Analysoi tietopohjan suorituskykyä

Kun olet perustanut tietopohjan ja luonut tietopohja-artikkelit, voit alkaa analysoida tietopohjan suorituskykyä artikkelien katselukertojen ja käyttäjien kuhunkin artikkeliin käyttämän keskimääräisen ajan osalta.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
• Napsauta vasemmassa yläkulmassaInsights-välilehteä.
• Täällä näet luettelon kaikista tietopohja-artikkeleistasi sekä mittaritKokonaiskatselukerrat,Keskimääräinen aika artikkelissa,Avulias-luokitus ja Epäavulias-luokitus.
• Napsautasarakeotsikkoalajitellaksesi artikkelit mittarin mukaan ja napsautaaikaväli-pudotusvalikkoavaihtaaksesi ajanjaksoa, jolta mittarit näytetään.

• Analysoi, mitä hakusanoja asiakkaasi käyttävät tietopohja-artikkeleidesi etsimiseen. Voit tarkastella hakujen kokonaismäärää, hakutermejä, jotka eivät tuota yhtään artikkelitulosta, ja tehokkaimpia hakutermejä valitulla ajanjaksolla.
• Valitseeniten haettuja termejä-raportissatermi, niin näet kaikki tietopohja-artikkelitulokset kyseiselle hakutermille.

• Voit tarkastella yksittäisen artikkelin suorituskykyä napsauttamalla artikkelinnimeä.
• NapsautaAikavälipudotusvalikosta, jos haluat vaihtaa ajanjaksoa, jolta mittarit näytetään.
  • Artikkelin katselukerrat: artikkelin latauskertojen määrä verkkoselaimessa.
  • Keskimääräinen sivullaoloaika: artikkelin katseluun käytetty kokonaisaika jaettuna katselujen kokonaismäärällä.
  • Artikkelin katselut ajanjakson aikana: katselujen kokonaismäärä lähteittäin tietyn ajanjakson aikana.
  • Palaute: artikkelin luokitus, joka on luokiteltu hyödylliseksi tai hyödyttömäksi.
  • Videokatselut ajan kuluessa: videon katselukertojen määrä tietyn ajanjakson aikana.
  • Videon säilyttäminen: katselukertojen määrä videon koko keston aikana.
  
• Voit tarkastellatietopohjan suorituskykyä yhdellä silmäykselläpalvelun kojelaudassa sekä lisätä kojelautaan muita valmiita tietopohjaraportteja.