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Email

Comment utiliser un e-mail transactionnel dans HubSpot ?

Dernière mise à jour: September 15, 2017

Disponible avec :

Marketing: Basique, Pro, Enterprise
Sales: N/A

Les e-mails transactionnels vous permettent de faire parvenir à vos contacts des reçus commerciaux, des mises à jour de compte, des modifications des conditions générales d'utilisation et plus encore. Ils sont destinés aux interactions relationnelles, contrairement aux e-mails marketing qui sont généralement utilisés pour promouvoir votre contenu.

Note : les e-mails transactionnels nécessitent l'utilisation d'une adresse IP unique dédiée. Veuillez contacter votre Customer Success Manager  ou votre représentant commercial à HubSpot pour en savoir plus sur le module complémentaire E-mails transactionnels.

La création d'un e-mail transactionnel est similaire à la création d'un e-mail marketing, à quelques différences près. Suivez les instructions ci-dessous pour créer un e-mail transactionnel :

  • Accédez à Contenu > E-mail.
  • Cliquez sur Créer un nouvel e-mail.
  • Sélectionnez le modèle de votre choix, donnez un nom à votre e-mail et cliquez sur Créer.
  • Modifiez l'e-mail comme à votre habitude. Vous pouvez utiliser des jetons de personnalisation dans les e-mails transactionnels, à l'instar des e-mails marketing. Pour en savoir plus sur les jetons de personnalisation, cliquez ici
  • Dans l'onglet Paramètres, saisissez les détails de votre e-mail. Dans le menu déroulant Type d'e-mail, sélectionnez Transactionnel.
  • Envoyez ou enregistrez votre e-mail :
    • Si vous envoyez un e-mail transactionnel unique, comme une modification des Conditions générales d'utilisation, vous pouvez envoyer ou programmer votre e-mail depuis l'onglet Envoyer ou programmer.
    • Si vous souhaitez utiliser votre e-mail transactionnel dans un workflow, vous pouvez le faire en cochant la case d'option Enregistrer pour automatisation dans l'onglet Destinataires, puis en passant à l'onglet Révision et en cliquant sur Enregistrer pour automatisation en haut à droite. Pour en savoir plus sur l'utilisation des e-mails dans les workflows, cliquez ici.
    • Si vous intégrez cet e-mail transactionnel à votre propre système pour envoyer des reçus, par exemple, choisissez l'option Enregistrer pour l'API d'envoi unique. Veuillez vous reporter à la documentation pour les développeurs lorsque vous utilisez des e-mails pour l'API d'envoi unique.

Vous pouvez désormais vous servir des e-mails transactionnels pour envoyer des communications spécifiques à certains contacts et améliorer encore plus votre relation avec ces personnes. Veuillez noter que les e-mails transactionnels peuvent également être envoyés depuis l'API SMTP de HubSpot.