Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
GDPR

Eseguire una cancellazione conforme al GDPR in HubSpot

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Secondo il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i contatti del tuo account hanno il diritto di chiedere che tu cancelli tutti i loro dati personali. Quando questo accade, il GDPR richiede che tu rimuova permanentemente il record del contatto dal tuo database, compresa la cronologia di tracciamento delle email, i record delle chiamate, gli invii di moduli e altri dati e attività di coinvolgimento. In genere, queste richieste dovrebbero essere soddisfatte entro 30 giorni. Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può dipendere dal contesto della richiesta, quindi non è sempre applicabile.

Nota: mentrequeste caratteristiche sono presenti in HubSpot, il vostro team legale è la migliore risorsa per darvi consigli sulla conformità alla vostra situazione specifica.

In HubSpot, la cancellazione conforme al GDPR include una funzionalità di blocklist, il che significa che ona volta che un contatto viene eliminato secondo il GDPR, nonsarà possibileaggiungerlo nuovamente al proprio account in futuro.Questa funzionalità è supportata da dati anonimizzati. Se un contatto cancellato dal GDPR sceglie di compilare un modulo sul tuo sito web, verrà aggiunto nuovamente al tuo account.

Per favore, notamentre i dati personali del contatto saranno cancellati, i dati analitici anonimizzati rimarranno. Per esempio, le sessioni del contatto continueranno a riflettersi nel tuo rapporto sulle fonti, ma non sarai in grado di identificare il singolo contatto. Allo stesso modo, se hai inviato delle email al contatto o il contatto ha compilato un modulo, l'analitica si rifletterà ancora nelle prestazioni delle email (aperture, clic, ecc.) e nel numero di invii di moduli, ma le informazioni del contatto non appariranno più.

Per eseguire una cancellazione conforme al GDPR in HubSpot,devi essere un Super Admin nel tuo account e le funzioni GDPR devonoessere abilitate

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Eseguire una cancellazione conforme al GDPR su un contatto

Le cancellazioni conformi al GDPR possono essere effettuate solo su singoli record di contatti. Non puoi eseguire cancellazioni conformi al GDPR in blocco usando liste di contatti o flussi di lavoro.

Per eliminare un contatto in conformità con il GDPR:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Contatti > Contatti.
  • Clicca sul nome del contatto.
  • Nel pannello di sinistra, clicca su Azioni, poi selezionaElimina.
  • Nella finestra di dialogo, seleziona il pulsante di opzione Elimina definitivamente questo contatto e tutto il suo contenuto associato per seguire le leggi e i regolamenti sulla privacy. Poi clicca su Elimina contatto.

GDPR-contact-delete

Dati che saranno eliminati dopo un'eliminazione conforme al GDPR

Fino a 30 giorni dopo che l'eliminazione GDPR è iniziataun'eliminazione conforme al GDPR sarà essere eseguita. Il record sarà essere rimosso dal tuo account HubSpot insieme alle seguenti informazioni:

  • Connettore Salesforce
  • Dati dei contatti
  • Dati analitici
  • Dati di chiamata
  • Invii di moduli
  • Dati di feedback
  • Dati delle integrazioni
  • Email
  • Notifiche
  • Incontri
  • Impegni
  • Conversazioni
  • Bot

Se avete un account Marketing Hub Starter, Professionista o Enterprise e hai creato un pubblico di liste di contatti, quando esegui un'eliminazione conforme al GDPR di un contatto, questo verrà eliminato anche dal tuo pubblico di sincronizzazione, assicurandoti di non inviare più pubblicità a questo contatto. HubSpot non eliminerà automaticamente i commenti del blog che il contatto ha lasciato sui tuoi post, quindi dovrai eliminare manualmente i commenti del blog.

Eseguire una cancellazione conforme al GDPR su un record precedentemente cancellato

Se un record è già stato cancellato e inviato al cestino (cioè, una cancellazione normale e non una cancellazione conforme al GDPR), puoi ancora eseguire una cancellazione conforme al GDPR ripristinando prima il contatto:

  • Nel tuo account HubSpot, vai ai tuoi contatti, aziende, offerte o biglietti.
  • In alto a destra, clicca sul menua tendinaAzioni e seleziona Ripristina [oggetti].
  • Seleziona la casella di controlloaccanto al record che vuoi ripristinare.
  • In alto a destra, clicca su Ripristina.
  • Nella finestra di dialogo, conferma ilnumero di contatti da ripristinare, poi clicca su Ripristina.

Dopo aver ripristinato il contatto, segui le istruzioni di cui sopra per eseguire una cancellazione conforme al GDPR del contatto.

Nota: una cancellazione permanente e una cancellazione GDPR non sono la stessa azione. In caso di cancellazione permanente, il record verrà eliminato dall'account, ma non i file associati. Inoltre, il record non sarà bloccato per essere creato di nuovo nell'account.