Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Lists

Listas | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Setembro 17, 2021

Disponível para

Todos os produtos e planos

Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre a ferramenta de listas no HubSpot.

Geral

Comportamento da lista

Filtros da lista

Geral

Há um limite para o número de listas na minha conta do HubSpot?

O número de listas que você pode criar na sua conta da HubSpot depende da sua assinatura do Marketing Hub :

  • CRM: 5 listas activas e 1.000 listas estáticas.
  • Centro de Marketing Arrancador: 25 listas activas e 1.000 listas estáticas.
  • Marketing Hub Professional: 1.000 listas activas e 1.000 listas estáticas.
  • Marketing Hub Enterprise: 1.500 listas activas e 1.500 listas estáticas.

Saiba mais sobre opções e limitações de assinatura no Catálogo de produtos e serviços.

Posso criar listas adicionais se atingir o limite da lista da minha conta?

Se você atingiu o limite da lista em sua conta, você não poderá criar listas adicionais. Para criar novas listas, você pode excluir listas não utilizadas ou discutir opções de assinatura com sua Equipe de Sucesso do Cliente ou Gerente. Para eliminar listas não utilizadas, na ferramenta listas, navegue até a guia Listas não utilizadas para eliminar uma lista individual ou eliminar listas em massa

Por que o tamanho da minha lista indicada no painel de listas não corresponde ao número exato de contatos na lista?

O tamanho especificado no painel de listas é uma estimativa do número de contatos na lista. Clique na lista para visualizar a contagem real de contatos no canto superior esquerdo. Para listas recém-criadas, a contagem de registros mostrados será precisa assim que a lista for salva e totalmente processada.

list-contact-count

Comportamento da lista

Por que alguns contatos incluídos ou excluídos da minha lista?

Os contatos estão incluídos na sua lista com base nos filtros definidos. Se houver contatos inesperados na lista ou contatos ausentes, verifique se você definiu seus critérios corretamente.

Atualizei recentemente um imóvel para um contato e agora eles devem atender aos critérios de uma lista. Por que eles não estão incluídos na lista?

A maioria dos contatos será adicionada imediatamente a uma lista ativa quando um imóvel tiver sido atualizado. Para listas complexas ou atualizações em massa de propriedades, esta atualização pode requerer até 1 hora.

Um contato em várias listas receberá várias vezes o mesmo e-mail de marketing?

Se um contato for membro de várias listas selecionadas para envio de um e-mail de marketing, o destinatário receberá apenas uma cópia do seu e-mail. O HubSpot desduplica os contatos automaticamente com base em seus endereços de e-mail para evitar o envio de e-mails duplicados para o mesmo contato.

Importar uma lista duas vezes cria contatos duplicados?

O HubSpot desduplicará os contatos com base no endereço de e-mail, de modo que importar a mesma lista duas vezes só resultará em apenas um contato criado por endereço de e-mail. Se o arquivo de importação não tiver um endereço de e-mail para cada contato, contatos duplicados serão criados. Você também pode usar o ID do contato exportado do HubSpot para evitar duplicatas.

A exclusão de uma lista excluirá seus contatos?

Quando você marcar a caixa deseleção ao lado da lista que deseja excluir no Painel de listas e clicar em Excluir, somente a lista em si será excluída. Uma caixa de diálogo aparecerá para confirmar que os contatos na lista não serãoexcluídos.

Saiba mais sobre como excluir registros em uma lista.

Por que minha lista está demorando muito tempo para ser processada?

A maioria das listas terminará o processamento em poucos minutos, mas listas complexas podem demorar mais tempo para serem processadas. Listas com filtros complexos, tais como os relacionados com integrações, visualizações de páginas ou listas de membros, podem levar até 2 horas para serem processadas.

Filtros da lista

Veja abaixo perguntas comuns sobre como configurar filtros para suas listas. Para obter mais orientações, saiba como usar todos os filtros de lista.

Qual é a diferença entre contém e é igual a?

O operador de lista é igual a exige uma correspondência exata. Por exemplo, se você criar uma lista com os critérios Destinos de viagem favoritos | é igual a | Austrália, um contato cujo valor da propriedade de destinos de viagem favoritos contenha "Austrália" e "Brasil" não será adicionado à lista.

O operador de lista contém não exige uma correspondência exata. Por exemplo, se você criar uma lista com os critérios Destinos de viagem favoritos | contém a palavra | Austrália, o contato acima (com dois destinos de viagem favoritos) será adicionado à lista.

Ao utilizar qualquer um dos operadores, os registos sem valor no imóvel não serão incluídos na lista. Saiba mais sobre o uso de filtros para definir os critérios da lista.

O filtro de E-mail incluirá contatos cujo endereço de e-mail mudou?

O filtro de E-mail nas listas avalia os contatos com base em todas as atividades históricas de e-mail (por exemplo, cliques) para todos os endereços de e-mail associados a um registro de contato desde o momento em que o endereço de e-mail é associado ao contato. Mesmo se o endereço de e-mail do contato for alterado mais tarde, as interações do endereço de e-mail anterior serão contabilizadas na segmentação de lista.

Como faço para adicionar vários valores no meu filtro de lista?

Você pode adicionar vários valores em seus filtros de lista para propriedades que aceitam vários valores, separando cada valor com um ponto-e-vírgula (;). Por exemplo, colando "Boston; Cambridge; Nova York" no campo é igual a qualquer um dos campos resultar em três opções separadas.

Como faço para criar uma lista com base em um valor que é usado para uma propriedade?

No filtro de lista, selecione Propriedade de contato, Propriedade da empresa ou Propriedade do negócio e selecione a propriedade específica. Selecione já foi igual a qualquer um dos ou nunca foi igual a nenhum dos, depois insira um valor.

Existe um limite para o número de filtros que posso adicionar a uma lista? Por que não posso adicionar um filtro adicional?

Ao construir uma lista, há um limite de 100 filtros por lista. O limite aplica-se a todos os filtros, inclusive se você estiver usando lógica AND e OR. Por exemplo, a lista mostrada na captura de tela abaixo tem três filtros.

filtros de lista

Se você estiver construindo uma lista e tentar adicionar um filtro adicional além de 100, você receberá uma mensagem de erro.

Existe um limite para a quantidade de critérios que posso adicionar para cada filtro? Por que não posso adicionar mais critérios ao meu filtro?

Dentro de cada filtro de lista, há um limite de 2000 critérios. Por exemplo, se você selecionar a propriedade Domínio e-mail como um filtro, você pode entrar ou selecionar até 2000 domínios e-mail. Para propriedades de texto, cada valor incluído no critério também tem um comprimento máximo de 2000 caracteres.

Se você estiver construindo uma lista e adicionar mais de 2000 valores ao seu filtro, ou adicionar um valor de texto que exceda 2000 caracteres, você não será capaz de salvar esse filtro.