リスト｜よくある質問

HubSpotのリストツールに関する質問の回答と全般的な情報が素早く見つかります。

全般

• HubSpotアカウントで使用できるリスト数に制限はありますか？

• アカウントのリスト数の上限に達していても、リストを追加で作成できますか？

• リストダッシュボードに記載されているリストのサイズがリスト内のコンタクト数と一致しません。なぜですか？
• リストIDとILSリストIDの違いは何ですか？

リストの動作

• コンタクトによってリストに含められたり除外されたりするのはなぜですか？

• 最近コンタクトのプロパティーを更新したので、現在はリストの基準を満たしているはずです。それでもリストに含まれていないのはなぜですか？

• マーケティングEメールの送信対象としてコンタクトを複数のリストに含めると、そのコンタクトにはリストの数だけEメールが送信されるのですか？
• リストを2回インポートすると、重複するコンタクトが作成されますか？
• リストを削除するとそのリスト内のコンタクトも削除されますか？

• リストの処理にかなりの時間がかかります。なぜですか？

リストフィルター

• ［次を含む］と［次と一致する］の違いは何ですか？
• ［Eメール］フィルターにはEメールアドレスが変更されたコンタクトが含まれますか？
• リストフィルターで複数の値を追加するにはどうすればよいですか？
• コンタクトの以前のプロパティーの値に基づいてリストを作成するにはどうすればよいですか？

• リストに追加できるフィルターの数に上限があるのですか？フィルターを追加できないのはなぜでしょうか？

全般

HubSpotアカウントで使用できるリスト数に制限はありますか？

HubSpotアカウントで作成できるリストの最大数は、「Marketing Hub」のサブスクリプションに応じて異なります。サブスクリプションのオプションと制限について詳しくは、製品＆サービスカタログをご確認ください。

アカウントのリスト数の上限に達していても、リストを追加で作成できますか？

アカウントのリスト数の上限に達している場合、追加のリストを作成することはできません。新規リストを作成するには、使用していないリストを削除するか、カスタマーサクセスチーム（任意）またはマネージャーにサブスクリプションのオプションについてご相談ください。使用していないリストを削除するには、リストツールで［使っていないリスト］タブに移動し、個々のリストを削除するか、リストを一括で削除します。

リストダッシュボードに記載されているリストのサイズがリスト内のコンタクト数と一致しません。なぜですか？

リストダッシュボードに記載されるリストのサイズは、リストに含まれるコンタクトの推定数です。リストをクリックすると、左上に実際のコンタクト数が表示されます。新しく作成されたリストの場合、リストが保存されて完全に処理された時点で、リストに正確なレコード数が表示されます。

リストIDとILSリストIDの違いは何ですか？ 

サードパーティー連携のリストを参照する際、または v1リストAPIを使用する際に使用されるリストIDです。ILS リスト ID は、 エクスポート API または v3 リスト API を使用する場合に参照されます。どちらのIDも、リストに移動して詳細をクリックすることで見つけることができる。

リストの動作

コンタクトによってリストに含められたり除外されたりするのはなぜですか？

コンタクトは、設定したフィルターに基づいてリストに記載されます。リストに予期しないコンタクトがある場合、またはリストに予期されるコンタクトがない場合は、 条件が正しく設定されていることを確認します。

最近コンタクトのプロパティーを更新したので、現在はリストの基準を満たしているはずです。それでもリストに含まれていないのはなぜですか？

ほとんどのコンタクトは、そのプロパティーが更新されると直ちに動的リストに追加されます。複雑なリストやプロパティーの一括更新の場合、更新が完了するまでに最大1時間かかることがあります。

複数のリストに含まれているコンタクトには、同じマーケティングEメールがリストの数だけ送信されるのですか？

マーケティングEメールの送信先として選択された複数のリストで同じコンタクトがメンバーになっている場合、そのコンタクトにはEメールが1通だけ送信されます。HubSpotは自動的に、Eメールアドレスに基づいてコンタクトを、同じコンタクトに重複メールを送信しないようにします。

リストを2回インポートすると、重複するコンタクトが作成されますか？

HubSpotは、Eメールアドレスに基づいてコンタクトが重複削除されるため、同じリストを2回インポートしても、Eメールアドレスごとに作成されるコンタクトは1つになります。インポートファイルにコンタクトごとのEメールアドレスが含まれていなければ、コンタクトが重複して作成されます。また、HubSpotからエクスポートしたContact ID、重複を避けることができます。

リストを削除するとそのリスト内のコンタクトも削除されますか？

リストダッシュボードで、削除するリストの横にあるチェックボックスをオンにして［削除］をクリックすると、そのリスト自体だけが削除されます。リスト内のコンタクトが削除されないことを確認するためのダイアログボックスが表示されます。

リストのレコード削除について詳しくはこちら。

リストの処理にかなりの時間がかかります。なぜですか？

ほとんどのリストは数分以内に処理が完了しますが、複雑なリストの場合は、処理にそれよりも長い時間がかかることがあります。連携、ページビュー、リストメンバーシップに関するものなど、複雑なフィルターを持つリストは、処理に最大2時間かかることがあります。

また、通知を設定することもできます。リストの処理が終了したときに通知を受け取ることができます。

リストフィルター

以下は、リストのフィルターの設定に関する一般的な質問です。詳細なガイダンスは、全て リストフィルターの使用方法をご覧ください。

［次を含む］と［次と一致する］の違いは何ですか？

［次と一致する］リスト演算子は、完全一致を要件とします。例えば、「お気に入りの旅行先 | 次と一致する | オーストラリア」という条件のリストを作成すると、お気に入りの旅行先のプロパティー値に「オーストラリア」と「ブラジル」が含まれるコンタクトはリストに追加されません。

［次を含む］リスト演算子では、完全一致は要件となりません。例えば、「お気に入りの旅行先 | 次の単語を含む | オーストラリア」という条件のリストを作成した場合、上記のコンタクト（お気に入りの旅行先が2つあるコンタクト）はリストに追加されます。

どちらの演算子を使用するにしても、当該プロパティーに値が設定されていないレコードはリストに含まれません。詳しくは、フィルターを使用してリスト条件を設定するをご覧ください。

［Eメール］フィルターにはEメールアドレスが変更されたコンタクトが含まれますか？

リストの［Eメール］フィルターは、コンタクトレコードに関連付けされた全てのメールアドレスの、そのメールアドレスがコンタクトに関連付けされた時点からの過去の全てのメールアクティビティー（例：クリック）に基づいてコンタクトを評価します。コンタクトのEメールアドレスが後から変更されたとしても、以前のEメールアドレスから行われたコミュニケーションはリストセグメンテーションに含まれます。

リストフィルターで複数の値を追加するにはどうすればよいですか？

複数の値を受け入れるプロパティーのリスト条件で複数の値を追加するには、それぞれの値をセミコロン（;）で区切ります。例えば、「Boston; Cambridge; New York」を［次のいずれかと等しい］フィールドに貼り付けると、3つの個別のオプションになります。

コンタクトの以前のプロパティーの値に基づいてリストを作成するにはどうすればよいですか？

リストフィルターで、［コンタクトのプロパティー］、［会社のプロパティー］、［取引のプロパティー］のいずれかを選んでから、特定のプロパティーを選択します。［過去に次のいずれかと等しかったことがある］または［過去に次のいずれとも等しかったことがない］を選択し、値を入力します。

リストに追加できるフィルターの数に上限があるのですか？フィルターを追加できないのはなぜでしょうか？

リストを作成する際、次のような制限があります。

• リストあたりのフィルター数:250件。この制限は、ANDロジックまたはORロジックを使用している場合を含め、全てのフィルターに適用されます。例えば、下のスクリーンショットに示されているリストには3つのフィルターが設定されています。

• 60件の関連付けられたオブジェクトフィルター。例えばコンタクトベースのリストでは、最大60個の会社プロパティーフィルターを設定できます。

リストを作成しているときに、250を超えるフィルター、または60を超える関連オブジェクトフィルターを追加しようとすると、エラーメッセージが表示されます。