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Configurer les notifications pour les soumissions de formulaire

Dernière mise à jour: November 12, 2018

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HubSpot permet d'envoyer des notifications lorsqu'un contact soumet un formulaire HubSpot. Si un contact a déjà soumis un formulaire sur votre site, les nouvelles soumissions indiqueront qu'il s'agit d'une nouvelle conversion pour que vous puissiez identifier les contacts engagés.

Cet article décrit comment définir les destinataires par défaut des notifications pour les soumissions de formulaire et comment personnaliser les destinataires pour des pages précises (Hub Marketing BasiquePro ou Entreprise uniquement) ; il précise aussi comment s'inscrire pour recevoir ces notifications, et comment résoudre les problèmes liés aux notifications non reçues.

Définir les destinataires par défaut 

Pour définir les adresses auxquelles les notifications pour les soumissions de formulaire doivent être envoyées :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Cliquez sur le nom du formulaire.
  • Cliquez sur l'onglet Options.
  • Saisissez les adresses e-mail des destinataires dans le champ correspondant. Vous pouvez également sélectionner des équipes.
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Personnaliser les destinataires pour des pages précises

Pour les comptes Hub Marketing BasiquePro et Entreprise, si votre formulaire apparaît sur différentes pages HubSpot, vous pouvez déterminer des destinataires pour des pages spécifiques, substituant ainsi les paramètres de notification par défaut du formulaire. Pour cela :

Note : si vous décidez de substituer les paramètres par défaut d'un formulaire, les destinataires par défaut de ce formulaire ne recevront pas de notifications pour les soumissions effectuées sur cette page, sauf si vous les ajoutez à la liste des destinataires. 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Site web > Pages de destination.
  • Placez le curseur sur la page de destination et cliquez sur Modifier
  • Cliquez sur le module formulaire dans l'éditeur pour modifier les options du formulaire. 
  • Accédez à Notifications pour les soumissions de formulaire et cochez la case Envoyer les notifications pour les soumissions de formulaire à des adresses spécifiques au lieu de celles par défaut.
  • Ajoutez les adresses e-mail voulues au champ correspondant. 
modifier_modèle_page_destination

S'inscrire aux notifications pour les soumissions de formulaire

Afin de recevoir les notifications pour les soumissions de formulaire, vous devrez vous inscrire pour les recevoir sous Profil et préférences :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Profil et préférences.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Notifications > HubSpot.
  • Faites défiler la page jusqu'à la section Soumissions, puis cliquez sur Préférences avancées
  • Cochez la case E-mail  de la ligne Soumissions de formulaires.notification-soumission-formulaire

 

Résoudre les problèmes liés aux notifications non reçues

Si vous avez effectué votre inscription aux notifications pour les soumissions de formulaire, que votre adresse e-mail a été ajoutée en tant que destinataire des notifications, mais que vous ne les recevez pas :

  • Vérifiez le dossier spam de votre boîte de réception et les éventuels filtres en place.
  • Ajoutez noreply@hubspot.com et success@hubspot.com à votre carnet d'adresses ou en tant que contacts dans votre client de messagerie. 
Notez que les notifications pour les soumissions de formulaire ne seront pas envoyées si un visiteur ne fournit pas d'adresse e-mail dans le champ correspondant sur un formulaire ou que le suivi de sa visite n'a pas été effectué par un cookie HubSpot.