Tipi e dimensioni dei file supportati

Quando si caricano file su HubSpot, per ogni strumento sono previsti tipi di file specifici e limiti di dimensione.

Nota: HubSpot non supporta la gestione di informazioni sensibili. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini di servizio.

Strumento File

È possibile caricare la maggior parte dei tipi di file nello strumento File. Quando si caricano i file, tenere presente quanto segue: 

• I limiti di dimensione dei file per lo strumento File sono:
  • File fino a 20 MB per gli account che hanno accesso solo agli strumenti gratuiti di HubSpot.
  • File fino a 2 GB per gli account con abbonamenti a pagamento. Se un file è di 1 GB o più, potrebbero verificarsi problemi durante il caricamento.

• In generale, non è consigliabile ospitare o eseguire file HTML o JavaScript nel gestore dei file, poiché potrebbero verificarsi problemi durante l’esecuzione del codice. I file HTML o JavaScript dovrebbero invece essere caricati a scopo di archiviazione o condivisione. Per creare una pagina HTML personalizzata, scopri come creare un modello personalizzato. 
  
  • Se un file HTML o JavaScript viene caricato nel gestore dei file e poi caricato utilizzando un dominio HubSpot predefinito, utilizzerà il tipo di contenuto: text/plain.
  • Se nella directory principale del tuo dominio è richiesto un file di testo semplice, come llms.txt, llm.txt o ai.txt, il file deve essere ospitato esternamente. Ai file caricati vengono assegnati URL generati (ad es. percorsi /hubfs/ o hosted-files) e non possono essere collocati nella directory principale.
  • I browser web non visualizzeranno il codice e, se un utente accede direttamente al file, verrà visualizzato il codice HTML in testo semplice. Per evitare ciò, è possibile impostare questi file in modo che utilizzino uno dei domini collegati invece di un dominio predefinito di HubSpot.
• Quando si caricano immagini nello strumento "File", sono supportati i seguenti formati di file:
  • jpg
  • jpeg
  • png
  • tif
  • tiff
  • ico
  • bmp
  • webp

• Se utilizzi gli strumenti gratuiti di HubSpot, non puoi caricare file eseguibili. I seguenti tipi di file saranno bloccati: 
  • sh
  • bat
  • com
  • elf
  • bin
  • exe
  • jar
  • rpm
  • deb

Breeze Assistant

I limiti relativi ai file durante il caricamento su Breeze Assistant sono i seguenti:

• Numero totale massimo di 10 file per thread.
• Dimensione totale dei file caricati:50 MBper thread.

• jpg
• jpeg
• png

Quando si caricano file su Breeze Assistant, sono supportati anche i seguenti tipi di file aggiuntivi

• pdf
• docx
• txt
• csv
• xlsx
• pptx
• md
• rtf
• json
• log files

Documenti

Il limite di dimensione dei file per i documenti è di 250 MB.

I seguenti tipi di file possono essere caricati come documenti tracciabili in HubSpot:

• Documenti:
  
  • pdf
  • pptx
  • csv
  • docx
  • xlsx
  • odt
  • odf
  • ods
  • odp
  • rtf
  • txt
  • xml
  • html
  • htm
  • mhtml
• Images:
  • jpg
  • jpeg
  • jfif
  • png
  • gif
  • bmp
  • tiff
  • tif
  • webp
  • svg
  • heic
  • heif
  • psd
  • ai
  • ico
• eBooks:
  • epub
  • mobi
  • djvu
• Email:
  • eml
  • msg
• CAD:
  • dwg
  • dwgx
  • dwf
  • dwfx
  • dxf
  • vsd
  • vsdx
• Publishing:
  • pub
  • ps
  • eps
  • md

Quando si caricano file PDF nello strumento "Documenti", si consiglia di visualizzare il documento con un browser supportato su un computer, piuttosto che su un dispositivo mobile. Se si utilizza un dispositivo mobile, potrebbero verificarsi problemi nella visualizzazione del documento.

Eventuali video, GIF e collegamenti ipertestuali inclusi nel file non funzioneranno una volta che il file sarà stato caricato nello strumento "Documenti".

Widget chat

 I limiti di dimensione dei file per il widget di chat sono:

• È possibile inviare file fino a 25 MB a un visitatore tramite il widget di chat. 
• Il visitatore può inviare file fino a 10 MB tramite il widget di chat.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si invia un allegato a un visitatore del sito web durante una conversazione in chat:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Portale clienti 

Il limite di dimensione dei file per i portali clienti è di 50 MB.

Quando si aggiunge un allegato in un portale clienti, sono supportati i seguenti tipi di file:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip
• eml

Allegati e-mail uno a uno

Il limite di dimensione dei file sia per le email di vendita che per quelle inviate dalla casella di posta delle conversazioni è di 20 MB.

I seguenti tipi di file sono supportati quando si aggiunge un allegato direttamente a un'email individuale da un record nel tuo HubSpot CRM o dalla tua casella di posta delle conversazioni:

• video
• audio
• json
• ms-excel
• ms-powerpoint
• msword
• docx
• pptx
• xlsx
• odg
• otp
• ods
• odt
• ps
• pdf
• gif
• jpeg
• jpg
• png
• tiff
• calendario
• css
• csv
• testo semplice
• vnd
• zip

Nota: per allegare altri tipi di file, è possibile caricare il file nello strumento "File", quindi selezionare l'opzione per scegliere un file esistente dal gestore dei file.