รายการ | คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบและข้อมูลทั่วไปได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับเครื่องมือรายการใน HubSpot

ทั่วไป

• มีการจำกัดจำนวนรายการในบัญชี HubSpot ของฉันหรือไม่

• ฉันสามารถสร้างรายชื่อเพิ่มเติมได้หรือไม่หากฉันมีรายชื่อถึงขีดจำกัดในบัญชีของฉัน?

• เหตุใดขนาดของรายการของฉันที่ระบุไว้ในแดชบอร์ดรายการจึงไม่ตรงกับจำนวนผู้ติดต่อที่แน่นอนในรายการ?
• อะไรคือความแตกต่างระหว่าง ID รายการและ ID รายการ ILS? 

แสดงรายการพฤติกรรม

• เหตุใดผู้ติดต่อบางรายจึงรวมอยู่ในหรือไม่รวมอยู่ในรายชื่อของฉัน?

• ฉันเพิ่งอัพเดทที่พักสำหรับผู้ติดต่อและตอนนี้ที่พักน่าจะตรงตามเกณฑ์ของรายการ เหตุใดจึงไม่มีอยู่ในรายการ?

• ผู้ติดต่อในหลายรายการฉันจะส่งอีเมลการตลาดเพื่อส่งอีเมลหลายครั้งหรือไม่?
• การนำเข้ารายชื่อสองครั้งจะสร้างผู้ติดต่อที่ซ้ำกันหรือไม่?
• การลบรายชื่อจะลบรายชื่อผู้ติดต่อหรือไม่

• ทำไมรายการของฉันจึงใช้เวลานานในการประมวลผล?

ตัวกรองรายการ

• อะไรคือความแตกต่างระหว่างสารที่มีอยู่กับมี ค่าเท่ากับ?
• ตัวกรองอีเมลจะมีผู้ติดต่อที่เปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือไม่
• ฉันจะเพิ่มหลายค่าในตัวกรองรายการของฉันได้อย่างไร
• ฉันจะสร้างรายการตามค่าที่ผู้ติดต่อเคยมีสำหรับที่พักได้อย่างไร?

• มีการจำกัดจำนวนตัวกรองที่ฉันสามารถเพิ่มลงในรายการได้หรือไม่? ทำไมฉันถึงเพิ่มตัวกรองเพิ่มเติมไม่ได้?

ทั่วไป

มีการจำกัดจำนวนรายการในบัญชี HubSpot ของฉันหรือไม่

จำนวนรายการที่คุณสามารถสร้างในบัญชี HubSpot ของคุณขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการสมัครสมาชิกและข้อจำกัดในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการ

ฉันสามารถสร้างรายชื่อเพิ่มเติมได้หรือไม่หากฉันมีรายชื่อถึงขีดจำกัดในบัญชีของฉัน?

หากคุณมีรายชื่อถึงขีดจำกัดในบัญชีของคุณแล้วคุณจะไม่สามารถสร้างรายชื่อเพิ่มเติมได้ ในการสร้างรายการใหม่คุณสามารถลบรายการที่ไม่ได้ใช้หรือพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการสมัครสมาชิกกับทีมความสำเร็จของลูกค้าหรือผู้จัดการของคุณ หากต้องการลบรายการที่ไม่ได้ใช้ในเครื่องมือรายการให้ไปที่แท็บรายการที่ไม่ได้ใช้เพื่อลบรายการแต่ละรายการหรือลบรายการเป็นกลุ่ม 

ทำไมขนาดของรายการของฉันที่ระบุไว้ในแดชบอร์ดรายการจึงไม่ตรงกับจำนวนผู้ติดต่อที่แน่นอนในรายการ?

ขนาดที่ระบุไว้ในแดชบอร์ดรายการเป็นการประมาณจำนวนผู้ติดต่อในรายการ คลิกรายการเพื่อดูจำนวนผู้ติดต่อจริงที่ด้านซ้ายบน สำหรับรายการที่สร้างขึ้นใหม่จำนวนระเบียนที่แสดงในรายการจะถูกต้องเมื่อบันทึกและประมวลผลอย่างสมบูรณ์

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง ID รายการและ ID รายการ ILS? 

