Come interpretare le notifiche relative ai commenti

Utilizza i commenti per collaborare con il tuo team su attività quali note e chiamate nei record del CRM, nonché su risorse di contenuto quali post sui social media o pagine di destinazione. Successivamente, controlla le notifiche relative ai commenti per avere una panoramica dei commenti aggiunti alle risorse su cui potresti stare lavorando.

Le e-mail di notifica dei commenti includeranno informazioni quali la risorsa o l’attività associata, la data e l’ora in cui il commento è stato aggiunto ed eventuali commenti precedenti presenti nello stesso thread.

Gestisci le impostazioni delle notifiche relative ai commenti

Per ricevere le notifiche relative ai commenti, è necessario che le impostazioni relative alle notifiche dei commenti siano attivate. Per gestire le impostazioni generali relative alle notifiche dei commenti:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Notifiche.
3. Assicurati che tutti i tipi di notifica siano attivati.
4. Nella parte superiore, fai clic sulla scheda " Email e desktop ".
5. Nella sezione "Per cosa ricevi le notifiche", clicca per espandere la sezione "Commenti" .
6. Seleziona la casella di controllo accanto agli argomenti e ai tipi di notifica per i quali desideri ricevere notifiche:
   • Commenti su un'attività in cui sei coinvolto: ricevi notifiche quando c'è un nuovo commento su un'attività di cui sei autore, in cui hai commentato o in cui sei stato menzionato.
   • Commenti in cui sei menzionato: ricevi notifiche quando un collega ti @menziona in un commento.
7. In fondo alla pagina, clicca su " Salva".
   
   

Informazioni sui destinatari delle notifiche relative ai commenti

In genere, l'autore del commento non riceve un'e-mail di notifica del commento. In altri casi, le e-mail di notifica dei commenti relativi alle risorse di contenuto e al CRM vengono inviate ai seguenti utenti:

• Il proprietario della risorsa di contenuto o dei record CRM riceverà una notifica ogni volta che un altro utente commenta o risponde a un thread di commenti sulla risorsa.
  • Per le campagne HubSpot, si fa riferimento all’utente assegnato come proprietario della campagna.
  • Per altre risorse di contenuto, come le email di marketing, le pagine del sito web o i flussi di lavoro, si riferisce generalmente all’utente che ha creato la risorsa.
• In generale, gli utenti @menzionati riceveranno una notifica:
  • Per qualsiasi risorsa di contenuto, riceveranno una notifica tutti gli utenti o i team @menzionati in un commento o in una risposta a un commento.
  • Per i record CRM, gli utenti menzionati direttamente con @ in un'attività riceveranno una notifica per tutti i commenti relativi a tale attività.
• In particolare, per i commenti relativi esclusivamente alle risorse di contenuto:
  • Se un utente risponde in un thread, tutti gli utenti che hanno precedentemente risposto nello stesso thread riceveranno una notifica. Quando vengono lasciate fino a tre risposte su un thread entro un intervallo di 60 secondi, i tre commenti saranno raggruppati in un'unica email di notifica.
  • Gli utenti che hanno precedentemente commentato direttamente la risorsa e gli utenti che rispondono ad altri thread di commenti non riceveranno alcuna notifica.

Nota bene: per ricevere le e-mail di notifica dei commenti, è necessario che le impostazioni di notifica via e-mail dell'utente siano attivate.

Come interpretare le e-mail di notifica dei commenti provenienti dai record del CRM

I commenti relativi alle seguenti attività nei record CRM possono attivare l'invio di e-mail di notifica dei commenti:

• Chiamate
• Attività
• Note
• Riunioni
• E-mail registrate manualmente.
• Posta registrata manualmente

• Messaggi SMS registrati manualmente
• Messaggi WhatsApp registrati manualmente

• Messaggi LinkedIn registrati manualmente

Imposta le preferenze di notifica su specifici contenuti

Quando si utilizza la barra laterale di collaborazione per aggiungere commenti alle risorse di contenuto, è possibile impostare le preferenze di notifica per specificare esattamente quando si desidera ricevere una notifica. Per impostare le preferenze di notifica su risorse di contenuto specifiche:

1. Nel proprio account HubSpot, accedere alla risorsa su cui si desidera commentare.
2. Dalla barra laterale di collaborazione, clicca sull’icona del commento “ comments ”.
3. Nel pannello a destra, clicca sull’icona a forma di campana “ notification ”.
   
4. Nella finestra di dialogo, seleziona una delle seguenti opzioni:
   • Tutti i commenti: ricevi notifiche per tutti i commenti aggiunti a questa risorsa di contenuto, inclusi i thread a cui non partecipi. Questa sarà l’opzione predefinita selezionata per gli utenti che hanno creato la risorsa.
   • @menzioni e discussioni in cui sei coinvolto: ricevi notifiche per i commenti in cui sei stato menzionato e per le discussioni a cui partecipi. Questa sarà l’opzione predefinita selezionata per gli utenti che visualizzano la discussione per la prima volta.
   • Solo @menzioni: ricevi notifiche solo per i commenti in cui sei stato menzionato.
5. Fai clic su Salva. Puoi modificare le tue preferenze relative alle notifiche dei commenti in qualsiasi momento.