt nollauspyynnön.

Kaksivaiheisen todennuksen (2FA) ja salasanakoodin nollaamisen pyytäminen:

1. Syötä kirjautumistietosi HubSpotin kirjautumissivulla.
2. Jos et pysty vahvistamaan tunnistautumista 2FA:n, salasanakoodin tai varakoodien avulla 2FA-vahvistussivulla, napsauta Nollaa todennuslaite.
3. Tarkista kohdasta ”Poista kaksivaiheinen todennus ja/tai salasanat” ne pääkäyttäjät, joille nollauspyynnöstäsi lähetetään ilmoitus.
4. Napsauta Pyydä järjestelmänvalvojan palautusta pyytääksesi superjärjestelmänvalvojalta 2FA:n ja salasanan nollausta.
   • Jos et näe vaihtoehtoa pyytää järjestelmänvalvojan palautusta, napsauta Vahvista valokuvallisella henkilötodistuksella. Jatka henkilöllisyyden vahvistamista.
5. Saat sähköpostiviestin, jossa on koodi, jonka voit välittää pääkäyttäjällesi. Hän saa myös sähköpostiviestin, jonka avulla hän voi auttaa sinua palauttamaan henkilökohtaiseen kirjautumiseesi käytetyt kaksivaiheisen todennuksen menetelmät ja salasanat.
6. Superjärjestelmänvalvojasi on suoritettava nollaus, joka poistaa kaksivaiheisen todennuksen ja salasanat käyttäjätililtäsi välittömästi.
7. Kun kaksivaiheinen todennus ja salasanat on nollattu, kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Jatka uuden kaksivaiheisen todennusmenetelmän määrittämistä.

Vahvista henkilöllisyytesi valokuvallisella henkilötodistuksella

Tietyissä tilanteissa sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi kuvallisella henkilöllisyystodistuksella. Kun olet pyytänyt nollausta, tämä menetelmä on käytettävissä seuraavissa tilanteissa:

• Olet HubSpot-tilisi ainoa pääkäyttäjä.
• HubSpot-tililläsi ei ole yhtään pääkäyttäjää.
• Käyttäjätilisi on deaktivoitu tai poistettu.

Lue lisää henkilöllisyyden vahvistamisesta.

Pyydä käyttöoikeutta HubSpotin tukitiimiltä

Huomaa: tämä menetelmä vie vähintään 48–72 tuntia, jotta tilillesi jää riittävästi aikaa suojautua pahantahtoisilta toimijoilta, jos kirjautumistietosi joutuvat vääriin käsiin. Jos esimerkiksi pahantahtoinen toimija yrittää päästä tilillesi varastetuilla kirjautumistunnuksilla, ylimääräiset turvatoimet antavat sinulle aikaa ja lisää esteitä, joilla voit estää pahantahtoisen toimijan pääsyn tilillesi.

Jos et pysty toimimaan yhteistyössä pääkäyttäjän kanssa tai vahvistamaan tiliäsi henkilötunnuksellasi, voit pyytää apua HubSpotin tukitiimiltä. HubSpotin tukitiimi auttaa sinua nollaamaan todennusmenetelmät vasta, kun tietosi on vahvistettu.

Voit pyytää pääsyä HubSpotin tukitiimiltä seuraavasti:

1. Kun olet pyytänyt nollausta, napsauta saamassasi nollausviestissä kohtaa ”Ota yhteyttä HubSpotin tukitiimiin”.
2. Seuraa vahvistusohjeita ja pyydä apua HubSpotin tukitiimiltä.
3. Saat tukitiimiltä sähköpostiviestin, jonka avulla voit jatkaa palautusprosessia.

Nollaus astuu voimaan vasta, kun kaikki lähetetyt tiedot on vahvistettu. Kun olet päässyt tilillesi, määritä uusi kaksivaiheisen todennuksen menetelmä.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Täältä löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin todennuksen nollaamisesta.

Miten voin tarkistaa, mille pääkäyttäjille lähetetään ilmoitus, kun pyydän kaksivaiheisen todennuksen nollaamista?

Voit tarkistaa, mille pääkäyttäjille ilmoitus lähetetään, seuraavasti: kun olet napsauttanut Nollaa todennuslaite -painiketta kirjautumisen vahvistusnäytöllä, kaikki ilmoituksen saavat pääkäyttäjät näkyvät luettelossa Poista kaksivaiheinen todennus ja/tai salasanat -osiossa.

Superjärjestelmänvalvojille lähetetään ilmoitus seuraavien ehtojen perusteella:

• Jos sinulla on yksi HubSpot-tili, sähköposti lähetetään kyseisen tilin superjärjestelmänvalvojille.
• Jos sinulla on useampi kuin yksi HubSpot-tili, nollausviesti lähetetään niille superylläpitäjille, joiden tilille olet päässyt pisimpään.
• Jos tililläsi on useita pääkäyttäjiä, nollausviesti lähetetään tilille ensimmäisenä lisättyihin 25 pääkäyttäjään.

Voiko HubSpotin tukitiimi poistaa kaksivaiheisen todennuksen käytöstä manuaalisesti?

Ei. HubSpotin tukitiimi ei voi poistaa kaksivaiheista todennusta manuaalisesti käyttäjän puolesta. Sinun on pyydettävä todennuksen nollausta ja noudatettava vahvistus- ja palautusohjeita.