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Lists

Listes/ Foire aux questions

Dernière mise à jour: avril 30, 2021

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Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil Listes de HubSpot.

Généralités

Comportement de la liste

Filtres de liste

 

Généralités

Existe-t-il une limite au nombre de listes dans mon compte HubSpot ?

Le nombre de listes que vous pouvez créer dans votre compte HubSpot dépend de votre abonnement Hub Marketing :

  • CRM : 5 listes intelligentes et 1 000 listes statiques.
  • Hub Marketing Starter : 25 listes intelligentes et 1 000 listes statiques.
  • Hub Marketing Pro : 1 000 listes intelligentes et 1 000 listes statiques.
  • Hub Marketing Entreprise : 1 500 listes intelligentes et 1 500 listes statiques.

En savoir plus sur les options d'abonnement et les restrictions dans le Catalogue des produits et services.

Pourquoi la taille de ma liste indiquée dans le tableau de bord des listes ne correspond-elle pas exactement au nombre de contacts dans la liste ?

La taille indiquée dans le tableau de bord des listes est une estimation du nombre de contacts dans la liste. Cliquez sur la liste pour afficher le nombre réel de contacts dans le coin supérieur gauche.

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Comportement de la liste

Pourquoi certains contacts sont-ils inclus dans ou exclus de ma liste ?

Les Contacts peuvent être inclus dans ou exclus de votre liste, car la logique ET vs OU a été incorrectement utilisée dans les critères de liste.

 

Un contact dans plusieurs listes auxquelles j'envoie un e-mail de marketing recevra-t-il plusieurs fois le même e-mail ?

Si un e-mail marketing est défini pour plus d'une liste et que vous disposez de contacts susceptibles d'être présents sur plusieurs listes sélectionnées, chaque destinataire recevra une copie de votre e-mail. HubSpot déduplique automatiquement les contacts en fonction de leur adresse e-mail afin d'éviter d'envoyer des e-mails dupliqués.

 

L'importation d'une liste deux fois crée-t-elle des contacts en double ?

HubSpot dédupliquera les contacts en fonction de l'adresse e-mail, afin d'importer la même liste deux fois uniquement dans un seul contact créé par adresse e-mail. Si votre fichier d'import n'a pas d'adresse e-mail pour chaque contact, les contacts dupliqués seront créés. Vous pouvez également utiliser l'ID de Contact exporté depuis HubSpot pour éviter les doublons.

 

La suppression d'une liste entraîne-t-elle la suppression des contacts qu'elle contient ?

Lorsque vous sélectionnez la case à cocher à côté de la liste que vous souhaitez supprimer dans le tableau de bord des listes et cliquez sur Supprimer, seule la liste elle-même sera supprimée. Une boîte de dialogue apparaîtra pour confirmer que les contacts de la liste ne seront pas supprimés.

En savoir plus sur la suppression de contacts dans une liste.

Filtres de liste

Quelle est la différence entre contient et est égal à ?

La propriété est égale à l'opérateur de liste nécessite une correspondance exacte. Par exemple, si vous créez une liste avec les critères destinations de voyage préférées est égal à |Australie, un contact dont la propriété destinations de voyage préférées est « Australie » et « Brésil » ne sera pas ajouté à la liste.

L'opérateur de liste contient n'exige pas une correspondance exacte. Par exemple, si vous créez une liste avec les critères destinations de voyage préférées contient le mot « Australie », le contact ci-dessus (avec deux destinations de voyage préférées) sera ajouté à la liste.

 

Le filtre d'e-mail inclut-il les contacts dont les adresses e-mail ont changé ?

Le filtre d'e-mail dans les listes permet d'évaluer les contacts en fonction de l'activité d'e-mail historique (par ex., clics) pour toutes les adresses e-mail qui sont toujours associées à une fiche d'informations de contact depuis le moment où l'adresse e-mail est associée au contact. Même si l'adresse e-mail du contact est modifiée ultérieurement, les interactions liées à sa précédente adresse e-mail seront comptabilisées dans la segmentation de la liste.

 

Comment ajouter plusieurs valeurs dans mon fichier de liste ?

Vous pouvez ajouter plusieurs valeurs dans votre filtre de liste pour les propriétés qui acceptent plusieurs valeurs en séparant chaque valeur avec un point-virgule (;). Par exemple, coller « Boston Cambridge » est égal à l'un des résultats de champs dans trois options distinctes.

 

Comment créer une liste en fonction d'une valeur qu'avait un contact pour une propriété ?

Dans le filtre de liste, sélectionnez Propriété du Contact, Propriété de l'entreprise ou Propriété de transaction, puis sélectionnez la propriété. Sélectionnez a déjà été égal à l'une ou l'autre ou n'a jamais été égal à l'un ou l'autre, puis saisissez une valeur.