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Listas | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Dezembro 2, 2021

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Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre a ferramenta de listas no HubSpot.

Geral

Comportamento da lista

Filtros da lista

Geral

Há um limite para o número de listas na minha conta do HubSpot?

O número de listas que você pode criar na sua conta da HubSpot depende da sua assinatura do Marketing Hub :

  • CRM: 5 listas ativas e 1.000 listas estáticas.
  • Marketing ou Operations Hub Starter: 25 listas ativas e 1.000 listas estáticas.
  • Marketing Hub Professional: 1.000 listas ativas e 1.000 listas estáticas.
  • Operations Hub Professional: 1.100 listas ativas e 1.000 listas estáticas
  • Marketing Hub Enterprise: 1.500 listas ativas e 1.500 listas estáticas.
  • Operations Hub Enterprise: 1.600 listas ativas e 1.500 listas estáticas

Saiba mais sobre opções e limitações de assinatura no Catálogo de produtos e serviços.

Posso criar listas adicionais se atingir o limite de listas da minha conta?

Se você atingiu o limite de lista na sua conta, não será possível criar listas adicionais. Para criar novas listas, você pode excluir listas não utilizadas ou discutir opções de assinatura com seu Gerente ou equipe de sucesso do cliente. Para excluir listas não utilizadas, na ferramenta listas, acesse a guia Listas não utilizadas para excluir uma lista individual ou listas em massa. 

Por que o tamanho da minha lista indicada no painel de listas não corresponde ao número exato de contatos na lista?

O tamanho especificado no painel de listas é uma estimativa do número de contatos na lista. Clique na lista para visualizar a contagem real de contatos no canto superior esquerdo. Para listas recém-criadas, a contagem de registros mostrados será precisa assim que a lista for salva e totalmente processada.

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Comportamento da lista

Por que alguns contatos incluídos ou excluídos da minha lista?

Os contatos estão incluídos na sua lista com base nos filtros definidos. Se houver contatos inesperados na lista ou contatos ausentes, verifique se você definiu seus critérios corretamente.

Atualizei recentemente uma propriedade para um contato e agora ela deve atender aos critérios de uma lista. Por que não estão incluídos na lista?

A maioria dos contatos será adicionada a uma lista ativa imediatamente quando uma propriedade for atualizada. Para listas complexas ou atualizações de propriedades em massa, essa atualização pode exigir até 1 hora.

Um contato em várias listas receberá várias vezes o mesmo e-mail de marketing?

Se um contato for membro de várias listas selecionadas para envio de um e-mail de marketing, o destinatário receberá apenas uma cópia do seu e-mail. O HubSpot desduplica os contatos automaticamente com base em seus endereços de e-mail para evitar o envio de e-mails duplicados para o mesmo contato.

Importar uma lista duas vezes cria contatos duplicados?

O HubSpot desduplicará os contatos com base no endereço de e-mail, de modo que importar a mesma lista duas vezes só resultará em apenas um contato criado por endereço de e-mail. Se o arquivo de importação não tiver um endereço de e-mail para cada contato, contatos duplicados serão criados. Você também pode usar o ID do contato exportado do HubSpot para evitar duplicatas.

A exclusão de uma lista excluirá seus contatos?

Quando você marcar a caixa deseleção ao lado da lista que deseja excluir no Painel de listas e clicar em Excluir, somente a lista em si será excluída. Uma caixa de diálogo aparecerá para confirmar que os contatos na lista não serãoexcluídos.

Saiba mais sobre como excluir registros em uma lista.

Por que minha lista leva muito tempo para processar?

A maioria das listas terminará o processamento em alguns minutos, mas listas complexas podem levar mais tempo para serem processadas. Listas com filtros complexos, como aqueles relacionados a integrações, visualizações de página ou listas de membros, podem levar até 2 horas para serem processadas.

Filtros da lista

Veja abaixo perguntas comuns sobre como configurar filtros para suas listas. Para obter mais orientações, saiba como usar todos os filtros de lista.

Qual é a diferença entre contém e é igual a?

O operador de lista é igual a exige uma correspondência exata. Por exemplo, se você criar uma lista com os critérios Destinos de viagem favoritos | é igual a | Austrália, um contato cujo valor da propriedade de destinos de viagem favoritos contenha "Austrália" e "Brasil" não será adicionado à lista.

O operador de lista contém não exige uma correspondência exata. Por exemplo, se você criar uma lista com os critérios Destinos de viagem favoritos | contém a palavra | Austrália, o contato acima (com dois destinos de viagem favoritos) será adicionado à lista.

Ao usar qualquer um dos operadores, os registros sem valor na propriedade não serão incluídos na lista. Saiba mais sobre como usar filtros para definir critérios de lista.

O filtro de E-mail incluirá contatos cujo endereço de e-mail mudou?

O filtro de E-mail nas listas avalia os contatos com base em todas as atividades históricas de e-mail (por exemplo, cliques) para todos os endereços de e-mail associados a um registro de contato desde o momento em que o endereço de e-mail é associado ao contato. Mesmo se o endereço de e-mail do contato for alterado mais tarde, as interações do endereço de e-mail anterior serão contabilizadas na segmentação de lista.

Como faço para adicionar vários valores no meu filtro de lista?

Você pode adicionar vários valores em seus filtros de lista para propriedades que aceitam vários valores, separando cada valor com um ponto-e-vírgula (;). Por exemplo, colando "Boston; Cambridge; Nova York" no campo é igual a qualquer um dos campos resultar em três opções separadas.

Como faço para criar uma lista com base em um valor que é usado para uma propriedade?

No filtro de lista, selecione Propriedade de contato, Propriedade da empresa ou Propriedade do negócio e selecione a propriedade específica. Selecione já foi igual a qualquer um dos ou nunca foi igual a nenhum dos, depois insira um valor.

Há um limite para o número de filtros que posso adicionar a uma lista? Por que não posso adicionar um filtro adicional?

Ao construir uma lista, há um limite de 250 filtros por lista. O limite se aplica a todos os filtros, inclusive se você estiver usando a lógica E e OU. Por exemplo, a lista mostrada na captura de tela abaixo tem três filtros.

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Se você estiver criando uma lista e tentar adicionar mais de 250 filtros, receberá uma mensagem de erro.