Eliminare i contatti che non ricevono più le vostre e-mail di marketing

Per gestire i contatti non coinvolti, creare un segmento di contatti che hanno subito un hard-bounced nelle e-mail di marketing precedenti. Tutti i contatti che non sono stati rimbalzati nel vostro account non saranno inclusi nel segmento dei rimbalzi.

Come ulteriore passo per riordinare i contatti obsoleti, potete anche creare un segmento di contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre e-mail di marketing. HubSpot ometterà automaticamente l'invio di e-mail di marketing a questi contatti, ma quando il numero di contatti nel vostro CRM aumenta, può essere utile rimuoverli.

Una volta creati questi segmenti, è possibile rivederli per assicurarsi di eliminare i contatti corretti, quindi rimuoverli definitivamente dal proprio account. In alternativa, è possibile mantenere questi contatti nell'account a scopo di reportistica. Per saperne di più su come mantenere aggiornati i contatti.

Eliminare i contatti che hanno ricevuto un'e-mail di marketing con un'azione di hard-bounding

È possibile creare un segmento attivo di contatti respinti direttamente dallo strumento delle e-mail di marketing, oppure personalizzare un segmento attivo di contatti respinti utilizzando lo strumento dei segmenti. Dopo aver creato il segmento dei contatti respinti, è possibile rivedere i contatti associati e quindi eliminarli definitivamente.

Nota bene: i contatti che sono rimbalzati globalmente (cioè rimbalzati in tre o più account HubSpot) non appariranno nei segmenti dei contatti rimbalzati.

Creare un segmento di contatti rimbalzati

Per creare un segmento attivo di contatti respinti dallo strumento e-mail di marketing:

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. In alto a destra, fare clic su Strumenti e-mail, quindi selezionare Crea segmento di contatti respinti.
3. Nella finestra di dialogo, personalizzare il segmento dei contatti rimbalzati:
   
   • Nome del segmento: inserire un nome per il nuovo segmento.
   • Motivi di rimbalzo: fare clic sul menu a discesa per modificare i motivi di rimbalzo inclusi in questo segmento. Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i tipi di rimbalzo.

• • Data di inizio e di fine dell'intervallo di tempo: selezionare l'intervallo di tempo per l'invio delle e-mail di marketing incluse nel segmento attivo.
    • Saranno inclusi solo i contatti che hanno subito un hard bounce sulle email inviate durante l'intervallo di tempo selezionato.
    • Le date inserite saranno trattate come un arco temporale mobile, il che significa che il segmento si aggiornerà dinamicamente rispetto alla data corrente. Ad esempio, se inizialmente si crea il segmento il 1° novembre per un periodo di tempo che va dal 24 ottobre al 31 ottobre, il 2 novembre l'intervallo di tempo del segmento passerà al 25 ottobre e al 1° novembre.
    • Se si desidera mantenere un segmento statico per le date originali specificate, seguire le istruzioni di questo articolo per convertire il segmento attivo in uno statico dopo averlo creato.
  • Salvare il segmento.

4. Una volta terminata l'elaborazione del segmento, selezionare la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina del segmento. Fare clic su Seleziona tutti [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti del segmento.
5. Fare clic sul menu a discesa Altro , quindi selezionare Elimina per eliminare i contatti.
6. Immettere il numero di contatti da eliminare, quindi fare clic su Elimina.

Personalizzare un segmento attivo di contatti respinti utilizzando la proprietà Motivo del rimbalzo dell'e-mail

Per personalizzare manualmente un segmento attivo di contatti respinti:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Segmenti.
2. Creare un segmento di contatti.
3. Nel pannello di sinistra, selezionare i criteri per i contatti respinti:
   • Selezionare Proprietà del contatto.
   • Cercare e selezionare il motivo del rimbalzo dell'e-mail.
   • Selezionare è noto, se si desidera includere i contatti rimbalzati di tutti i tipi. Se si desidera visualizzare solo i contatti rimbalzati per un motivo specifico, selezionare è uno qualsiasi e nel menu a discesa selezionare il motivo che si desidera visualizzare.
4. Impostare il segmento come attivo, quindi salvare ed elaborare il segmento.
5. Una volta popolato, è possibile eliminare i contatti respinti.

Per saperne di più sull'uso dei segmenti e su altri criteri di segmentazione.

Eliminare i contatti che hanno contrassegnato come spam una delle vostre e-mail di marketing

Per eliminare i contatti che hanno contrassegnato una delle vostre e-mail come spam, create un segmento dei contatti che hanno contrassegnato una delle vostre e-mail di marketing come spam, quindi eliminateli tutti in blocco:

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. In alto a destra, fate clic sul menu a discesa Strumenti e-mail, quindi su Crea segmento di contatti con rimbalzi difficili.
3. Nella finestra di dialogo, personalizzare il segmento:
   • Inserire un nome per il segmento.
   • Fare clic sulla X accanto a tutte le opzioni del motivo del rimbalzo duro , tranne Spam.
   • Data di inizio e data di fine dell'intervallo di tempo: selezionare l'intervallo di tempo per le e-mail di marketing inviate incluse nel segmento attivo.
     
     • Saranno inclusi solo i contatti che hanno contrassegnato le vostre e-mail come spam durante l'intervallo di tempo selezionato.
     • Le date inserite saranno trattate come un arco temporale mobile, il che significa che il segmento si aggiornerà dinamicamente rispetto alla data corrente. Ad esempio, se inizialmente si crea il segmento il 1° novembre per un periodo di tempo che va dal 24 ottobre al 31 ottobre, il 2 novembre l'intervallo di tempo del segmento passerà al 25 ottobre e al 1° novembre.
     • Se si desidera mantenere un segmento statico per le date originali specificate, seguire le istruzioni di questo articolo per convertire il segmento attivo in uno statico dopo averlo creato.
   • Salvare il segmento.
4. Una volta creato il nuovo segmento, selezionare la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina del segmento.
5. Fare clic su Seleziona tutti [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti del segmento.
6. Fare clic sul menu a discesa Altro, quindi selezionare Elimina.

Attenzione: i contatti che contrassegnano le vostre e-mail come spam danneggiano la vostra reputazione di invio di e-mail e possono portare alla sospensione della vostra capacità di inviare e-mail. Assicuratevi di seguire le best practice delle linee guida di HubSpot sulla deliverability delle e-mail.