Käytä keskusteluja HubSpotin mobiilisovelluksessa

Pääset keskustelujen postilaatikkoon liikkeellä ollessasi HubSpotin mobiilisovelluksella iOS:lle ja Androidille. Voit vastata avoinna olevaan keskusteluun, lisätä kommentin toiselle tiimin jäsenelle tai siirtää keskustelun toiselle tiimin jäsenelle.

• Avaa HubSpot-sovellus laitteellasi.
• Napauta Valikko ja napauta sitten Keskustelut vasemmassa sivupalkissa.
• Jos sinulla on useita postilaatikoita, napauta yläreunan pudotusvalikkoa ja valitse postilaatikko.
• Oletusarvoisesti näkyviin tulee luettelo sinulle osoitetuista keskusteluista. Jos haluat tarkastella kaikkia saapuneet-kansiossa olevia keskusteluja, napauta Kaikki auki.
• Voit suodattaa keskusteluja tilan, kanavan, yhteyshenkilön, vastaanottajan tai päivämäärän mukaan pudotusvalikoiden avulla.
  
  
• Voit siirtyä toiseen saapuneet-kansionäkymään napauttamalla listView -valikkokuvaketta.
• Jos postilaatikkoon on määritetty SLA:t, viestin esikatselussa näkyy merkintä, jos vastaus on myöhässä tai tiketti on suljettava.
  
  
• Voit vastata viestiketjuun napauttamalla keskustelua sen avaamiseksi:
  • Keskustelun yläreunassa näkyy yhteyshenkilön nimi ja online/offline-tila. Voit tarkastella tai muokata yhteystiedon tietuetta napauttamalla yhteystiedon nimeä.
  • Voit siirtyä kanavasta toiseen napauttamalla kanavan pudotusvalikkoa kommentti-välilehden vieressä vastauseditorissa ja valitsemalla sitten toisen kanavan.
  • Jos keskustelun aloittanut kävijä on tuntematon, napauta add plus-kuvaketta ja etsi ja valitse sitten olemassa oleva yhteyshenkilö, johon keskustelu liitetään.
  • Jos käytät Android-laitetta ja sinulla on pääsy lippujen muokkaukseen, napauta + plus-kuvaketta ja napauta sitten Lippu. Voit tarkastella olemassa olevaa liitettyä lippua ja tehdä siihen muokkauksia napauttamalla lipun tunnistenumeroa:
    • Lisää tai poista olemassa olevia yhteyshenkilö-, yritys- tai sopimusyhteyksiä Associations-välilehdellä .
    • Jos haluat päivittää lipun ominaisuusarvoja, napauta Tietoja-välilehteä ja napauta sitten Muokkaa. Tee muokkauksia lipun tietoihin ja napsauta sitten Tallenna.
    • Jos haluat poistaa liitetyn lipun, napauta Tietoja-välilehdellä Muokkaa ja napauta sitten Poista.
  • Jos käyttäjät, joille on osoitettu Service Hub -paikkoja, vastaavat jo vierailijalle tai katsovat viestiketjua, heidän avatarinsa näkyy vastauseditorissa ja kirjoittamisen merkkivalo ilmaisee, että he vastaavat aktiivisesti. Sinun kannattaa avata toinen , määrittelemätön keskustelu.

• • Kirjoita vastaus vastauseditoriin ja käytä kuvakkeita tiedoston liittämiseen, pätkän lisäämiseen tai tietopohja-artikkelin jakamiseen. Napauta sitten send Lähetä-kuvaketta.
    
    

  Huomaa: mobiililaitteissa vain vanhoja tietopohja-artikkeleita voi jakaa keskustelujen saapuneista postilaatikoista. Jos olet siirtänyt tietopankkisi uuteen editoriin, artikkeleita voi jakaa vain työpöydän keskustelujen saapuneet-kansiosta.

• • Voit lisätä kommentin ja mainita toisen tiimin jäsenen napauttamalla Kommentti-välilehteä . Kirjoita @ ja tiimin jäsenen nimi ja kirjoita sitten viestisi. Napauta send Lähetä-kuvaketta.
  • Jos haluat lähettää sähköpostiketjun eteenpäin, napauta viestiketjun viestin kohdalla verticalMenuvalikkokuvaketta ja napauta sitten Siirrä eteenpäin.

• • Napauta oikeassa yläkulmassa olevaa verticalMenu-valikkoa, jos haluat lisätoimintoja, kuten merkitä keskustelun suljetuksi, siirtää keskustelun uudelleen, estää lähettäjän tai siirtää keskustelun toiseen postilaatikkoon.

• • Siirry takaisin keskustelujen luetteloon napauttamalla takaisin-nuolta.
• Voit vaihtaa tilasi tilaksi Poissa napauttamalla avataria oikeassa yläkulmassa.