Elenchi | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento delle liste in HubSpot.

Generale

• C'è un limite al numero di liste nel mio account HubSpot?

• Posso creare altre liste se raggiungo il limite del mio account?

• Perché la dimensione della mia lista indicata nel dashboard delle liste non corrisponde al numero esatto di contatti nella lista?

Comportamento delle liste

• Perché alcuni contatti sono inclusi o esclusi dal mio elenco?

• Ho recentemente aggiornato una proprietà per un contatto e ora dovrebbe soddisfare i criteri dell'elenco. Perché non sono inclusi nella lista?

• Un contatto presente in più liste a cui sto inviando un'email di marketing riceverà l'email più volte?
• L'importazione di una lista due volte creerà contatti duplicati?
• Cancellare una lista cancellerà i suoi contatti?

• Perché la mia lista impiega molto tempo per essere elaborata?

Filtri delle liste

• Qual è la differenza tra contiene ed è uguale a?
• Il filtro Email includerà i contatti i cui indirizzi email sono cambiati?
• Come posso aggiungere più valori nel mio filtro lista?
• Come posso creare una lista basata su un valore che un contatto aveva per una proprietà?

• C'è un limite al numero di filtri che posso aggiungere ad una lista? Perché non posso aggiungere un ulteriore filtro?

Generale

C'è un limite al numero di liste nel mio account HubSpot?

Il numero di liste che puoi creare nel tuo account HubSpot dipende dal tuo Marketing Hub abbonamento:

• CRM: 5 liste attive e 1.000 liste statiche.
• Marketing oppure Operazioni Hub Starter: 25 liste attive e 1.000 liste statiche.
• Marketing Hub Professional: 1.000 liste attive e 1.000 liste statiche.
• Operations Hub Professional: 1.100 liste attive e 1.000 liste statiche
• Marketing Hub Enterprise: 1.500 liste attive e 1.500 liste statiche.
• Operations Hub Enterprise: 1.600 liste attive e 1.500 liste statiche

Scopri di più sulle opzioni di abbonamento e le limitazioni nel catalogo Prodotti e Servizi.

Posso creare liste aggiuntive se ho raggiunto il limite di liste del mio account?

Se hai raggiunto il limite di liste nel tuo account, non potrai creare liste aggiuntive. Per creare nuovi elenchi, puoi eliminare gli elenchi inutilizzati o discutere le opzioni di abbonamento con il tuo Customer Success Team o Manager. Per eliminare gli elenchi inutilizzati, nello strumento elenchi, vai alla scheda Elenchi inutilizzati per eliminare un singolo elenco o eliminare gli elenchi in blocco.

Perché le dimensioni del mio elenco indicate nel dashboard degli elenchi non corrispondono al numero esatto di contatti nell'elenco?

La dimensione indicata nel dashboard degli elenchi è una stima del numero di contatti nell'elenco. Clicca sull'elenco per vedere il numero effettivo di contatti in alto a sinistra. Per gli elenchi appena creati, il conteggio dei record mostrati nell'elenco sarà accurato una volta salvato e completamente elaborato.

Comportamento dell'elenco

Perché alcuni contatti sono inclusi o esclusi dal mio elenco?

I contatti sono inclusi nella tua lista in base ai filtri che hai impostato. Se ci sono contatti inaspettati nella lista, o se la lista manca di contatti previsti, verifica di avere Imposta correttamente i tuoi criteri.

Ho recentemente aggiornato una proprietà per un contatto e ora dovrebbe soddisfare i criteri di una lista. Perché non sono inclusi nella lista?

La maggior parte dei contatti vengono aggiunti ad una lista attiva immediatamente quando una proprietà è stata aggiornata. Per le liste complesse o gli aggiornamenti di massa delle proprietà, questo aggiornamento può richiedere fino a 1 ora.

Ad un contatto presente in più liste verrà inviata più volte la stessa email di marketing?

