Nollaa kaksivaiheinen todennus ja salasanat

Jos kadotat kaksivaiheisen todennuksen (2FA) laitteen, vaihdat laitetta, poistat HubSpot-sovelluksen tai et muusta syystä pääse käsiksi 2FA-todennusmenetelmiin, varmuuskoodeihin tai salasanavaihtoehtoihin, sinun on nollattava 2FA ja salasanavaihtoehdot.

Tätä nollausmenetelmää tulisi käyttää vain, jos et pääse tilillesi tai turvallisuusasetuksiisi 2FA:n, salasanakoodin tai varmuuskoodien avulla . Jos pääset tilillesi ja haluat poistaa 2FA-menetelmän, lue ohjeet 2FA:n poistamisesta käytöstä kirjautumisen yhteydessä.

Tutustu kaksivaiheisen todennuksen parhaisiin käytäntöihin

Paras tapa varmistaa, että pääset jatkossakin HubSpot-tilillesi, on määrittää sekä ensisijainen että toissijainen menetelmä kaksivaiheisen todennuksen kirjautumiseen. Kun määrität kaksivaiheisen todennuksen, saat varakoodit:

• On erittäin suositeltavaa ladata nämä koodit PDF-tiedostona ja tallentaa ne laitteellesi.
• Kun etsit koodeja, tiedoston nimi on backupCodes.pdf.

Ensisijaisen ja toissijaisen kaksivaiheisen todennuksen menetelmien yhdistelmä (esim. Google Authenticator ja tekstiviesti) sekä tallennetut varmuuskoodit palautusta varten tarjoavat sinulle turvallisimman ja luotettavimman kaksivaiheisen todennuksen asetuksen HubSpot-tilillesi.

Pyydä kaksivaiheisen todennuksen ja salasanavainten nollausta

Todennuksen nollaus poistaa 2FA-menetelmät ja kaikki HubSpotin kautta määrittämäsi salasanat henkilökohtaisesta HubSpot-kirjautumistunnuksestasi. Kun olet saanut takaisin pääsyn tiliisi, määritä heti uusi 2FA-menetelmä.

Todennuksen nollausprosessi vaihtelee tilisi tilan mukaan. Sinun on joko otettava yhteyttä pääkäyttäjään tai sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi valokuvallisella henkilötodistuksella. Jos kumpikaan menetelmä ei anna sinulle pääsyä tiliisi, voit pyytää apua HubSpotin tukitiimiltä.

Huomaa: pääkäyttäjä voi nollata toisen käyttäjän todennuksen vasta, kun käyttäjä on itse lähettänyt nollauspyynnön.

Kaksivaiheisen todennuksen (2FA) ja salasanakoodin nollaamisen pyytäminen:

1. Syötä kirjautumistietosi HubSpotin kirjautumissivulla.
2. Jos et pysty vahvistamaan tunnistautumista 2FA:n, salasanakoodin tai varakoodien avulla 2FA-vahvistussivulla, napsauta Nollaa todennuslaite.
3. Tarkista kohdassa Poista kaksivaiheinen todennus ja/tai salasanat, mitkä pääkäyttäjät saavat ilmoituksen nollauspyynnöstäsi.
4. Napsauta Pyydä järjestelmänvalvojan palautusta pyytääksesi superjärjestelmänvalvojalta 2FA:n ja salasanakoodin nollausta.
   • Jos et näe vaihtoehtoa pyytää järjestelmänvalvojan palautusta, napsauta Vahvista valokuvallisella henkilötodistuksella. Jatka henkilöllisyyden vahvistamista.
5. Kun olet lähettänyt pyynnön, saat sähköpostiviestin, jossa on koodi, jonka voit jakaa pääkäyttäjällesi. Pääkäyttäjäsi saa myös erilliset ohjeet sähköpostitse nollauksen suorittamiseksi.
6. Kun pääkäyttäjä on suorittanut nollauksen, kaksivaiheinen todennus ja salasanat poistetaan välittömästi käyttäjätililtäsi.
7. Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Jatka uuden kaksivaiheisen todennuksen määrittämistä.

