HubSpotin pilvipalveluinfrastruktuuri ja tietojen isännöinti | Usein kysytyt kysymykset

Löydät nopeasti vastauksia ja yleisiä tietoja HubSpotin pilvipalveluinfrastruktuurista ja datahostingista.

Missä HubSpotin tuoteinfrastruktuuria isännöidään?

HubSpotin tuoteinfrastruktuuria isännöidään Amazon Web Services (AWS) -palvelussa Yhdysvalloissa (itä- ja länsialueet), Kanadassa, Australiassa ja Euroopan unionissa (Saksa). HubSpot-tilejä isännöidään jossakin näistä datakeskuksista, ja asiakastietoja käsitellään ja tallennetaan kyseisessä paikassa.

Asiakastietoja kopioidaan myös katastrofista toipumista ja varmuuskopiointia varten muihin alueellisen hosting-sijainnin palvelinkeskuksiin.

Miten datakeskukset osoitetaan?

Kun ostat tilauksen HubSpotin verkkosivustolta, tilillesi osoitetaan datakeskus IP-osoitteesi maantieteellisen sijainnin perusteella rekisteröitymisen yhteydessä.

Jos tililläsi on Starter-, Professional- tai Enterprise-tilaus, voit vaihtaa datakeskusta. Jos tililläsi on ilmaisia työkaluja, voit päivittää ja vaihtaa datakeskuksen.

Miten voin nähdä, mihin datakeskukseen minut on määritetty rekisteröitymisen yhteydessä?

Kun kirjaudut HubSpotiin, näet, minkä datakeskuksen sijainti sinulle on määritetty. Alla olevassa esimerkissä datakeskuksen sijainti on Yhdysvalloissa.

Miten voin tarkistaa datakeskukseni ja sen, missä tilini tiedot sijaitsevat?

On olemassa muutamia tapoja varmistaa, missä HubSpot-tilisi tietoja isännöidään, muun muassa tilisi oletusasetuksissa, Tilin ja laskutuksen yleiskatsauksessa ja tilauslomakkeissasi.

Tarkista tilisi oletusasetukset -sivu

Voit tarkastella tilisi oletusasetukset -sivua:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Napsauta vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Account Defaults (Tilin oletukset).
• Napsauta yläreunassa Data Hosting -välilehteä.
• Tarkastele Tietojen isännöintipaikkasi -osiossa, missä HubSpot-tietosi on isännöity.
  
  

Tarkastele tilisi ja laskutuksen yleiskatsausta

Voit tarkastella Yleiskatsausta tilisi ja laskutustietojesi kohdalla:

• Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
• Vasemmassa alareunassa data hosting -sijainti näkyy nykyisten tilausten ja lisäosien alla.

Tarkista HubSpot-tilauslomakkeesi

Voit tarkastella HubSpot-tilauslomakkeitasi:

• Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
• Napsauta Tapahtumat-välilehteä.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Tilaukset.
• Voit tarkastella tilausta valitsemalla asiakirjan alla Näytä tai Lataa. Asiakirjan PDF-tiedosto avautuu selaimesi uuteen välilehteen, josta voit ladata sen.

Jos tilauslomakkeessa mainitaan Pohjois-Amerikka, näet tietyn isännöintipaikan siirtymällä tilisi oletusasetuksiin.

Miten voin muuttaa datakeskuksen sijaintia?

Voit vaihtaa datakeskusta, jos tililläsi on maksullinen tilaus. Jos tililläsi on ilmaiset työkalut, päivitä päivitys vaihtaaksesi datakeskusta.

Lisätietoja on artikkelissa Siirrä tilisi tiedot toiseen alueelliseen datakeskukseen.

Tapahtuuko asiakastietojen käsittely tietokeskuksen sijainnin ulkopuolella?

Kyllä. Hyvin rajoitetussa määrässä tapauksia asiakastietojen käsittely voi tapahtua tietokeskuksen sijainnin ulkopuolella.

