Collega un account e-mail alla posta in arrivo delle conversazioni

Associa un indirizzo e-mail alla casella di posta delle conversazioni per poter utilizzare gli strumenti del tuo account. A seconda del tuo obiettivo, ti consigliamo di associare un indirizzo e-mail di lavoro personale oppure un indirizzo e-mail di gruppo.

Prima di iniziare

Ci sono alcuni aspetti da tenere a mente quando si sceglie un collegamento alla casella di posta:

• Non è possibile utilizzare un unico account e-mail sia come indirizzo di lavoro individuale che come indirizzo di lavoro del team in HubSpot. Se devi utilizzare sia lo strumento Conversazioni che inviare e-mail individuali, devi collegare due account e-mail diversi.
• Se colleghi un indirizzo e-mail di team allo strumento Conversazioni, non potrai collegare lo stesso indirizzo e-mail allo strumento Riunioni.

Collega un indirizzo e-mail di lavoro personale

Collega la tua email di lavoro personale per gestire le email con i lead e i contatti e monitorare le loro interazioni con le tue email. Quando colleghi un'email di lavoro personale a HubSpot, puoi inviare email individuali dal CRM, registrare le email nel CRM, inviare email in sequenza e installare HubSpot Sales per accedere agli strumenti di vendita direttamente dalla tua casella di posta. Alcuni strumenti di HubSpot richiedono il collegamento di un indirizzo e-mail di lavoro individuale. Puoi collegare a HubSpot più indirizzi e-mail di lavoro individuali che il tuo utente potrà utilizzare per inviare e-mail.

Un indirizzo email aziendale personale deve essere unico e non deve essere utilizzato da nessun altro membro del tuo team. Deve trattarsi dell’indirizzo email che utilizzi abitualmente per inviare email ai tuoi contatti, ad esempio il tuo indirizzo email aziendale. Scopri come collegare il tuo indirizzo email aziendale personale nelle impostazioni email.

Dopo aver collegato il tuo account e-mail, potrai installare l’estensione HubSpot Sales, gestire il tuo registro e le tue preferenze di tracciamento, nonché impostare un carattere predefinito per tutte le e-mail inviate dal CRM.

Collega un indirizzo e-mail di squadra

Collega un indirizzo e-mail di gruppo alla casella di posta delle conversazioni, in modo che il tuo team possa visualizzare, gestire e rispondere alle e-mail presenti in tale casella. Un indirizzo e-mail di gruppo è un indirizzo e-mail condiviso (ad es. info@ o support@) a cui più utenti hanno accesso e che utilizzano per comunicare con i clienti.

A seconda dell’abbonamento al prodotto, è possibile creare più caselle di posta delle conversazioni nel proprio account. Ad esempio, è possibile creare una casella di posta per il team di assistenza, per gestire le richieste dei clienti in arrivo, e una casella di posta per il team di vendita, da utilizzare quando si contattano i potenziali clienti. Sebbene sia possibile avere più caselle di posta, un indirizzo e-mail di gruppo può essere collegato solo a una delle caselle di posta presenti nel proprio account.

Nota: se viene visualizzato un errore che indica che l’indirizzo e-mail che stai tentando di collegare è già stato collegato, verifica con gli altri utenti del tuo account per assicurarti che non abbiano collegato questo indirizzo e-mail come indirizzo di lavoro individuale. Se questo indirizzo e-mail è associato a un utente che non esiste più, ricrea l’account dell’utente e poi disconnetti la casella di posta.

Tutte le email in arrivo inviate a un indirizzo email di squadra saranno visibili a tutto il tuo team, quindi non collegare un account email che utilizzi per inviare email personali.

Collega un indirizzo e-mail di gruppo nelle impostazioni della tua casella di posta.

Ora puoi utilizzare questo indirizzo e-mail del team per scrivere e rispondere alle e-mail nella casella di posta delle conversazioni. Puoi anche modificare il nome del mittente che appare sulle e-mail inviate da questa casella di posta, oppure modificare le tue regole di instradamento.

Scopri di più su come collegare i canali alla casella di posta delle conversazioni.