Se un contatto è membro di più liste selezionate per l'invio di un'email di marketing, il destinatario riceverà una sola copia della tua email. HubSpot deduplica automaticamente i contatti in base al loro indirizzo email per evitare di inviare email duplicate allo stesso contatto.

L'importazione di una lista due volte creerà contatti duplicati?

HubSpot deduplica i contatti in base all'indirizzo email, quindi importando la stessa lista due volte, verrà creato un solo contatto per indirizzo email. Se il tuo file di importazione non ha un indirizzo email per ogni contatto, verranno creati contatti duplicati. Puoi anche usare l'ID del contatto esportato da HubSpot per evitare i duplicati.

L'eliminazione di una lista cancellerà i suoi contatti?

Quando selezioni la casella controllaaccanto all'elenco che vuoi eliminare nel dashboard Elenchi e clicca su Elimina, solo l'elenco stesso verrà eliminato. Una finestra di dialogo apparirà per confermare che i contatti nell'elenco nonsaranno cancellati.

Scopri di più sull'eliminazione dei record in una lista.

Perché la mia lista impiega molto tempo per essere elaborata?

La maggior parte delle liste termina l'elaborazione in pochi minuti, ma le liste complesse possono richiedere più tempo. Gli elenchi con filtri complessi, come quelli relativi alle integrazioni, alle visualizzazioni delle pagine o alle iscrizioni agli elenchi, possono richiedere fino a 2 ore per essere elaborati.

Filtri delle liste

Le seguenti sono domande comuni sull'impostazione dei filtri per le tue liste. Per ulteriori indicazioni, imparacome usare tutti i filtri delle liste.

Qual è la differenza tra contains e is equal to?

L'operatore è uguale a dell'elenco richiede una corrispondenza esatta. Ad esempio, se si crea un elenco con il criterio Destinazioni di viaggio preferite | è uguale a | Australia, un contatto il cui valore di proprietà delle destinazioni di viaggio preferite contiene "Australia" e "Brasile" non sarà aggiunto all'elenco.

L'operatore di lista contains non richiede una corrispondenza esatta. Per esempio, se crei una lista con il criterio Destinazioni di viaggio preferite | contiene la parola | Australia, il contatto qui sopra (con due destinazioni di viaggio preferite) sarà aggiunto alla lista.

Quando usi uno dei due operatori, i record che non hanno valori nella proprietànon saranno inclusi nell'elenco. Per saperne di più sull'uso dei filtri per impostare i criteri della lista.

Il filtro Email includerà i contatti i cui indirizzi email sono cambiati?

Il filtro Email nelle liste valuta i contatti in base a tutta l'attività storica delle email (ad esempio i click) per tutti gli indirizzi email mai associati ad un record di contatto dal momento in cui quell'indirizzo email è associato al contatto. Anche se l'indirizzo email del contatto viene successivamente cambiato, le interazioni dal loro precedente indirizzo email conteranno per la segmentazione della lista.

Come posso aggiungere più valori nel mio filtro di lista?

Puoi aggiungere più valori nel tuo filtro di lista per le proprietà che accettano più valori separando ogni valore con un punto e virgola (;). Per esempio, incollando "Boston; Cambridge; New York" nel campo is equal to any of si ottengono tre opzioni separate.

Come posso creare un elenco basato su un valore che un contatto aveva per una proprietà?

Nel filtro dell'elenco, seleziona Proprietà contatto, Proprietà azienda o Proprietà affare, poi seleziona la proprietà specifica. Seleziona è mai stato uguale a qualsiasi di onon è mai stato uguale a qualsiasi di, poi inserisci un valore.

C'è un limite al numero di filtri che posso aggiungere ad un elenco? Perché non posso aggiungere un ulteriore filtro?

Quando si costruisce un elenco, c'è un limite di 250 filtri per elenco. Il limite si applica a tutti i filtri, anche se stai usando la logica AND e OR. Per esempio, l'elenco mostrato nello screenshot qui sotto ha tre filtri.

Se stai costruendo una lista e cerchi di aggiungere un ulteriore filtro oltre i 250, riceverai un messaggio di errore.