Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Connected Email

Errore della casella di posta connessa: 'Non è stato possibile inviare questa email utilizzando la tua casella di posta connessa'.

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Potresti occasionalmente vedere una delle tue email CRM inviate da HubSpot fallire con un messaggio che dice, Questa email non può essere inviata usando il tuo account di posta collegato [email]. Accompagna questo messaggio un messaggio di errore che dice, 550 5 .7.1 Client non ha i permessi per inviare come questo mittente.

Questo risultato di solito indica che l'utente che invia l'email non ha i permessi adeguati per inviare come quell'indirizzo da un client remoto. Questo problema è più comune con gli utenti Exchange. Se riscontri questo problema e non usi Exchange, lavora con il tuo team IT per risolvere o contatta il supporto.

Se stai usando una casella di posta di Exchange, dovresti connettere iltuo account Exchange a HubSpot usando la connessione HubSpot-Exchange inbox per inviare email dal CRM.

Se non stai usando la casella di posta di Exchange e stai invece collegando iltuo account Exchange tramite IMAP, chiedi al tuo team IT di assegnare le autorizzazioni corrette al tuo agente utente. Questo processo in genere deve avvenire in Exchange e/o AD (Active Directory).

  • In Exchange, assicurati che il tuo account utente abbia il permesso 'NT AUTHORITY\SELF'.
  • In AD, vai alla scheda Sicurezza e assicurati che il tuo utente abbia l'autorizzazione "INVIA COME".

Quando modifichi le autorizzazioni degli utenti in Exchange, potrebbe essere necessario eseguire questa operazione sia sul connettore interno che su quello esterno, quindi riavviare i servizi di trasporto e di hub per far applicare le impostazioni delle autorizzazioni. Se ritieni che questo messaggio di errore non sia corretto, la reimpostazione di voci di autorizzazioni specifiche (come la voce NT_AUTHORITY\SELF per un particolare utente) può risolvere.

Per ulteriori informazioni, consulta questadocumentazione di Active Directory.

Potresti anche aver bisogno di aggiornare la tua allowlist per aggiungere gli indirizzi IP che HubSpot usa per effettuare la connessione IMAP e SMTP al tuo server di posta. A volte, ci può essere un filtro sull'MSA che ci impedisce di inviare la posta alcune o tutte le volte.

Tieni presente che a seconda della tua configurazione, i passaggi da risolvere possono variare. Contatta l'assistenza Microsoft se i passaggi precedenti non risolvono il problema.