Elenchi e domande frequenti

Trovate rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento delle liste in HubSpot.

Generale

• Esiste un limite al numero di liste nel mio account HubSpot?

• Posso creare altre liste se raggiungo il limite del mio account?

• Perché le dimensioni della mia lista indicate nella dashboard delle liste non corrispondono al numero esatto di contatti della lista?
• Qual è la differenza tra l'ID lista e l'ID lista ILS?

Comportamento dell'elenco

• Perché alcuni contatti sono inclusi o esclusi dal mio elenco?

• Ho recentemente aggiornato una proprietà per un contatto e ora dovrebbe soddisfare i criteri di una lista. Perché non sono inclusi nell'elenco?

• Un contatto presente in più liste a cui sto inviando un'e-mail di marketing riceverà l'e-mail più volte?
• L'importazione di una lista due volte creerà contatti duplicati?
• L'eliminazione di una lista cancellerà i suoi contatti?

• Perché l'elaborazione della mia lista richiede molto tempo?

Filtri per le liste

• Qual è la differenza tra contiene ed è uguale a?
• Il filtro Email includerà i contatti il cui indirizzo email è cambiato?
• Come si aggiungono più valori nel filtro elenco?
• Come si crea un elenco basato su un valore che un contatto aveva per una proprietà?

• Esiste un limite al numero di filtri che posso aggiungere a un elenco? Perché non posso aggiungere un altro filtro?

Generale

C'è un limite al numero di liste nel mio account HubSpot?

Il numero di liste che è possibile creare nel proprio account HubSpot dipende dall'abbonamento a Marketing Hub . Per saperne di più sulle opzioni di abbonamento e sulle limitazioni, consultare il catalogo Prodotti e servizi.

Posso creare altre liste se raggiungo il limite di liste del mio account?

Se hai raggiunto il limite di elenchi nel tuo account, non potrai creare altri elenchi. Per creare nuovi elenchi, è possibile eliminare gli elenchi inutilizzati o discutere le opzioni di abbonamento con il proprio Customer Success Team o Manager. Per eliminare gli elenchi non utilizzati, nello strumento Elenchi, passare alla scheda Elenchi non utilizzati per eliminare un singolo elenco o eliminare elenchi in blocco.

Perché le dimensioni dell'elenco indicate nella dashboard elenchi non corrispondono al numero esatto di contatti presenti nell'elenco?

Le dimensioni indicate nella dashboard elenchi sono una stima del numero di contatti presenti nell'elenco. Fare clic sull'elenco per visualizzare il numero effettivo di contatti in alto a sinistra. Per gli elenchi appena creati, il conteggio dei record mostrato nell'elenco sarà preciso una volta salvato e completamente elaborato.

Qual è la differenza tra l'ID della lista e l'ID della lista ILS?

L'ID elenco viene utilizzato quando si fa riferimento agli elenchi in qualsiasi integrazione di terze parti o quando si utilizza l'API v1 Lists. L'ID elenco ILS viene utilizzato quando si utilizza l'API Esportazioni o l'API Elenchi v3. Entrambi gli ID sono reperibili navigando in un elenco e facendo clic su Dettagli.

Comportamento dell'elenco

Perché alcuni contatti sono inclusi o esclusi dalla mia lista?

I contatti vengono inclusi nell'elenco in base ai filtri impostati. Se nell'elenco sono presenti contatti inaspettati o se mancano contatti previsti, verificare che i criteri siano stati impostati correttamente.

Ho recentemente aggiornato una proprietà per un contatto e ora dovrebbe soddisfare i criteri di un elenco. Perché non è incluso nell'elenco?

La maggior parte dei contatti viene aggiunta a un elenco attivo immediatamente dopo l'aggiornamento di una proprietà. Per gli elenchi complessi o per gli aggiornamenti di massa delle proprietà, l'aggiornamento può richiedere fino a un'ora.

A un contatto presente in più elenchi verrà inviata più volte la stessa e-mail di marketing?

Se un contatto è membro di più liste selezionate per l'invio di un'e-mail di marketing, il destinatario riceverà una sola copia dell'e-mail. HubSpot deduplica automaticamente i contatti in base al loro indirizzo e-mail per evitare di inviare e-mail duplicate allo stesso contatto.

