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Comment utiliser un e-mail transactionnel dans HubSpot ?

Dernière mise à jour: September 15, 2017

Disponible avec :

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Basique

Les e-mails transactionnels vous permettent de faire parvenir à vos contacts des reçus commerciaux, des mises à jour de compte, des modifications des conditions générales d'utilisation et plus encore. Ils sont destinés aux interactions relationnelles, contrairement aux e-mails marketing qui sont généralement utilisés pour promouvoir votre contenu.

Note : les e-mails transactionnels nécessitent l'utilisation d'une adresse IP unique dédiée. Veuillez contacter votre Customer Success Manager  ou votre représentant commercial à HubSpot pour en savoir plus sur le module complémentaire E-mails transactionnels.

La création d'un e-mail transactionnel est similaire à la création d'un e-mail marketing, à quelques différences près. Suivez les instructions ci-dessous pour créer un e-mail transactionnel :

  • Accédez à Contenu > E-mail.
  • Cliquez sur Créer un nouvel e-mail.
  • Sélectionnez le modèle de votre choix, donnez un nom à votre e-mail et cliquez sur Créer.
  • Modifiez l'e-mail comme à votre habitude. Vous pouvez utiliser des jetons de personnalisation dans les e-mails transactionnels, à l'instar des e-mails marketing. Pour en savoir plus sur les jetons de personnalisation, cliquez ici
  • Dans l'onglet Paramètres, saisissez les détails de votre e-mail. Dans le menu déroulant Type d'e-mail, sélectionnez Transactionnel.
  • Envoyez ou enregistrez votre e-mail :
    • Si vous envoyez un e-mail transactionnel unique, comme une modification des Conditions générales d'utilisation, vous pouvez envoyer ou programmer votre e-mail depuis l'onglet Envoyer ou programmer.
    • Si vous souhaitez utiliser votre e-mail transactionnel dans un workflow, vous pouvez le faire en cochant la case d'option Enregistrer pour automatisation dans l'onglet Destinataires, puis en passant à l'onglet Révision et en cliquant sur Enregistrer pour automatisation en haut à droite. Pour en savoir plus sur l'utilisation des e-mails dans les workflows, cliquez ici.
    • Si vous intégrez cet e-mail transactionnel à votre propre système pour envoyer des reçus, par exemple, choisissez l'option Enregistrer pour l'API d'envoi unique. Veuillez vous reporter à la documentation pour les développeurs lorsque vous utilisez des e-mails pour l'API d'envoi unique.

Vous pouvez désormais vous servir des e-mails transactionnels pour envoyer des communications spécifiques à certains contacts et améliorer encore plus votre relation avec ces personnes. Veuillez noter que les e-mails transactionnels peuvent également être envoyés depuis l'API SMTP de HubSpot. 

Avertissement: cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.