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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Importer une liste de désabonnement

Dernière mise à jour: octobre 12, 2021

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Pour conserver une bonne réputation d'envoi d'e-mail, vous pouvez importer une liste de désabonnement pour les contacts qui ne doivent plus recevoir les futurs e-mails marketing ou e-mails envoyés depuis l'outil Séquences.

Préparer une liste de désinscription

Dans Excel, créez une colonne E-mail avec les adresses des contacts qui ne doivent plus recevoir les e-mails. Enregistrez le fichier au format CSV.

Importer une liste de désinscription

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur Import dans l'angle supérieur droit.
  • Sur l'écran suivant, cliquez sur Démarrer un import.
  • Sélectionnez Liste de désabonnement.
  • Cliquez sur Sélectionner un fichier. Dans la fenêtre de dialogue, sélectionnez le fichier à importer.
  • Cliquez sur le menu déroulant En-tête de colonne du champ e-mail et sélectionnez le champ correspondant.
  • Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Confirmer.
  • Dans le champ de texte, saisissez le nombre de contacts qui seront désinscrits.
  • Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Commencer l'import.

Ces contacts sont-ils comptabilisés dans le total de vos contacts facturables ?

Les contacts importés dans une liste de désabonnement ne seront pas ajoutés au total de vos contacts facturables, car aucun contact n'est créé dans votre base de données HubSpot. L'envoi d'e-mails sera simplement désactivé pour les adresses e-mail importées. Ces adresses e-mail seront incluses si vous exportez une liste de contacts rejetés et désabonnés.

Cependant, s'il existe des adresses e-mail dans votre import de désabonnement qui sont actuellement dans vos contacts HubSpot, elles seront automatiquement désabonnées, mais existeront toujours en tant que contacts et seront comptabilisées dans votre total de contacts facturables. Pour empêcher ces contacts d'être inclus dans votre total facturable, vous pouvez les supprimer, puis réimporter en tant que liste de désabonnement. Ils n'existeront pas en tant que contacts dans votre portail et seules leurs adresses e-mail seront marquées comme inéligibles.

Si votre liste de désabonnement doit être importée en permanence depuis un système externe, découvrez comment connecter et utiliser la synchronisation des données de HubSpot.
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