Päivitetty viimeksi: tammikuuta 20, 2023
Kun olet perustanut tietopohjan ja luonut tietopohja-artikkelit, voit alkaa analysoida tietopohjan suorituskykyä artikkelien katselukertojen ja käyttäjien kuhunkin artikkeliin käyttämän keskimääräisen ajan osalta.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
- Napsauta vasemmassa yläkulmassaInsights-välilehteä.
- Täällä näet luettelon kaikista tietopohja-artikkeleistasi sekä mittaritKokonaiskatselukerrat,Keskimääräinen aika artikkelissa,Avulias-luokitus ja Epäavulias-luokitus.
- Napsautasarakeotsikkoalajitellaksesi artikkelit mittarin mukaan ja napsautaaikaväli-pudotusvalikkoavaihtaaksesi ajanjaksoa, jolta mittarit näytetään.
- Analysoi, mitä hakusanoja asiakkaasi käyttävät tietopohja-artikkeleidesi etsimiseen. Voit tarkastella hakujen kokonaismäärää, hakutermejä, jotka eivät tuota yhtään artikkelitulosta, ja tehokkaimpia hakutermejä valitulla ajanjaksolla.
- Valitseeniten haettuja termejä-raportissatermi, niin näet kaikki tietopohja-artikkelitulokset kyseiselle hakutermille.
- Voit tarkastella yksittäisen artikkelin suorituskykyä napsauttamalla artikkelinnimeä.
- NapsautaAikavälipudotusvalikosta, jos haluat vaihtaa ajanjaksoa, jolta mittarit näytetään.
- Artikkelin katselukerrat: artikkelin latauskertojen määrä verkkoselaimessa.
- Keskimääräinen sivullaoloaika: artikkelin katseluun käytetty kokonaisaika jaettuna katselujen kokonaismäärällä.
- Artikkelin katselut ajanjakson aikana: katselujen kokonaismäärä lähteittäin tietyn ajanjakson aikana.
- Palaute: artikkelin luokitus, joka on luokiteltu hyödylliseksi tai hyödyttömäksi.
- Videokatselut ajan kuluessa: videon katselukertojen määrä tietyn ajanjakson aikana.
- Videon säilyttäminen: katselukertojen määrä videon koko keston aikana.
- Voit tarkastellatietopohjan suorituskykyä yhdellä silmäykselläpalvelun kojelaudassa sekä lisätä kojelautaan muita valmiita tietopohjaraportteja.