Listy | Często zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia Listy w HubSpot.

Ogólne

• Czy istnieje limit liczby list na moim koncie HubSpot?

• Czy mogę utworzyć dodatkowe listy, jeśli osiągnę limit list na moim koncie?

• Dlaczego rozmiar mojej listy podany na pulpicie nawigacyjnym listy nie odpowiada dokładnej liczbie kontaktów na liście?
• Jaka jest różnica między identyfikatorem listy a identyfikatorem listy ILS?

Zachowanie na liście

• Dlaczego niektóre kontakty są uwzględniane lub wykluczane z mojej listy?

• Niedawno zaktualizowałem właściwość kontaktu i powinien on teraz spełniać kryteria listy. Dlaczego nie jest on uwzględniony na liście?

• Czy kontakt znajdujący się na wielu listach, do których wysyłam wiadomość marketingową, będzie wysyłany wielokrotnie?
• Czy dwukrotne zaimportowanie listy spowoduje utworzenie duplikatów kontaktów?
• Czy usunięcie listy spowoduje usunięcie jej kontaktów?

• Dlaczego przetwarzanie mojej listy trwa długo?

Filtry listy

• Jaka jest różnica między contains i is equal to?
• Czy filtr E-mail będzie uwzględniał kontakty, których adresy e-mail uległy zmianie?
• Jak dodać wiele wartości w filtrze listy?
• Jak utworzyć listę na podstawie wartości, którą kontakt miał dla właściwości?

• Czy istnieje ograniczenie liczby filtrów, które mogę dodać do listy? Dlaczego nie mogę dodać dodatkowego filtra?

Ogólne

Czy istnieje limit liczby list na moim koncie HubSpot?

Liczba list, które można utworzyć na koncie HubSpot, zależy od subskrypcji Marketing Hub . Dowiedz się więcej o opcjach subskrypcji i ograniczeniach w katalogu produktów i usług.

Czy mogę utworzyć dodatkowe listy, jeśli osiągnę limit list na moim koncie?

Jeśli osiągnięto limit list na koncie, nie będzie można utworzyć dodatkowych list. Aby utworzyć nowe listy, możesz usunąć nieużywane listy lub omówić opcje subskrypcji z zespołem ds. sukcesu klienta lub menedżerem. Aby usunąć nieużywane listy, w narzędziu list przejdź do karty Nieużywane listy, aby usunąć pojedynczą listę lub usunąć listy zbiorczo.

Dlaczego rozmiar mojej listy podany na pulpicie nawigacyjnym list nie odpowiada dokładnej liczbie kontaktów na liście?

Rozmiar podany na pulpicie nawigacyjnym list jest szacunkową liczbą kontaktów na liście. Kliknij listę, aby wyświetlić rzeczywistą liczbę kontaktów w lewym górnym rogu. W przypadku nowo utworzonych list liczba rekordów wyświetlanych na liście będzie dokładna po jej zapisaniu i pełnym przetworzeniu.

Jaka jest różnica między identyfikatorem listy a identyfikatorem listy ILS?

Identyfikator listy jest używany podczas odwoływania się do list w dowolnych integracjach innych firm lub podczas korzystania z interfejsu API list v1. Identyfikator listy ILS jest używany podczas korzystania z interfejsu API eksportu lub interfejsu API list v3. Oba identyfikatory można znaleźć, przechodząc do listy i klikając Szczegóły.

Zachowanie na liście

Dlaczego niektóre kontakty są uwzględnione lub wykluczone z mojej listy?

Kontakty są umieszczane na liście na podstawie ustawionych filtrów. Jeśli na liście znajdują się nieoczekiwane kontakty lub brakuje na niej oczekiwanych kontaktów, należy sprawdzić, czy kryteria zostały ustawione prawidłowo.

Niedawno zaktualizowałem właściwość kontaktu i powinien on teraz spełniać kryteria listy. Dlaczego nie są one uwzględnione na liście?

Większość kontaktów zostanie dodana do aktywnej listy natychmiast po aktualizacji właściwości. W przypadku złożonych list lub masowych aktualizacji właściwości odświeżenie może potrwać do 1 godziny.

Czy kontakt znajdujący się na wielu listach otrzyma wielokrotnie tę samą wiadomość marketingową?

Jeśli kontakt jest członkiem wielu list wybranych do wysłania wiadomości marketingowej, odbiorca otrzyma tylko jedną kopię wiadomości e-mail. HubSpot automatycznie deduplikuje kontakty na podstawie ich adresu e-mail, aby uniknąć wysyłania zduplikowanych wiadomości e-mail do tego samego kontaktu.

