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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Lists

Listas | Preguntas frecuentes

Última actualización: octubre 19, 2021

Requisitos

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Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de listas en HubSpot.

General

Comportamiento de la lista

Filtros de listas

General

¿Hay un límite para la cantidad de listas en mi cuenta de HubSpot?

El número de listas que puedes crear en tu cuenta de HubSpot depende de tu suscripción de Marketing Hub:

  • CRM: 5 listas activas y 1.000 listas estáticas.
  • Centro de marketing Inicio: 25 listas activas y 1.000 listas estáticas.
  • Marketing Hub Professional: 1.000 listas activas y 1.000 listas estáticas.
  • Marketing Hub Enterprise: 1.500 listas activas y 1.500 listas estáticas.

Más información sobre las opciones de suscripción y las limitaciones en el Catálogo de productos y servicios.

¿Puedo crear listas adicionales si llego al límite de listas de mi cuenta?

Si has alcanzado el límite de listas en tu cuenta, no podrás crear más listas. Para crear nuevas listas, puede eliminar las que no utilice o discutir las opciones de suscripción con su Equipo de Éxito del Cliente o Gerente. Para eliminar las listas no utilizadas, en la herramienta de listas, navegue hasta la pestaña de listas no utilizadas para eliminar una lista individual o eliminar listas en bloque

¿Por qué el tamaño de mi lista que se indica en el panel de listas no coincide con la cantidad exacta de contactos en la lista?

El tamaño especificado en el panel de listas es una estimación de la cantidad de contactos en la lista. Haz clic en la lista para ver el recuento real de contactos en la parte superior izquierda. Para las listas recientemente creadas, el recuento de registros que se muestra en la lista será preciso una vez que se guarde y procese completamente.

list-contact-count

Comportamiento de la lista

¿Por qué se incluyen o excluyen algunos contactos de la lista?

Los contactos se incluyen en la lista según los filtros que configuraste. Si hay contactos inesperados en la lista o si a la lista le faltan contactos previstos, verifica que hayas establecido los criterios correctamente.

Recientemente actualicé una propiedad para un contacto y ahora debería cumplir los criterios de una lista. ¿Por qué no están incluidos en la lista?

La mayoría de los contactos se añadirán a una lista activa inmediatamente cuando se haya actualizado una propiedad. Para listas complejas o actualizaciones masivas de propiedades, esta actualización puede requerir hasta 1 hora.

¿A un contacto que está en varias listas se le enviará varias veces el mismo correo electrónico de marketing?

Si un contacto es miembro de varias listas seleccionadas para que se le envíe un correo electrónico de marketing, el destinatario solo recibirá una copia del correo electrónico. HubSpot elimina la duplicación de contactos automáticamente según su dirección de correo electrónico para evitar enviar correos duplicados al mismo contacto.

¿Importar una lista dos veces va a crear contactos duplicados?

HubSpot va a eliminar la duplicación de contactos según la dirección de correo electrónico, de modo que importar la misma lista solo ocasionará la creación de un contacto por dirección de correo electrónico. Si tu archivo de importación no tiene una dirección de correo electrónico para cada contacto, se crearán contactos duplicados. También puedes usar el ID de contacto exportado desde HubSpot para evitar duplicados.

¿Eliminar una lista elimina sus contactos?

Cuando selecciones la  casilla decomprobación junto a la lista que deseas eliminar en el Panel de listas y hagas clic en Eliminar, solo se eliminará la lista. Aparece un cuadro de diálogo para confirmar que los contactos de la lista no serán eliminados.

Obtén más información sobre la eliminación de registros en una lista.

¿Por qué mi lista tarda tanto en procesarse?

La mayoría de las listas terminarán de procesarse en unos minutos, pero las listas complejas pueden tardar más en procesarse. Las listas con filtros complejos, como las relacionadas con las integraciones, las páginas vistas o los miembros de la lista, pueden tardar hasta 2 horas en procesarse.

Filtros de listas

Las siguientes son preguntas frecuentes sobre cómo configurar filtros para las listas. Para recibir más orientación, descubre cómo usar todos los filtros de listas.

¿Cuál es la diferencia entre contiene y es igual a?

El operador de la lista es igual a requiere una coincidencia exacta. Por ejemplo, si creas una lista con el criterio Destinos de viaje favoritos | es igual a | Australia, un contacto cuyo valor de la propiedad destinos de viaje favoritos contiene «Australia» y «Brasil» no se agrega a la lista.

El operador de la lista contiene no requiere una coincidencia exacta. Por ejemplo, si creas una lista con el criterio Destinos de viaje favoritos | contiene la palabra | Australia, el contacto anterior (con dos destinos de viaje favoritos) se agrega a la lista.

Al utilizar cualquiera de los dos operadores, los registros sin valor en la propiedad no se incluirán en la lista. Más información sobre el uso de filtros para establecer los criterios de la lista.

¿El filtro Correo electrónico incluye los contactos cuyas direcciones de correo electrónico han cambiado?

El filtro Correo electrónico de la lista evalúa los contactos según toda la actividad histórica del correo electrónico (por ejemplo, clics) para todas las direcciones de correo electrónico que alguna vez se asociaron con un registro de contacto desde el momento en que se asoció esa dirección de correo electrónico con el contacto. Incluso si la dirección de correo electrónico del contacto cambió posteriormente, las interacciones de las direcciones de correo electrónico se considera respecto de la segmentación de la lista.

¿Cómo agrego varios valores al filtro de mi lista?

Puedes agregar varios valores al filtro de tu lista para las propiedades que aceptan varios valores, separando cada valor con un punto y coma (;). Por ejemplo, pegar «Boston; Cambridge; Nueva York» en el campo es igual a cualquiera de producirá en tres opciones separadas.

¿Cómo puedo crear una lista basada en un valor que un contacto solía tener para una propiedad?

En el filtro de la lista, selecciona Propiedad del contacto, Propiedad de la empresa o Propiedad del negocio, luego selecciona la propiedad específica. Selecciona siempre ha sido igual a  o nunca ha sido igual a ninguno de y luego ingresa un valor.

¿Existe un límite en el número de filtros que puedo añadir a una lista? ¿Por qué no puedo añadir un filtro adicional?

Al construir una lista, hay un límite de 250 filtros por lista. El límite se aplica a todos los filtros, incluso si se utiliza la lógica AND y OR. Por ejemplo, la lista que se muestra en la siguiente captura de pantalla tiene tres filtros.

lista de filtros

Si estás construyendo una lista e intentas añadir un filtro adicional más allá de 250, recibirás un mensaje de error.