Listy | Często zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia list w HubSpot.

Ogólne

• Czy istnieje limit liczby list na moim koncie HubSpot?

• Czy mogę utworzyć dodatkowe listy, jeśli osiągnę limit list na moim koncie?

• Dlaczego rozmiar mojej listy podany na pulpicie nawigacyjnym listy nie odpowiada dokładnej liczbie kontaktów na liście?
• Jaka jest różnica między identyfikatorem listy a identyfikatorem listy ILS?

Zachowanie listy

• Dlaczego niektóre kontakty są uwzględniane lub wykluczane z mojej listy?

• Niedawno zaktualizowałem właściwości kontaktu i powinien on teraz spełniać kryteria listy. Dlaczego nie jest on uwzględniony na liście?

• Czy kontakt znajdujący się na wielu listach, do których wysyłam wiadomość marketingową, będzie wysyłany wielokrotnie?
• Czy dwukrotne zaimportowanie listy spowoduje utworzenie duplikatów kontaktów?
• Czy usunięcie listy spowoduje usunięcie jej kontaktów?

• Dlaczego przetwarzanie mojej listy trwa długo?

Filtry list

• Jaka jest różnica między contains i is equal to?
• Czy filtr e-mail będzie uwzględniał kontakty, których adresy e-mail uległy zmianie?
• Jak dodać wiele wartości w filtrze listy?
• Jak utworzyć listę na podstawie wartości, jaką kontakt miał dla danej właściwości?

• Czy istnieje ograniczenie liczby filtrów, które mogę dodać do listy? Dlaczego nie mogę dodać dodatkowego filtra?

Ogólne

Czy istnieje limit liczby list na moim koncie HubSpot?

Liczba list, które można utworzyć na koncie HubSpot, zależy od subskrypcji Marketing Hub . Dowiedz się więcej o opcjach subskrypcji i ograniczeniach w katalogu produktów i usług.

Czy mogę utworzyć dodatkowe listy, jeśli osiągnę limit list na moim koncie?

Jeśli osiągnąłeś limit list na swoim koncie, nie będziesz mógł utworzyć dodatkowych list. Aby utworzyć nowe listy, możesz usunąć nieużywane listy lub omówić opcje subskrypcji z zespołem ds. obsługi klienta lub menedżerem. Aby usunąć nieużywane listy, w narzędziu list przejdź do karty Nieużywane listy, aby usunąć pojedynczą listę lub usunąć listy zbiorczo .

Dlaczego rozmiar mojej listy podany na pulpicie nawigacyjnym list nie odpowiada dokładnej liczbie kontaktów na liście?

Rozmiar podany w panelu list jest szacunkową liczbą kontaktów na liście. Kliknij listę, aby wyświetlić rzeczywistą liczbę kontaktów w lewym górnym rogu. W przypadku nowo utworzonych list liczba rekordów wyświetlanych na liście będzie dokładna po jej zapisaniu i pełnym przetworzeniu.

Jaka jest różnica między identyfikatorem listy a identyfikatorem listy ILS?

Identyfikator listy jest używany podczas odwoływania się do list w dowolnych integracjach innych firm lub podczas korzystania z interfejsu API list v1. Identyfikator listy ILS jest używany podczas korzystania z interfejsu API eksportu lub interfejsu API list v3 (obecnie w wersji beta). Oba identyfikatory można znaleźć, przechodząc do listy i klikając Szczegóły.

Zachowanie listy

Dlaczego niektóre kontakty są uwzględnione lub wykluczone z mojej listy?

Kontakty są uwzględniane na liście na podstawie ustawionych filtrów. Jeśli na liście znajdują się nieoczekiwane kontakty lub brakuje na niej oczekiwanych kontaktów, sprawdź, czy prawidłowo ustawiłeś kryteria.

Niedawno zaktualizowałem właściwości kontaktu i powinien on teraz spełniać kryteria listy. Dlaczego nie ma go na liście?

Większość kontaktów zostanie dodana do aktywnej listy natychmiast po zaktualizowaniu właściwości. W przypadku złożonych list lub zbiorczych aktualizacji nieruchomości odświeżenie może potrwać do 1 godziny.

Czy kontakt znajdujący się na wielu listach otrzyma wielokrotnie tę samą marketingową wiadomość e-mail?

Jeśli kontakt jest członkiem wielu list wybranych do wysłania wiadomości marketingowej, odbiorca otrzyma tylko jedną kopię wiadomości e-mail. HubSpot automatycznie deduplikuje kontakty na podstawie ich adresów e-mail, aby uniknąć wysyłania duplikatów wiadomości e-mail do tego samego kontaktu.