Czy dwukrotne zaimportowanie listy spowoduje utworzenie duplikatów kontaktów?

HubSpot deduplikuje kontakty na podstawie adresu e-mail, więc dwukrotne zaimportowanie tej samej listy spowoduje utworzenie tylko jednego kontaktu na adres e-mail. Jeśli plik importu nie zawiera adresu e-mail dla każdego kontaktu, zostaną utworzone duplikaty kontaktów. Aby uniknąć duplikatów, można również użyć identyfikatora kontaktu wyeksportowanego z HubSpot.

Czy usunięcie listy spowoduje usunięcie jej kontaktów?

Po zaznaczeniu pola wyboru obok listy, którą chcesz usunąć na pulpicie nawigacyjnym Listy i kliknięciu przycisku Usuń, usunięta zostanie tylko sama lista. Pojawi się okno dialogowe potwierdzające, że kontakty na liście nie zostaną usunięte.

Dowiedz się więcej o usuwaniu rekordów na liście.

Dlaczego przetwarzanie mojej listy trwa długo?

Większość list zakończy przetwarzanie w ciągu kilku minut, ale przetwarzanie złożonych list może potrwać dłużej. Przetwarzanie list ze złożonymi filtrami, takimi jak te związane z integracjami, odsłonami lub członkostwem na liście, może potrwać do 2 godzin.

Możesz także skonfigurować powiadomienia, aby otrzymywać powiadomienia o zakończeniu przetwarzania listy.

Filtry listy

Poniżej znajdują się często zadawane pytania dotyczące konfigurowania filtrów dla list. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie .

Jaka jest różnica między contains i is equal to?

Operator listy is equal to wymaga dokładnego dopasowania. Na przykład, jeśli utworzysz listę z kryterium Ulubione miejsca docelowe podróży | jest równe | Australia, kontakt, którego właściwość kontaktu zawiera "Australia" i "Brazylia" nie zostanie dodany do listy.

Operator listy contains nie wymaga dokładnego dopasowania. Na przykład, jeśli utworzysz listę z kryteriami Ulubione cele podróży | zawiera słowo | Australia, powyższy kontakt (z dwoma ulubionymi celami podróży) zostanie dodany do listy.

W przypadku użycia któregokolwiek z operatorów, rekordy bez wartości we Właściwości nie zostaną uwzględnione na liście. Dowiedz się więcej o używaniu filtrów do ustawiania kryteriów listy.

Czy filtr e-mail będzie uwzględniał kontakty, których adresy e-mail uległy zmianie?

Filtr E-mail na listach ocenia kontakty na podstawie całej historycznej aktywności e-mail (np. kliknięć) dla wszystkich adresów e-mail kiedykolwiek powiązanych z rekordem kontaktu od czasu, gdy adres e-mail jest powiązany z kontaktem. Nawet jeśli adres e-mail kontaktu zostanie później zmieniony, interakcje z jego poprzedniego adresu e-mail będą liczone do segmentacji listy.

Jak dodać wiele wartości w filtrze listy?

Możesz dodać wiele wartości w filtrze listy dla właściwości, które akceptują wiele wartości, oddzielając każdą wartość średnikiem (;). Na przykład, wklejenie "Boston; Cambridge; New York" do pola is equal to any of spowoduje wyświetlenie trzech oddzielnych opcji.

Jak utworzyć listę na podstawie wartości, którą kontakt miał dla właściwości?

W filtrze listy wybierz Właściwość kontaktu, Właściwość firmy lub Właściwość transakcji, a następnie wybierz konkretną właściwość. Wybierz opcję kiedykolwiek był równy dowolnemu z lub nigdy nie był równy żadnemu z, a następnie wprowadź wartość.

Czy istnieje ograniczenie liczby filtrów, które mogę dodać do listy? Dlaczego nie mogę dodać dodatkowego filtra?

Podczas budowania listy obowiązują następujące ograniczenia:

• 250 filtrów na listę. Limit ten dotyczy wszystkich filtrów, w tym filtrów wykorzystujących logikę AND i OR. Na przykład lista pokazana na poniższym zrzucie ekranu zawiera trzy filtry.

• 60 powiązanych filtrów obiektów. Na przykład na liście opartej na kontaktach można mieć do 60 filtrów właściwości firmy.

Jeśli podczas tworzenia listy spróbujesz dodać filtr przekraczający 250 lub filtr powiązanego obiektu przekraczający 60, otrzymasz komunikat o błędzie.