L'importazione di una lista due volte creerà contatti duplicati?

HubSpot deduplica i contatti in base all'indirizzo e-mail, quindi importando due volte la stessa lista verrà creato un solo contatto per indirizzo e-mail. Se il file di importazione non contiene un indirizzo e-mail per ogni contatto, verranno creati contatti duplicati. È inoltre possibile utilizzare l'ID contatto esportato da HubSpot per evitare duplicati.

L'eliminazione di un elenco comporta la cancellazione dei suoi contatti?

Quando si seleziona la casella dicontrollo accanto all'elenco che si desidera eliminare nella dashboard Elenchi e si fa clic su Elimina, viene eliminato solo l'elenco stesso. Verrà visualizzata una finestra di dialogo per confermare che i contatti dell'elenco non verranno eliminati.

Per saperne di più sull'eliminazione dei record di un elenco.

Perché l'elaborazione della mia lista richiede molto tempo?

La maggior parte degli elenchi termina l'elaborazione in pochi minuti, ma gli elenchi complessi possono richiedere più tempo. L'elaborazione di elenchi con filtri complessi, come quelli relativi a integrazioni, visualizzazioni di pagine o iscrizioni a elenchi, può richiedere fino a 2 ore.

È inoltre possibile impostare delle notifiche per ricevere un avviso quando un elenco ha terminato l'elaborazione.

Filtri degli elenchi

Di seguito sono riportate le domande più comuni sull'impostazione dei filtri per gli elenchi. Per ulteriori informazioni, si consiglia di imparare a utilizzare tutti i filtri degli elenchi.

Qual è la differenza tra contiene ed è uguale a?

L'operatore di elenco è uguale a richiede una corrispondenza esatta. Ad esempio, se si crea un elenco con il criterio Destinazioni di viaggio preferite | è uguale a | Australia, un contatto il cui valore della proprietà Destinazioni di viaggio preferite contiene "Australia" e "Brasile" non verrà aggiunto all'elenco.

L'operatore di elenco contains non richiede una corrispondenza esatta. Ad esempio, se si crea un elenco con il criterio Destinazioni di viaggio preferite | contiene la parola | Australia, il contatto di cui sopra (con due destinazioni di viaggio preferite) verrà aggiunto all'elenco.

Quando si utilizza uno dei due operatori, i record senza valore nella proprietà non saranno inclusi nell'elenco. Per saperne di più sull'uso dei filtri per impostare i criteri dell'elenco.

Il filtro Email includerà i contatti il cui indirizzo email è cambiato?

Il filtro Email negli elenchi valuta i contatti in base a tutte le attività e-mail storiche (ad esempio, i clic) per tutti gli indirizzi e-mail mai associati a un record di contatto dal momento in cui l'indirizzo e-mail è associato al contatto. Anche se l'indirizzo e-mail del contatto viene cambiato in seguito, le interazioni del precedente indirizzo e-mail saranno considerate ai fini della segmentazione delle liste.

Come posso aggiungere più valori al mio filtro di lista?

È possibile aggiungere più valori nel filtro elenco per le proprietà che accettano più valori, separando ogni valore con un punto e virgola (;). Ad esempio, incollando "Boston; Cambridge; New York" nel campo "is equal to any of" si ottengono tre opzioni separate.

Come posso creare un elenco basato su un valore che un contatto aveva per una proprietà?

Nel filtro elenco, selezionate Proprietà contatto, Proprietà azienda o Proprietà affare, quindi selezionate la proprietà specifica. Selezionate è sempre stato uguale a uno o non è mai stato uguale a uno, quindi inserite un valore.

Esiste un limite al numero di filtri che posso aggiungere a un elenco? Perché non è possibile aggiungere un altro filtro?

Quando si costruisce un elenco, c'è un limite di 250 filtri per elenco. Il limite si applica a tutti i filtri, anche se si utilizza la logica AND e OR. Ad esempio, l'elenco mostrato nella schermata seguente ha tre filtri.

Se si sta costruendo un elenco e si cerca di aggiungere un ulteriore filtro oltre i 250, si riceverà un messaggio di errore.