Hallitse tekstiviestitilauksen suostumusta

Kun olet määrittänyt tekstiviestinumerosi HubSpotissa, sinun on hankittava yhteyshenkilöiltä nimenomainen suostumus viestintään tekstiviestien avulla.

Yhteyshenkilöt voivat antaa nimenomaisen suostumuksensa käyttämällä tiettyjä avainsanoja tekstiviestiketjussa. Voit myös manuaalisesti valita yhteyshenkilöt tekstiviestien vastaanottajiksi, jos he ovat antaneet nimenomaisen ja todennettavissa olevan suostumuksensa, tai määrittää heidän tekstiviestien tilaussuostumuksensa työnkulun avulla.

Huomaa: SMS-tilauksen tila on sidottu kontaktin puhelinnumeroon. Jos kontakti poistetaan, tulevaisuudessa luotu kontakti, jolla on sama puhelinnumero, säilyttää saman tilaustilan.

Vastuuvapauslauseke: tämä sivu ei ole tyhjentävä yhteenveto suostumusvaatimuksista eikä oikeudellista neuvontaa, jota organisaatiosi voisi käyttää vaatimusten noudattamisessa. Sen sijaan se tarjoaa taustatietoa, jonka avulla voit paremmin ymmärtää tekstiviestien suostumusvaihtoehtoja ja niiden soveltamista organisaatiosi tilanteeseen. Nämä tiedot eivät korvaa oikeudellista neuvontaa, jossa asianajaja soveltaa lakia juuri sinun tilanteeseesi, joten sinun tulee kääntyä asianajajan puoleen, jos haluat neuvoja näiden tietojen tulkinnasta tai niiden paikkansapitävyydestä.

Ymmärrä tilausavainsanat

Yhteyshenkilöt voivat suostuavastaanottamaan tekstiviestejä yritykseltäsi lähettämällä jonkin seuraavista avainsanoista rekisteröityyn tekstiviestinumeroosi:

• START
• UNSTOP
• SUBSCRIBE

Jos yhteyshenkilö haluaa peruuttaa tilauksensa, hän voi lähettää jonkin seuraavista avainsanoista rekisteröityyn tekstiviestinumeroosi:

• STOP
• STOPALL
• UNSUBSCRIBE
• CANCEL
• END
• LOPETA

Kun yhteyshenkilö lähettää viestin, jossa on jokin yllä mainituista tilauksen hyväksymis- tai peruutusavainsanoista, hänen tilausstatuksensa SMS- -kanavalle päivitetään automaattisesti.

Huomaa: tileillä, joissa on käytössä Marketing SMS Short Code -lisäosa, lähetetään automaattisesti vahvistusviesti, kun yhteyshenkilö liittyy palveluun. Tämä viesti lasketaan mukaan tilisi viestisegmenttien rajoihin.

Yksittäisten kontaktien tilan hallinta

Jos olet saanut kontaktilta nimenomaisen ja todennettavissa olevan suostumuksen vastaanottaa SMS-viestejä yritykseltäsi, voit liittää hänet SMS-viestien vastaanottajiksi hänen yhteystietorekisteristään.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta kontaktin nimeä .
3. Napsauta vasemmassa sarakkeessa Viestintätilaukset-osion kohdassa Näytä tilaukset . Kaikissa tekstiviestitilauksissa on tekstiviesti merkittynä Kanava-sarakkeeseen .
4. Voit tilata kontaktille tekstiviestit seuraavasti:
   • Vie hiiri tilauksen päälle ja napsauta Tilaa.
   • Napsauta valintaikkunassa Yhteydenpidon oikeusperusta -pudotusvalikkoa ja valitse oikeusperusta. Lue lisää oikeusperustasta.
   • Kirjoita Viestintäsuostumuksen selitys -kenttään selitys siitä , miksi sinulla on laillinen oikeus olla yhteydessä tähän yhteyshenkilöön.
   • Napsauta Tallenna.
5. Jos haluat poistaa yhteyshenkilön tekstiviestien vastaanottajalistalta, vie hiiri tilauksen päälle ja napsauta ”Tilaa uudelleen”.

Yhteystietojen tilausasetusten joukkokäsittely

Voit muokata useiden yhteyshenkilöiden tekstiviestitilannetta kerralla, kunhan olet saanut heiltä nimenomaisen ja todennettavissa olevan suostumuksen tekstiviestien vastaanottamiseen.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Valitse niiden yhteystietojen vieressä olevat valintaruudut , joiden tilauksia haluat päivittää.
3. Napsauta taulukon yläosassa olevaa Lisää -pudotusvalikkoa ja valitse Muokkaa viestintätilauksia.

4. Voit tilata näille yhteystiedoille tekstiviestit seuraavasti:
   • Valitse oikeanpuoleisesta paneelista ”SMS”.
   • Napsauta Seuraava.
   • Valitse kohdasta Mitä tilausstatusta päivität? vaihtoehto Tilaa.

4. • Napsauta Viestintätilauslajit -pudotusvalikkoa ja valitse tekstiviestitilauslajisi vieressä oleva valintaruutu .
   • Napsauta Yhteydenoton oikeusperusta -pudotusvalikkoa ja valitse oikeusperusta. Lue lisää oikeusperustasta.
   • Kirjoita Viestintäsuostumuksen selitys -kenttään selitys siitä , miksi sinulla on laillinen oikeus olla yhteydessä tähän yhteyshenkilöön.
   • Napsauta Valmis.
5. Voit peruuttaa näiden yhteyshenkilöiden tekstiviestitilauksen seuraavasti:
   • Valitse oikeanpuoleisesta paneelista ”SMS”.
   • Napsauta Seuraava.
   • Valitse kohdasta ”Mitä tilausstatusta päivität?” vaihtoehto ”Peruuta tilaus”.

4. • Napsauta Viestintätilauslajit -pudotusvalikkoa ja valitse tekstiviestitilauslajisi vieressä oleva valintaruutu .
   • Napsauta Valmis.