Utilizzare l'Assistente Breeze

Sintesi

Assistente Breeze è l'assistente IA conversazionale di HubSpot che supporta i team di vendita, marketing e assistenza in HubSpot. Quando utilizzi l'Assistente Breeze, puoi avvalerti delle istruzioni salvate per lavorare in modo più efficiente, organizzare le tue conversazioni in progetti e gestire i riferimenti alle conversazioni precedenti grazie alla funzione "Memorie".

Utilizza l'Assistente Breeze per perfezionare o creare contenuti, prepararti alle riunioni, sintetizzare i dati e svolgere altre attività. Per le domande relative al marketing, l'Assistente Breeze utilizza i contenuti di HubSpot Academy, i dati di analisi dati del sito web e le linee guida di Loop Marketing per fornire risposte più pertinenti al contesto.

Nota: puoi gestire l'accesso delle funzionalità IA nelle tue impostazioni IA e configurare quali dati vengono condivisi. Consulta le domande frequenti sull'attendibilità dell'IA e le schede dei modelli di IA di HubSpot per informazioni dettagliate su controlli di sicurezza IA, utilizzo dei dati e conformità.

Questo articolo illustra come utilizzare l'Assistente breeze su un computer desktop. Per utilizzare l'Assistente Breeze su un dispositivo mobile, scopri di più su come utilizzare l'Assistente Breeze nell'app mobile di HubSpot.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare l'Assistente Breeze, assicurati di aver compreso appieno quali passaggi è necessario compiere in anticipo, nonché i limiti della funzionalità e gli aspetti da tenere in considerazione nel suo utilizzo.

Comprendere i requisiti per l'utilizzo dell'Assistente Breeze

• Per utilizzare l'Assistente Breeze, attiva l'opzione " Consenti agli utenti l'accesso all'Assistente Breeze " nelle impostazioni dell'IA.
• Assicurati che le funzionalità che dipendono da account, app o progetti collegati siano state prima configurate sul desktop per poterle utilizzare. Ad esempio:
  • Verifica che il tuo calendario sia entrato in contatto per prepararti alle riunioni.
  • Entrare in contatto con le app tramite l'Assistente Breeze per poterle utilizzare. Scopri di più su come utilizzare l'Assistente Breeze con le app collegate.
  • Scopri di più sulla creazione e la gestione dei progetti per imparare a utilizzarli.
• Le autorizzazioni utente determinano quali azioni è possibile eseguire con l'Assistente Breeze.

Comprendere i limiti e gli aspetti da considerare nell'utilizzo dell'Assistente Breeze

• Per una panoramica sulla configurazione del tuo account per le funzionalità di intelligenza artificiale, consulta la recensione su come configurare un account HubSpot per utilizzare le funzionalità di intelligenza artificiale.
• La generazione di contenuti da parte dell'Assistente Breeze è limitata a 30 volte al minuto e a 1.000 volte al giorno.
• Le ricerche effettuate tramite app collegate (ad esempio, Gmail) non supportano i filtri in linguaggio naturale. Ad esempio, quando effettui una ricerca su Gmail, utilizza la query di ricerca m:john is:unread older_than:1m invece di “Mostrami tutte le email non lette inviate da John nel mese scorso”.

Come utilizzare l'Assistente Breeze in HubSpot

Usa l'Assistente Breeze per avviare una chat, fornire ulteriori dettagli alla tua richiesta e interagire con le risposte.

Come avviare una chat con l'Assistente Breeze

1. Nella barra di navigazione in alto, clicca su breezeSingleStarIcon Assistente.
2. Inserisci la tua istruzione, clicca su un’istruzione suggerita oppure utilizza un’istruzione salvata, quindi clicca sull’ breezeSendIcon icona di invio in basso a destra per inviare un messaggio in chat. 