Seuraavat ovat mahdollisia tapauksia:

• Käyttämäsi (i) lisäosat ja kolmannen osapuolen tuotteet tai beetapalvelut: Päätät esimerkiksi integroida sovelluksen (kolmannen osapuolen tuote) HubSpotin App Marketplace -sovelluskaupasta. Integroimasi Sovellus saattaa käsitellä tietoja ja siirtää tietoja datakeskuksen sijainnin ulkopuolelle.
• Konsultointipalvelut: Jos esimerkiksi valitset työskenteleväsi ratkaisukumppanin kanssa ja kyseinen ratkaisukumppani käsittelee ja siirtää tietoja datakeskuksen sijainnin ulkopuolelle.
• HubSpotin sisältö: HubSpot-sisältöä saatetaan isännöidä datakeskuksen sijainnin ulkopuolella. Esimerkkejä HubSpot-sisällöstä ovat konsultointipalvelut ja rikastustiedot. Lisätietoja on HubSpot-asiakkaan käyttöehdoissa.
• Analytiikka- ja käyttötiedot: HubSpot voi kerätä tietoja siitä, miten käytät ja olet vuorovaikutuksessa tilauspalvelun kanssa. Nämä tiedot siirretään hosting-paikasta Yhdysvaltoihin. HubSpot-tiimi käsittelee analytiikka- ja käyttötietoja, ja tämä saattaa tapahtua Yhdysvalloissa. Lisätietoja käyttötiedoista on HubSpotin tietosuojakäytännössä.
• Aliprosessorit: HubSpotin aliprosessorit saattavat käsitellä tietojasi, mukaan lukien henkilötietoja, isännöintipaikan ulkopuolella. Katso lisätietoja HubSpotin aliprosessorit -sivulta. Kun tarkastelet HubSpotin aliprosessorit-sivua, näet sarakkeen, jossa ilmoitetaan datakeskuksen sijainti (Yhdysvallat, Euroopan unioni, Kanada, Australia). Kussakin sarakkeessa näet, missä kukin aliprosessori käsittelee tietoja. *-merkillä merkittyjen aliprosessoreiden osalta voit valita, ettet käytä näiden aliprosessoreiden tarjoamia toimintoja. Tämä tarkoittaa, että jos et käytä jonkin aliprosessorin (esimerkiksi Meta Platforms, Inc.) toimintoja, kyseinen aliprosessori ei käsittele tietojasi.
• Käyttäjän pääsy: Jos käyttäjät käyttävät HubSpotia eri alueilta, tietoja saatetaan siirtää tietokeskuksesi sijainnin ulkopuolelle. Olet vastuussa tällaisen käytön hallinnoinnista. Jos sinulla on esimerkiksi toimistoja Yhdysvalloissa, mutta työntekijäsi matkustavat työmatkoilla Brasiliassa. Tällöin tietoja saatetaan siirtää datakeskuksen sijainnin ulkopuolelle riippuen siitä, millaisia valvontatoimia sinulla on käytössäsi, kun työntekijät käyttävät yrityksen järjestelmiä ulkomailla.
• HubSpot-kumppanit: HubSpot, Inc. sijaitsee Yhdysvalloissa, ja tietyt tallennus- ja käsittelytoimet voivat jatkua tietokeskuksen sijainnin ulkopuolella, myös Yhdysvalloissa ja muilla alueilla, joilla HubSpot ja sen tytäryhtiöt toimivat. Luettelo tytäryhtiöistä on HubSpotin alihankkijoiden sivulla.
• Asiakastuki ja tuotekehitys: HubSpotin henkilökunta voi käyttää tietojasi muilta alueilta tuki- ja kehitystarkoituksiin asiakkaan palveluehtojen mukaisesti. Tuki voi esimerkiksi käyttää HubSpot-tiliänne, jos soitatte HubSpot-tukeen ja teillä on kysymys tietyn ominaisuuden käytöstä tai vian korjaamisesta. Lue lisää siitä, miten voit hallita asiakastukiasetuksiasi.
• Turvallisuus ja väärinkäytön estäminen: Muiden toimipisteiden HubSpotin työntekijät voivat käyttää tietojasi estääkseen, tutkiakseen, seuratakseen tai puuttuakseen tietoturvaloukkauksiin tai tilauksen väärinkäyttöön. Jos sinulla on esimerkiksi kysymys liittymästäsi ja otat yhteyttä asiakastukeen, ja tukihenkilö sijaitsee muualla kuin datakeskuksesi sijainnissa. Toisena esimerkkinä on, että Yhdysvalloissa sijaitsevassa tietokeskuksessa sijaitsevaan asiakkaaseen vaikuttaa mahdollinen tietoturvaloukkaus, mutta Irlannissa sijaitsevan HubSpotin teknisen tiimin on käsiteltävä tietoja, jotta se voi ymmärtää ongelman laajuuden.

