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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Elimina i contatti che non ricevono più le tue email di marketing

Ultimo aggiornamento: febbraio 4, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Per gestire i contatti disimpegnati, crea una lista di contatti che sono stati hard bounced sulle tue email di marketing passate. Tutti i contatti che nonsono stati rimbalzati nel tuo account non saranno inclusi nella lista degli hard bounced.

Come un altro passo per riordinare i contatti obsoleti, puoi anche creare una lista di contatti che hanno segnato una delle tue email di marketing come spam. HubSpot ometterà automaticamente l'invio di email di marketing a questi contatti, ma quando il numero di contatti nel tuo CRM aumenta, può essere utile rimuoverli.

Una volta che hai creato queste liste, puoi rivederle per assicurarti di eliminare i contatti corretti, quindi rimuoverli definitivamente dal tuo account. In alternativa, puoi mantenere questi contatti nel tuo account per scopi di reporting. Scopri di più su come mantenere aggiornate le tue liste di contatti.

Elimina i contatti che hanno subito un hard bounce su un'email di marketing

Puoi creare una lista statica di contatti respinti direttamente dallo strumento email, oppure puoi creare una lista attiva di contatti respinti usando lo strumento liste. Dopo aver creato la lista dei contatti rimbalzati, puoi rivedere i contatti associati e poi eliminarli definitivamente.

Creare un elenco statico di contatti respinti

Per creare una lista statica di contatti rimbalzati:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
  • Nel menu laterale di sinistra, clicca sul menu a tendinaStrumenti di rimbalzo delle email:
    • Per creare un nuovo elenco di contatti respinti, selezionare Crea elenco di contatti respinti.
    • Se hai un elenco esistente di contatti che vuoi eliminare, seleziona Aggiungi contatti respinti all'elenco esistente. Per creare una lista statica di contatti che hanno optato per l'esclusione da tutte le email di marketing, crea una nuova lista statica dove la proprietà del contatto Unsubscribed from all email è uguale aTrue.

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  • Nella finestra di dialogo, personalizza la tua lista di contatti rimbalzati:
    • Nome della lista: inserisci un nome per la tua nuova lista.
    • Motivi di rimbalzo: clicca sul menu a tendina per modificare i tipi di rimbalzo inclusi in questa lista. Per impostazione predefinita, tutti i tipi di rimbalzo sono selezionati.
    • Periodo di tempo: seleziona il periodo di tempo per le email di marketing inviate incluse nella tua lista. Saranno inclusi solo i contatti che sono stati respinti dalle email inviate durante il periodo di tempo selezionato.
    • Clicca su Crea lista. Potrebbero essere necessari alcuni istanti per l'elaborazione della lista.
  • Una volta che l'elenco ha terminato l'elaborazione, seleziona la casella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina dell'elenco. Clicca su Select all [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti dell'elenco.

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  • Clicca sul menu a tendina More , quindi seleziona Delete per eliminare questi contatti.
  • Inserisci il numero di contatti che stai eliminando, poi clicca su Elimina.

Creare un elenco attivo di contatti rimbalzati

Per creare un elenco attivo di contatti rimbalzati:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Elenchi.
  • In alto a destra, clicca suCrea elenco.
  • In alto a sinistra, clicca sull'icona matitamodificae inserisci unnomeper l'elenco.
  • In alto a sinistra, clicca sulmenu a tendinae selezionaElenco attivo.
  • Nel pannello di sinistra, seleziona i criteri per i contatti rimbalzati:
    • Seleziona Proprietà del contatto.
    • Cerca e seleziona Email hard bounce reason.
    • Seleziona è conosciuto, se vuoi includere i contatti rimbalzati di tutti i tipi. Se vuoi visualizzare solo i contatti rimbalzati di un motivo specifico, seleziona è qualsiasi di e nel menu a tendina, seleziona i motivi che vuoi visualizzare.

Nota bene: quando elimini un contatto che è stato precedentemente rimbalzato, il contatto avrà ancora un valore per la proprietà Email hard bounce reason. Se vuoi garantire che i contatti nella tua lista attiva non vengano erroneamente cancellati dopo essere stati cancellati, dovresti seguire le istruzioni sopra per creare una lista statica.

Per saperne di più sull'uso delle liste e di altri criteri di lista.

Eliminare i contatti che hanno contrassegnato una delle tue email di marketing come spam

Per rimuovere i contatti che hanno segnalato una delle tue email come spam, devi prima esportare i contatti associati, poi reimportarli come lista statica da eliminare.

Esportare i contatti che hanno segnalato un'email di marketing come spam

Per prima cosa, esporta una lista di contatti che hanno segnalato una delle tue email di marketing come spam:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
  • Nel menu laterale sinistro, sotto Strumenti email, clicca sul menu a tendina Strumenti rimbalzo email, quindi selezionaEsporta disiscrizioni e rimbalzi.
  • Controlla l'indirizzo email impostato per ricevere il file di esportazione.
  • Nella finestra di dialogo, clicca sulla X accanto aicontatti non iscritti e sullaX accanto aicontatti respinti per escluderli dai contatti da esportare.
  • Clicca suEsporta.

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Rivedere il file esportato

Riceverai un'email con un link per scaricare il file di esportazione, che includerà una singola colonna etichettataPortal Spam Report. Questa colonna indica se un contatto ha contrassegnato un'email di marketing dal tuo account come spam, o se ha spostato l'email dalla sua casella di posta nella sua cartella della spazzatura. Dovresti vedere un valore diTRUE in questa colonna per ogni contatto.

Importa il file ed elimina i contatti associati che hanno segnalato lo spam

  • Dopo aver esaminato il file esportato, importalo nuovamente nel tuo account HubSpot e crea una nuova lista di questi contatti importati.
  • Una volta creato il nuovo elenco, seleziona lacasella di controllo nella riga dell'intestazione per selezionare tutti i contatti nella prima pagina del tuo elenco.
  • Clicca suSelect all [numero di contatti] per selezionare tutti i contatti dell'elenco.

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  • Clicca sul menu a tendinaMore, quindi selezionaDelete.

Nota: i contatti che contrassegnano le tue email come spam danneggeranno la tua reputazione nell'invio di email, e potrebbero portare alla sospensione della tua capacità di inviare email. Assicurati di seguire le best practice delle linee guida di HubSpot sulla deliverability delle email.

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