Jos et saa nollaussähköpostia, lue ohjeet HubSpot-järjestelmän tai ilmoitussähköpostien vianmääritykseen.

Vahvista henkilöllisyytesi valokuvallisella henkilötodistuksella

Tietyissä tilanteissa sinua saatetaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi valokuvallisella henkilötodistuksella. Kun olet pyytänyt salasanan nollausta, tämä menetelmä on käytettävissä seuraavissa tilanteissa:

• Olet HubSpot-tilisi ainoa pääkäyttäjä.
• HubSpot-tililläsi ei ole yhtään pääkäyttäjää.
• Käyttäjätilisi on deaktivoitu tai poistettu.

Lue lisää henkilöllisyyden vahvistamisesta.

Pyydä käyttöoikeutta HubSpotin tukitiimiltä

Huomaa: tämä menetelmä vie vähintään 48–72 tuntia, jotta tilillesi jää riittävästi aikaa suojautua pahantahtoisilta toimijoilta, jos kirjautumistietosi joutuvat vääriin käsiin. Jos esimerkiksi pahantahtoinen toimija yrittää päästä tilillesi varastetuilla kirjautumistiedoilla, ylimääräiset turvatoimenpiteet antavat sinulle aikaa ja lisää esteitä, joilla voit estää pahantahtoisen toimijan pääsyn tilillesi.

Jos et pysty toimimaan yhdessä pääkäyttäjän kanssa tai vahvistamaan tiliäsi henkilötodistuksellasi, voit pyytää apua HubSpotin tukitiimiltä. HubSpotin tukitiimi auttaa sinua nollaamaan todennusmenetelmät vasta, kun tietosi on vahvistettu.

Voit pyytää pääsyä HubSpotin tukitiimiltä seuraavasti:

1. Kun olet pyytänyt nollausta, napsauta saamassasi nollaussähköpostissa kohtaa ”Ota yhteyttä HubSpotin tukeen”.
2. Seuraa vahvistusohjeita pyytääksesi apua HubSpotin tukitiimiltä.
3. Saat tukitiimiltä sähköpostiviestin, jonka avulla voit jatkaa nollausprosessia.

Nollaus astuu voimaan vasta, kun kaikki lähetetyt tiedot on vahvistettu. Kun olet päässyt tilillesi, määritä uusi kaksivaiheisen todennuksen menetelmä.

Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastauksia yleisiin kysymyksiin todennuksen nollaamisesta.

Miten voin tarkistaa, mille superjärjestelmänvalvojille lähetetään ilmoitus, kun pyydän kaksivaiheisen todennuksen nollaamista?

Voit tarkistaa, mille superjärjestelmänvalvojille ilmoitus lähetetään, napsauttamalla kirjautumisen vahvistusnäytössä Nollaa todennuslaite -painiketta. Tällöin kaikki ilmoituksen saavat superjärjestelmänvalvojat näkyvät Poista kaksivaiheinen todennus ja/tai salasanat -osiossa.

Superadminit saavat ilmoituksen seuraavien ehtojen perusteella:

• Jos sinulla on yksi HubSpot-tili, sähköposti lähetetään kyseisen tilin superjärjestelmänvalvojille.
• Jos sinulla on useampi kuin yksi HubSpot-tili, nollausviesti lähetetään niille pääkäyttäjille, joiden tilille olet päässyt pisimpään.
• Jos tililläsi on useita pääkäyttäjiä, nollausviesti lähetetään tilille ensimmäisenä lisättyihin 25 pääkäyttäjään.

Voiko HubSpotin tukitiimi poistaa kaksivaiheisen todennuksen käytöstä manuaalisesti?

Ei. HubSpotin tukitiimi ei voi poistaa kaksivaiheista todennusta manuaalisesti käyttäjän puolesta. Sinun on pyydettävä todennuksen nollausta ja noudatettava vahvistus- ja palautusohjeita.