3. Se hai entrato in contatto con il tuo calendario, puoi prepararti per le riunioni in programma cliccando sul pulsante"Prepara " sotto il nome della riunione:

Come aggiungere contesto alla tua istruzione in Assistente Breeze

1. Per utilizzare file nuovi o già esistenti:
   • Per caricare un file, clicca sull' attach icona dell’allegatoe seleziona “Carica dal computer”. A questo punto, seleziona un file. Scopri di più sui tipi di file e sulle dimensioni supportati.
   • Per aggiungere un file tramite lo strumento "File", fare clic sull’ attach icona degli allegatie selezionare “Scegli file”. A questo punto, seleziona un file. 
2. Per utilizzare le app collegate:
   • Installa un'app supportata.
   • Utilizza le app collegate.

Come gestire le chat e le istruzioni in Assistente Breeze

1. Nella barra di navigazione superiore, fare clic su breezeSingleStarIcon Assistente.
2. In alto a destra, seleziona un'opzione:
   • Avvia una nuova chat: clicca sulla description icona della nuova chat .
   • Utilizza una chat precedente: clicca sull' verticalMenu icona con i tre puntini verticali e seleziona “Chat”.
   • Salva un'istruzione: passa il mouse sul messaggio, quindi fai clic sull' bookmark icona dell'istruzione di salvataggio .
   • Utilizza un'istruzione salvata: clicca sull' verticalMenu icona con i tre puntini verticali e seleziona “Istruzioni”. Seleziona un' istruzione. Inserisci eventuali informazioni aggiuntive, quindi fai clic sull' breezeSendIcon icona di invio .

Come lavorare con gli artefatti nell'Assistente Breeze

Gli artefatti sono output salvati, come pagine HTML o documenti di testo, a cui è possibile accedere al di fuori di una singola conversazione. Puoi condividere gli artefatti con altri utenti del tuo account HubSpot. Gli artefatti condivisi con il tuo account HubSpot si aprono in una visualizzazione di sola lettura.

Per condividere un oggetto:

1. Fai clic sull'verticalMenuicona con i tre puntini verticali e seleziona " Artefatti".
2. In alto a destra, clicca sul downIcon menu a tendina e seleziona Condividi.
3. Nella finestra di dialogo, scegli come condividere l'artefatto:
4. Per condividere l'elemento con altri utenti del tuo account HubSpot:
   • Inserisci il nome di un utente specifico oppure seleziona " Tutti i dipendenti della tua azienda".
   • Fai clic su " Copia link " per inviare l'artefatto ai tuoi destinatari.
5. Una volta terminato, clicca su "Fatto".

Una volta condiviso un artefatto all'interno del proprio account HubSpot, gli utenti possono accedervi tramite l'Assistente Breeze. Per apportare modifiche all'artefatto, clicca su " Remix " per creare una copia modificabile. I destinatari esterni possono aprire l'URL in un browser senza effettuare l'accesso. Se è stata impostata una password, è necessario inserirla per visualizzare l'artefatto.

Come utilizzare le risposte dell'Assistente Breeze

1. Nelle risposte dell'Assistente Breeze potrebbero essere disponibili ulteriori azioni che puoi intraprendere, come ad esempio riassumere un'attività correlata. Fai clic su un'azione (ad esempio, "Riassumi") per inviare l'istruzione.
2. Fai clic sull' clipboardIcon icona "Copia messaggio"sottoil messaggio per copiare una risposta. 
3. Per inviare un feedback su una risposta dell'Assistente Breeze:
   • Se la risposta era quella che ti aspettavi, clicca sull' thumbsUpIcon icona del pollice in su .
   • Se la risposta non era quella che ti aspettavi, clicca sull' thumbsDownIcon icona del pollice verso il basso .
4. Quando l'Assistente Breeze ha bisogno di chiarimenti, nella chat potrebbe comparire una scheda con una domanda.
   • Per rispondere alla domanda, seleziona una o più opzioni predefinite oppure inserisci una risposta personalizzata. Quindi fare clic sull' breezeSendIcon icona di invio .
   • Se sono previste più domande, clicca su “Precedente” e “Successivo” per passare da una scheda di domanda all’altra. Fai clic su " Salta " per saltare una domanda.