Ovatko datakeskusten sijainnit turvallisia?

Kyllä, samoja vankkoja turvatoimia sovelletaan riippumatta siitä, missä tiedot sijaitsevat. Turvatoimenpiteiden lisäksi HubSpot luottaa AWS:n auditoituihin turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusohjelmiin fyysisten, ympäristöön liittyvien ja infrastruktuurin turvavalvontojen tehokkuuden osalta. Nämä kontrollit validoidaan riippumattomasti osana AWS:n SOC 2 Type 2 -raporttia ja ISO 27001 -sertifiointia.

AWS:n vaatimustenmukaisuusdokumentaatio ja auditointiraportit ovat julkisesti saatavilla AWS Cloud Compliance -sivulla ja AWS Artifacts Portal -portaalissa. Lisätietoja HubSpotin turvatoimenpiteistä on Trust Centerissä sijaitsevassa Security Overview -katsauksessa.

Täyttääkö tietty datakeskus lakisääteiset ja vaatimustenmukaisuusvaatimukseni?

Kuten kaikkien muidenkin oikeudellisten kysymysten kohdalla, HubSpotin ja sen työkalujen käyttöä arvioidessasi on suositeltavaa, että tarkastelet omaa erityistilannettasi oikeudellisen neuvonantajasi kanssa, jotta ymmärrät, miten voit täyttää paikalliset oikeudelliset ja vaatimustenmukaisuusvaatimukset.

Mitä HubSpot tekee varmistaakseen lailliset tiedonsiirrot EU:sta?

HubSpotilla on vankka tietosuojaohjelma, joka on suunniteltu vastaamaan monien alueiden tiedonsiirtotarpeita. GDPR sallii henkilötietojen siirrot Euroopan unionin ulkopuolelle tietyin edellytyksin. HubSpotilla on käytössään asiaankuuluvat tiedonsiirtomekanismit yksiköidensä välillä, ja se on tarkistanut palvelinkeskuksensa varmistaakseen, että ne täyttävät HubSpotin vaatimukset, myös SOC2-vaatimustenmukaisuuden osalta.

HubSpotin tietojenkäsittelysopimus sisältää EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojapuitteet, Sveitsin ja Yhdysvaltojen tietosuojapuitteet, EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojapuitteiden Yhdistyneen kuningaskunnan laajennuksen sekä Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet (SCC) mekanismina tietojen siirtämiseksi EU:sta Yhdysvaltoihin.

Lisätietoja on HubSpotin tietojenkäsittelysopimuksessa, tietosuojaa koskevissa usein kysytyissä kysymyksissä ja siirron vaikutustenarvioinnissa.

Lisätietoja HubSpotin tietosuojaohjelmasta on tietosuojaselosteessa, HubSpotin lakisivulla ja HubSpotin Trust Centerissä.