Päivitetty viimeksi: 25 elokuuta 2025
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
Kun olet perustanut tietopohjan ja luonut tietopohja-artikkelit, voit alkaa analysoida tietopohjan suorituskykyä artikkelien katselukertojen ja käyttäjien kuhunkin artikkeliin käyttämän keskimääräisen ajan osalta.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
- Napsauta vasemmassa yläkulmassa Insights-välilehteä .
- Täällä näet luettelon kaikista tietopohja-artikkeleistasi sekä mittarit Kokonaiskatselukerrat, Keskimääräinen aika artikkelissa, Avulias-luokitus ja Epäavulias-luokitus.
- Napsauta sarakeotsikkoa lajitellaksesi artikkelit mittarin mukaan ja napsauta aikaväli-pudotusvalikkoa vaihtaaksesi ajanjaksoa, jolta mittarit näytetään.
- Analysoi, mitä hakusanoja asiakkaasi käyttävät tietopohja-artikkeleidesi etsimiseen. Voit tarkastella hakujen kokonaismäärää, hakutermejä, jotka eivät tuota yhtään artikkelitulosta, ja tehokkaimpia hakutermejä valitulla ajanjaksolla.
- Valitse eniten haettuja termejä -raportissa termi, niin näet kaikki tietopohja-artikkelitulokset kyseiselle hakutermille.
- Voit tarkastella yksittäisen artikkelin suorituskykyä napsauttamalla artikkelin nimeä .
- Napsauta aikaväli-pudotusvalikkoa vaihtaaksesi ajanjaksoa, jolta mittarit näytetään.
- Artikkelin katselukerrat: artikkelin latauskertojen määrä verkkoselaimessa.
- Keskimääräinen sivullaoloaika: artikkelin katseluun käytetty kokonaisaika jaettuna katselujen kokonaismäärällä.
- Artikkelin katselut ajanjakson aikana: katselujen kokonaismäärä lähteittäin tietyn ajanjakson aikana.
- Palaute: artikkelin luokitus, joka on luokiteltu hyödylliseksi tai hyödyttömäksi.
- Videokatselut ajan kuluessa: videon katselukertojen määrä tietyn ajanjakson aikana.
- Videon säilyttäminen: katselukertojen määrä videon koko keston aikana.
- Voit tarkastella tietopohjan suorituskykyä yhdellä silmäyksellä palvelun kojelaudassa sekä lisätä kojelautaan muita valmiita tietopohjaraportteja.
