Listas | Perguntas frequentes

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre a ferramenta de listas no HubSpot.

Geral

• Há um limite no número de listas em minha conta do HubSpot?

• Posso criar listas adicionais se atingir o limite de listas da minha conta?

• Por que o tamanho da minha lista indicada no painel de lista não corresponde ao número exato de contatos na lista?
• Qual é a diferença entre o ID da lista e o ID da lista ILS?

Comportamento da lista

• Porque é que alguns contactos estão incluídos ou excluídos da minha lista?

• Atualizei recentemente uma propriedade para um contato e agora eles devem atender aos critérios de uma lista. Por que não estão incluídos na lista?

• Um contato que está em várias listas receberá várias vezes um e-mail marketing que está para ser enviado?
• Importar uma lista duas vezes cria contatos duplicados?
• A exclusão de uma lista excluirá seus contatos?

• Por que minha lista leva muito tempo para processar?

Filtros da lista

• Qual é a diferença entre contém e é igual a?
• O filtro de E-mail incluirá contatos cujo endereço de e-mail mudou?
• Como faço para adicionar vários valores no meu filtro de lista?
• Como faço para criar uma lista com base em um valor que é usado para uma propriedade?

• Há um limite para o número de filtros que posso adicionar a uma lista? Por que não posso adicionar um filtro adicional?

Geral

Há um limite para o número de listas na minha conta do HubSpot?

O número de listas que pode criar na sua conta HubSpot depende do seu Centro de Marketing subscrição. Saiba mais sobre opções e limitações de assinatura no Catálogo de produtos e serviços.

Posso criar listas adicionais se atingir o limite de listas da minha conta?

Se você atingiu o limite de lista na sua conta, não será possível criar listas adicionais. Para criar novas listas, você pode excluir listas não utilizadas ou discutir opções de assinatura com seu Gerente ou equipe de sucesso do cliente. Para excluir listas não utilizadas, na ferramenta listas, acesse a guia Listas não utilizadas para excluir uma lista individual ou listas em massa. 

Por que o tamanho da minha lista indicada no painel de listas não corresponde ao número exato de contatos na lista?

O tamanho especificado no painel de listas é uma estimativa do número de contatos na lista. Clique na lista para visualizar a contagem real de contatos no canto superior esquerdo. Para listas recém-criadas, a contagem de registros mostrados será precisa assim que a lista for salva e totalmente processada.

Qual é a diferença entre o ID da lista e o ID da lista ILS? 

O ID da lista é utilizado quando se referenciam listas em quaisquer integrações de terceiros ou quando se utiliza a API de listas. O ID da lista ILD é referenciado quando se utiliza a API Exportações. Ambos os IDs podem ser encontrados navegando para uma lista e clicando em Detalhes.

Comportamento da lista

Por que alguns contatos incluídos ou excluídos da minha lista?

Os contatos estão incluídos na sua lista com base nos filtros definidos. Se existirem contactos inesperados na lista, ou se a lista não tiver contactos esperados, verifique se definiu correctamente os seus critérios.

Atualizei recentemente uma propriedade para um contato e agora ela deve atender aos critérios de uma lista. Por que não estão incluídos na lista?

A maioria dos contatos será adicionada a uma lista ativa imediatamente quando uma propriedade for atualizada. Para listas complexas ou atualizações de propriedades em massa, essa atualização pode exigir até 1 hora.

Um contato em várias listas receberá várias vezes o mesmo e-mail de marketing?

Se um contato for membro de várias listas selecionadas para envio de um e-mail de marketing, o destinatário receberá apenas uma cópia do seu e-mail. HubSpot deduplica automaticamente os contactos com base no seu endereço de e-mail para evitar o envio de e-mails duplicados para o mesmo contacto.

Importar uma lista duas vezes cria contatos duplicados?

HubSpot dedicará contactos com base no endereço de correio electrónico, pelo que a importação da mesma lista duas vezes resultará apenas num único contacto criado por endereço de correio electrónico. Se o arquivo de importação não tiver um endereço de e-mail para cada contato, contatos duplicados serão criados. Você também pode usar o ID do contato exportado do HubSpot para evitar duplicatas.

A exclusão de uma lista excluirá seus contatos?

Quando selecciona a caixade verificação junto à lista que pretende eliminar no painel de controlo Listas e clica em Eliminar, apenas a própria lista será eliminada. É apresentada uma caixa de diálogo para confirmar que os contactos da lista não serão eliminados.

Saiba mais sobre a eliminação de registos numa lista.

Por que minha lista leva muito tempo para processar?

A maioria das listas terminará o processamento em alguns minutos, mas listas complexas podem levar mais tempo para serem processadas. Listas com filtros complexos, como aqueles relacionados a integrações, visualizações de página ou listas de membros, podem levar até 2 horas para serem processadas.

Também se pode configurar notificações para receber notificação quando uma lista tiver terminado o processamento.

Filtros da lista

Veja abaixo perguntas comuns sobre como configurar filtros para suas listas. Para mais informações, consulte para sabercomo utilizar todos os filtros de lista.

Qual é a diferença entre contém e é igual a?

O é igual a requer uma correspondência exacta. Por exemplo, se criar uma lista com o critério Destinos de viagem favoritos | é igual a | Austrália, um contacto cujo valor da propriedade destinos de viagem favoritos contenha "Austrália" e "Brasil" não será adicionado à lista.

O operador de lista contains não exige uma correspondência exacta. Por exemplo, se criar uma lista com o critério Destinos de viagem favoritos | contém a palavra | Austrália, o contacto acima (com dois destinos de viagem favoritos) será adicionado à lista.

Ao usar qualquer um dos operadores, os registros sem valor na propriedade não serão incluídos na lista. Saiba mais sobre como usar filtros para definir critérios de lista.

O filtro de E-mail incluirá contatos cujo endereço de e-mail mudou?

O filtro E-mail nas listas avalia os contactos com base em toda a actividade histórica de e-mail (por exemplo, cliques) para todos os endereços de e-mail alguma vez associados a um registo de contacto, a partir do momento em que esse endereço de e-mail é associado ao contacto. Mesmo se o endereço de e-mail do contato for alterado mais tarde, as interações do endereço de e-mail anterior serão contabilizadas na segmentação de lista.

Como é que adiciono vários valores no meu filtro de lista?

Pode adicionar vários valores no seu filtro de lista para propriedades que aceitam vários valores, separando cada valor com um ponto e vírgula (;). Por exemplo, ao colar "Boston; Cambridge; Nova Iorque" no campo é igual a qualquer um dos resulta em três opções distintas.

Como posso criar uma lista com base num valor que um contacto costumava ter para uma propriedade?

No filtro de lista, selecione Propriedade de contato, Propriedade da empresa ou Propriedade do negócio e selecione a propriedade específica. Selecione já foi igual a qualquer um dos ou nunca foi igual a nenhum dos, depois insira um valor.

Há um limite para o número de filtros que posso adicionar a uma lista? Por que não posso adicionar um filtro adicional?

Ao construir uma lista, há um limite de 250 filtros por lista. O limite se aplica a todos os filtros, inclusive se você estiver usando a lógica E e OU. Por exemplo, a lista mostrada na captura de tela abaixo tem três filtros.

Se você estiver criando uma lista e tentar adicionar mais de 250 filtros, receberá uma mensagem de erro.