Scegli tra un indirizzo e-mail di lavoro individuale e un collegamento e-mail di gruppo

Quando colleghi un account e-mail a HubSpot, scegli tra un indirizzo e-mail aziendale individuale e uno di gruppo in base all’uso che intendi fare dell’account. Gli indirizzi e-mail aziendali individuali vengono utilizzati per la comunicazione uno a uno e per gli strumenti di vendita di HubSpot. Gli indirizzi e-mail di gruppo vengono utilizzati per gestire indirizzi e-mail condivisi nella casella di posta delle conversazioni o nell’help desk.

Esamina le differenze tra le e-mail di lavoro individuali e quelle di gruppo per decidere quale connessione utilizzare.

Prima di iniziare

Ci sono alcune cose da tenere a mente quando si sceglie una connessione alla casella di posta:

• Non è possibile utilizzare un unico account e-mail sia come e-mail di lavoro individuale che come e-mail di gruppo in HubSpot. Se devi utilizzare lo strumento Conversazioni e inviare e-mail individuali, devi collegare due account e-mail diversi.
• Se colleghi un indirizzo e-mail di gruppo allo strumento Conversazioni, non puoi collegare lo stesso indirizzo e-mail allo strumento Riunioni.

Utilizza un indirizzo e-mail di lavoro personale

Collega la tua email di lavoro individuale per gestire le email con i lead e i contatti e monitorare le loro interazioni con le tue email. Quando colleghi un'email di lavoro individuale a HubSpot, puoi inviare email individuali dal CRM, registrare le email nel CRM, inviare email in sequenza e installare HubSpot Sales per accedere agli strumenti di vendita direttamente dalla tua casella di posta. Alcuni strumenti di HubSpot richiedono il collegamento di un indirizzo email di lavoro individuale. Puoi collegare a HubSpot più indirizzi email di lavoro individuali che il tuo utente può utilizzare per inviare email.

Un indirizzo e-mail aziendale personale deve essere unico e non deve essere utilizzato da nessun altro membro del tuo team. Deve trattarsi dell’indirizzo e-mail che utilizzi abitualmente per inviare e-mail ai tuoi contatti, ad esempio l’indirizzo e-mail aziendale.

Scopri come collegare un indirizzo e-mail aziendale personale nelle impostazioni e-mail.

Dopo aver collegato l’account e-mail, puoi installare l’estensione HubSpot Sales, gestire il tuo registro e le preferenze di tracciamento e impostare un carattere predefinito per tutte le e-mail inviate dal CRM.

Utilizza un indirizzo e-mail di squadra

Collega un indirizzo e-mail di gruppo alla casella di posta delle conversazioni o all’help desk in modo che il tuo team possa visualizzare, gestire e rispondere alle email nella casella di posta delle conversazioni. Un indirizzo email di gruppo è un indirizzo email condiviso (ad es. info@ o support@) a cui più utenti hanno accesso e che utilizzano per comunicare con i clienti.

A seconda dell’abbonamento al prodotto, è possibile creare più caselle di posta delle conversazioni nel proprio account. Ad esempio, è possibile creare una casella di posta per il team di assistenza per gestire le richieste dei clienti in arrivo e una casella di posta per il team di vendita da utilizzare quando si contattano i potenziali clienti. Sebbene sia possibile avere più caselle di posta, un indirizzo e-mail di gruppo può essere collegato solo a una delle caselle di posta presenti nel proprio account.

Nota bene: se viene visualizzato un errore che indica che l’indirizzo e-mail che stai tentando di collegare è già stato collegato, verifica con gli altri utenti del tuo account per assicurarti che non abbiano collegato questo indirizzo e-mail come indirizzo di lavoro individuale. Se questo indirizzo e-mail è associato a un utente che non esiste più, ricrea l’account dell’utente e poi disconnetti la casella di posta.

Tutte le email in arrivo inviate a un indirizzo di posta elettronica del team saranno visibili a tutto il team, quindi non collegare un account di posta elettronica che utilizzi per inviare email personali.

Scopri come collegare un indirizzo e-mail di gruppo nelle impostazioni della tua casella di posta.