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Ajouter plusieurs adresses e-mail à un contact

Dernière mise à jour: mars 18, 2019

Ajouter plusieurs adresses e-mail dans la propriété E-mail d'un contact. Avec plusieurs adresses e-mail :

  • HubSpot dédupliquera la fiche d'informations d'un contact de ses multiples adresses e-mail.
  • Tous les e-mails enregistrés dans HubSpot seront ajoutés à la chronologie du contact s’ils sont envoyés à l'adresse e-mail d'une fiche d'informations.
  • Vous pourrez également envoyer des e-mails depuis le CRM à l'adresse e-mail du contact.

Note : il est pour l'instant impossible d'importer plusieurs adresses e-mail dans le champ E-mail.

Ajouter des adresses e-mail supplémentaires à la fiche d'informations d’un contact

Les instructions ci-dessous expliquent comme ajouter des adresses e-mail supplémentaires à la fiche d'informations d'un contact :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact.
  • Dans la section À propos, passez le curseur de la souris sur la propriété E-mail et cliquez sur l’icône Crayon edit.
  • Dans la boîte de dialogue, sélectionnez + Ajouter une adresse e-mail. Dans le champ qui s'affiche, saisissez l'adresse e-mail supplémentaire et cliquez sur Enregistrer.

Si vous ne pouvez pas enregistrer l'adresse e-mail supplémentaire, cela signifie que l'adresse e-mail est déjà utilisée comme adresse e-mail principale ou secondaire par la fiche d’informations d’un autre contact.


Changer l'adresse e-mail secondaire en adresse principale

Une adresse e-mail sera l'adresse e-mail principale du contact. Les autres adresses e-mail du contact seront secondaires.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact.
  • Dans la section  À propos, passez le curseur de la souris sur la propriété E-mail et cliquez sur l’icône Crayon edit.
  • Dans la boîte de dialogue, passez le curseur de la souris sur l'adresse e-mail secondaire et cliquez sur le menu déroulant Actions pour sélectionner Définir comme domaine principal.


Étant donné que les adresses e-mail principales sont référencées dans d'autres outils HubSpot par rapport aux adresses e-mail secondaires, assurez-vous que l'adresse e-mail principale du contact est définie à son adresse e-mail principale.

  • Les e-mails marketing envoyés de manière groupée depuis Contenu > E-mail seront toujours envoyés à l’adresse e-mail principale du contact.
  • La propriété E-mail dans les listes de filtres référencera uniquement l'adresse e-mail principale.
  • La fonctionnalité de recherche dans l'écran Contacts ne recherchera que l'adresse e-mail principale et non les adresses e-mail secondaires.
  • Les comptes connectés à Salesforce se synchroniseront uniquement avec l'adresse e-mail principale. Si vous disposez de deux fiches d'informations dans Salesforce associées à deux adresses e-mail différentes et que ces deux adresses sont enregistrées dans la même fiche d'informations HubSpot, la fiche d'informations Salesforce correspondant à l'adresse e-mail principale dans HubSpot sera synchronisée. La fiche d'informations correspondant à l'adresse e-mail secondaire, quant à elle, ne sera pas synchronisée.
  • Les rejets et désabonnements d'e-mails sont associés à une adresse e-mail, et non à un contact. En d'autres termes, si l'adresse e-mail principale d'un contact est configurée pour procéder à des rejets permanents, elle ne pourra plus recevoir aucun e-mail à l'avenir. En revanche, les autres adresses e-mail associées à ce contact pourront toujours recevoir des e-mails.