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Quels cookies sont installés par HubSpot dans le navigateur d'un visiteur ?

Dernière mise à jour: September 24, 2018

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Le code de suivi HubSpot installe les cookies suivants lorsqu'une personne visite votre site. Ces cookies se répartissent en deux catégories générales : 
  • Cookies essentiels/nécessaires : ces cookies ne requièrent aucun consentement. 
  • Cookies de la bannière de consentement : il s'agit de cookies inclus dans la bannière de consentement au titre du RGPD.

Les noms et descriptions de chaque cookie sont répertoriés ci-après, ainsi que les informations de suivi pour l'outil Publicités et les cookies de systèmes tiers : 

Cookies essentiels/nécessaires

__hs_opt_out
Ce cookie est utilisé par la politique de confidentialité pour se souvenir de ne plus demander à l'utilisateur d'accepter les cookies. Il est enregistré lorsque vous donnez aux visiteurs la possibilité de refuser les cookies.
(Expiration : 2 ans)

__hs_do_not_track
Ce cookie peut être installé pour empêcher le code de suivi d'envoyer des informations à HubSpot. Il ne s'apparente pas à l'option de refus de cookies, qui permet l'envoi d'informations anonymisées à HubSpot.
(Expiration : 2 ans)

__hs_testcookie
Ce cookie permet de tester si la prise en charge des cookies est activée du côté du visiteur.
(Expiration : cookie de session)

hs_ab_test
Ce cookie permet de garantir que la même page de test A/B est visible des visiteurs à chaque fois.
(Expiration : cookie de session)

hs_lang_switcher_choice
Ce cookie est utilisé pour rediriger les visiteurs vers une page dans la langue qu'ils ont sélectionnée sur ce domaine privé de premier niveau par le passé (si cette version existe).

_key
Lorsqu'un visiteur se rend sur une page protégée par un mot de passe, ce cookie lui permet de ne plus avoir à s'identifier sur cette page à l'avenir lorsqu'il y accède à nouveau depuis le même navigateur. Le nom de ce cookie est spécifique à chaque page protégée par un mot de passe.   

hs-messages-is-open (Expiration : 30 minutes)
Ce cookie est utilisé au niveau de l'interface utilisateur des visiteurs et permet à HubSpot de déterminer/d'enregistrer si le widget de discussion est ouvert pour de futures visites. Il se réinitialise au bout de 30 minutes et referme le widget au bout de 30 minutes d'inactivité.

hs-messages-hide-welcome-message (Expiration : 1 jour)  

Lorsque vous rejetez le message de bienvenue dans votre outil Messages, un cookie est installé afin d'éviter qu'il ne s'affiche de nouveau.

Cookies de la bannière de consentement 

__hstc
Principal cookie de suivi des visiteurs. Il contient le domaine, l'utk (voir ci-après), l'horodatage initial (première visite), le dernier horodatage (dernière visite), l'horodatage actuel (visite en cours) et le numéro de session (augmente à chaque session ultérieure).
(Expiration : 2 ans) 

hubspotutk
Ce cookie est utilisé pour garder une trace de l'identité d'un visiteur. Ce cookie est transmis à HubSpot via le formulaire de soumission et utilisé lors de la déduplication de contacts.
(Expiration : 10 ans

__hssc
Ce cookie garde une trace des sessions. Il est utilisé pour déterminer si le numéro de la session et les horodatages doivent être mis à jour dans le cookie __hstc. Il contient le domaine, le nombre de vues (augmente à chaque session) et l'horodatage du début de la session. 
(Expiration : 30 minutes) 

__hssrc
Ce cookie est également installé dès que HubSpot modifie le cookie de session. Il est paramétré sur 1 et permet de savoir si le visiteur a fermé puis rouvert son navigateur. Si ce cookie n'existe pas au moment de la gestion des cookies, nous supposons qu'il s'agit d'une nouvelle session.
(Expiration : aucune. Cookie de session) 

messagesUtk
Ce cookie est utilisé pour reconnaître les visiteurs qui échangent avec vous via l'outils Messages. Si le visiteur quitte votre site avant d'avoir été ajouté comme contact, ce cookie est associé à son navigateur. Si vous disposez d'un historique de discussion avec un visiteur et qu'il retourne sur votre site ultérieurement via le même navigateur dans lequel votre cookie est installé, l'outil Messages charge votre historique de discussion avec ce visiteur. 

Si vous êtes connecté à HubSpot, HubSpot installe des cookies d'authentification supplémentaires. Vous pouvez obtenir ici la liste complète des cookies installés par l'application HubSpot. 

Suivi des publicités 

Si le code de pixel Facebook est installé sur votre site web, Facebook peut placer un cookie sur les visiteurs de votre site.

Si vous utilisez l'outil Publicités de HubSpot pour sélectionner et installer votre pixel Facebook sur les pages contenant le code de suivi HubSpot, HubSpot associera le placement de ce code de pixel à la bannière de notification de cookie. Si vous demandez le consentement des visiteurs via cette bannière, le pixel Facebook ne peut pas placer de cookie sur ces visiteurs tant qu'ils ne se sont pas inscrits. 

Si vous avez placé manuellement le code de pixel sur les pages (par exemple, en modifiant le code de l'en-tête de votre site), HubSpot ne pourra pas identifier les visiteurs sur lesquels Facebook peut placer des cookies.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions applicables aux outils professionnels Facebook et le Guide sur le consentement aux cookies pour sites et applications de Facebook

Comment sont gérés les cookies de systèmes tiers ? 

HubSpot ne peut pas contrôler les cookies placés par d'autres scripts, y compris sur votre site web. Toutefois, vous pouvez choisir d'utiliser la bannière de consentement de cookie pour être informé lorsqu'un visiteur a consenti au placement de cookies dans son navigateur. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la bannière pour l'inclusion de scripts tiers, consultez cette documentation

Pour en savoir plus sur la suppression des cookies créés par le code de suivi HubSpot et qui sont inclus dans la bannière de consentement au titre du RGPD, rendez-vous ici. Les cookies liés au suivi des visiteurs en font partie. Lorsque les cookies sont supprimés, la bannière de consentement de cookie s'affiche lors du chargement suivant de la page, comme si les visiteurs étaient considérés comme nouveaux.