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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Cancellare i contatti che hanno rimbalzato sulle email di marketing

Ultimo aggiornamento: marzo 16, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Per gestire i contatti obsoleti e disimpegnati, crea una lista di contatti che sono stati hard bounced sulle tue email di marketing passate. Tutti i contatti che nonsono stati rimbalzati nel tuo account non saranno inclusi nella lista degli hard bounced.

Puoi rivedere la lista per assicurarti che stai cancellando i contatti corretti, poi rimuovi definitivamente questi contatti dal tuo account.

In alternativa, puoi mantenere questi contatti nel tuo account per scopi di reporting. Scopri di più su come mantenere aggiornate le tue liste di contatti.

Creare un elenco statico di contatti rimbalzati

Per creare un elenco statico di contatti rimbalzati:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
  • Nel menu laterale sinistro, clicca sul menua tendina Strumenti di rimbalzo delle e-mail:
    • Per creare un nuovo elenco di contatti respinti, seleziona Crea elenco di contatti respinti.
    • Se hai un elenco esistente di contatti che vuoi eliminare, seleziona Aggiungi contatti hard bounced all'elenco esistente. Per creare una lista statica di contatti che hanno optato per l'esclusione da tutte le email di marketing, crea una nuova lista statica dove la proprietà del contatto Unsubscribed from all email è uguale a True.

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  • Nella finestra di dialogo, personalizza la tua lista di contatti rimbalzati:
    • Nome della lista: inserisci un nome per la tua nuova lista.
    • Motivi di rimbalzo: clicca sul menu a tendina per modificare i tipi di rimbalzo inclusi in questa lista. Per impostazione predefinita, tutti i tipi di rimbalzo sono selezionati.
    • Periodo di tempo: seleziona il periodo di tempo per le email di marketing inviate incluse nella tua lista. Saranno inclusi solo i contatti che sono stati respinti dalle email inviate durante il periodo di tempo selezionato.
    • Clicca su Crea lista. Potrebbero essere necessari alcuni istanti per l'elaborazione della lista.
  • Una volta che l'elenco ha terminato l'elaborazione, seleziona la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina dell'elenco. Clicca su Select all [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti dell'elenco.

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  • Clicca sul menu a tendina More , quindi seleziona Delete per eliminare questi contatti.
  • Inserisci il numero di contatti che stai eliminando, poi clicca su Elimina.

Creare un elenco attivo di contatti rimbalzati

Per creare un elenco attivo di contatti rimbalzati:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Elenchi.
  • In alto a destra, clicca suCrea elenco.
  • In alto a sinistra, clicca sull'icona matita modifica e inserisci unnome per l'elenco.
  • In alto a sinistra, clicca sulmenu a tendinaeseleziona Elencoattivo.
  • Nel pannello di sinistra, seleziona i criteri per i contatti rimbalzati:
    • Seleziona Proprietà del contatto.
    • Cerca e seleziona Email hard bounce reason.
    • Seleziona è conosciuto, se vuoi includere i contatti rimbalzati di tutti i tipi. Se vuoi visualizzare solo i contatti rimbalzati di un motivo specifico, seleziona è qualsiasi di e nel menu a tendina, seleziona i motivi che vuoi visualizzare.

Nota bene: quando elimini un contatto che è stato precedentemente rimbalzato, il contatto avrà ancora un valore per la proprietà Email hard bounce reason. Se vuoi garantire che i contatti nella tua lista attiva non vengano erroneamente cancellati dopo essere stati cancellati, dovresti seguire le istruzioni sopra per creare una lista statica.

Per saperne di più sull'uso degli elenchi e di altri criteri di elenco.