リスト｜よくある質問

HubSpotのリストツールに関する質問の回答と全般的な情報がすばやく見つかります。

全般

• HubSpotアカウントで使用できるリスト数に制限はありますか？

• アカウントのリスト制限に達した場合、追加のリストを作成できますか？

• リストダッシュボードに記載されているリストのサイズがリスト内のコンタクト数と一致しません。なぜですか？

リストの動作

• コンタクトによってリストに含められたり除外されたりするのはなぜですか？

• 最近連絡先のプロパティを更新しましたが、連絡先がリストの条件を満たしている必要があります。リストに含まれていないのはなぜですか？

• マーケティングEメールの送信対象としてコンタクトを複数のリストに含めると、そのコンタクトにはリストの数だけEメールが送信されるのですか？
• リストを2回インポートすると、重複するコンタクトが作成されますか？
• リストを削除するとそのリスト内のコンタクトも削除されますか？

• リストの処理に時間がかかるのはなぜですか？

リストフィルター

• 「次を含む」と「次と一致する」の違いは何ですか？
• 「Eメール」フィルターにはEメールアドレスが変更されたコンタクトが含まれますか？
• リストフィルターで複数の値を追加するにはどうすればよいですか？
• コンタクトの以前のプロパティーの値に基づいてリストを作成するにはどうすればよいですか？

• リストに追加できるフィルターの数に制限はありますか？フィルターを追加できないのはなぜですか？

全般

HubSpotアカウントで使用できるリスト数に制限はありますか？

HubSpotアカウントで作成できるリストの数は、Marketing Hubサブスクリプションによって異なります。サブスクリプションのオプションと制限について詳しくは、製品＆サービスカタログをご確認ください。

アカウントのリスト制限に達した場合、追加のリストを作成できますか？

アカウントのリストの上限に達している場合、追加のリストを作成することはできません。新しいリストを作成するには、未使用のリストを削除するか、カスタマーサクセスチームまたはマネージャーとサブスクリプションオプションについて話し合うことができます。未使用のリストを削除するには、リストツールで[未使用リスト]タブに移動して、個々のリストを削除するか、一括してリストを削除します。 

リストダッシュボードに記載されているリストのサイズがリスト内のコンタクト数と一致しません。なぜですか？

リストダッシュボードに記載されるリストのサイズは、リストに含まれるコンタクトの推定数です。リストをクリックすると、左上に実際のコンタクト数が表示されます。新しく作成されたリストの場合、リストが保存されて完全に処理された時点で、リストに正確なレコード数が表示されます。

リストの動作

コンタクトによってリストに含められたり除外されたりするのはなぜですか？

コンタクトは、設定したフィルターに基づいてリストに記載されます。想定外のコンタクトがリストに記載されている場合や、想定されているコンタクトがリストに記載されていない場合は、条件を正しく設定していることを確認してください。

最近連絡先のプロパティを更新しましたが、連絡先がリストの条件を満たしている必要があります。リストに含まれていないのはなぜですか？

プロパティが更新されると、ほとんどの連絡先がすぐにアクティブなリストに追加されます。複雑なリストや一括プロパティの更新には、最大1時間かかる場合があります。

複数のリストに含まれているコンタクトには、同じマーケティングEメールがリストの数だけ送信されるのですか？

マーケティングEメールの送信先として選択された複数のリストで同じコンタクトがメンバーになっている場合、そのコンタクトにはEメールが1通だけ送信されます。HubSpotは同じコンタクトへの重複するEメールの送信を回避するために、Eメールアドレスに基づいて重複するコンタクトを削除します。

リストを2回インポートすると、重複するコンタクトが作成されますか？

HubSpotではEメールアドレスに基づいてコンタクトの重複削除を行うため、同じリストを2回インポートした場合でも、Eメールアドレスごとに作成されるコンタクトは1件のみです。インポートファイルにコンタクトごとのEメールアドレスが含まれていなければ、コンタクトが重複して作成されます。HubSpotからエクスポートしたコンタクトIDを使用して重複を回避することもできます。

リストを削除するとそのリスト内のコンタクトも削除されますか？

リストダッシュボードで、削除するリストの横にあるチェックボックスをオンにして［削除］をクリックすると、そのリスト自体だけが削除されます。リスト内のコンタクトが削除されないことを確認するためのダイアログボックスが表示されます。

リスト内のレコードの削除について詳細をご確認ください。

リストの処理に時間がかかるのはなぜですか？

ほとんどのリストは数分で処理を終了しますが、複雑なリストの処理には時間がかかる場合があります。インテグレーション、ページビュー、リストメンバーシップに関連するフィルタなど、複雑なフィルタを持つリストは、処理に最大2時間かかる場合があります。

リストの処理が完了したときに通知を受信するように通知を設定することもできます。

リストフィルター

以下は、リストのフィルターの設定に関する一般的な質問です。詳細については、すべてのリストフィルターを使用する方法をご確認ください。

「次を含む」と「次と一致する」の違いは何ですか？

「次と一致する」リスト演算子は、完全一致を要件とします。例えば、「お気に入りの旅行先 | 次と一致する | オーストラリア」という条件のリストを作成する場合、お気に入りの旅行先のプロパティー値に「オーストラリア」と「ブラジル」が含まれるコンタクトはリストに追加されません。

「次を含む」リスト演算子では、完全一致は要件となりません。例えば、「お気に入りの旅行先 | 次の単語を含む | オーストラリア」という条件のリストを作成する場合、上記のコンタクト（お気に入りの旅行先が2つあるコンタクト）はリストに追加されます。

いずれかの演算子を使用する場合、プロパティに値がないレコードはリストに含まれません。フィルタを使用してリストの条件を設定する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

「Eメール」フィルターにはEメールアドレスが変更されたコンタクトが含まれますか？

リストの「Eメール」フィルターは、Eメールアドレスがコンタクトに関連付けられた時点から、コンタクトレコードに関連付けられているすべてのEメールアドレスのすべてのEメールアクティビティー（クリックなど）の履歴に基づいてコンタクトを評価します。コンタクトのEメールアドレスが後から変更されたとしても、以前のEメールアドレスから行われたコミュニケーションはリストセグメンテーションに含まれます。

リストフィルターで複数の値を追加するにはどうすればよいですか？

複数の値を受け入れるプロパティーのリスト条件で複数の値を追加するには、それぞれの値をセミコロン（;）で区切ります。たとえば、「Boston; Cambridge; New York」を［次のいずれかと等しい］フィールドに貼り付けると、3つの個別のオプションになります。

コンタクトの以前のプロパティーの値に基づいてリストを作成するにはどうすればよいですか？

リストフィルターで、［コンタクトのプロパティー］、［会社のプロパティー］、［取引のプロパティー］のいずれかを選んでから、特定のプロパティーを選択します。［過去に次のいずれかと等しかったことがある］または［過去に次のいずれとも等しかったことがない］を選択し、値を入力します。

リストに追加できるフィルターの数に制限はありますか？フィルターを追加できないのはなぜですか？

リストを作成する場合、リストごとにフィルターは250個に制限されています。この制限は、ANDおよびORロジックを使用している場合を含む、すべてのフィルタに適用されます。たとえば、下のスクリーンショットに示されているリストには3つのフィルタがあります。

リストを作成し、250を超えるフィルターを追加しようとすると、エラーメッセージが表示されます。