ID รายการจะใช้เมื่ออ้างอิงรายการในการผสานรวมของบุคคลที่สามหรือเมื่อใช้ v1 Lists API ID รายการ ILS จะถูกอ้างอิงเมื่อใช้ API การส่งออกหรือ API รายการ v3

คุณสามารถดูรหัสทั้งสองได้โดยไปที่รายการแล้วคลิกรายละเอียด

แสดงรายการพฤติกรรม

เหตุใดผู้ติดต่อบางรายจึงรวมอยู่ในหรือไม่รวมอยู่ในรายชื่อของฉัน?

รายชื่อผู้ติดต่อจะรวมอยู่ในรายการตามตัวกรองที่คุณตั้งไว้ หากมีรายชื่อติดต่อที่ไม่คาดคิดในรายการหรือหากรายชื่อไม่มีรายชื่อติดต่อที่คาดหวังโปรดตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าเกณฑ์ของคุณอย่างถูกต้องแล้ว

ฉันเพิ่งอัพเดทที่พักสำหรับผู้ติดต่อและตอนนี้ที่พักน่าจะตรงตามเกณฑ์ของรายการ เหตุใดจึงไม่มีอยู่ในรายการ?

ผู้ติดต่อส่วนใหญ่จะถูกเพิ่มลงในรายการที่ใช้งานได้ทันทีเมื่อมีการอัพเดทที่พัก สำหรับรายการที่ซับซ้อนหรือการอัพเดทที่พักเป็นกลุ่มการรีเฟรชนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง

ผู้ติดต่อในหลายรายการจะถูกส่งอีเมลการตลาดเดียวกันหลายครั้งหรือไม่?

หากผู้ติดต่อเป็นสมาชิกของหลายรายการที่เลือกให้ส่งอีเมลการตลาดผู้รับจะได้รับสำเนาอีเมลของคุณเพียงฉบับเดียว HubSpot จะตัดข้อมูลผู้ติดต่อที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติตามที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลที่ซ้ำกันไปยังผู้ติดต่อเดียวกัน

การนำเข้ารายชื่อสองครั้งจะสร้างผู้ติดต่อที่ซ้ำกันหรือไม่?

HubSpot จะหักผู้ติดต่อที่ซ้ำกันตามที่อยู่อีเมลดังนั้นการนำเข้ารายชื่อเดียวกันสองครั้งจะส่งผลให้มีผู้ติดต่อหนึ่งรายที่สร้างขึ้นต่อที่อยู่อีเมลเท่านั้น หากไฟล์นำเข้าของคุณไม่มีที่อยู่อีเมลสำหรับผู้ติดต่อแต่ละรายผู้ติดต่อที่ซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ ID ผู้ติดต่อที่ส่งออกจาก HubSpot เพื่อหลีกเลี่ยงการทำซ้ำ

การลบรายชื่อจะลบรายชื่อผู้ติดต่อหรือไม่

เมื่อคุณเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากรายการที่คุณต้องการลบในแดชบอร์ดรายการและคลิกลบเฉพาะรายการเท่านั้นที่จะถูกลบ กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันว่าผู้ติดต่อในรายการจะไม่ถูกลบ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบบันทึกในรายการ

ทำไมรายการของฉันจึงใช้เวลานานในการประมวลผล?

รายการส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นการประมวลผลภายในไม่กี่นาทีแต่รายการที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่าในการประมวลผล รายการที่มีตัวกรองที่ซับซ้อนเช่นรายการที่เกี่ยวข้องกับการบูรณาการการดูหน้าเว็บหรือการเป็นสมาชิกรายการอาจใช้เวลาถึง 2 ชั่วโมงในการประมวลผล

นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อรายการประมวลผลเสร็จสิ้น

ตัวกรองรายการ

ต่อไปนี้เป็นคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการตั้งค่าตัวกรองสำหรับรายการของท่าน หากต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมโปรด ดูวิธีใช้ตัวกรองรายการทั้งหมด

อะไรคือความแตกต่างระหว่างสารที่มีอยู่กับมี ค่าเท่ากับ?

