HubSpot Tietämyskanta

Tuo tietopohja-artikkeleita

Kirjoittanut HubSpot Support | Nov 2, 2021 11:20:39 AM

Voit tuoda artikkeleita ulkoisesta tietämyskanta, jota ylläpidetään Freshdeskissä, Help Scoutissa, Zendeskissä tai Intercomissa, HubSpotiin. Voit myös tuoda tietämyskanta CSV-tiedostosta.

Huomaa: et voi tuoda taulukoita tietämyskanta.


Tuo tietämyskanta kotisivun URL-osoitteesta

  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Sisältö > Tietopohja.
  • Napsauta Nykyinen näkymä -osiossa ensimmäistä pudotusvalikkoa ja valitse Tuo tietämyskanta. Tileissä, joissa on liiketoimintayksiköt-lisäosa , tämä on toinen pudotusvalikko.

  • Valitse Älykäs kopiointi -vaihtoehto ja napsauta sitten Seuraava.
  • Kirjoita valintaikkunaan nykyisen ulkoisen Tietämyskanta kotisivun URL-osoite. Kotisivun URL-osoitteen on sisällettävä linkit artikkeleihin, jotka haluat tuoda.

Huomaa: yhteen tuontiin voidaan sisällyttää vain 400 artikkelia.


  • Napsauta tietämyskanta pudotusvalikkoa ja valitse tietämyskanta.
  • Valitse vaihtoehto artikkelien tuontia varten:
    • Tuo ja julkaise: tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöiden nähtäväksi.
    • Tuo luonnoksena: tuodut artikkelit tuodaan tietämyskanta luonnoksina, ja kävijät voivat nähdä ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.
  • Aloita tuontiprosessi valitsemalla Tuo .


Voit tarkistaa tuonnin edistymisen:
  • Napsauta Artikkelit-välilehteä.
  • Tarkastele sivun yläosassa tuonnin edistymistä.

Tuo tietämyskanta CSV-tiedostosta

Ennen kuin aloitat

  • Tutustu CSV-näytetiedostoon, jonka avulla voit muotoilla tietämyskanta sisällön tuontia varten.
  • Huomaa, että seuraavat kentät ovat pakollisia:
    • URL
    • Otsikko
    • Luokka
    • Artikkeli Runko

Tuo tietämyskanta

  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Sisältö > Tietopohja.
  • Napsauta Nykyinen näkymä -osiossa ensimmäistä pudotusvalikkoa ja valitse Tuo tietämyskanta. Tileissä, joissa on liiketoimintayksiköt-lisäosa , tämä on toinen pudotusvalikko.

  • Valitse CSV-tiedoston latausvaihtoehto ja napsauta sitten Seuraava.
  • Napsauta Mikä tietämyskanta käytät tällä hetkellä -pudotusvalikkoa ja valitse alusta, jolla tällä hetkellä ylläpidät tietämyskanta.
  • Napsauta tietämyskanta -pudotusvalikkoa ja valitse tietämyskanta.
  • Napsauta CSV-tiedoston lataaminen -osiossa Valitse tiedosto ja lataa sitten CSV-tiedostosi.
  • Napsauta oikeassa alareunassa Kopioi artikkelit.

Kartoita tuontitiedoston sarakkeet

Seuraavaksi yhdistät CSV-tiedoston sarakkeet uuden tietämyskanta vastaaviin ominaisuuksiin.

Lue lisää HubSpot-artikkelien ominaisuuksista alla. Jos haluat nähdä esimerkin CSV-tiedoston ja tuotavan artikkelisisällön muotoilusta, tutustu CSV-tuontitiedoston esimerkkiin.

  • URL-osoite (pakollinen): kirjoita jokaisen artikkelin URL-osoite tähän sarakkeeseen.
  • Otsikko (pakollinen): Kirjoita jokaisen artikkelin otsikko tähän sarakkeeseen
  • Kategoria (pakollinen): Kirjoita kunkin artikkelin kategoria tähän sarakkeeseen. Jos haluat asettaa HubSpotissa arvoksi Uncategorized, voit jättää tämän kentän tyhjäksi tiedostossasi.
  • Alaluokka: Kirjoita jokaisen artikkelin alaluokka tähän sarakkeeseen.
  • Artikkelin runko (pakollinen): Kirjoita artikkelin sisällön lähdekoodi, mukaan lukien kuvien URL-osoitteet, tähän sarakkeeseen. Esimerkki artikkelirungon muotoilusta on CSV-tuontitiedoston esimerkissä.
  • Avainsanat: Syötä tähän sarakkeeseen kunkin artikkelin hakusanat pilkulla erotettuna.

Huomaa: jos jossakin avainsanassa on pilkun jälkeen välilyönti, joka erottaa sen seuraavasta avainsanasta, saat virheilmoituksen, että näitä tunnisteita ei voitu tuoda.

  • Alaotsikko: Kirjoita kunkin artikkelin alaotsikko tähän sarakkeeseen.

CSV-tiedostojen artikkelisisällön kartoittaminen HubSpotin uuteen tietämyskanta:

  • Napsauta pudotusvalikkoa muokataksesi ominaisuus, johon sarakkeen pitäisi liittyä.
  • Kun olet valmis, napsauta oikeassa alakulmassa olevaa Seuraava-painiketta. Tuontiprosessi saattaa kestää muutaman minuutin.
  • Napsauta Palaa kojelautaan nähdäksesi tuonnin tilan.

Viimeistele tuonti

Kun CSV-tiedot on tuotu, voit viimeistellä tietämyskanta tuonnin.

  • Valitse kojelaudassa Review results (Tarkista tulokset ), jos haluat tarkastella CSV-tiedoston tietoja. Poista tuonti valitsemalla Poista .
  • Näytä tulossivulla artikkelit, jotka ovat valmiita tuotaviksi. Voit myös napsauttaa Virheet-välilehteä nähdäksesi tuontitiedoston virheet.
  • Valitse tuotavien artikkelien vieressä olevat valintaruudut ja napsauta sitten oikeassa alakulmassa olevaa Tuo.
  • Valitse ponnahdusikkunassa vaihtoehto sille, miten artikkelisi julkaistaan:
    • Tuo kaikki sisältö "Luonnoksena": tuodut artikkelit tuodaan tietämyskanta luonnoksina, ja kävijät näkevät ne vasta, kun ne on julkaistu manuaalisesti.
    • Tuo kaikki sisältö "Julkaistuna": tuodut artikkelit julkaistaan välittömästi kävijöiden nähtäväksi.
  • Jos haluat korvata olemassa olevan sisällön, jolla on sama URL-osoite kuin tuodulla artikkelilla, valitse valintaruutu Korvaa olemassa oleva sisältö tuodulla sisällöllä.
  • Viimeistele tuonti valitsemalla Tallenna.
  • Tarkastele tuonnin edistymistä tuonnin kojelaudalla. Kun tuonti on valmis, voit tarkastella tuotuja artikkeleita valitsemalla Näytä artikkelit.