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Contacts

Supprimer une liste de contacts

Dernière mise à jour: novembre 6, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Starter, Professional, Enterprise
Basique

Vous pouvez supprimer une liste sans supprimer ses contacts, supprimer tous les contacts d'une liste ou supprimer des contacts individuels.

Données perdues lors de la suppression

Avant de supprimer les contacts HubSpot, vérifiez les données qui seront perdues ou affectées.

  • Les données d'interaction et l'activité de chronologie dans les fiches d'informations des contacts seront supprimées, notamment :
    • Données de soumissions de formulaires
    • Informations sur les visites du site web
    • Données d'abonnement à des listes
    • Données issues des intégrations (ex : Salesforce, Wistia, GoToWebinar, SurveyMonkey)
    • Données de transition des phases du cycle de vie 
    • Informations sur les événements terminés personnalisés (Marketing Hub Entreprise uniquement)

Remarque : Seules les activités de la chronologie du contact seront supprimées. Si le contact dispose d'une entreprise, d'une transaction ou d'un ticket associé(e), les activités de la chronologie de l'objet associé (appels et e-mails, par exemple) ne seront pas affectées dans la mesure où elles sont explicitement associées à cet objet.

  • Les données dans les rapports existants seront affectées, notamment, mais pas uniquement, des façons suivantes :
    • Les contacts supprimés ne seront pas comptés dans les rapports.
    • Les visites de contacts supprimés apparaîtront dans le rapport sur les sources mais seront supprimées dans le compte des contacts.
    • Les contacts supprimés générés par une campagne n'apparaîtront plus dans le tableau de bord des campagnes.
    • Les contacts supprimés resteront inclus dans les rapports de soumissions de formulaires et de pages de destination, mais dans la catégorie Aucun contact.

 

Supprimer une liste sans supprimer ses contacts

Si vous avez atteint la limite de listes de votre compte, vous pouvez supprimer une liste sans supprimer ses contacts.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes
  • Pour afficher uniquement les listes inutilisées ou non mises à jour au cours des deux derniers mois, cliquez sur l'onglet Listes non utilisées. Vous pouvez également poursuivre la suppression dans l'onglet Bibliothèque de listes.
  • Pour ne supprimer qu'une seule liste, passez le curseur de la souris sur une liste et cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Supprimer.
  • Pour supprimer des listes en masse, cochez les cases à côté des listes à supprimer et cliquez sur Supprimer dans l'en-tête du tableau.

  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer pour confirmer la suppression.

Découvrez pourquoi vous ne pouvez pas supprimer une liste.

 

Supprimer des contacts dans une liste

Remarque : Tenez compte des données perdues lors de la suppression d'un contact avant d'effectuer une telle opération.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes
  • Cliquez sur le nom de la liste.
  • Sélectionnez les contacts à supprimer :
    • Pour choisir des contacts spécifiques, sélectionnez la case à cocher située à côté de chaque contact.
    • Pour sélectionner tous les contacts de la page active de la liste, cochez la case dans l'en-tête du tableau.
    • Pour sélectionner tous les contacts de la liste, cochez la case dans l'en-tête du tableau. En haut du tableau, cliquez sur Sélectionner tous les x contacts.

  • Cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Supprimer. Cela supprimera les contacts de HubSpot. 

  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nombre de contacts à supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

 

Supprimer des contacts individuels

Remarque : Tenez compte des données perdues lors de la suppression d'un contact avant d'effectuer une telle opération.

Pour supprimer un contact de la fiche d'informations :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact à supprimer.
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Supprimer.

Pour supprimer des contacts en masse du tableau de bord des contacts :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cochez la case à côté du ou des contacts à supprimer. 
  • En haut du tableau, cliquez sur Supprimer définitivement.

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