Listy | Najczęściej zadawane pytania

Znajdź szybko odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia listy w HubSpot.

Ogólne informacje

• Czy istnieje limit liczby list na moim koncie HubSpot?

• Czy mogę utworzyć dodatkowe listy, jeśli osiągnę limit list na moim koncie?

• Dlaczego rozmiar mojej listy podany w pulpicie nawigacyjnym listy nie odpowiada dokładnej liczbie kontaktów na liście?

Zachowanie listy

• Dlaczego niektóre kontakty są dołączane do mojej listy lub z niej wykluczane?

• Ostatnio zaktualizowałem właściwość kontaktu i powinien on teraz spełniać kryteria listy. Dlaczego nie są one uwzględniane na liście?

• Czy kontakt znajdujący się na wielu listach, do którego wysyłam wiadomość marketingową, otrzyma ją wielokrotnie?
• Czy dwukrotne zaimportowanie listy spowoduje utworzenie duplikatów kontaktów?
• Czy usunięcie listy spowoduje usunięcie jej kontaktów?

• Dlaczego przetwarzanie mojej listy trwa bardzo długo?

Filtry listy

• Jaka jest różnica między contains a is equal to?
• Czy filtr E-mail będzie zawierał kontakty, których adresy e-mail uległy zmianie?
• Jak dodać wiele wartości w filtrze listy?
• Jak utworzyć listę na podstawie wartości, którą kontakt miał kiedyś dla danej właściwości?

• Czy istnieje ograniczenie liczby filtrów, które mogę dodać do listy? Dlaczego nie mogę dodać dodatkowego filtra?

Ogólne

Czy istnieje ograniczenie liczby list na moim koncie HubSpot?

Liczba list, które można utworzyć na koncie HubSpot, zależy od posiadanej subskrypcji. Marketing Hub subskrypcji. Więcej informacji na temat opcji i ograniczeń subskrypcji można znaleźć w katalogu Produkty i usługi.

Czy mogę utworzyć dodatkowe listy, jeśli osiągnę limit list na moim koncie?

Jeśli osiągnąłeś limit list na swoim koncie, nie będziesz mógł tworzyć dodatkowych list. Aby utworzyć nowe listy, możesz usunąć nieużywane listy lub omówić opcje subskrypcji z Zespołem ds. sukcesu klienta lub menedżerem. Aby usunąć niewykorzystane listy, w narzędziu Listy przejdź do zakładki Niewykorzystane listy i usuń pojedynczą listę lub usuń listy zbiorczo.

Dlaczego rozmiar mojej listy podany w panelu administracyjnym list nie odpowiada dokładnej liczbie kontaktów na liście?

Rozmiar podany na pulpicie nawigacyjnym list jest szacunkową liczbą kontaktów na liście. Kliknij listę, aby wyświetlić rzeczywistą liczbę kontaktów w lewym górnym rogu. W przypadku nowo utworzonych list liczba rekordów wyświetlanych na liście będzie dokładna po jej zapisaniu i pełnym przetworzeniu.

Zachowanie listy

Dlaczego niektóre kontakty są dołączane do mojej listy lub z niej wykluczane?

Kontakty są umieszczane na liście na podstawie ustawionych filtrów. Jeśli na liście znajdują się nieoczekiwane kontakty lub jeśli na liście brakuje oczekiwanych kontaktów, sprawdź, czy Ustaw poprawnie kryteria.

Ostatnio zaktualizowałem właściwość kontaktu i powinien on teraz spełniać kryteria listy. Dlaczego nie są one uwzględniane na liście?

Większość kontaktów zostanie dodana do aktywnej listy natychmiast po zaktualizowaniu właściwości. W przypadku złożonych list lub masowych aktualizacji nieruchomości odświeżenie może potrwać do 1 godziny.

Czy kontakt znajdujący się na wielu listach będzie otrzymywał tę samą wiadomość marketingową wiele razy?

Jeśli kontakt jest członkiem wielu list wybranych do wysłania wiadomości marketingowej, odbiorca otrzyma tylko jedną kopię wiadomości. HubSpot automatycznie deduplikuje kontakty na podstawie ich adresu e-mail, aby uniknąć wysyłania podwójnych wiadomości e-mail do tego samego kontaktu.

Czy dwukrotne zaimportowanie listy spowoduje utworzenie duplikatów kontaktów?

HubSpot deduplikuje kontakty na podstawie adresów e-mail, dlatego dwukrotne zaimportowanie tej samej listy spowoduje utworzenie tylko jednego kontaktu na każdy adres e-mail. Jeśli plik importu nie zawiera adresu e-mail dla każdego kontaktu, zostaną utworzone zduplikowane kontakty. Aby uniknąć duplikatów, można również użyć Contact ID wyeksportowanego z HubSpot.

Czy usunięcie listy spowoduje usunięcie jej kontaktów?

Po zaznaczeniu pola sprawdź .obok listy, którą chcesz usunąć, w pulpicie nawigacyjnym Listy, a następnie kliknij przycisk Usuń, zostanie usunięta tylko sama lista. Zostanie wyświetlone okno dialogowe potwierdzające, że kontakty z listy niezostaną usunięte.

Dowiedz się więcej o usuwaniu rekordów z listy.

Dlaczego moja lista jest przetwarzana bardzo długo?

Większość list kończy przetwarzanie w ciągu kilku minut, ale w przypadku list złożonych przetwarzanie może trwać dłużej. Listy ze złożonymi filtrami, np. dotyczącymi integracji, odsłon czy członkostwa w listach, mogą być przetwarzane nawet do 2 godzin.

Można również ustawić powiadomienia, aby otrzymywać powiadomienia o zakończeniu przetwarzania listy.

Filtry listy

Poniżej przedstawiono najczęściej zadawane pytania dotyczące ustawiania filtrów dla list. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznajsię zjak używać wszystkich filtrów listy.

Jaka jest różnica między contains a is equal to?

Operator listy jest równy operator listy wymaga dokładnego dopasowania. Na przykład, jeśli utworzysz listę z kryterium Ulubione cele podróży | jest równe | Australia, kontakt, którego wartość właściwości Ulubione cele podróży zawiera "Australia" i "Brazylia", nie zostanie dodany do listy.

Operator listy contains nie wymaga dokładnego dopasowania. Na przykład, jeśli utworzysz listę z kryterium Ulubione cele podróży | zawiera słowo | Australia, powyższy kontakt (z dwoma ulubionymi celami podróży) zostanie dodany do listy.

W przypadku użycia któregokolwiek z tych operatorów rekordy bez wartości we właściwości niebędą uwzględniane na liście. Dowiedz się więcej o używaniu filtrów do określania kryteriów listy.

Czy filtr E-mail będzie uwzględniał kontakty, których adresy e-mail uległy zmianie?

Filtr Email na listach ocenia kontakty na podstawie całej historycznej aktywności e-mail (np. kliknięć) dla wszystkich adresów e-mail kiedykolwiek powiązanych z rekordem kontaktu od momentu powiązania tego adresu e-mail z kontaktem. Nawet jeśli adres e-mail kontaktu zostanie później zmieniony, interakcje z poprzedniego adresu e-mail będą uwzględniane w segmentacji listy.

Jak dodać wiele wartości w filtrze listy?

Możesz dodać wiele wartości w swoim filtrze listy dla właściwości, które akceptują wiele wartości, oddzielając każdą wartość średnikiem (;). Na przykład wklejenie "Boston; Cambridge; New York" do pola is equal to any of spowoduje wyświetlenie trzech osobnych opcji.

Jak utworzyć listę na podstawie wartości, jaką posiadał kontakt dla danej właściwości?

W filtrze listy wybierz opcję Contact property, Company property lub Deal property, a następnie wybierz konkretną właściwość. Wybierz opcję has ever been equal to any of lubhas never been equal to any of, a następnie wprowadź wartość.

Czy istnieje ograniczenie liczby filtrów, które można dodać do listy? Dlaczego nie mogę dodać dodatkowego filtra?

Podczas tworzenia listy obowiązuje limit 250 filtrów na listę. Limit ten dotyczy wszystkich filtrów, także tych, w których zastosowano logikę AND i OR. Na przykład lista przedstawiona na poniższym zrzucie ekranu ma trzy filtry.

Jeśli podczas budowania listy spróbujesz dodać dodatkowy filtr powyżej 250, otrzymasz komunikat o błędzie.