ตัวดำเนินการเท่ากับรายการต้องมีการจับคู่ที่แน่นอน ตัวอย่างเช่นหากคุณสร้างรายการที่มีเกณฑ์จุดหมายปลายทางการเดินทางที่ชื่นชอบ | เท่ากับ | ออสเตรเลียผู้ติดต่อที่มีมูลค่าที่พักในจุดหมายปลายทางการเดินทางที่ชื่นชอบจะไม่ถูกเพิ่มลงในรายการ "ออสเตรเลีย" และ "บราซิล"

ตัวดำเนินการรายการที่มีไม่จำเป็นต้องมีการจับคู่ที่แน่นอน ตัวอย่างเช่นหากคุณสร้างรายการที่มีเกณฑ์จุดหมายปลายทางการเดินทางที่ชื่นชอบ | มีคำว่า | ออสเตรเลียผู้ติดต่อข้างต้น (ที่มีจุดหมายปลายทางการเดินทางที่ชื่นชอบ 2 แห่ง) จะถูกเพิ่มลงในรายการ

เมื่อใช้โอเปอเรเตอร์รายใดรายหนึ่งบันทึกที่ไม่มีค่าในพร็อพเพอร์ตี้จะไม่รวมอยู่ในรายการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ตัวกรองเพื่อตั้งเกณฑ์รายการ

ตัวกรองอีเมลจะมีผู้ติดต่อที่เปลี่ยนที่อยู่อีเมลหรือไม่

ตัวกรองอีเมลในรายการจะประเมินผู้ติดต่อตามกิจกรรมอีเมลที่ผ่านมาทั้งหมด (เช่นการคลิก) สำหรับที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่เคยเชื่อมโยงกับบันทึกผู้ติดต่อตั้งแต่เวลาที่ที่อยู่อีเมลนั้นเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ แม้ว่าที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อจะมีการเปลี่ยนแปลงในภายหลังแต่การโต้ตอบจากที่อยู่อีเมลก่อนหน้านี้จะนับเป็นการแบ่งส่วนรายการ

ฉันจะเพิ่มหลายค่าในตัวกรองรายการของฉันได้อย่างไร

คุณสามารถเพิ่มหลายค่าในตัวกรองรายการของคุณสำหรับคุณสมบัติที่ยอมรับหลายค่าโดยการแยกแต่ละค่าด้วยเครื่องหมายอัฒภาค (;) ตัวอย่างเช่นการวาง "บอสตัน; เคมบริดจ์; นิวยอร์ก" ลงในช่องเท่ากับผลฟิลด์ใดๆในสามตัวเลือกที่แยกจากกัน

ฉันจะสร้างรายการตามค่าที่ผู้ติดต่อเคยมีสำหรับที่พักได้อย่างไร?

ในตัวกรองรายการให้เลือกติดต่อที่พักที่พักของบริษัทหรือที่พักของดีลจากนั้นเลือกที่พักที่ต้องการ ตัวเลือกเคยเท่ากับตัวใดหรือไม่เคยเท่ากับตัวใดเลยจากนั้นป้อนค่า

มีการจำกัดจำนวนตัวกรองที่ฉันสามารถเพิ่มลงในรายการได้หรือไม่? ทำไมฉันถึงเพิ่มตัวกรองเพิ่มเติมไม่ได้?

เมื่อสร้างรายการจะมีข้อจำกัดดังต่อไปนี้:

• 250 ตัวกรองต่อรายการ ขีดจำกัดจะมีผลกับตัวกรองทั้งหมดรวมถึงกรณีที่คุณใช้ AND AND OR LOGIC ตัวอย่างเช่นรายการที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่างมีสามตัวกรอง

• ตัวกรองวัตถุที่เกี่ยวข้อง
  
  60 รายการ ตัวอย่างเช่นในรายชื่อผู้ติดต่อคุณสามารถมีตัวกรองทรัพย์สินของบริษัทได้สูงสุด 60 รายการ

หากคุณกำลังสร้างรายการและพยายามเพิ่มตัวกรองเกิน 250 หรือตัวกรองวัตถุที่เกี่ยวข้องเกิน 60 คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด