Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Knowledge Base

Analysoi tietopohjan suorituskykyä

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Palvelu Hub Professional, Enterprise

Kun olet perustanut tietopohjan ja luonut tietopohja-artikkelit, voit alkaa analysoida tietopohjan suorituskykyä artikkelien katselukertojen ja käyttäjien kuhunkin artikkeliin käyttämän keskimääräisen ajan osalta.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
  • Napsauta vasemmassa yläkulmassaInsights-välilehteä.
  • Täällä näet luettelon kaikista tietopohja-artikkeleistasi sekä mittaritKokonaiskatselukerrat,Keskimääräinen aika artikkelissa,Avulias-luokitus ja Epäavulias-luokitus.
  • Napsautasarakeotsikkoalajitellaksesi artikkelit mittarin mukaan ja napsautaaikaväli-pudotusvalikkoavaihtaaksesi ajanjaksoa, jolta mittarit näytetään.

insights

  • Analysoi, mitä hakusanoja asiakkaasi käyttävät tietopohja-artikkeleidesi etsimiseen. Voit tarkastella hakujen kokonaismäärää, hakutermejä, jotka eivät tuota yhtään artikkelitulosta, ja tehokkaimpia hakutermejä valitulla ajanjaksolla.
  • Valitseeniten haettuja termejä-raportissatermi, niin näet kaikki tietopohja-artikkelitulokset kyseiselle hakutermille.

site-search-kb-articles

  • Voit tarkastella yksittäisen artikkelin suorituskykyä napsauttamalla artikkelinnimeä.
  • NapsautaAikavälipudotusvalikosta, jos haluat vaihtaa ajanjaksoa, jolta mittarit näytetään.
    • Artikkelin katselukerrat: artikkelin latauskertojen määrä verkkoselaimessa.
    • Keskimääräinen sivullaoloaika: artikkelin katseluun käytetty kokonaisaika jaettuna katselujen kokonaismäärällä.
    • Artikkelin katselut ajanjakson aikana: katselujen kokonaismäärä lähteittäin tietyn ajanjakson aikana.
    • Palaute: artikkelin luokitus, joka on luokiteltu hyödylliseksi tai hyödyttömäksi.
    • Videokatselut ajan kuluessa: videon katselukertojen määrä tietyn ajanjakson aikana.
    • Videon säilyttäminen: katselukertojen määrä videon koko keston aikana.
  • Voit tarkastellatietopohjan suorituskykyä yhdellä silmäykselläpalvelun kojelaudassa sekä lisätä kojelautaan muita valmiita tietopohjaraportteja.