Pääset keskustelujen postilaatikkoon liikkeellä ollessasi HubSpotin mobiilisovelluksella iOS:lle ja Androidille. Voit vastata avoinna olevaan keskusteluun, lisätä kommentin toiselle tiimin jäsenelle tai siirtää keskustelun toiselle tiimin jäsenelle.
- Avaa HubSpot-sovellus laitteellasi.
- Napauta Valikko ja napauta sitten Keskustelut vasemmassa sivupalkissa.
- Jos olet maksullisen tilin käyttäjä ja sinulla on useita postilaatikoita, napauta yläreunan pudotusvalikkoa ja valitse postilaatikko.
- Oletusarvoisesti näkyviin tulee luettelo sinulle osoitetuista keskusteluista. Jos haluat tarkastella kaikkia saapuneet-kansiossa olevia keskusteluja, napauta Kaikki auki.
- Voit suodattaa keskusteluja tilan, kanavan, yhteyshenkilön, vastaanottajan tai päivämäärän mukaan pudotusvalikoiden avulla.
- Voit siirtyä toiseen saapuneet-kansionäkymään napauttamalla listanäkymä-valikon kuvaketta.
- Jos postilaatikkoon on määritetty SLA:t, viestin esikatselussa näkyy merkintä, jos vastaus on myöhässä tai tiketti on suljettava.
- Jos haluat vastata viestiketjuun, avaa keskustelu napauttamalla sitä:
- Keskustelun yläreunassa näkyy yhteyshenkilön nimi ja online/offline-tila. Voit tarkastella tai muokata yhteystietoa napauttamalla yhteystiedon nimeä.
- Voit siirtyä kanavasta toiseen napauttamalla kanavan pudotusvalikkoa Kommentti-välilehden vieressä vastausmuokkauksessa ja valitsemalla sitten toisen kanavan.
- Jos keskustelun aloittanut kävijä on tuntematon, napauta lisää plus-kuvaketta ja etsi ja valitse sitten olemassa oleva yhteyshenkilö, johon keskustelu liitetään.
- Jos käytät Android-laitetta ja sinulla on pääsy lippujen muokkaamiseen, napauta + plus-kuvaketta ja napauta sitten Lippu. Voit tarkastella olemassa olevaa lippua ja tehdä siihen liittyviä muokkauksia napauttamalla lipun tunnistenumeroa:
- Lisää tai poista olemassa olevia yhteyshenkilö-, yritys- tai sopimusyhteyksiä Yhdistykset-välilehdellä .
- Jos haluat päivittää lipun ominaisuusarvoja, napauta Tietoja-välilehteä ja napauta sitten Muokkaa. Tee muokkauksia lipun tietoihin ja napsauta sitten Tallenna.
- Jos haluat poistaa liitetyn lipun, napauta Tietoja-välilehdellä Muokkaa ja napauta sitten Poista.
- Jos käyttäjät, joille on määritetty Service Hubin maksulliset paikat , ovat jo vastaamassa vierailijalle tai katsomassa viestiketjua, heidän avatarinsa näkyy vastauseditorissa ja kirjoittamisen merkkivalo ilmaisee, että he vastaavat aktiivisesti. Sinun kannattaa avata toinen , varaamaton keskustelu.
-
- Kirjoita vastaus vastauseditoriin ja käytä kuvakkeita tiedoston liittämiseen, pätkän lisäämiseen tai tietopohja-artikkelin jakamiseen. Napauta sitten Lähetä Lähetä-kuvaketta.
-
- Voit lisätä kommentin ja mainita toisen tiimin jäsenen napauttamalla Kommentti-välilehteä . Kirjoita @ ja tiimin jäsenennimi ja kirjoita sitten viestisi. Napauta lähetä lähetä -kuvaketta.
-
- Jos haluat lähettää sähköpostisäikeen eteenpäin, napauta säikeessä olevan viestinpystysuoraaMenumenu-kuvaketta ja napauta sitten Lähetä eteenpäin.
-
- Napauta takaisin-nuolta siirtyäksesi takaisin keskustelujen luetteloon.
- Voit vaihtaa tilasi Poissa-tilaksi napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa avataria.