Czy dwukrotne zaimportowanie listy spowoduje zduplikowanie kontaktów?

HubSpot deduplikuje kontakty na podstawie adresu e-mail, więc dwukrotne zaimportowanie tej samej listy spowoduje utworzenie tylko jednego kontaktu na adres e-mail. Jeśli plik importu nie zawiera adresu e-mail dla każdego kontaktu, zostaną utworzone zduplikowane kontakty. Możesz także użyć identyfikatora kontaktu wyeksportowanego z HubSpot, aby uniknąć duplikatów.

Czy usunięcie listy spowoduje usunięcie jej kontaktów?

Po zaznaczeniu pola wyboru obok listy, którą chcesz usunąć na pulpicie nawigacyjnym Listy i kliknięciu przycisku Usuń, usunięta zostanie tylko sama lista. Pojawi się okno dialogowe potwierdzające, że kontakty na liście nie zostaną usunięte.

Dowiedz się więcej o usuwaniu rekordów na liście.

Dlaczego przetwarzanie mojej listy trwa długo?

Większość list zakończy przetwarzanie w ciągu kilku minut, ale przetwarzanie złożonych list może potrwać dłużej. Przetwarzanie list ze złożonymi filtrami, takimi jak te związane z integracjami, widokami stron lub członkostwem na liście, może zająć do 2 godzin.

Możesz także skonfigurować powiadomienia, aby otrzymywać powiadomienia o zakończeniu przetwarzania listy.

Filtry list

Poniżej znajdują się najczęściej zadawane pytania dotyczące konfigurowania filtrów dla list. Aby uzyskać więcej wskazówek, dowiedz się, jak korzystać ze wszystkich filtrów list.

Jaka jest różnica między contains i is equal to?

Operator listy is equal to wymaga dokładnego dopasowania. Na przykład, jeśli utworzysz listę z kryteriami Ulubione miejsca docelowe podróży | jest równe | Australia, kontakt, którego wartość właściwości ulubionych miejsc docelowych podróży zawiera "Australia" i "Brazylia", nie zostanie dodany do listy.

Operator listy contains nie wymaga dokładnego dopasowania. Na przykład, jeśli utworzysz listę z kryteriami Ulubione miejsca docelowe podróży | zawiera słowo | Australia, powyższy kontakt (z dwoma ulubionymi miejscami docelowymi podróży) zostanie dodany do listy.

W przypadku użycia któregokolwiek z operatorów rekordy bez wartości we właściwości nie zostaną uwzględnione na liście. Dowiedz się więcej o używaniu filtrów do ustawiania kryteriów listy.

Czy filtr E-mail będzie uwzględniał kontakty, których adresy e-mail uległy zmianie?

Filtr E-mail na listach ocenia kontakty na podstawie całej historycznej aktywności e-mail (np. kliknięć) dla wszystkich adresów e-mail kiedykolwiek powiązanych z rekordem kontaktu od czasu, gdy adres e-mail jest powiązany z kontaktem. Nawet jeśli adres e-mail kontaktu zostanie później zmieniony, interakcje z jego poprzedniego adresu e-mail będą liczone do segmentacji listy.

Jak dodać wiele wartości w filtrze listy?

Możesz dodać wiele wartości w filtrze listy dla właściwości, które akceptują wiele wartości, oddzielając każdą wartość średnikiem (;). Na przykład, wklejenie "Boston; Cambridge; Nowy Jork" do pola jest równe dowolnej z nich spowoduje wyświetlenie trzech oddzielnych opcji.

Jak utworzyć listę na podstawie wartości, którą kontakt miał dla właściwości?

W filtrze listy wybierz opcję Właściwość kontaktu, Właściwość firmy lub Właściwość transakcji, a następnie wybierz konkretną właściwość. Wybierz opcję kiedykolwiek był równy dowolnemu z lub nigdy nie był równy żadnemu z, a następnie wprowadź wartość.

Czy istnieje ograniczenie liczby filtrów, które mogę dodać do listy? Dlaczego nie mogę dodać dodatkowego filtra?

Podczas tworzenia listy obowiązuje limit 250 filtrów na listę. Limit dotyczy wszystkich filtrów, w tym filtrów wykorzystujących logikę AND i OR. Na przykład lista pokazana na poniższym zrzucie ekranu zawiera trzy filtry.

Jeśli tworzysz listę i próbujesz dodać dodatkowy filtr powyżej 250, otrzymasz komunikat o błędzie.