Come gestire i ricordi salvati nell'Assistente Breeze

L'Assistente Breeze è in grado di memorizzare informazioni importanti relative a un utente, come il nome, la qualifica professionale, il tono, lo stile di scrittura e le istruzioni ricorrenti. La memorizzazione di queste informazioni consente all'Assistente Breeze di fornire risposte sempre più personalizzate nel corso del tempo. 

1. Nella barra di navigazione in alto, clicca su breezeSingleStarIcon Assistente.
2. Inseriscii dettagli chedesideri aggiungere o rimuovere dai ricordi dell'Assistente Breeze, quindi fai clic sull' breezeSendIcon icona di invio . Ad esempio, potresti chiedere all'Assistente Breeze di ricordare che preferisci gli elenchi puntati o di non dimenticare di usare un tono amichevole.

3. In alto a destra, clicca sull’verticalMenuticona con i tre puntini verticali e seleziona "Memorie " in alto a destra per visualizzare le memorie esistenti.
4. Fai clic sull' delete icona di eliminazione accanto a un ricordo per eliminarlo. 

Quali spunti posso usare per fare riferimento a conversazioni precedenti e fornire il contesto?

Assistente Breeze è in grado di cercare nelle conversazioni precedenti per contestualizzare. Ciò garantisce la continuità tra le chat senza dover reinserire manualmente il contesto.

La cronologia delle conversazioni è attiva per impostazione predefinita. Se necessario, l'Assistente Breeze potrebbe fare automaticamente riferimento alle chat precedenti per fornire risposte più accurate. 

Per richiamare manualmente le conversazioni precedenti, rivolgiti all'Assistente Breeze utilizzando un linguaggio naturale. Ad esempio:

Trova tutte le informazioni nelle nostre conversazioni precedenti su [argomento].

Potresti cercare qualche discussione su [argomento]?

Ripeti l'approccio che hai utilizzato l'ultima volta [attività].

Come posso effettuare una recensione delle fonti delle risposte fornite dall'Assistente Breeze?

L'Assistente Breeze può includere riferimenti nelle risposte per indicare la fonte delle informazioni, come record, app collegate e ricordi salvati. Utilizza le citazioni e la sezione "Fonti " per effettuare una recensione di ciò che l'Assistente Breeze ha fatto riferimento quando ha generato una risposta.

1. Nella barra di navigazione in alto, clicca su breezeSingleStarIcon Assistente.
2. Inserisci la tua istruzione, clicca su un’istruzione suggerita oppure utilizza un’istruzione salvata, quindi clicca sull’ breezeSendIcon icona di invio in basso a destra per inviare un messaggio in chat.
3. Passa il mouse sul riferimento [#] e visualizza il popover per visualizzare un singolo riferimento. Se clicchi sulla citazione, verrai reindirizzato alla scheda specifica, all'app collegata o al ricordo salvato.

4. Fai clic su [#] Fonti sotto la risposta per visualizzare tutte le fonti e i ricordi citati in una risposta.

In quali modi posso utilizzare l'Assistente Breeze?

L'Assistente Breeze può essere utilizzato con diversi strumenti e flussi di lavoro nel tuo account HubSpot, a seconda dell'attività che desideri svolgere. Ad esempio, potresti utilizzarlo per gestire i record del CRM, analizzare i dati sulle prestazioni, generare contenuti o automatizzare i processi.

Gli esempi seguenti illustrano alcuni modi comuni di utilizzare l'Assistente Breeze per le attività di vendita, marketing e gestione del CRM. Per saperne di più, consulta la Recensione della Libreria dei casi d'uso di HubSpot.

Dove posso trovare ulteriori informazioni sull'Assistente Breeze? 

Per saperne di più sulle funzionalità specifiche dell'Assistente Breeze:

• Creare e gestire le istruzioni in Assistente Breeze
• Visualizza le recensioni dei prodotti in Assistente Breeze
• "Crea e gestisci i progetti Breeze"
• Utilizza l'abilità "partner" in Assistente Breeze